Powrót do podcastu

Transkrypcja

John Jantsch: Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez SEMrush. Jest to nasze podstawowe narzędzie SEO do przeprowadzania audytów, śledzenia pozycji i rankingu, aby naprawdę uzyskać pomysły, jak uzyskać większy ruch organiczny dla naszych klientów, analizę konkurencji, linki zwrotne i tym podobne. Wszystkie ważne narzędzia SEO, których potrzebujesz do płatnego ruchu, mediów społecznościowych, PR i oczywiście SEO. Sprawdź to na semrush.com/partner/ducttapemarketing. Będziemy to mieli w notatkach z programu.

John Jantsch: Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch. Moim gościem dzisiaj jest Rachel Parker. Jest dyrektorem generalnym Resonance Content Marketing i autorką książki, o której dzisiaj porozmawiamy, zatytułowanej „The Content Marketing Coach” . Rachel, dzięki za dołączenie do mnie.

Rachel Parker: Dziękuję John. Szczęśliwy że jestem tutaj.

John Jantsch: Zastanawiałem się, czy moglibyśmy rozpocząć dzisiejsze call off kilkoma postawami Walca Musetty z La Boheme. Z pewnością śpiewałeś wcześniej tę arię.

Rachel Parker: Mam. Mam. TAk.

John Jantsch: Oczywiście zrobiłem małe rozeznanie i oprócz tego, że jesteś ekspertem od SEO i treści, jesteś wyszkolonym sopranistą.

Rachel Parker: Tak, tak.

John Jantsch: Ale niestety czytam ze smutkiem, że już tak często się nie robi.

Rachel Parker: Nie bardzo. Przeważnie pod prysznicem i czasami w samochodzie, ale to już wszystko.

John Jantsch: Porozmawiajmy więc o content marketingu, dobrze? Nakryj stół może na… wciąż to dostaję. Ludzie tacy jak ty i ja rozmawiamy o treści to, treści tamto, a ludzie wciąż mówią: „Czym dokładnie jest treść? Czy to wpis na blogu?”

Rachel Parker: Tak, dobre pytanie. I istnieje wiele nieporozumień co do tego, czym jest, a czym nie jest. Treść definiuję jako wszelka komunikacja z odbiorcami, która nie prowadzi do sprzedaży. Może to być dosłownie wszystko, od kartki urodzinowej, przez ebook, po program uniwersytecki. Łączy się z odbiorcami bez promowania produktów lub usług. I to takie proste.

John Jantsch: Cóż, to ciekawe, bo dlaczego nie miałbyś tego włączyć, mam na myśli, że w pewnym momencie prowadzisz ludzi przez podróż do punktu, w którym chcą kupować, a ty nadal tworzysz treści, które moim zdaniem muszą ich przekonać. Dlaczego ty? Mam na myśli, dlaczego miałbyś wykluczyć? Rozumiem, że treść nie polega wyłącznie na pchaniu. Chodzi głównie o edukację. Ale w pewnym momencie musisz je przekonwertować z treścią?

Rachel Parker: Absolutnie, i to jest jedna rzecz, którą mówię ludziom. Zapożyczając termin ze świata randek, nie chcemy wbiegać do strefy przyjaciół. Nie chcemy być: „Och, naprawdę lubię cię za twoje e-booki i inne rzeczy, ale wow, kup, trzymaj się, trzymaj się”. Więc tak, chcemy pomyśleć o poprowadzeniu ich przez ścieżkę i myślimy o górnej części ścieżki, czyli o naszym wyszukiwaniu przyciągającym zasoby, takie jak nasz blog i nasze media społecznościowe, a następnie przenieść je dalej, być może do zasobów do pobrania i w webinaria. I tak, w końcu chcesz przeprowadzić z nimi rozmowę jeden na jednego i powiedzieć: „Ok, oto co mamy do zaoferowania. Czy możemy porozmawiać o tym trochę dalej?”

John Jantsch: Cóż, od lat wyszedłem poza to. Myślę, że kiedy już staną się klientem, z pewnością znaczenie dla treści będzie kontynuowanie lojalności, zachęcenie ich do większych zakupów, zachęcenie ich do polecania. I myślę, że właśnie dlatego tak wielu ludzi myśli, że to zdobyli porządek, ale myślę, że jego rola wykracza daleko poza to.

Rachel Parker: Absolutnie. Myślę, że największym problemem związanym z tradycyjną zabawą sprzedażową jest to, że kończy się ona, gdy podpisują się z zyskiem. Poza tym istnieje cały świat relacji. Mam na myśli, że mogą polecać cię swoim znajomym. Mogą to być, tak jak powiedziałeś, kupowanie większej ilości produktów, zwiększanie sprzedaży. Chodzi mi o to, że są ogromne, są ogromne możliwości poza sprzedażą.

