Tim Parkin: Zwróć uwagę na eksperta

W tej nowej serii zagłębiamy się w historie naszych współtwórców-ekspertów. Ten wywiad został zredagowany pod kątem jasności i długości.

Tim Parkin jest konsultantem i doradcą ds. marketingu. Wnosi do marketingu świeże spojrzenie z czasów, gdy zajmował się technologią i tworzeniem gier. Opierając się na tym doświadczeniu, szkolił dyrektorów ds. marketingu w globalnych organizacjach i wniósł do MarTech wiele artykułów dotyczących wideo, reklam w grach, podróży klientów, atrybucji i wielu innych tematów.

Rozmawialiśmy z nim o jego podróży.

P: Jak trafiłaś do marketingu? Czy to było dla ciebie wczesne zainteresowanie?

A: To takie zabawne, bo nie mam tradycyjnego doświadczenia w marketingu. Nie zamierzałem tu skończyć. Jako dziecko myślałem, że zostanę zawodowym magikiem. Tata zaraził mnie magią, więc się tym zająłem. Potem zdałem sobie sprawę, że pracujesz nocami iw weekendy. Wtedy ludzie urządzają przyjęcia i kolacje. Więc powiedziałem: „To nie dla mnie”. Skończyłem więc w technologii — tworzeniu oprogramowania i programowaniu. I dzięki temu pomogłem wielu firmom. Ale potem zdałem sobie sprawę, że zbudujemy te wszystkie naprawdę fajne rzeczy i nikt tego nie użyje ani nie zobaczy. I wtedy do mnie dotarło, że nie mieli problemu z produktem, mieli problem z marketingiem. I to sprawiło, że zainteresowałem się marketingiem. I podczas tej podróży odkryłem, że magia i marketing są prawie identyczne. Magia polega na opowiadaniu historii, przyciąganiu uwagi ludzi, kontrolowaniu tej uwagi — sprawieniu, by nie patrzyli na rzeczy, na które nie chcesz, żeby patrzyli, i skupieniu się na rzeczach, na które chcesz, żeby patrzyli.

P: Jakiego rodzaju magię użyłeś? Karty? Lewitacja? Przecinasz swojego asystenta na pół piłą?

O: Karty! Zawsze noszę ze sobą talię kart. W szkole średniej i na studiach trudno mi było poznawać ludzi i stawiać się tam. Ale dzięki magii wchodzisz w tę nową osobę lub postać, w to alter ego. I mogę mieć wokół siebie tłum ludzi, którzy mnie obserwują, zadziwiając ich i bawiąc przez krótki czas. Pomógł mi przetrwać studia jako introwertyk, a teraz jest świetnym narzędziem networkingowym na konferencjach lub spotkaniach z klientami.

P: Czy masz ulubioną sztuczkę?

Odp.: tak! To zabawne, jestem żonaty od 13 lat, a cztery lata wcześniej spotykałem się z żoną, więc widziała tę sztuczkę zwaną „przekręcaniem asów”. Widziała to tak wiele razy, że gdy tylko zaczynam wypowiadać te słowa, odchodzi, bo wie, co nadchodzi.

P: Na jakim rodzaju technologii i oprogramowaniu pracowałeś?

Odp.: Mam wykształcenie w zakresie projektowania i tworzenia gier. Tworzyłem więc gry wideo i przez krótki czas byłem w branży gier wideo. Stamtąd przeniosłem się do pracy rządowej, budując symulację wojskową – czyli w zasadzie gry wideo, które mają 20 lat w przeszłości. To było ciekawe, ale trochę nudne. Potem narodziła się technologia web 2.0, a aplikacje internetowe stały się wielką sprawą, więc stworzyłem wiele aplikacji internetowych i aplikacji mobilnych.

P: Nie ujawniając żadnych informacji niejawnych, dlaczego projekty wojskowe, nad którymi pracowałeś, były tak spóźnione?

