Siła i znaczenie dostępności w marketingu cyfrowym

Strony internetowe są często określane jako cyfrowe witryny sklepowe firmy — ale co się dzieje, gdy drzwi są zamknięte dla niektórych osób? W tym miejscu pojawia się dostępność w marketingu cyfrowym. Jest to praktyka polegająca na zapewnieniu wszystkim osobom, niezależnie od ich zdolności lub niepełnosprawności, dostępu do informacji i usług świadczonych na stronie internetowej.

Od osób z upośledzeniem wzroku po osoby z upośledzeniem funkcji poznawczych, dostępność polega na stworzeniu otwartej przestrzeni online, w której każdy może uczestniczyć na równych prawach. Nie tylko pomaga to wyrównać szanse, ale także daje firmom wyjątkową okazję do nawiązania kontaktu z szerszą publicznością i budowania reputacji marki.

Uwzględniając dostępność w marketingu cyfrowym, firmy mogą budować poczucie przynależności i demonstrować swoje zaangażowanie w różnorodność i integrację.

Podstawowe zagadnienia dotyczące ułatwień dostępu przy projektowaniu witryn internetowych w marketingu cyfrowym

Dostępność jest kluczowym czynnikiem zarówno przy projektowaniu stron internetowych dla marketingu cyfrowego, jak i przy opracowywaniu oprogramowania. Witryny są często pierwszym punktem kontaktu dla klientów, dlatego ważne jest, aby projekt witryny był dostępny dla wszystkich użytkowników — w tym osób niepełnosprawnych.

Podobnie oprogramowanie powinno być projektowane z myślą o ułatwieniach dostępu, aby wszyscy użytkownicy mogli z niego łatwo korzystać. Zapewnienie dostępności podczas tworzenia oprogramowania nie tylko zapewnia równe wrażenia dla wszystkich użytkowników, ale także pomaga firmom dotrzeć do szerszego grona odbiorców i poprawić wizerunek marki.

„Od pomysłu do wprowadzenia na rynek marketerzy muszą uwzględniać perspektywy osób niepełnosprawnych w procesie twórczym, aby kierować opowiadaniem historii i treścią. Szukaj okazji, by przekazać, że osoby niepełnosprawne korzystają z Twoich produktów, i upewnij się, że tylko aktorzy niepełnosprawni są obsadzani w roli niepełnosprawnych postaci”. pisze Hannah Frankl dla Think with Google.

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym kluczowym praktykom ułatwień dostępu, które mogą poprawić projektowanie stron internetowych i tworzenie oprogramowania.

Kolor i kontrast

Właściwe użycie koloru jest istotnym aspektem dostępnego projektu. Chociaż kolory mogą dodać projektowi piękna i charakteru, mogą być również źródłem wykluczenia osób z pewnymi wadami wzroku.

Przede wszystkim projektanci powinni zwracać uwagę na kontrast kolorów. Niewystarczający kontrast między tymi elementami może utrudniać użytkownikom niedowidzącym lub daltonistom ich odczytanie lub rozróżnienie.

Inną ważną kwestią jest użycie koloru jako jedynego środka przekazywania informacji. Może to być problematyczne dla osób ze ślepotą barw lub innymi wadami wzroku. Projektanci mogą tego uniknąć , stosując inne wizualne wskazówki, takie jak ikony lub wzory, w celu uzupełnienia koloru.

Ponadto projektanci powinni unikać kombinacji kolorów, które mogą wprowadzać użytkowników w błąd. Na przykład jednoczesne używanie czerwieni i zieleni może być trudne dla osób z ślepotą barw czerwono-zielonych. Projektanci mogą zdecydować się na kombinacje kolorów, które są bardziej rozpoznawalne, takie jak niebieski i żółty.

Nawigacja

Nawigacja jest często porównywana do mapy drogowej, prowadzącej użytkowników przez różne strony i sekcje witryny. Podobnie jak mapa, system nawigacji musi być przejrzysty i łatwy w obsłudze, aby użytkownicy mogli szybko znaleźć to, czego szukają. W rzeczywistości dobrze zaprojektowany system nawigacji może być różnicą między sfrustrowanym użytkownikiem a zadowolonym.

