3 najważniejsze przypadki użycia marketingowego metaverse B2B

Metaverse będzie szansą na 13 bilionów dolarów do 2030 roku, jak wynika z niedawnego raportu Research and Markets. To ogromny rynek, który przyciąga zarówno firmy z branży technologii korporacyjnych, jak i inwestorów.

Istnieje mnóstwo nowych technologii, a także codzienne aktualizacje wiadomości na temat obietnic i potencjalnych wad tych wciągających technologii. Chociaż wiele szumu otacza wirtualne przestrzenie zorientowane na gry i konsumenta, takie jak Fortnite i Meta's Horizon Worlds, duża część z tego 13 bilionów dolarów zostanie przeznaczona na komunikację biznesową.

Marketerzy B2B nie mogą już odrzucać wirtualnych światów i immersyjnej technologii jako taktyk dedykowanych wyłącznie kampaniom konsumenckim. Marketingowcy biznesowi wykorzystują te technologie i skutecznie i strategicznie wdrażają je, aby osiągnąć kluczowe wskaźniki efektywności.

"Jak?" możesz zapytać. Czytaj dalej, ponieważ przedstawiam przegląd metawszechświata z perspektywy komunikacji biznesowej i przywołuję najlepsze przypadki użycia, które są obecnie wykonywane.

Czytaj dalej: Jak marketerzy B2B mogą wykorzystać metaverse

Podążaj za pieniędzmi

Aby dotrzeć do sedna tego, o co powinni dbać marketerzy korporacyjni B2B, jeśli chodzi o metaverse, musimy podążać za pieniędzmi. Przyjrzenie się, kto inwestuje w technologie immersyjne, pomoże nam przewidzieć przyszłość branży.

Coinscapture wymieniło następujące trzy największe firmy inwestujące w metaverse:

• Microsoft.
• Meta (Facebook).
• Google.

Aktualizacje deweloperów zidentyfikowały pięciu najlepszych graczy budujących metaverse jako:

• Microsoft.
• Epickie gry.
• Meta (Facebook).
• Nvidii.
• Google.

Przychodzi mi na myśl kilka myśli, gdy rozważam te listy z perspektywy marketingu B2B. Chociaż buduje wciągające rozwiązanie w miejscu pracy, Meta nigdy nie odniesie sukcesu w przestrzeni korporacyjnej. Są obecnie jedną z najmniej zaufanych firm i nie widzę żadnego przedsiębiorstwa, które chciałoby ryzykować zaufanie swoich pracowników, partnerów i klientów. Epic Games buduje wciągające wrażenia na dużą skalę, docierając do miliardów konsumentów. Jednak ich podstawowa grupa demograficzna jest młodsza i nie nadaje się do typowej kampanii B2B.

Pozostaje nam więc Google i Microsoft. Google było stosunkowo cicho, jeśli chodzi o wysiłki na rzecz wykorzystania immersyjnych technologii po próbie uruchomienia Google Glass i Google Lively. (Czy jacyś inni geekowie pamiętają ten projekt?)

Z drugiej strony Microsoft był głośny i dumny z wielu ogłoszeń przedstawiających, w jaki sposób buduje wciągające miejsce pracy przyszłości. Ich najnowsza oferta produktów, Microsoft Mesh, obiecuje połączyć Microsoft Teams, preferowaną przez przedsiębiorstwa platformę do komunikacji i współpracy, z wciągającymi możliwościami, takimi jak uczestnictwo w spotkaniach jako awatar i łatwa współpraca w środowisku podobnym do metaverse.

Przewiduję, że w październiku podczas ich flagowej konferencji deweloperów Ignite pojawią się nowe ogłoszenia dotyczące Microsoft Mesh i nie mogę się doczekać!

W międzyczasie znalazłem trzy główne obszary, w których technologia immersyjna skutecznie pomaga zespołom marketingu B2B.

