Powrót do podcastu

Transkrypcja

John Jantsch: Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez Zephyr CMS. Jest to nowoczesny system CMS oparty na chmurze, który jest licencjonowany tylko dla agencji. Możesz je znaleźć na zephyrcms.com, więcej na ten temat w dalszej części programu.

John Jantsch: Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest Chris Schembra. Jest głównym mówcą, producentem na Broadwayu, rozchwytywanym gospodarzem kolacji, doradcą przedsiębiorczości, którego pasją jest ułatwianie głębokiej więzi międzyludzkiej w głęboko oderwanym świecie. Więc Chris, dzięki za dołączenie do mnie.

Chris Schembra: John, przez tyle lat byłem twoim wielkim fanem i wnosisz tak wielką wartość do świata poprzez swoje książki, podcasty i nauczanie. Więc to zaszczyt być tutaj.

John Jantsch: Cóż, dziękuję. Wierzę, że mamy pierwszy w marketingu taśm klejących. Nigdy nie miałem rozchwytywanego gospodarza obiadu, jestem tego pewien.

Chris Schembra: No wiesz, na początek wróciłbyś do łacińskiego pochodzenia słowa „firma” i jest to „towarzysze”. „Com” oznacza razem, a „panis” oznacza chleb. Tak więc starożytni ludzie jakoś się domyślili, że jeśli chcesz robić razem dobry interes, prawdopodobnie powinieneś łamać chleb przy stole.

John Jantsch: Tak. Tak wielu ludzi może nie znać twojej historii, która jest oczywiście ogromną częścią tej książki, o której będziemy mówić, Wdzięczność i Makaron. Ale może zacznij od opowiedzenia nam trochę o 7:47, jak to się uformowało i co tam robisz. I tak naprawdę twoja podróż do tego punktu, jak sądzę.

Chris Schembra: Moja podróż, historia tego wykładu zaczyna się w lipcu 2015 roku. W tym czasie, aby przygotować scenę, byłem producentem na Broadwayu. Miałem więzienie, odwyk, samobójstwo, depresję w CV. Osiągaliśmy wielkie rzeczy, ale jakoś pewnego dnia się obudziłem i zdałem sobie sprawę, że teatr nie jest. To był lipiec 2015 roku. Właśnie wróciliśmy z Włoch po wyprodukowaniu tam sztuki na Broadwayu. A kiedy wróciliśmy do Nowego Jorku, zdałem sobie sprawę, że zasadniczo odczuwam cztery rzeczy. Samotny, niespełniony, odłączony, niepewny. Teatr był świetny, ale tak nie było. Więc w tym mrocznym okresie po prostu bawiłem się jedzeniem w kuchni i przypadkowo stworzyłem przepis na sos do makaronu i pomyślałem, że prawdopodobnie powinienem nakarmić nim ludzi, aby sprawdzić, czy jest w ogóle dobry, czy nie, i zaczęliśmy organizować obiady.

Chris Schembra: I tydzień po tygodniu, 18 osób przychodziło do naszego domu i gotowaliśmy im trochę sosu do makaronu. Oddelegowaliśmy kilka konkretnych zadań. Umożliwiliśmy im współpracę, służenie sobie nawzajem, tworzenie posiłku i rozpoczął się rytuał. I to, co zaobserwowaliśmy, to skłonienie ludzi do wspólnej pracy, stworzenie bezpiecznej przestrzeni, stworzenie intencji tego połączenia, energii i wszystkich tego rodzaju miękkich rzeczy, tak naprawdę przygotowałeś scenę na kilka całkiem fajnych rozmów. I przy każdym obiedzie zadawaliśmy to samo pytanie. „Gdybyś mógł wyrazić uznanie lub podziękować jednej osobie w swoim życiu, której nie dajesz wystarczającego uznania lub podziękowania, kto by to był?” I widzieliśmy, jak historie ludzi ożywają.