John Jantsch: Prawdopodobnie tak jest, zwłaszcza gdy mówimy o właścicielach małych firm, którzy dość często są bardzo związani czasowo. Jaka jest tam odpowiedź? Ponieważ mam na myśli robienie wszystkiego, o czym ludzie lubią ciebie io czym mówię, jest naprawdę czasochłonne. Aby zrobić to dobrze, a szczególnie dla typowego właściciela, który z pewnością robi kiełbaski lub cokolwiek, co jest z powrotem w sklepie rolniczym. Jak więc pogodzić fakt, że to wymaga dużo pracy z faktem, że jest to tak potrzebne?

Rachel Parker: Jasne. I to wymaga dużo pracy, aby zrobić i zrobić dobrze. Mam na myśli to, że są ludzie, którzy myślą: „Och, tak długo, jak coś się pojawi, pod warunkiem, że zaznaczę na mojej liście rzeczy do zrobienia, publikuję na Facebooku lub publikuję posty na blogu”. Ale trzeba to zrobić dobrze. Zwłaszcza dla właścicieli małych firm, którzy są jednym mężczyzną, kobietą, może to być trudne.

Rachel Parker: Jedną rzeczą do zrobienia jest przyjrzenie się outsourcingowi. Możesz zatrudnić niezależnego pisarza, który może pisać dla ciebie te posty na blogu, kogoś, kto poradzi sobie z twoimi mediami społecznościowymi. To jeden ze sposobów na zrobienie tego. Myślę, że najgorsze, co możesz zrobić, to po prostu powiedzieć: „Cóż, nie mam na to czasu, więc to się po prostu nie wydarzy”, ponieważ do tego właśnie zmierzamy w świecie marketingu. Nie jest już miło mieć.

John Jantsch: Cóż, więc pozwól, że cię zapytam. Tak więc osoba, która mówi: „Cóż, albo nie mam pieniędzy, albo czasu, żeby zrobić to dobrze, przynajmniej coś robię”, jest… to znaczy, czy to lepsze niż nic?

Rachel Parker: Tak, coś jest zdecydowanie lepsze niż nic. Więc jeśli wszystko, czym możesz zarządzać, to jeden dobrej jakości post na blogu na miesiąc, to idź na to. To nie podpali Twojego ruchu. Ale kiedy spotkasz potencjalnego klienta i powiesz: „Proszę, wejdź na moją stronę”, a oni zobaczą treści wysokiej jakości, to zwiększy się twój zapas. Więc tak, byłbym pierwszym, który powiedziałby, że wszystko jest lepsze niż nic.

John Jantsch: Jak myślisz… Wspomniałeś o słowie blogowym. Chodzi mi o to, że… bloguję, o rany, od 13 lat i drastycznie zmieniła się pozycja, rola lub to, czym właściwie jest blogowanie. W rzeczywistości większość stron internetowych budujemy dla naszych klientów tylko za pomocą WordPressa. Tak naprawdę nie mówimy o tym, że jest to blog. To tylko system zarządzania treścią. Czy uważasz, że każdy tego potrzebuje, niezależnie od tego, czy nazwiemy to blogiem, czy jakkolwiek to nazwiemy, czy uważasz, że każdy potrzebuje tego rodzaju umiejętności publikowania?

Rachel Parker: Myślę, że to jedna z tych rzeczy, których każdy naprawdę potrzebuje. Kiedy myślimy o blogu, myślimy o słowach na stronie. Ale naprawdę możesz robić filmy. Możesz robić audio. Możesz nagrywać. Niekoniecznie musisz mieć formalny podcast, ale możesz nagrywać audio na platformie takiej jak SoundCloud i po prostu je osadzić i mieć to jako swoje blogi audio. Możliwości jest wiele.

Rachel Parker: Ale myślę, że blog jest niezbędny, ponieważ pierwszą rzeczą jest to, że jesteś właścicielem swojej strony internetowej, czego nie możesz powiedzieć o swojej stronie na Facebooku czy swoim koncie na Twitterze. To twoja nieruchomość. Kiedy ludzie odwiedzają Twoją witrynę, myślę, że muszą zobaczyć jakąś publikację pochodzącą od Ciebie i należącą do Ciebie.