Jednym ze sposobów zapewnienia dostępności dla wszystkich użytkowników jest wdrożenie nawigacji za pomocą klawiatury . Ta funkcja umożliwia osobom, które nie potrafią używać myszy, łatwe przeglądanie Internetu. Dzięki nawigacji za pomocą klawiatury użytkownicy mogą po prostu używać klawisza Tab do poruszania się między linkami i przyciskami w witrynie, co znacznie ułatwia dostęp do witryny osobom z upośledzeniem ruchowym.

Jednak nie chodzi tylko o to, aby serwis był dostępny dla użytkowników z niepełnosprawnościami. Menu nawigacyjne powinno być intuicyjne i łatwe do zrozumienia dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich znajomości technologii . Układ menu nawigacyjnego powinien być przyjazny dla użytkownika, z logiczną hierarchią i strukturą, która pozwala użytkownikom na łatwe poruszanie się między różnymi sekcjami witryny.

Tagi Alt i etykiety Aria

Obrazy są integralną częścią każdej strony internetowej lub strategii content marketingowej. Mogą służyć do przyciągania uwagi, przekazywania informacji lub wywoływania emocji. Jednak dla użytkowników z upośledzeniem wzroku obrazy mogą stanowić duże wyzwanie.

Właśnie tam pojawiają się tagi alt i etykiety.

Wyobraź sobie, że próbujesz zrozumieć obraz, nie będąc w stanie go zobaczyć — znaczniki alt zapewniają opis tekstowy, który pozwala użytkownikom z wadami wzroku zrozumieć zawartość obrazu .

Z drugiej strony etykiety Aria wskazują określone elementy w ramach dowolnych elementów niebędących obrazami, które mogą wymagać dodatkowego kontekstu — w tym wykresów, wykresów i przycisków . Etykiety mogą identyfikować osie, punkty danych i jednostki miary.

Jednak nie chodzi tylko o dostępność — tagi alt i etykiety mogą również poprawić optymalizację wyszukiwarek (SEO), ponieważ wyszukiwarki używają również tych tagów, aby zrozumieć zawartość obrazów na stronie internetowej.

Napisy wideo

Od samouczków edukacyjnych po prezentacje produktów, a nawet rozrywkę, filmy stały się integralną częścią naszego korzystania z Internetu. Jednak dla użytkowników z wadami słuchu oglądanie filmów może być frustrujące i izolujące.

Podpisy do filmów są jak napisy do filmów, stanowiąc tekstową alternatywę dla treści dźwiękowej filmu . Napisy te pozwalają użytkownikom z upośledzeniem słuchu zrozumieć treść filmu bez polegania na dźwięku.

Napisy muszą być starannie przygotowane, aby pasowały do ​​czasu odtwarzania dźwięku i były łatwe do odczytania dla widzów. Dobre praktyki tworzenia napisów obejmują stosowanie właściwej interpunkcji, unikanie zbyt dużej ilości tekstu na ekranie oraz dzielenie długich napisów na łatwe do opanowania fragmenty .

Oprócz poprawy dostępności dla użytkowników z upośledzeniem słuchu, napisy wideo mogą również poprawić ogólne wrażenia użytkownika. Napisy mogą pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć złożone koncepcje lub terminy trudne do wymówienia, a także mogą pomóc użytkownikom w głębszym zaangażowaniu się w treść wideo.

Opisowy tekst linku

Linki są istotnym elementem marketingu cyfrowego, stanowiąc bramę do Twoich produktów, usług i treści. Ale czy kiedykolwiek kliknąłeś link, który po prostu powiedział „kliknij tutaj” lub „dowiedz się więcej”, tylko po to, by zagubić się i zdezorientować na stronie internetowej, która nie spełnia Twoich potrzeb?

Jest to frustrujące doświadczenie, którego można łatwo uniknąć, używając opisowego tekstu linku.

Opisowy tekst linku mówi użytkownikowi dokładnie, czego może się spodziewać po kliknięciu łącza, i dostarcza cennego kontekstu, który pomaga mu podjąć świadomą decyzję .