Chris Schembra: W końcu zdaliśmy sobie sprawę, że jesteśmy w tym cholernie dobrzy, więc zbudowaliśmy całą firmę wokół idei produkcji obiadów i pomagania ludziom w budowaniu społeczności. Na każdym obiedzie mamy prosty miernik sukcesu. Jeśli płacze mniej niż sześć osób, uznaliśmy to za nieudaną noc. I to jest nasz cel.

John Jantsch: Jak więc było to celowe? Wiesz, oczywiście z perspektywy czasu, możesz spojrzeć wstecz i powiedzieć: „Zrobiliśmy to i zrobiliśmy tamto”. Ale mam na myśli, na ile z tego właśnie się natknąłeś? Albo dlaczego w ogóle dałeś temu taki zamiar?

Chris Schembra: Tak więc przez pierwsze pół roku, od lipca 2015, po prostu zaczęliśmy organizować kolacje i nie mieliśmy żadnego innego zamiaru poza tym, że byłem samotny, ponieważ właśnie zerwałem z dziewczyną. Mój szef, który jest trochę jak partner, właśnie się ożenił, więc nagle byłam prawie sama. Zaczęło się więc jako sposób, by sobie pomóc, a potem zdałem sobie sprawę, że zaczął pomagać innym. I tak jedyny prawdziwy zamiar zaczął się, gdy w końcu odszedłem z pracy w teatrze tylko po to, by powiedzieć: „Co mam dalej robić?” A pierwszą rzeczą, która się pojawiła, był stół obiadowy. Więc powiedzieliśmy: „W porządku, równie dobrze możemy spróbować. Nie wiem, jaki jest strzał, ale po prostu róbmy obiady.

John Jantsch: I robiłeś to przez jakiś czas. Czy był taki moment, w którym zaczęły się dziać rzeczy, zaczęły narastać korzyści, które zacząłeś mówić: „Hej, to nie tylko sprawia, że ​​nie jestem samotna. To rzeczywiście stwarza szansę?”

Chris Schembra: Cóż, myślę, że pierwszą rzeczą, której nie należy odrzucać, jest to, że uratowało mi to życie. Moją największą niepewnością w dzieciństwie jest to, że zawsze jestem ostatnią osobą wezwaną na imprezę. Moje zaproszenie zawsze jakoś ginie w poczcie. To jest prawie gwarantowane. Zawsze jestem o mnie zapomniany. Więc zaaranżowaliśmy lub zaprojektowaliśmy doświadczenie, w którym moglibyśmy stworzyć imprezę, a ludzie mogliby do nas przyjść, i to w pojedynkę uratowało mi życie. Ale potem zaczęliśmy zdawać sobie sprawę, że byliśmy, Boże, byliśmy… Do stołu schodzili schludni ludzie, o których nigdy nie myśleliśmy, że się spotkamy. Ustaliliśmy dość konkretną i celową zasadę. Kiedy przychodzisz po raz pierwszy, przychodzisz sam. Za drugim razem przyprowadzasz przyjaciela. Po tym jesteś uprawniony do nominowania kogoś.

Chris Schembra: A więc wiele z tego, czego nauczyłem się z twojej książki, The Referral Engine, umieszczamy na stole obiadowym, gdzie, tak, jeśli zaprosisz kogoś z powrotem na wspaniałe doświadczenie, pomyśli on o tym, kto jest najlepsza osoba w ich życiu, którą mogą zaprosić. Tak więc sieć po prostu rosła wykładniczo.

John Jantsch: Tak. Nie chciałeś przynosić niewypału, prawda?

Chris Schembra: Nie. Więc spotykaliśmy najlepszych ludzi w życiu ludzi. Jeśli mieli jedno zaproszenie do wysłania, to do super stadniny.

John Jantsch: Tak. Tak więc wdzięczność w ogóle, na której tak naprawdę opierały się te kolacje, jest naprawdę gorącym tematem i na pewno w kręgach biznesowych. To znaczy, wiesz, oczywiście zawsze było to miejsce na blogu jogi czy coś takiego. Ale teraz widzisz to w Forbes and Inc. I mam na myśli, dlaczego myślisz, że tak jest?

