10 doskonałych wskazówek dotyczących rozwoju firmy przy użyciu automatyzacji

Aby w pełni wykorzystać swój potencjał, firma musi zautomatyzować swoje procesy, niezależnie od tego, czy dotyczą one cyklu sprzedaży, mediów społecznościowych, kampanii marketingowych, marketingu e-mailowego, interakcji z klientami, usług, komunikacji wewnętrznej, czy jakiegokolwiek innego aspektu działalności. Ale zanim przejdzie do automatyzacji, musi zidentyfikować obszary biznesowe, w których może wdrożyć procesy automatyzacji. Jest tak wiele obszarów i tak wiele sposobów automatyzacji procesów biznesowych. Istnieje również kilka wskazówek, z których firmy mogą skorzystać, budując proces automatyzacji. Oto kilka przewodników i wskazówek, co mogą zrobić, aby zautomatyzować swoje procesy.

Oznaki, że firma potrzebuje automatyzacji

Firmy mogą przyjrzeć się swoim systemom i zasobom, aby sprawdzić, czy potrzebują automatyzacji. Są jednak pewne oznaki, które mogli przeoczyć, a które sugerują, że firmy potrzebują przede wszystkim automatyzacji. Najbardziej widoczne znaki to:

• Niewłaściwe dane i przypadkowe dane. Dane nie są gromadzone i nie ma wystarczającej ilości danych, aby można było zbudować listę e-mailową.
• Leady nie materializują się w sprzedaży. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że istnieje zbyt wiele luk, przez które przedostają się leady i nie stają się aktywnymi klientami.
• Cykl sprzedaży jest zbyt długi i należy przyjrzeć się długiemu procesowi sprzedaży. Sprzedaż trwa dłużej i wyczerpuje zasoby firmy, zarówno manualne, jak i systemowe.
• Słabe kampanie marketingowe, które nie są oparte na analityce i mają słabe strategie.

Polecane dla Ciebie: Inventive Automation in the Healthcare Industry – Tech Tools to Invest in Healthcare Startups.

Korzyści z zastosowania automatyzacji dla Twojej firmy

Automatyzacja procesów ma również swoje zalety. Firmy mogą udoskonalić te zalety i włączyć cenne zasoby, aby zapewnić stabilność swoich procesów i usprawnić automatyzację, tak aby był to trwały wysiłek, a nie jednorazowa sprawa.

• Poprawia produktywność.
• Oszczędza czas.
• Zmniejsza koszty marketingu.
• Uzyskaj wgląd w zachowania klientów, wgląd w wzorce zakupowe, analizy klientów i raporty.
• Personalizacja obsługi klienta.
• Otwiera regularne i aktywne kanały komunikacji z klientami.
• Lepsze kampanie marketingowe.
• Zwiększ liczbę nieaktywnych subskrybentów.
• Otwiera nowe strumienie przychodów.
• Pozyskując i utrzymując klientów, tworzysz większą bazę klientów.

Wskazówki dotyczące rozwoju firmy za pomocą automatyzacji

Istnieje kilka wskazówek i kilka wartościowych pomysłów, na które firmy mogą zwrócić uwagę podczas automatyzacji swoich procesów. Są one podane poniżej.

1. Wykorzystaj chatboty do obsługi klienta

Klienci odgrywają kluczową rolę w przekształcaniu potencjalnych klientów w sprzedaż i są siłą napędową zysków. Klienci muszą być obsługiwani przez całą dobę. Firmy nie mogą zdecydować, kiedy będą potrzebować pomocy z obsługą gadżetu lub znalezieniem najbliższego lokalnego sklepu. W takich momentach posiadanie chatbotów, które mogą odpowiedzieć na każde zapytanie klienta, ma całkowity sens. Chatboty eliminują potrzebę obecności osoby za biurkiem, a wszystkie zapytania są obsługiwane przez chatboty zaprogramowane tak, aby dawały precyzyjne rozwiązania i codziennie obsługiwały zapytania klientów. Chatboty to odpowiednia automatyzacja, w którą może zainwestować każda firma, aby nie tracić klientów. Na przykład Nike używa swojego StyleBota, aby mieć osobiste doświadczenie w znajdowaniu wybranych przez siebie butów. Whole Foods korzysta z chatbota e-commerce, który pozwala użytkownikom znaleźć lokalne sklepy lub znaleźć przepis, a także prowadzi ich, jak je zrobić.