Odp .: Kiedy pracowałem nad symulacją wojskową, robili takie rzeczy, jak planowanie ćwiczeń dla różnych gałęzi wojska. A te rzeczy były tak prymitywne. Zdziwiłbyś się. Mam nadzieję, że przez te 15 lat, odkąd nad tym pracowałem, poprawiło się. Miałbyś symulację chodzenia po statku w marynarce wojennej i wyglądało to jak „Doom” sprzed wielu lat. Wiele z nich zostało zbudowanych na starszych systemach, więc musieliby zrobić wszystko od nowa, aby je zaktualizować. Oczywiście wszystko było bardzo precyzyjne, ale nie wydaje mi się, żeby to było usprawiedliwieniem dla braku nowoczesności i wizualnego przekraczania granic.

P: Jak to było wejść do konsultingu bez formalnego doświadczenia w marketingu?

Odp .: Nauczyłem się tego wszystkiego w pracy z moimi klientami. Ale to dobrze, bo często powtarzam: „Jestem zatrudniony z powodu mojej ignorancji, a nie doświadczenia”. I myślę, że to prawda, że ​​klienci naprawdę potrzebują świeżego spojrzenia. Naprawdę potrzebują kogoś, kto zadaje pytania, których nikt inny nie zadaje, i kogoś, kto widzi rzeczy od strony konsumenta i zespołu. Brak formalnego doświadczenia marketingowego nie stanowił przeszkody. I szczerze mówiąc, uważam, że formalne zaplecze marketingowe jest przestarzałe i przestarzałe, zwłaszcza biorąc pod uwagę szybkość zmian.

P: Z twojej perspektywy projektowania gier, jak dużą zmianę zauważyłeś w marketingu mobilnym?

A: Jak wiecie, wszystko się zmieniło. Ale nawet dzisiaj szokujące jest to, jak wiele firm nie jest na bieżąco lub nie odpowiada temu, jak powinno wyglądać ich mobilne doświadczenie i nie rozumie, w jaki sposób ludzie faktycznie korzystają z technologii i konsumują marketing. Często projektujemy doświadczenia marketingowe na gigantycznych monitorach i myślimy, że ludzie będą to tak postrzegać. Nie zdajemy sobie sprawy, że są na swoim telefonie, patrząc na mały ekran, przewijając naprawdę szybko. Nie myślimy o sytuacji, w której ludzie tego doświadczają. Mobilność zmieniła wszystko i myślę, że nadal wszystko zmienia. Obserwuję wraz z moimi klientami, że odsetek użytkowników mobilnych stale rośnie. Dziwnie jest myśleć, że w niedalekiej przyszłości może istnieć świat, w którym komputer stacjonarny jest tematem tabu i tak naprawdę nie ma znaczenia i istnieje tak bardzo.

P: Czy podczas spotkań z marketerami dostrzegasz jakieś typowe problemy?

Odp .: Jednym z nich są operacje, a to jest ogromny problem. Pracuję z wieloma zespołami marketingowymi, które biegają jak kurczak z odciętą głową. Nie wiedzą, jakie są ich role, jakie są ich obowiązki w zespole, jakie są ich cele i jak się dopasować. Jak się komunikujemy i jak zarządzamy projektem? Rzeczy, które brzmią fundamentalnie. Wierzę w coś, co nazywam „marketingiem od wewnątrz”. Myślimy o kliencie i przekazie, ale zapominamy zajrzeć do środka, jak właściwie prowadzimy marketing. Największym problemem, jaki widzę, jest to, że jesteśmy tak zdezorganizowani, mamy zbyt wiele „priorytetów”, wszyscy jesteśmy przytłoczeni, a to odbija się na marketingu, wpływa na przekaz i komunikację z klientami. Musimy to najpierw naprawić w środku, zanim będziemy mogli wyjść na zewnątrz.

P: Jakieś kanały marketingowe, które są dla Ciebie interesujące?

O: Tak, YouTube to miejsce, w którym spędzam większość czasu i skąd czerpię treści. Nie powiem, ile czasu spędzam na YouTube, bo to żenująca ilość. Ale w tym roku uruchomiłem też YouTube i mówię wszystkim moim klientom, żeby się tam dostali. Myślę, że TikTok zniknie, a YouTube stanie się bardziej dominujący, zwłaszcza że Google traci część swojej pozycji SEO dzięki generatywnej sztucznej inteligencji, myślę, że YouTube to miejsce, w którym warto być. Firmy powinny mieć tam swoich ludzi, swoją markę i tworzyć jak najwięcej treści.

Kop głębiej: dlaczego wideo jest kanałem marketingowym, którego nie możesz przegapić