3 najlepsze przypadki użycia metaverse B2B

1. Wydarzenia, wydarzenia, wydarzenia

Wydarzenia były podstawą marketingu miksu zespołów B2B. Mimo globalnej pandemii to się nie zmieni. Wydarzenia po COVID muszą być hybrydowe i obejmować zarówno opcje osobiste, jak i internetowe, aby sprostać wymaganiom uczestników o różnym poziomie komfortu podczas podróży.

Budżety na podróże służbowe nigdy nie były mniejsze, a uzasadnienie osobistej konferencji stało się trudniejsze. W połączeniu z potrzebą zapewnienia doświadczenia hybrydowego, osobom decydującym się na pozostanie w domu należy zaprezentować coś bardziej angażującego niż typowe wrażenia z konferencji 2D. Ta nowa dynamika stawia przed marketerem wydarzeń wiele wyzwań, z którymi może się zmierzyć technologia imersyjna. Jeśli szukasz wskazówek dotyczących wykorzystania XR i immersyjnej technologii podczas następnego wydarzenia, zapoznaj się z moim postem, 10 rzeczy do rozważenia podczas korzystania z XR na swoim wydarzeniu.

Opracowano wiele nowych, gotowych do użycia w przedsiębiorstwach, wciągających platform i technologii eventowych, a nowi gracze wkraczają na boisko niemal każdego dnia. Jeden obiecujący start-up, TouchCast, zbudował interaktywne rozwiązanie do obsługi wydarzeń 2,5D dla przedsiębiorstw, które integruje się z Microsoft Teams. Tworzą imponującą listę partnerów, takich jak Microsoft, Accenture i Nvidia, i są jednymi z pierwszych, którzy oferują „Metaverse-as-a-Service”. Aby zobaczyć ich platformę w akcji i uzyskać dostęp do ciekawych prezentacji przewodnich na temat przyszłości Metaverse, odwiedź dostępną na żądanie wersję ich Metaverse Summit.

Według Ricky'ego Houcka, starszego stratega TouchCast ds. Przedsiębiorstw:

„Firmy korporacyjne nie wykorzystują już tak wiele technologii. Możemy opierać się na innowacjach z budowania świata 3D dla gier i rozrywki, rozszerzając ich przypadki użycia o wirtualne wydarzenia, sprzedaż, szkolenia i wiele innych przypadków użycia B2B”.

2. Nauka, edukacja i szkolenie

Mówiąc o szkoleniu, w większości kampanii B2B musi znaleźć się sporo edukacji. Potencjalne komisje zakupowe muszą w pełni zrozumieć niezwykle złożone produkty i usługi. Po zakupie muszą wiedzieć, jak korzystać z produktu. W tym przypadku zespoły zajmujące się sukcesem klientów i wspieraniem sprzedaży w dużym stopniu opierają się na materiałach szkoleniowych, które pomagają w zwiększaniu możliwości sprzedaży.

Badania dowiodły, że technologia immersyjna może pomóc w poprawie wyników uczenia się i przywoływania informacji. Badanie przeprowadzone przez University of Maryland wykazało, że ludzie lepiej zapamiętują informacje, jeśli są prezentowane w środowisku wirtualnym. Globalna firma informatyczna Accenture wykorzystała ten trend, tworząc wciągającą przestrzeń biurową, którą nazwali The Nth Floor.

Jeden z pierwszych przykładów obietnicy Microsoft Mesh, The Nth Floor, integruje się z Microsoft Teams, aby umożliwić pracownikom Accenture bezproblemowe tworzenie awatarów, odwiedzanie wirtualnych lokalizacji 3D i współpracę w środowisku wirtualnym. Firma z powodzeniem wykorzystała wirtualne biuro do wdrożenia ponad 150 000 pracowników i jest podekscytowana wynikiem. Jason Warnke, starszy dyrektor zarządzający, globalny kierownik ds. IT i doświadczeń cyfrowych w Accenture, podzielił się w niedawnym poście na blogu:

„Odkryliśmy, że większość uczniów (70%) zapomniało treści szkolenia w ciągu 24 godzin, a praktycznie wszyscy (90%) zapomnieli po miesiącu. Co ciekawe, badanie wykazało również, że immersyjne instrukcje VR oferują ścieżkę do osiągnięcia o 33% wyższej retencji w nauce w porównaniu z wideo”.

