Jak śledzić konwersje offline w Google Analytics

Przyjrzymy się bliżej śledzeniu konwersji offline w Google Analytics i pokażemy Ci łatwiejszy sposób mierzenia przychodów generowanych przez marketing we wszystkich Twoich kampaniach, zarówno online, jak i offline.

Jedną z głównych korzyści marketingu cyfrowego jest to, że jest on wysoce mierzalny.

Narzędzia takie jak Google Analytics świetnie sprawdzają się w śledzeniu transakcji online i wypełniania formularzy, ale nie sprawdzają się w śledzeniu konwersji offline.

Na szczęście istnieje kilka metod, których możesz użyć, aby połączyć kropki w Google Analytics między potencjalnymi klientami, których generujesz online, a sprzedażą, którą konwertujesz offline.

W tym przewodniku omówimy:

• Definicja konwersji offline
• Śledzenie połączeń telefonicznych w Google Analytics
• Skrócone adresy URL do śledzenia konwersji offline online
• Kody promocyjne reklamy offline.

Porada dla profesjonalistów

Linijka ułatwia śledzenie przychodów w Google Analytics. Wysyła dane o źródłach marketingowych do Twojego CRM i wzbogaca Twoje Google Analytics o zamknięte dane o przychodach, co pozwala śledzić, które źródła marketingowe oferują największą wartość.

Dowiedz się, jak odblokować przychody z marketingu w Google Analytics

Co to jest konwersja offline?

Czasami, jeśli nie przez większość czasu, Twoje reklamy cyfrowe rozpoczną widza w podróży, która może skutkować konwersją offline, taką jak rozmowa telefoniczna lub rozmowa twarzą w twarz.

W rzeczywistości, według Think With Google, 63% wszystkich zakupów rozpoczyna się online.

Z konwersji offline może korzystać prawie każdy, ale są one niezwykle powszechne w przypadku firm działających w branży usługowej lub sprzedających produkty o wysokiej wartości, takie jak samochody lub nieruchomości.

Powiązane: Średnia konwersja, formularz i współczynnik połączeń według branży

Po wzbogaceniu raportów pozyskiwania w Google Analytics o dane konwersji offline możesz zacząć określać taktyki, reklamy i słowa kluczowe, które najskuteczniej generują leady i sprzedaż w świecie offline.

Jak skonfigurować śledzenie konwersji offline w Google Analytics

Zanim przejdziemy do tego, musisz wprowadzić kilka rzeczy, zanim będziesz mógł śledzić konwersje offline w Google Analytics.

Konto Google Analytics: to oczywiste, ale będziesz potrzebować konta Google Analytics, jeśli chcesz śledzić konwersje offline i dopasowywać je do danych marketingowych online.

Śledzenie połączeń: Google Analytics nie ma łatwo dostępnych funkcji śledzenia połączeń. Potrzebujesz więc rozwiązania do śledzenia połączeń, jeśli chcesz mierzyć zapytania telefoniczne w Google Analytics.

Porada dla profesjonalistów

Podstawowe śledzenie połączeń pomoże Ci określić, które kanały generują najwięcej konwersji telefonicznych. Jednak dzięki narzędziu atrybucji połączeń, takiemu jak Ruler Analytics, możesz wyjść poza konwersje telefoniczne i określić, które źródła marketingowe zapewniają największe przychody offline i długoterminową wartość.

Jak działa śledzenie połączeń linijki?

Narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM): Aby śledzić konwersje offline, potrzebujesz narzędzia CRM, które może rejestrować potencjalnych klientów i zarządzać nimi, zarówno online, jak i offline. Taka łączność umożliwi Ci wysyłanie wszelkich istotnych danych dotyczących sprzedaży na Twoje konto Google Analytics. Nie jest to konieczne, ale śledzenie konwersji offline będzie ograniczone.

Jak śledzić połączenia przychodzące w Google Analytics

Konfiguracja śledzenia połączeń w Google Analytics jest prosta — jeśli wiesz, jak to zrobić.

Powiązane: Jak śledzić połączenia telefoniczne w Google Analytics: krótki przewodnik

W tej konfiguracji użyjemy oprogramowania do śledzenia połączeń Rulera.

Ruler Analytics umożliwia integrację z Google Analytics w celu tworzenia celów dla połączeń telefonicznych za pośrednictwem integracji naszego oficjalnego partnera technologicznego Google Analytics, co umożliwia śledzenie połączeń w ramach pakietu raportowania Google Analytics i reklam.