John Jantsch: A więc jedna z rzeczy, które słyszę… Wróćmy trochę do strategii, ponieważ mówiliśmy: „Och, musisz tworzyć treści, musisz tworzyć treści”. Cóż, z pewnością możesz marnować dużo czasu na tworzenie treści, których nikt nie chce czytać lub tak naprawdę nie zachęci ludzi do poznania, polubienia i zaufania. Co mówisz ludziom, kiedy próbują zacząć? Jak zrobić… Często odnoszę się do tego, że treść musi być głosem strategii. Jak więc sprawić, by był głosem strategii, a nie tylko kolejną taktyką?

Rachel Parker: Jasne. Twoja strategia content marketingu musi koniecznie zaczynać się od odbiorców. Jeśli nie wiesz dokładnie, kim jest ta publiczność, dowiedz się, zanim cokolwiek zrobisz. To wyzwanie dla wszystkich, ale szczególnie Johna odnajduję w świecie B2B, ponieważ pytam ludzi: „Kto jest twoją publicznością?” A oni mówią: „Cóż, średniej wielkości firmy produkcyjne zlokalizowane na środkowym zachodzie”. A potem mówię: „W porządku, kto w tej firmie?” A oni mówią: „No cóż, myślę, że CEO byłby świetny, albo COO, a może wiceprezes”. I nie wiedzą dosłownie, czyje gałki oczne chcesz po drugiej stronie tej treści. Więc wiedza, że ​​twoi odbiorcy muszą być pierwszym krokiem.

John Jantsch: I interesujące jest to, że odpowiedź może być właściwie wszystkie trzy, ale mają różne cele i cele, co jeszcze gorzej. Więc co mówisz ludziom? Jedną z rzeczy, kolejnym pytaniem, które ciągle mi zadaje jest: „Nie wiem, o czym pisać. Skąd mam czerpać pomysły?” Chodzi mi o to, gdzie wysyłasz ludzi, aby szukali pomysłów na temat tego, o czym mogliby pisać?

Rachel Parker: Jasne. Po pierwsze, ponownie, gdy poznasz swoich odbiorców, sprawdź, czy możesz dowiedzieć się, skąd czerpią treści, jakie książki lub czasopisma czytają, na jakie strony odwiedzają, jakie strony na Facebooku subskrybują i trochę węszyć i zobaczyć, co robią inni ludzie w Twojej branży. Kolejną rzeczą, którą możesz zrobić, to po prostu zapytać publiczność. Skonfiguruj SurveyMonkey lub coś bardzo prostego przez e-mail i powiedz: „Hej, jakie tematy ułatwią Ci życie lub pomogą Ci lepiej wykonywać swoją pracę? I jak możemy w tym pomóc?” Więc zacząłbym od tego.

John Jantsch: Tak. Istnieje również kilka świetnych narzędzi, które są dostępne również dzisiaj. Moi słuchacze rozpoznają ten, bo cały czas o nim mówię. Uwielbiam BuzzSumo. Kiedy mam pomysł na temat lub temat, mogę tam pójść i znaleźć bardzo konkretne treści, które zostały udostępnione i teoretycznie udowodnione, że ludzie są zainteresowani. I to może być naprawdę świetny sposób na stymulowanie niektórych pomysłów.

John Jantsch: Myślę, że przez wiele lat mieliśmy… zaczęliśmy mówić o content marketingu, jakby to był osobny kanał. I myślę, że wiele osób z pewnością tak na to patrzy. Ale myślę, że tak naprawdę mówię o tym, że jest to po prostu powietrze dla marketingu, który naprawdę musimy zintegrować. Mam na myśli to, że nie da się tak naprawdę zrobić skutecznego SEO, nie da się zrobić bardzo skutecznej reklamy, moim zdaniem, bez treści. Z pewnością nie da się zrobić wiele PR bez dobrej zawartości. A więc, jak myślisz w odniesieniu do innych kanałów, które… wyraźnie musisz karmić, ale potrzebujesz treści, aby to zrobić?

Rachel Parker: Tak. Tak, to interesujący punkt, John. Odnoszę się do tego, jest powód, dla którego nie rozmawiamy już o kolorowym telewizorze, bo tym właśnie jest. Nie ma nic więcej. Myślę, że pojęcie content marketingu może zniknąć w ciągu najbliższych kilku lat, ponieważ stanie się częścią Twojej strategii. Nawet firmy, które, ci zagorzali faceci od ropy i gazu, o których nigdy nie sądziłem, że zobaczę tworzenie treści, wkraczają na pokład i zdają sobie sprawę, że trzeba to włączyć do twojej strategii. Patrząc na nasz lejek sprzedaży, musimy pomyśleć: „Ok, jak mamy karmić ludzi treściami od pierwszego kontaktu, przez proces podejmowania decyzji, aż do zakupu i dalej?” Więc to wszystko musi się zintegrować.