Obecnie The Nth Floor jest ograniczone tylko do pracowników Accenture. Jednak znalazłem film dla pracowników przedstawiający doświadczenie udostępnione na YouTube.

Jest wyraźnie zbudowany przy użyciu platformy Microsoft AltSpace i rzuca światło na przyszłość, w której każdy korzystający z Microsoft Teams będzie miał również łatwy dostęp do AltSpace.

Czytaj dalej: 10 zasad skutecznego marketingu metaverse

3. Oszałamiająca sieć

Przy mniejszej liczbie perspektyw biznesowych budowanie relacji staje się praktycznie niezbędne. Połączenie na poziomie emocjonalnym podczas standardowej wideokonferencji jest naprawdę trudne. Są takie niezręczne milczenia, chwile, kiedy rozmawiacie ze sobą i to okropne uczucie oglądania siebie na wideo.

Wciągająca technologia może uratować sytuację, zapewniając narzędzia, które pomagają promować połączenie, takie jak współdzielone środowisko 3D, awatary ułatwiające wyrażanie siebie i możliwości zabawy!

Jednym z najlepszych wydarzeń związanych z wirtualnymi sieciami, w których uczestniczyłem, był wirtualny koncert iHeart Media Billie Eilish we współpracy z CES. Zespół iHeart poszedł na całość i zapewnił znakomitą transmisję na żywo, w której wzięli udział Ryan Seacrest, Dua Lipa i Billie Eilish.

Zamiast po prostu prowadzić bardziej tradycyjną transmisję 2D, wykorzystali platformę 3D firmy Vatom, aby zapewnić wciągające wrażenia setkom zaproszonych gości VIP. To wydarzenie biznesowe było skierowane do największych reklamodawców i czołowych menedżerów marki iHeart w mediach i przyniosło dobrą zabawę, a jednocześnie umożliwiło nawiązanie prawdziwego networkingu.

Zamiast anonimowego, bogatego w grafikę awatara, platforma pokryła wideo na żywo z kamery internetowej każdego uczestnika. To pozwoliło mi natychmiast rozpoznać innych uczestników i współpracowników oraz zaangażować się w rozmowę bez zastanawiania się, z kim rozmawiam. Zaoszczędziło mi to również czasu na dostosowywanie awatara i sprawiło, że wejście do sali 3D było bezproblemowe.

Gdzie zacząć

Te trzy obszary to świetne miejsca na rozpoczęcie przygody z marketingiem metaverse. Na całym świecie pojawiają się liczne możliwości edukacyjne i aktywne społeczności, które pomagają innowacyjnym marketerom, którzy chcą tworzyć przełomowe kampanie i komunikaty. Uczę XR dla komunikacji na Uniwersytecie w Oregonie, a oni oferują tytuł magistra w Immersive Strategic Communications.

Możesz także wziąć udział w konferencjach branżowych, które zawierają najnowsze informacje na temat nowych technologii marketingowych, takich jak Konferencja MarTech w tym miesiącu. W czwartek, 29 września, wraz z kolegą współpracownikiem MarTech, Timem Parkinem i redaktorem MarTech Chrisem Woodem, przedstawię, jak marketerzy mogą zrozumieć metawersum. Na pewno będzie ożywiona dyskusja i mam nadzieję, że możesz do nas dołączyć.

Istnieją również bardziej nieformalne grupy interesu, takie jak mój comiesięczny XR Pub Crawl for Marketing and Comms, w którym badamy najnowsze immersyjne platformy i badamy je przez pryzmat marketingu i komunikacji.

Wreszcie, jeśli potrzebujesz specjalistycznej pomocy w budowaniu wciągającej strategii, doświadczeni konsultanci tylko czekają, aby zakasać rękawy.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.