Ale korzyści płynące z opisowego tekstu linku wykraczają poza samą poprawę komfortu użytkowania. Odgrywa również kluczową rolę w udostępnianiu treści cyfrowych wszystkim, w tym osobom niepełnosprawnym .

W przypadku użytkowników z wadami wzroku, którzy polegają na czytnikach ekranu lub innych technologiach wspomagających, opisowy tekst łącza może zapewnić jasne zrozumienie celu i miejsca docelowego łącza.

Standardy i przepisy dotyczące dostępności sieci

Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) to uznany na całym świecie zestaw wytycznych stworzonych przez konsorcjum World Wide Web Consortium (W3C). Niniejsze wytyczne stanowią ramy dla projektantów i programistów witryn internetowych, aby zapewnić, że zawartość i funkcjonalność ich witryn internetowych są dostrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i solidne dla wszystkich użytkowników, w tym osób niepełnosprawnych.

Americans with Disabilities Act (ADA) to ustawa uchwalona w Stanach Zjednoczonych w 1990 r. w celu ochrony praw osób niepełnosprawnych. Prawo nakłada na wszystkie organizacje publiczne i prywatne obowiązek zapewnienia równego dostępu do towarów i usług osobom niepełnosprawnym. Obejmuje to platformy cyfrowe, takie jak strony internetowe i aplikacje mobilne.

Podobnie Europejski Akt o Dostępności (EAA) to rozporządzenie, które ma na celu uczynienie produktów i usług bardziej dostępnymi dla osób niepełnosprawnych w całej Unii Europejskiej. EAA wymaga od państw członkowskich zapewnienia, aby produkty i usługi w określonych sektorach, w tym technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT), były dostępne dla wszystkich, w tym dla osób niepełnosprawnych.

Narzędzia do testowania użyteczności

Narzędzia do testowania użyteczności służą do oceny użyteczności i dostępności strony internetowej lub aplikacji. Pomagają identyfikować problemy, które mogą uniemożliwiać użytkownikom dostęp do witryny lub efektywne korzystanie z niej. Narzędzia do testowania użyteczności są niezbędne dla programistów, projektantów i właścicieli witryn internetowych, którzy chcą mieć pewność, że ich witryna internetowa jest dostępna dla wszystkich użytkowników, w tym osób niepełnosprawnych.

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) to jedno z najpopularniejszych narzędzi, które pozwala użytkownikom testować dostępność stron internetowych. Sprawdza problemy z dostępnością, takie jak brakujące znaczniki alt, błędy kontrastu i problemy ze strukturą nagłówków. Narzędzie dostarcza szczegółowy raport na temat problemów z dostępnością znalezionych na stronie i sugeruje możliwe rozwiązania.
• AChecker to kolejne popularne narzędzie, które ocenia strony internetowe pod kątem problemów z dostępnością. Sprawdza zgodność z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.0 i standardami sekcji 508. AChecker zapewnia również szczegółowy raport dotyczący problemów z dostępnością znalezionych w witrynie wraz z sugestiami ulepszeń.
• Axe to rozszerzenie przeglądarki, które pomaga programistom testować dostępność stron internetowych. Identyfikuje problemy z ułatwieniami dostępu, takie jak brakujące znaczniki alt, błędy formularzy i problemy z kontrastem kolorów. Axe zawiera również szczegółowe informacje na temat rozwiązywania zidentyfikowanych problemów.

Oprócz tych trzech na rynku dostępnych jest wiele innych narzędzi do testowania użyteczności. Niektóre są bezpłatne, podczas gdy inne wiążą się z kosztami. Wybór narzędzia zależy od konkretnych potrzeb i budżetu użytkownika.

Do Ciebie

Dostępność w marketingu cyfrowym ma kluczowe znaczenie w tworzeniu integracyjnej przestrzeni online, w której wszystkie osoby mogą w równym stopniu uczestniczyć, niezależnie od ich zdolności lub niepełnosprawności.

Nie chodzi tylko o zapewnienie dostępu, ale także o wspieranie poczucia przynależności i okazywanie zaangażowania na rzecz różnorodności i integracji.

Zapewniając dostępność w projektowaniu stron internetowych i tworzeniu oprogramowania, firmy mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców, poprawić wizerunek swojej marki i poprawić ogólne wrażenia użytkowników.