W tym tygodniu nowe produkty, platformy i funkcje martech oparte na sztucznej inteligencji

Oto zestawienie produktów, platform i funkcji martech opartych na sztucznej inteligencji, które ogłoszono w tym tygodniu, pogrupowanych według funkcji.

Dlaczego nam zależy. Sztuczna inteligencja (AI) kiełkuje wszędzie w technologii marketingowej. Chociaż od jakiegoś czasu jest częścią wielu produktów, premiera ChatGPT sprawiła, że ​​temat stał się gorący. W rezultacie każdego dnia ogłaszanych jest coraz więcej rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Doświadczenie klienta

• Webex by Cisco dodaje sztuczną inteligencję do Webex Campaign i Webex Contact Center. Kampania umożliwia teraz marketerom uzyskanie pięciu spersonalizowanych sugestii dotyczących tematu wiadomości e-mail na podstawie informacji podanych przez użytkownika na temat kampanii. Nowe funkcje Contact Center obejmują: Analiza tematyczna agreguje dane transkrypcji rozmów z centrum kontaktowego i zwięźle modeluje trendy dla analityków biznesowych; Agent Answers nasłuchuje i działa jako trener w czasie rzeczywistym dla agenta ludzkiego, wyświetlając artykuły z bazy wiedzy i przydatne informacje.
• Agent Assist 2.0 firmy Five9 z podsumowaniem sztucznej inteligencji podsumowuje transkrypcje rozmów z klientami w ciągu kilku sekund, skracając czas do uzyskania wartości dzięki ograniczeniu ręcznej pracy po rozmowie.
• NICE's Enlighten Actions łączy swoją zastrzeżoną sztuczną inteligencję dla obsługi klienta i generatywne modele OpenAI. Wykorzystuje nieustrukturyzowane dane i generuje łatwe do zrozumienia, możliwe do zastosowania, specyficzne dla marki dane wyjściowe.
• CallMiner dodał narzędzia redakcyjne i podsumowujące oparte na sztucznej inteligencji. Narzędzie redakcyjne zapewnia ochronę nagrań głosowych i tekstowych zgodnie z normami bezpieczeństwa PCI, PHI i PII. Narzędzie podsumowujące wykorzystuje sztuczną inteligencję do skondensowania interakcji głosowych i tekstowych w krótkie podsumowanie i odkrycia nieznanych spostrzeżeń. Zmniejsza to również pracę agentów po wezwaniu, poprawiając satysfakcję agentów i poprawiając jakość podsumowań.
• InMoment dodał inteligentny generator podsumowań oparty na ChatGPT do swojej platformy poprawy jakości obsługi. Nowa funkcja zamienia setki indywidualnych i dyskretnych informacji zwrotnych w łatwe do wykorzystania krótkie, ustrukturyzowane akapity, identyfikujące najważniejsze tematy i trendy.
• Kwalifikowany GPT Qualified dodaje szereg funkcji. Należą do nich: Wysyłanie monitów o zaangażowanie do odwiedzających witrynę, którzy odpowiadają idealnym profilom klientów; wzmocnienie dialogu przedstawicieli w rozmowie; przekształcanie notatek lub wypunktowanych list w wiadomości; generowanie zalecanych odpowiedzi do konwersacji opartych na sztucznej inteligencji; rekomenduje lub wprowadza zmiany w tekście strony na podstawie danych odwiedzających.

Kop głębiej: Wykorzystaj sztuczną inteligencję do poprawy obsługi klienta i organizacji podróży klienta

Optymalizacja kampanii/treści

• BrandMuscle.ai firmy BrandMuscle generuje odpowiednie kontekstowo posty, e-maile i kampanie w mediach społecznościowych. Zapewnia również hiperspersonalizowane zalecenia dotyczące wdrażania marketingu, wykorzystując dane historyczne, zewnętrzne informacje rynkowe i spostrzeżenia behawioralne, aby zapewnić inteligentne wskazówki marketerom kanałowym i ich podmiotom stowarzyszonym.
• Kontekstowe reklamy dźwiękowe Instreamatic umożliwiają reklamodawcom generowanie w pełni dostosowanych treści kreatywnych, odpowiednich do konkretnego kontekstu i środowiska słuchacza.
• Sprinklr Sprinklr Social obejmuje narzędzia do publikowania, angażowania i raportowania zintegrowane z generatywnymi modelami sztucznej inteligencji OpenAI, aby pomóc zespołom ds. mediów społecznościowych w przedsiębiorstwach szybciej tworzyć lepsze treści przy mniejszym zużyciu zasobów.
• Uważna sztuczna inteligencja Attentive napędza Magic Message, która wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do tworzenia treści, oraz automatyczne kampanie, które automatycznie tworzą pełne, wielokanałowe kampanie przy użyciu anonimowych spostrzeżeń z najlepszych momentów marketingowych w całej bazie klientów Attentive.
• Syndigo SmartPrompts przyspiesza tworzenie treści dla szczegółowych list produktów.
• Interaktywny Asystent Reagowania Dubb może być używany do „burzy mózgów pomysłów marketingowych, prowadzenia badań, a nawet pisania pełnych postów na blogu”.
• IZEA Worldwide AI Storyboards wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby umożliwić marketerom szybkie tworzenie obrazów w celu wstępnej wizualizacji i udostępniania pomysłów na treści marketingowe dla influencerów w celu przeprowadzania burzy mózgów i wewnętrznego prezentowania pomysłów.

Zdobądź MarTech! Codziennie. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Firmowy adres e-mail

Subskrybuj Przetwarzanie...

Zobacz warunki.