John Jantsch: Jedną z rzeczy, o których wiedzą nawet najwięksi dziennikarze, którzy potrafią napisać najbardziej fascynującą historię, jest to, że jeśli nikt jej nie czyta, prawdopodobnie nie jest ona tak skuteczna. Czy są jakieś wskazówki dotyczące tworzenia, które lubisz wykorzystywać do tworzenia treści, którymi ludzie naprawdę chcą się dzielić? Przyciąga ich to i to prawie jak: „Och, muszę się tym podzielić”?

Rachel Parker: Jasne, jasne. Absolutnie. Cóż, przede wszystkim musi to być element promocyjny. Jak lubię mówić, jeśli to zbudujesz, będą pracować tylko dla Kevina Costnera. Ponieważ samo umieszczenie tam bloga nie wyśle ​​jutra tysięcy osób do Twojej witryny. Więc musimy to promować. A niektóre z nich mogą obejmować trochę dolarów, mogą to być promowane posty na Facebooku, promowane tweety lub tego typu rzeczy.

Rachel Parker: Jeśli chodzi o publikowanie tego lub tworzenie treści, które ludzie chcą czytać, spójrz ponownie, jeśli masz zasób taki jak BuzzSumo, który pokazuje rodzaje tematów, które ludzie udostępniają lub rodzaj , nawet sposób, w jaki tytuły są sformułowane w różnych postach na blogu, może mieć ogromny wpływ na udostępnianie i prawdopodobieństwo generowania ruchu.

Rachel Parker: A potem, w miarę postępów w swojej podróży do content marketingu, zobaczysz, że będziesz mieć własne dane. Będziesz mógł spojrzeć na swoje własne posty na blogu i powiedzieć: „Och, ten ma całą masę udostępnień. Ten nie tak bardzo. Jak mogę… Czego mogę się z tego nauczyć? I jak mogę wykorzystać te najlepsze praktyki w tym, co robię w przyszłości?”

John Jantsch: Jedną z rzeczy, które słyszę cały czas, jest to, że często firma, która może produkować coś dość technicznego, zatrudnia specjalistę od marketingu, a następnie każe mu napisać świetne treści na temat czegoś o których nic nie wiedzą i może nawet nie mogą się o tym łatwo dowiedzieć. Słyszę to naprawdę cały czas od pisarzy z działów marketingu.

John Jantsch: Chodzi mi o to, czy istnieje sposób na uzyskanie tych informacji w taki sposób, w jaki mógłbyś znaleźć się wewnątrz organizacji, którą znalazłeś? Jestem pewien, że współpracowałeś z organizacjami, w których zatrudniają cię do napisania czegoś. Musisz mieć proces, aby dowiedzieć się, co do cholery ten widżet sprzedaje i co robi. Czy są jakieś wskazówki, jak to zrobić?

Rachel Parker: Tak. Przede wszystkim musisz skontaktować się z ludźmi w twoim… w organizacjach, które wiedzą, które mają informacje. Czasami trzeba być trochę szkodnikiem, ponieważ treść jest najniższą rzeczą na ich liście rzeczy do zrobienia. Więc być bardzo, bardzo miłym szkodnikiem, ale żeby mieć z nimi trochę czasu twarzą w twarz.

Rachel Parker: Jedną z taktyk, którą lubię stosować, a która naprawdę mi się sprawdziła, jest to, że zapytam ich: „Ok, wyjaśnij mi tę koncepcję tak, jakbym była szóstoklasistką. Gdybym był twoim małym 9, 10, 11-letnim dzieckiem i mówił: „Hej, co to jest? Nad czym pracujesz, jak byś to wytłumaczył?”

Rachel Parker: A to naprawdę zmusza ich do uproszczenia, ominięcia żargonu i prawdziwego mówienia o tym, co to jest i dlaczego jest to ważne i dlaczego ludzie muszą o tym wiedzieć. Następnie możesz budować na tej bardzo prostej platformie i przejść do bardziej technicznych szczegółów, w zależności oczywiście od tego, jak technicznie są twoi odbiorcy, co jest kolejną kwestią.

John Jantsch: Jasne, jasne. Tak. Myślę też, że często idziesz do inżyniera i mówisz mu, że musi napisać post na blogu, i natychmiast się zawieszają. Ale powiedz im, pokaż mi wysłany e-mail, prawdopodobnie napisali wspaniałe odpowiedzi na bloga na bardzo techniczne pytania. Po prostu nie myślą o tym jako o treści. Ale w pierwszym punkcie chodzi mi o to, że to też jest treść.