Chris Schembra: Myślę, że ludzie teraz bardziej niż kiedykolwiek pragną połączenia, prawda? Żyjemy w świecie, w którym 51% amerykańskiej siły roboczej stale deklaruje poczucie samotności. Jest to niestety równoznaczne ze skróceniem życia palenia 15 papierosów dziennie, siedem lat życia. Tak więc samotność i rozłąka to wymierny kryzys zdrowotny o wartości wielu bilionów dolarów. I na szczęście firma PWC dowiodła, że ​​każdy dolar wydany na dobrostan emocjonalny pracowników przynosi 2 dolary i 30 centów z powrotem w produktywności. Więc ludzie zdają sobie sprawę, że staliśmy się zbyt cyfrowi, zbyt odłączeni, zbyt pożerający nowych klientów i wszystkie tego rodzaju nowe rzeczy, ale teraz musimy wrócić trochę do siebie, z powrotem, mamy autokorektę trochę.

Chris Schembra: Tak więc wdzięczność jest ważna, ponieważ jest to podzbiór inteligencji emocjonalnej, a inteligencja emocjonalna została udowodniona, że ​​najlepsi gracze mają wysokie EQ. Możesz mieć dobre IQ i dobre umiejętności techniczne, ale nic z tego nie może się równać ze zdolnością do zarabiania dzięki dobrej inteligencji emocjonalnej.

John Jantsch: Więc chcę wejść w księgę i strukturę tych kolacji i tak naprawdę jest to cały cel. Ale jestem ciekawa, chcę się trochę cofnąć. Kiedy zapytasz ludzi: „Gdybyś mógł wyrazić uznanie lub podziękować jednej osobie w swoim życiu, której nie dajesz wystarczającego uznania lub podziękowania, komu by to było”, komu dziękują?

Chris Schembra: 25,68% ludzi wyraża uznanie i dziękuje matkom. Wiele osób oddaje uznanie i podziękowania swoim ojcom, dziadkom, nieznajomym, przyjaciołom. Co my, posłuchaj naszych historii… Więc jeśli analizujesz pytanie, pytanie o wdzięczność, nie pytamy Cię przy stole, nie pytamy Cię, czego się najbardziej obawiasz? Jaka jest twoja największa porażka? Jaki jest twój największy żal? Jaki jest Twój cel na 2020 rok? To właśnie nazywamy pytaniami do pnia. Wiesz, pieprzyć ich. Zadajemy to pytanie, aby ludzie myśleli poza sobą o czymś z ich przeszłości, co pomogło im dotrzeć do miejsca, w którym są dzisiaj. A pytając ich: „Komu nie dziękujesz”, w rzeczywistości wywołujesz uczucie żalu i wstydu. „Dlaczego nie podziękowałem mojemu psu? Dlaczego nie podziękowałem mojej nauczycielce z trzeciej klasy?”

Chris Schembra: Więc słyszysz wiele historii o ludziach, o osobistym wyzwoleniu, ludziach pokonujących strach, ludziach patrzących na relacje w zupełnie nowy sposób. Ktoś udzieli kredytu i podziękowania matce, gdzie ich mama była suką dorastającą. Ich matka dosłownie nie pomogła im dorastać. Ale ta relacja i presja między tymi dwiema osobami, które dały im odwagę, by chcieć odnieść sukces. Prawidłowy? To tyle różnych rzeczy.

John Jantsch: Więc w końcu lub z biegiem czasu udoskonaliłeś swój przepis na to i jestem pewien, że zaczął dodawać rzeczy, a nawet zasady, jeśli chcesz. I tak zarysowujesz to w książce prawie jak trzyaktową sztukę. Zakładam, że pożyczam z twojego teatralnego doświadczenia. Więc czy możesz… Ponieważ ostatecznie to, co robisz w tej książce, mówi, że ludzie powinni to robić, prawda?

Chris Schembra: Mm-hmm (potwierdzenie).