Krok 1: Zaloguj się do Google Analytics i kliknij „ Administrator ”.

Krok 2: Kliknij „ Cele ”.

Krok 3: Wybierz „ + NOWY CEL ”.

Krok 4: Kliknij „ Niestandardowe ”.

Krok 5: Nadaj celowi nazwę, na przykład „ Rozmowa telefoniczna ”, i wybierz typ „ Zdarzenie ”, a następnie kliknij „ Kontynuuj ”.

Krok 6: Wpisz „ Call ” do „ Kategoria | Równe ” i „ Przychodzące | Offline ” do „ Akcja | Wyrażenie regularne ”.

Po ustawieniu warunków zdarzenia pojawi się pytanie, czy chcesz użyć wartości zdarzenia jako wartości celu konwersji.

Jeśli używasz linijki, pozostaw to jako „TAK”.

Podstawowe śledzenie połączeń może pomóc w określeniu, które kanały generują najwięcej zapytań telefonicznych, ale Ruler Analytics wykracza o krok dalej, ponieważ może pomóc w określeniu, które kanały i kampanie generują największe przychody z połączeń przychodzących.

Powiązane: W jaki sposób Ruler wysyła dane konwersji offline do Google Analytics

Podobnie jak większość dostawców usług śledzenia połączeń, Ruler zastępuje numer telefonu w Twojej witrynie i zastępuje go unikalnym numerem telefonu dla każdego odwiedzającego.

Po wybraniu numeru połączenie jest kierowane na numer docelowy.

Brzmi dobrze, prawda?

Cóż, najlepsze dopiero nadejdzie.

Linijka śledzi indywidualnie każdego anonimowego odwiedzającego i rejestruje, w jaki sposób użytkownik znalazł Twoją witrynę, a także śledzi wszelkie kolejne wizyty lub interakcje z innymi kanałami marketingowymi i kampaniami.

Powiązane: Jak wyświetlić pełne ścieżki klientów za pomocą Ruler

Kiedy odwiedzający poda informacje o sobie, bez względu na to, czy wypełni formularz, wykona telefon, zasubskrybuje biuletyn lub poprosi o demo, Ruler zaktualizuje dane tego użytkownika, aby utworzyć mapę podróży dla tego, co jest teraz znane jako Ołów.

Następnie Ruler przekaże wszystkie zebrane dane marketingowe i dotyczące konwersji do Twojego CRM.

Dział sprzedaży może zobaczyć, z jakimi konkretnymi produktami, usługami lub cechami każda osoba jest zaangażowana.

Za każdym razem, gdy Twój potencjalny klient zamieni się w sprzedaż — czy to jutro, czy w przyszłym roku — Ruler użyje wbudowanej integracji, aby przekazywać rzeczywiste dane o konwersjach i przychodach z powrotem do Twojego pakietu raportowania Google Analytics.

Porada dla profesjonalistów

Chcesz dowiedzieć się więcej o Ruler i jego funkcjach śledzenia konwersji offline? Stworzyliśmy prosty e-book o tym, jak działa Ruler, który przeprowadzi Cię przez cały proces. Jeśli masz jakieś pytania, zespół chętnie z Tobą porozmawia.

Zarezerwuj demo, aby rozpocząć

Jak śledzić kampanie reklamowe w prasie, radiu i telewizji?

Google Analytics może śledzić każdą wizytę w Twojej witrynie, w tym użytkowników pochodzących z promocji lub reklamy offline.

Jeśli Twoja kampania reklamowa offline powoduje wizytę w Twojej witrynie, możesz użyć Google Analytics do śledzenia i analizowania skuteczności w kilku prostych krokach.

Oto jak to zrobić.

1. Utwórz skrócony adres URL

Skrócone adresy URL są często używane do śledzenia promocji telewizyjnych, prasowych i radiowych i są pierwszym krokiem do mierzenia kampanii offline w Google Analytics.

Dodając skrócony adres URL, możesz śledzić, ilu użytkowników trafiło do Twojej witryny po obejrzeniu oferty promocyjnej lub reklamy w trybie offline, a także jakie interakcje podjęli podczas sesji.

Najczęściej skrócony adres URL składa się z nazwy domeny i oferty promocyjnej.

Są krótkie i łatwe do zapamiętania.

Załóżmy na przykład, że Twoja domena to www.gardenfurniture.com i masz w telewizji ofertę promocyjną 20% zniżki na zestawy tarasowe. Twój skrócony adres URL będzie wyglądał mniej więcej tak:

gardenfurniture.com/20

Inną opcją jest zakup unikalnej domeny, którą chcesz wyświetlać w reklamach offline, i przekierowanie jej na stronę docelową.