John Jantsch: Dokąd wysyłasz ludzi, którzy… OK, myślę, że jedną z rzeczy jest to, że pisanie zmieniło się drastycznie, zwłaszcza pisanie w marketingu drastycznie się zmieniło. Jakie są twoje ulubione zasoby, dzięki którym ludzie mogą nauczyć się, jak być lepszym pisarzem?

Rachel Parker: Oh, jest tak wiele źródeł. Jednym z moich ulubionych jest Pro Blogger, witryna Darrena Rowse'a. Zawsze czytam ich rzeczy. Mają niesamowite pomysły na bycie lepszym blogerem, lepszym twórcą treści. Oczywiście Content Marketing Institute to kolejny wspaniały zasób. HubSpot tworzy wspaniałe treści. Robią dużo… O mój Boże, mają ogromny zespół. Nieustannie prowadzą seminaria internetowe i publikują e-booki, aby pomóc Ci stać się lepszym pisarzem, lepszym strategiem, niezależnie od tego, czego potrzebujesz. To byłyby te trzy, od których polecam na początek.

John Jantsch: Więc jeśli chodzi o kogoś, kto próbuje podejmować decyzje, o rany, jakie powinny być moje priorytety, jeśli chodzi o treść, czy jest kilka elementów lub form treści, o których myślisz, że każdy, w większości, potrzebuje każdej firmy ?

Rachel Parker: Absolutnie. I poprzedziłbym to, mówiąc, że najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest próba zrobienia wszystkiego. A potem zaczynasz i robisz wszystko pod słońcem, a cztery tygodnie później jesteś totalnie wypalony, wyrzucasz ręce w powietrze i mówisz: „Nie mogę tego dłużej robić”.

Rachel Parker: Myślę, że zacznę od wielkiej trójki, czyli bloga, treści e-maili i mediów społecznościowych. Myślę, że to… To dobry pakiet na początek. A jeśli możesz zacząć tylko od jednego, powiedziałbym, że pomiędzy e-mailem a blogowaniem byłoby miejscem, w którym możesz skoncentrować swoje wysiłki. E-mail, e-maile nie cieszą się obecnie zbyt dużym zainteresowaniem, ale nadal jest to niesamowicie potężna metoda komunikacji, ponieważ jeśli ktoś podaje ci swój adres e-mail, w zasadzie mówi, że możesz wejść do odpowiednika mojego internetowego domu i porozmawiać z ja. A to jest niesamowicie potężne.

Rachel Parker: Oczywiście blog jest potrzebny, aby przyciągnąć ruch z wyszukiwarek. A potem, jak lubię cytować Jaya Baera, powiedział: „Treść to ogień, a media społecznościowe to benzyna”. Media społecznościowe dadzą ci większą platformę do mówienia o tych treściach. Zacznę od tych trzech. A później, jeśli chcesz dodać wideo, podcasty, jeśli chcesz stać się bardziej wyrafinowany, masz taką możliwość.

John Jantsch: Rozmawiam z Rachel Parker. Mówimy o Trenerze Content Marketing Coach , książce zatytułowanej The Content Marketing Coach . Masz kilka zasobów na contentmarketingcoachbook.com. Opowiedz nam trochę o rezonansie. Co robisz w Resonance?

Rachel Parker: W Resonance jesteśmy agencją content marketingu oferującą pełen zakres usług. Przychodzą do nas firmy, które wierzą w content marketing. Wiedzą, że tego potrzebują. Po prostu nie mają wewnętrznych zasobów, aby móc to zrobić, aby móc to robić konsekwentnie i na poziomie jakości, którego potrzebują. Jest to coś, z czym wiele zespołów boryka się, ponieważ mogą mieć zespół marketingowy asa, ale nie mogliby tego utrzymać, jeśli miałoby nastąpić wprowadzenie produktu na rynek, lub jeśli coś miałoby się pojawić i po prostu byli całkowicie przemoczeni reszta zespołu.

Rachel Parker: A potem niektóre firmy przychodzą do nas i mówią: „Hej, mamy świetny zespół. Potrzebujemy tylko pomocy w opracowaniu strategii”. Więc z tymi ludźmi doszliśmy do programu coachingowego, w którym pomoglibyśmy im opracować strategię, trenować ich zespoły, aby upewnić się, że są gotowe do działania. Oto dwa sposoby, w jakie pomagamy naszym klientom.

John Jantsch: Rachel, bardzo dziękuję za dołączenie do nas. Z niecierpliwością czekamy na pojawienie się na świecie książki „ Trener marketingu treści” i mam nadzieję, że pewnego dnia wpadniemy na Ciebie w trasie.

Rachel Parker: Z przyjemnością, John. Mam nadzieję, że zobaczymy się wkrótce.