John Jantsch: Więc, jak sądzę, możesz konstruować akty?

Chris Schembra: Tak, oczywiście.

John Jantsch: Wysokopoziomowa wersja aktów.

Chris Schembra: Oczywiście. Więc temat przywództwa myślowego jest taki, że jeśli siedzisz i relacje są dla ciebie dobrem, relacje to całe twoje życie i jesteś po prostu znudzony starym networkingiem i starym chodzeniem na konferencje, obiady z kurczakiem i inne tego typu rzeczy , zróbmy coś innego. Zaproś ludzi do swojego domu, zachęć ich do wspólnego gotowania, stwórz bezpieczną przestrzeń do kontaktu, zadawaj szalone pytania, a w końcu dowiesz się o nich więcej i stworzysz trwalszą lojalność niż kiedykolwiek wcześniej w swoim życiu. Więc myślimy o tym doświadczeniu dosłownie jak o trzyaktowej sztuce, jak powiedział John.

Chris Schembra: Pierwszy akt to po prostu myślenie o tym, kogo chcesz zaprosić, dlaczego są ważni dla twojego życia, gdzie to zrobisz i tak dalej. Twoja praca zaczyna się w momencie otrzymania zaproszenia, ponieważ bardzo ważne jest, aby powtarzać, przypominać e-maile i szczegóły dotyczące tego, czego mogą się spodziewać po doświadczeniu, aby przed ich przybyciem, już wykonałeś grę wstępną. Już to zrobiłeś… Przychodzą z butelką wina w ręku przygotowaną do połączenia i przybędą punktualnie o 18:30. Dawno minęły czasy, kiedy mówisz ludziom, że mogą przyjechać, kiedy chcą i odejść, kiedy chcą. Nie, zjawiasz się punktualnie o 18:30 albo nie dostaniesz jedzenia.

Chris Schembra: Więc akt drugi, wiesz, akt pierwszy to przyjazdy i godzina koktajli, a wszyscy po prostu swobodnie mieszają się i łączą i tak dalej. Akt drugi zaczyna się od delegowanych zadań i wspólnych działań. W rzeczywistości są one bardzo zaaranżowane, bardzo zorientowane na szczegóły. Sprawiają, że ludzie pracują razem, aby służyć sobie nawzajem, co pozwala usiąść i naprawdę stworzyć połączone doświadczenie. A trzeci akt zaczyna się wieczorem w bardzo konkretnym momencie. Kiedy już wykonasz pracę, możesz okazać wdzięczność. Więc zadajesz to pytanie z wdzięcznością i to naprawdę ustawia scenę dla ludzi, którzy odpowiadają na nie w stylu popcornu jako format dużej grupy. I to naprawdę tworzy niesamowite emocje. Jak powiedzieliśmy wcześniej, jeśli mniej niż sześć osób płacze, uważamy to za nieudaną noc. To wszystko z powodu tej wdzięczności.

John Jantsch: A tak przy okazji, książka zawiera bardzo szczegółowe informacje nie tylko o tym, co robić, ale także o tym, dlaczego jest to ważne, czego, jak sądzę, wielu ludzi czasami potrzebuje. Ponieważ wydaje mi się, że jest tło, o którym wspomniałeś, że występ pojawia się punktualnie o 6:30. To znaczy, jest bardzo [niesłyszalne 00:14:20] celowe to, co próbujesz stworzyć robiąc to. Więc weź tę książkę, jeśli chcesz wiedzieć, dlaczego niektóre z nich kryją się za tym.

John Jantsch: Wiesz, dzisiaj treść jest wszystkim. Tak więc nasze strony internetowe są tak naprawdę systemami zarządzania treścią, ale muszą działać jak jeden. Sprawdź Zephyra. Jest to nowoczesny system CMS oparty na chmurze, który jest licencjonowany tylko dla agencji. Jest naprawdę łatwy w użyciu. Jest bardzo szybki, nie zadziera SEO. Mam na myśli, że to naprawdę skraca czas i wysiłek związany z uruchomieniem stron internetowych Twojego klienta. Piękne motywy, po prostu naprawdę szybka i opłacalna droga. Obejmują one usługi agencji, aby naprawdę uczynić je Twoim sklepem dla deweloperów typu plug and play. Sprawdź zephyr.com. To jest ZEPHYR cms.com.

