Zaskakująca prawda o tym, jak osiągnąć swoje cele marketingowe

Zapomnij o swoich klientach – naprawdę, ponieważ kluczem do rozwoju może nie być to, co myślisz.

W dzisiejszym środowisku większość firm skupia się wyłącznie i nieustannie na rozwoju. A często wzrost za wszelką cenę. Nie przestaliśmy jednak myśleć o tym, co tak naprawdę napędza wzrost.

Jaki jest klucz do wzrostu? Co ma największy wpływ na to, czy osiągniemy nasze cele i czy je osiągniemy? I, co najważniejsze, co by było, gdybyśmy mieli wszystko na odwrót?

Marketing zawsze skupiał się na ludziach. Słyszeliście powiedzenie: „klient ma zawsze rację”. Ale najwyraźniej zapomnieliśmy, że istnieje jeszcze jedna kluczowa grupa ludzi – nasz zespół marketingowy. Dołożymy wszelkich starań, aby przyciągnąć, zaangażować i pozyskać klientów, ale inwestujemy niewiele czasu i wysiłku w budowanie i doskonalenie naszych zespołów.

Dlaczego zespoły marketingowe wydają się być refleksyjne?

Być może dzieje się tak dlatego, że marketerzy stoją przed niezliczonymi priorytetami i nierealistycznymi oczekiwaniami oraz mają zbyt mało zasobów lub czasu, aby skupić się na budowaniu wydajnego zespołu marketingowego. Ale to nie jest żadna wymówka.

W rzeczywistości Twój zespół marketingowy jest największym predyktorem Twojego sukcesu. Nieefektywny zespół marketingowy nie będzie w stanie osiągnąć nawet najskromniejszych celów. I powoduje więcej chaosu i stresu, niż potrzebujesz (i już musisz sobie z tym poradzić).

Jako marketerzy musimy inaczej spojrzeć na nasze priorytety i przestać stawiać wóz przed koniem. Demonstracja bezpieczeństwa w samolocie informuje Cię, że przed udzieleniem pomocy innym należy najpierw założyć maskę tlenową. Może się to wydawać samolubne, ale tak nie jest. Ma to zapobiec ubezwłasnowolnieniu, abyś mógł pomagać innym. Jeśli zignorujesz swoje potrzeby, zanim spróbujesz pomóc innym, nie będziesz służył żadnej.

Większość zespołów marketingowych tak bardzo skupiła się na rozwoju za wszelką cenę, że zapomniała najpierw założyć własną maskę tlenową. Najwyższy czas wywrócić nasz marketing do góry nogami.

Marketing od środka

Gdyby Twoja organizacja marketingowa była drzewem, chciałbyś, aby rosła szybko, rozwijała się nieprzerwanie i stała się największym drzewem w Twojej okolicy. To typowe skupienie na wzroście: szybki, stały i dominujący.

Jednak gdy myślimy o wzroście, często myślimy tylko o tym, co widoczne, a nie o tym, co niewidzialne. Głębokość korzeni decyduje o tym, jak duże i jak szybko może rosnąć drzewo. Bez odpowiedniego fundamentu, konstrukcji i wsparcia każde drzewo może zostać przewrócone przy pierwszej burzy, zwłaszcza jeśli urosnie zbyt szybko.

Niestety, zdarza się to cały czas w przypadku organizacji marketingowych. Przy nieustannym skupianiu się na wzroście i braku solidnych podstaw zespoły marketingowe ulegają wypaleniu, dyrektorzy marketingu tracą pozycję, a firma musi zaczynać od podstaw.

Jeśli chcemy masowego wzrostu, musi on być zrównoważony. Aby osiągnąć nowe wyżyny, musisz najpierw zapuścić głębokie korzenie.

Tu nie chodzi o klientów, KPI czy przychody. Chodzi o ludzi. To marketing od podszewki.

Sukces Twojego marketingu zależy od Twoich ludzi. Aby skutecznie współpracować i komunikować się, potrzebujesz odpowiednich ludzi z odpowiednimi umiejętnościami.

Aby zbudować potężny zespół marketingowy, pierwszym krokiem jest ustalenie, na jakim etapie rozwoju znajduje się Twój zespół marketingowy.

3 etapy zespołu marketingowego

Istnieją trzy etapy rozwoju zespołu marketingowego. Zanim zaczniesz skupiać się na ulepszaniu swojego zespołu, pomocne będzie zrozumienie jego etapu, abyś mógł odpowiednio zaplanować.

Pęd

Każdy zespół marketingowy zaczyna na tym etapie i wiele z nich pozostaje tu przez dłuższy czas. Na tym etapie Twój zespół definiuje cele, ustala role i pracuje nad zrozumieniem, w jaki sposób współpracować i skutecznie się komunikować.

Jest dużo pasji i opinii, ale mało struktury. Chaotyczny, ale ekscytujący. Celem na tym etapie jest przetrwanie, rozpoczęcie stawiania granic i zaprowadzenie porządku w chaosie.

Dojrzałość

Twój zespół zbudował solidne podstawy i może teraz skupić się na znajdowaniu możliwości doskonalenia i rozwoju. Wyzwania i wąskie gardła w dalszym ciągu ograniczają wydajność, ale zespół przynajmniej ma świadomość ich istnienia. Na tym etapie Twój zespół powinien skupić się na budowie systemów i sformalizowaniu ich działania.

Mistrzostwo

Twój zespół składa się z właściwych ludzi, którzy jasno rozumieją cele i każdego dnia robią wymierne postępy w ich realizacji. Mogą teraz spędzać czas na testowaniu, uczeniu się i ulepszaniu procesów i ich wydajności. Na tym etapie możesz pomóc zespołowi zmaksymalizować wysiłki, podzielić się spostrzeżeniami i ugruntować jego sukces.

Oceń swój zespół, aby zrozumieć, na jakim etapie się znajdujesz. Następnie możesz spotkać się z nim tam, gdzie się znajduje, i opracować plan, który pomoże mu zbudować solidne podstawy i od tego momentu się rozwijać.

Często lubimy wierzyć, że nasz zespół jest bardziej zaawansowany, zdolniejszy i bardziej wykwalifikowany niż w rzeczywistości. Być może masz rację – ale warto cofnąć się i sprawdzić, zanim wyruszysz w górę.

Jak wyrównać poziom swojego zespołu

Marketing od drugiej strony wymaga od Ciebie innego podejścia do marketingu. To świadomość, że inne narzędzie, nowy kanał lub taktyka du jour nie pomogą Ci osiągnąć Twoich celów.

Koncentrując się na swoim zespole, możesz wywrzeć głęboki i dramatyczny wpływ oraz osiągnąć swoje cele szybciej, niż kiedykolwiek myślałeś, że to możliwe.

Jeśli chcesz zmienić podejście do marketingu, wykonaj następujące cztery kroki:

• Oceniaj i ewaluuj swój zespół, aby zrozumieć punkt wyjścia.
• Znajdź przestrzeń i czas na inwestycje w budowanie i rozwój swojego zespołu.
• Utwórz 90-dniowy plan określający obszary, w których Twój zespół może się rozwijać.
• Podejmuj działania, melduj się regularnie i utrzymuj zespół na właściwej drodze.

Nowe podejście do marketingu, rozwoju i celów

Marketerzy zawsze będą mieli cele agresywne, nierealistyczne i ograniczone zasoby, aby je osiągnąć. Przyznajmy, że nasz sposób pracy nie sprawdza się. Że obecne podejście marketingowe nie jest rozsądne i zrównoważone. A zamiast tego podejdźmy do tego od środka.