2. Spersonalizowane strony docelowe

Istnieją sposoby interakcji i łączenia się z klientami, a tworzenie atrakcyjnych stron docelowych jest jednym z nich. Strony docelowe można zautomatyzować, aby wyświetlały spersonalizowane treści w oparciu o preferencje konsumentów i dane demograficzne. Firmy mogą kierować reklamy do konsumentów na określone produkty w oparciu o ich preferencje zakupowe. Strony docelowe można tworzyć za pomocą oprogramowania do automatyzacji marketingu. Na przykład firma może tworzyć treści marketingowe dla stron docelowych dla konsumentów, którzy preferują zakup butów trekkingowych. Treści na strony docelowe można wtedy pisać z myślą o takich konsumentach. To siła stron docelowych przyciąga konsumentów do dalszego odkrywania oferty tej firmy. Automatyzując strony docelowe, możesz zautomatyzować procesy, takie jak funkcje stron docelowych, dostarczanie wiadomości e-mail, organizowanie kontaktów.

3. Docieraj do konsumentów za pomocą wiadomości e-mail z porzuconymi koszykami i automatyzacji

Może być wiele powodów, dla których konsumenci porzucają koszyki. Oznacza to, że nie dokonują zakupu i zostawiają go w połowie. Najbardziej oczywistymi przyczynami takiego zachowania są słabe łącze internetowe, brak określonych opcji płatności. Tacy konsumenci pochłaniają ogromne zyski, a firmy mogą kierować do takich konsumentów ukierunkowane wiadomości e-mail za pomocą oprogramowania do automatyzacji.

Firmy mogą stosować strategię, która pozwala im wysyłać regularne e-maile w określonych odstępach czasu, aby przypominać konsumentom o ich pustych koszykach. Takie e-maile mogą być wysyłane za pomocą oprogramowania do automatyzacji i przypominać kupującym o odebraniu zakupów w miejscu, w którym je zostawili, a nawet sugerować im lepsze opcje produktów. Firmy mogą korzystać z oprogramowania do automatyzacji, aby przyspieszyć ten proces i śledzić konsumentów, do których można kierować reklamy. Decydując się na narzędzie do automatyzacji, każda firma musi wziąć pod uwagę specyfikacje techniczne związane z testowaniem swoich systemów. Taka wiedza jest często zapewniana przez narzędzia do automatyzacji testów, które nie wymagają języka kodowania.

4. Dynamiczna treść angażująca czytelników

Firmy mogą używać specjalistycznego oprogramowania do automatyzacji do tworzenia dynamicznych treści. Gdy treść jest dynamiczna, angażuje klientów, prezentując produkty oparte na ich preferencjach przeglądania i wzorcach zakupów. Jest to o tyle istotne, że pokazując nieistotne produkty, które nie podobają się klientom, klienci mogą po prostu opuścić Twoją platformę eCommerce i udać się na zakupy gdzie indziej. Automatyzacja treści przyciąga klientów, zmniejsza współczynniki odrzuceń i tworzy spersonalizowane doświadczenia. Następnym razem, gdy klienci zalogują się do preferowanej witryny zakupów, pokażą im produkty na podstawie ich historii wyszukiwania, a nawet zasugerują im produkty na podstawie ich wzorca przeglądania. To właśnie robi zawartość dynamiczna. Personalizuje wiadomości i poprawia szybkość konwersacji, prowadząc do wysokiego zaangażowania.

Może Cię zainteresować: Jak projektować strony internetowe za pomocą lepszych narzędzi do prototypowania, które mogą zautomatyzować proces dla projektantów?

5. Automatyzacja narzędzia do monitorowania społecznościowego

Interakcje w mediach społecznościowych to coś, co firmy mogą śledzić. Jest to o tyle istotne, że klienci są bardziej aktywni w mediach społecznościowych, a niektóre dyskusje dają lepszy wgląd w preferencje klientów. Daje im wyobrażenie o tym, jak klienci postrzegają produkty i czego oczekują od oferty produktów biznesowych. Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych zapewniają firmom przewagę i automatyzację, która jest potrzebna do monitorowania interakcji społecznościowych w kanałach mediów społecznościowych. Niektóre są tworzone w celu szczegółowej analizy zebranych danych, aby firmy mogły następnie formułować strategie marketingowe, opracowywać produkty, kształtować je za pomocą wymaganych procesów, aby funkcjonowały tak, jak chce tego klient.

6. Segmentacja leadów i zwiększanie sprzedaży

Firmy mogą korzystać z oprogramowania do automatyzacji, aby wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail do różnych segmentów subskrybentów. Tak więc, jeśli istnieje wiadomość e-mail skierowana do subskrybentów klasy A i jest inny e-mail przeznaczony do wysłania do subskrybentów klasy B, firmy mogą zautomatyzować ten proces, aby upewnić się, że właściwy e-mail zostanie wysłany do odpowiednią listę abonentów.