John Jantsch: Czy twoim zdaniem wszyscy powinni to robić?

Chris Schembra: Nie, nie sądzę… myślę, że jest dobrze… zamierzam wywrzeć na to presję. Myślę, że naprawdę możesz schrzanić wiele swoich związków, jeśli zrobisz coś takiego ze złą intencją. Jeśli patrzysz na to jako narzędzie do obliczania konwersji i ROI oraz większej liczby skierowań, nie powinieneś. Jeśli tak patrzysz na życie, nie powinieneś patrzeć na to w ten sposób. Nie powinieneś nawet dotykać tej kolacji. Ta kolacja jest stworzona dla ludzi, którzy naprawdę chcą pomóc ludziom zmienić się w ich życiu. Kiedy możesz mieć 18 swoich najbliższych przyjaciół, współpracowników, partnerów lub klientów, cokolwiek, zebrać się razem, odłożyć telefony, nie martw się o to, co robisz, ale po prostu przyjdź, aby się połączyć. Jeśli zrobisz to z taką intencją, reszta przyjdzie sama. Więc najpierw musi być dawanie, a potem przychodzą polecenia.

Chris Schembra: Więc to nie jest dla ludzi, to nie dla rekinów, którzy są biorcami. To nie jest dla ludzi, którzy chcą po prostu chodzić i pytać: „Co robisz i jak możesz mi pomóc?” Myślę, że networking oznacza, że ​​ludzie, których spotykasz, mają ci coś do zaoferowania. Łączenie oznacza, że ​​ludzie, których spotykasz, masz im coś do zaoferowania.

John Jantsch: Jestem pewien, że podczas tej pracy doświadczyłeś wszystkiego po trochu. Mam na myśli, czy doświadczyłeś kilku przypadków, w których ludzie po prostu nie pasowali? Nie byli tam z właściwego powodu. Nie rozumieli tego. Byli niezręczni. Były niewygodne. Jestem pewien, że wszystko widziałeś.

Chris Schembra: Tak więc są chwile, kiedy to przekształciło się w biznes, są chwile, kiedy przyprowadzam ludzi, ale w większości przypadków nasi klienci przyprowadzają swoich ludzi. Tak więc nasi klienci łączą 18 partnerów lub inwestorów i tak dalej. I dlatego nie zawsze mogę kontrolować, kto przechodzi przez te drzwi. Ktoś mógłby przejść przez te drzwi po najgorszym dniu w swoim życiu. Ale właśnie dlatego jesteśmy takimi pedantami dla ludzi podążających za tym modelem, tym systemem, ponieważ naprawdę, jeśli robisz to dobrze, naprawdę usuwa ego, wyrównuje szanse i pozwala nawet najgorszym żetonom na bloku chodź mieć połączone doświadczenie. Dlatego skupialiśmy się na kuratorowaniu. Teraz skupiamy się tylko na doświadczeniu.

John Jantsch: Wspomniałeś kilka razy i wiem, że w książce masz nawet diagramy z rozmieszczeniem miejsc i tego typu rzeczy. Wspomniałeś o 18 osobach. To wiele osób, które mają w jednym miejscu. To dużo ludzi do wykarmienia. To dużo ludzi do siedzenia. Czy według ciebie jest to liczba, której potrzebujesz, czy możesz zrobić obiad za osiem rzeczy?