Jedną z rad byłoby, aby była jak najbardziej odpowiednia dla Twojej marki.

2. Stwórz własną stronę docelową na swojej stronie

W tym miejscu chcesz, aby odwiedzający trafili po wpisaniu Twojego adresu URL w przeglądarce.

Główną zaletą niestandardowej strony docelowej jest to, że możesz ją spersonalizować, aby odzwierciedlała przekaz w Twojej kampanii offline.

Załóżmy na przykład, że zdecydujesz się wyświetlić reklamę w telewizorze.

W reklamie znalazła się oferta zestawów tarasowych w promocyjnej cenie. Twoja niestandardowa strona może skupiać się głównie na tej gamie artykułów ogrodniczych w promocyjnej cenie.

️Uwaga

Linijka umożliwia raportowanie kampanii offline, tj. reklam telewizyjnych, radiowych i prasowych, wraz ze wszystkimi działaniami online. Możesz zastosować etykiety do numerów offline, aby zidentyfikować źródło i skuteczniej obliczyć ROI.

Nie zapomnij tylko dodać metatagu noindex do swoich stron docelowych, ponieważ uniemożliwi to ich indeksowanie przez wyszukiwarki. Przechwyci również inne formy ruchu pochodzącego z Twoich stron docelowych.

3. Ustaw przekierowanie z własnego adresu URL do ostatecznego miejsca docelowego

Aby uzyskać dokładniejsze raporty, musisz przekierować swój skrócony adres URL na odmianę swojego adresu URL otagowaną kampanią.

Załóżmy na przykład, że idziesz dalej z adresem URL próżności „meble ogrodowe/wyprzedaż20”. Zamiast kazać serwerowi przekierowywać na Twoją niestandardową stronę docelową, przekierujesz go na adres URL podobny do tego:

www.gardenfurniture.com/sale/patio-sets?utm_source=tv&utm_medium=offline&utm_campaign=patiosets&utm_content=20

Dodanie parametrów UTM pozwoli Ci skutecznie śledzić użytkowników w Google Analytics i udowodnić, że Twoje kampanie reklamowe offline przyciągają odwiedzających do witryny.

4. Przetestuj działanie śledzenia offline w Google Analytics

Przed uruchomieniem kampanii przetestuj swój własny adres URL i sprawdź raport Google Analytics, aby upewnić się, że wszystko jest wyświetlane poprawnie.

Przed uruchomieniem kampanii przetestuj swój własny adres URL i sprawdź raport Google Analytics, aby upewnić się, że wszystko jest wyświetlane poprawnie.

Kody kuponów na reklamę offline

Kody kuponów to kolejne rozwiązanie ułatwiające śledzenie kampanii marketingowych offline i są powszechnie używane do łączenia reklam drukowanych z ruchem online.

Oprócz śledzenia, kody kuponów mogą również wpływać na kupowanie większej liczby produktów online.

Zanim zaczniesz śledzić swoje kody kuponów w Google Analytics, musisz włączyć śledzenie e-commerce w swojej witrynie.

W naszym przewodniku dotyczącym śledzenia przychodów marketingowych w Google Analytics znajdują się instrukcje dotyczące konfiguracji śledzenia eCommerce.

Oto jak śledzić kody kuponów w Google Analytics:

1. Przejdź do Google Analytics, przejdź do menu po lewej stronie i kliknij „Konwersje”.

2. Wybierz „E-commerce”, a następnie „Marketing„.

3. Kliknij „Kupon produktu”.

I to wszystko!

Czy chcesz śledzić konwersje offline w Google Analytics?

Korzystając z powyższych technik, możesz zoptymalizować swoje kampanie, aby zwiększyć konwersje i zwiększyć sprzedaż.

A dzięki narzędziu takiemu jak Ruler możesz zrobić krok dalej, aby określić, które kanały, kampanie, słowa kluczowe i reklamy generują największe przychody dzięki połączeniom przychodzącym i konwersjom offline.

Czy chcesz przenieść śledzenie konwersji offline na wyższy poziom? Zarezerwuj demo Ruler i dowiedz się, jak śledzić i przypisywać przychody do konwersji offline w Google Analytics.

Ten blog został pierwotnie opublikowany 1 października 2020 r., ale został zaktualizowany 20 kwietnia 2021 r. dla świeżości.