Przed użyciem tego oprogramowania firmy muszą ręcznie sporządzić listę wszystkich abonentów należących do różnych segmentów. Firmy mogą korzystać z segmentacji, aby poprawić swój wskaźnik docelowy, a także poprawić współczynniki CTR i zminimalizować współczynniki odrzuceń. Można określić tagi, niestandardowe pola, listy, a oprogramowanie do automatyzacji sugeruje nawet własne tagi, aby firmy mogły je włączyć do budowania różnych segmentów abonentów. Segmentując subskrybentów, firmy mogą kierować wiadomości e-mail do określonego segmentu i zapobiegać przedostawaniu się ich do innych segmentów, dla których tworzony jest inny e-mail.

7. Ukierunkowane kampanie e-mailowe

Często przy korzystaniu z oprogramowania do automatyzacji procesów biznesowych zdarza się, że oprogramowanie do automatyzacji może stać się nieaktywne przez kilka dni i nie jest używane. Jeśli pozostaje nieaktywny zbyt długo, może popaść w stagnację.

Firmy muszą być proaktywne i regularnie aktualizować informacje o tym, jak długo nie korzystały z oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail. Jeśli tak jest, oznacza to również, że żaden e-mail nie dociera do klientów, a klienci tracą zainteresowanie Twoim produktem. Firmy mogą następnie ustawić proces automatyzacji poczty e-mail, który wysyła wiadomość e-mail z odnowionymi korzyściami lub obniżonymi stawkami subskrypcji lub oferuje zniżkę na ich produkty. Być może oznacza to, że firma musi przejrzeć swoje treści i zaprojektować je z mocnym i przekonującym tematem. Może również oferować nowe produkty po cenach subsydiowanych i oferować kupony dla stałych klientów. Jest to sposób na utrzymanie dotychczasowych klientów.

8. Włączenie AI do swoich procesów

Sztuczna inteligencja szybko wkracza do każdego aspektu tego świata, a firmy również mogą skorzystać z tej powstającej technologii. Sztuczna inteligencja utrzymuje firmy w czołówce i automatyzuje ich zadania, które mogą być zbędne i czasochłonne. Może wykorzystywać uczenie maszynowe, rozpoznawanie znaków obiektowych, przetwarzanie języka naturalnego, RPA do tworzenia lepszych usług i dostosowywania swoich produktów w celu zaspokojenia zróżnicowanych potrzeb współczesnego świata. Korzystając z tych technologii sztucznej inteligencji, firmy mogą spodziewać się lepszego zwrotu z inwestycji, zwiększonej sprzedaży, szerszej bazy klientów i ostatecznie lojalnych klientów.

9. Ogranicz pracę fizyczną

Praca fizyczna to więcej osób, którym można dokonywać płatności i poświęcenie większej ilości czasu na wykonanie zadań. Taka praca fizyczna to duże obciążenie zasobów, a także podatność na błędy i pomyłki, które mogą przerodzić się w duże błędy. Ograniczając pracę fizyczną i inwestując w oprogramowanie do automatyzacji, firmy mogą zwiększyć produktywność i szybciej wykonywać swoje zadania. Takie firmy w końcu zaczną więcej zarabiać i znajdą więcej czasu na skoncentrowanie wysiłków na budowaniu stabilniejszej bazy operacyjnej i wdrażaniu efektywnych modeli biznesowych.

10. Więcej analiz i raportów

Narzędzia do automatyzacji marketingu dają więcej niż tylko automatyzację codziennych zadań. Ma wbudowane narzędzia analityczne, które pozwalają firmom gromadzić dane klientów i analizować je, aby zapewnić systematyczną analizę ich zachowań i wzorców zakupowych. Ta automatyzacja umożliwia firmom dostrzeganie nawyków zakupowych klientów, ich danych demograficznych, dzięki czemu mogą później kierować swoje kampanie marketingowe do tych klientów. Szczegółowa analiza i raportowanie klientów to podstawa, która daje firmom kontrolę nad ich produktami. Pomaga firmom tworzyć bardziej znaczące treści marketingowe i prezentować swoje produkty w wyjątkowy sposób. Ustawia system dalszej automatyzacji biuletynów i e-maili, a także generuje więcej linii produktów eCommerce.

Może ci się również spodobać: 10 doskonałych pomysłów na automatyzację zadań w Twojej małej firmie.

Aby to zakończyć

To tylko niektóre wskazówki dotyczące automatyzacji, z którymi firmy mogą się zapoznać. Oprócz powyższych, są też inne, które również trzeba zobaczyć. Ale automatyzacja biznesu nie jest procesem nagłym. Wymaga to szczegółowych i starannie przemyślanych planów oraz zrozumienia, gdzie wprowadzić automatyzację. W związku z tym im więcej automatyzacji wprowadzisz do swojej firmy, tym więcej czasu będziesz musiał zająć się innymi obszarami działalności.