Chris Schembra: Zdecydowanie możesz zrobić dowolną interpretację tej książki, jaką tylko zechcesz. I to świetne pytanie. Odkryliśmy, że w tej społeczności jest ogromna siła. Więc jesteś osobą, siedzisz przy stole z 17 innymi nieznajomymi, a potem ten niski mały facet z Południowej Karoliny zadaje ci pytanie o wdzięczność. Cóż, jeśli w tej grupie były tylko cztery osoby, a ty właśnie spotkałeś już wszystkich i pracujesz razem, grupa może być zbyt mała, abyś był tak wrażliwy, jak chcesz. Więc kiedy jest 18, w przeciwieństwie do 12, w przeciwieństwie do 24, kiedy jest 18, to po prostu idealne, że prawdopodobnie nie spotkałeś ludzi przy stole, ale jest na tyle mały, że możesz podzielić się tym, co chcesz udostępnić, a oni posłucham.

Chris Schembra: A więc jeśli miałeś 24, to jest trochę za dużo. Jeśli masz 24 osoby, nie możesz poświęcić od dwóch do trzech minut na osobę chodzącą dookoła stołu, odpowiadając na to pytanie. Więc to jest właśnie ta idealna liczba.

John Jantsch: Więc dokąd zmierzasz z tym wszystkim?

Chris Schembra: Tak więc ostatecznie w ciągu najbliższych 20 lat naszym celem jest dalsze zanurzanie się w przestrzeni, w której dbanie o dobre samopoczucie emocjonalne, dbanie o relacje w swoim życiu poprzez wprowadzanie emocji do tych relacji będzie ostatecznie dobre dla rozwój osobisty i zawodowy. Tak więc przez następne kilka lat skupimy się tylko na tworzeniu doświadczeń. Jesteśmy znani z naszych 18-osobowych kolacji. Jesteśmy znani z naszych 800-osobowych kolacji. Jesteśmy znani z wchodzenia i wygłaszania przemówień i tak dalej. Tak więc w tym roku wychodzi książka i jest to pierwszy rodzaj produktu. W ciągu najbliższych dwóch lub trzech lat opublikujemy kursy online, które pomogą naprawdę nauczyć tych zasad i pozwolą ludziom być częścią społeczności internetowej, aby wspólnie decydować. W ciągu następnych pięciu do dziesięciu lat wyjdziemy z coachingiem kadry kierowniczej, aby naprawdę móc traktować tych założycieli osobiście na jednym poziomie. Ale tak, powoli kontynuuje swoją działalność jako mała firma coachingowa i szkoleniowa, która koncentruje się na pomaganiu w tworzeniu więzi, ponieważ tego właśnie brakuje, myślę, że najbardziej na tym świecie.

John Jantsch: Myślałem, że na pewno będzie makaron bezglutenowy.

Chris Schembra: Wiesz co? Ale interesujące jest to, John, kiedy ludzie przychodzą do stołu obiadowego i mówią: „Nigdy nie jem glutenu. Nienawidzę glutenu”, ale nie mają celiakii. Po prostu nie lubią glutenu. Ale kiedy mają świeży domowy makaron, bardziej dbają o to, aby ich serce pobłażało i nawiązało kontakt, niż negatywny wpływ na brzuch spożywający gluten.

John Jantsch: Tak, tak, całkowicie. I tak po prostu to wyrzucałem. Nie jestem nienawidzącym glutenu. Chris, gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej? Wiem, że istnieje strona internetowa poświęcona Gratitude and Pasta, ale gdzie zaprosiłbyś ludzi do odwiedzenia i dowiedzenia się więcej?

Chris Schembra: Tak, gratitudeandpasta.com to główny link, dzięki któremu dowiesz się wiele o książce i całej prasie, która się pojawia. A magazyn Forbes, w dniu, w którym nagrywamy ten podcast, właśnie nazwał to książką numer dwa w 2020 roku, aby pobudzić ludzką więź. Możesz więc kupić go na Amazon i napisać z wszelkimi przemyśleniami, pytaniami lub wątpliwościami.

John Jantsch: Świetnie. Cóż, dzięki. Wspaniale było znów cię spotkać, Chris, i miejmy nadzieję, że niedługo spotkamy cię w drodze.

Chris Schembra: Doceniam to, John. Dziękujemy za gościnę.