Najczęściej używane cyfrowe modele biznesowe

Subskrypcja Netflix lub wypożyczenie samochodu online na weekend to rzeczy, które mogły się wydarzyć tylko dzięki transformacji cyfrowej. Nowe cyfrowe modele biznesowe otworzyły szereg możliwości w sektorze biznesowym, dzięki którym udało im się sprostać wymaganiom klientów i obecnego rynku.

Wraz z ewolucją technologiczną zaobserwowaliśmy zmiany w cyfrowym biznesie i jego nowych cyfrowych modelach biznesowych. Dzięki temu pojawiły się w firmach w różnych mediach, liniach lotniczych, turystyce, czy pośrednikach finansowych. Już teraz mamy do czynienia z erą, w której firma zarządza relacjami z konsumentami w sposób wykraczający poza obecny model pośrednictwa między przedsiębiorstwami.

Chcesz wiedzieć, z jakich modeli korzystają Spotify, Uber lub Airbnb? Cóż, czytaj dalej ten post, w którym PaperHelp (https://www.paperhelp.org/) informuje, jakie są najpopularniejsze cyfrowe modele biznesowe i jak one działają.

Powiązany post: Niektóre popularne rodzaje marketingu cyfrowego dla Twojej firmy

Co to jest model biznesowy?

Model biznesowy jest reprezentacją tego, w jaki sposób firma tworzy i dostarcza wartość swoim potencjalnym klientom.

Dostarczanie wartości odbywa się poprzez naturalną interakcję kilku współzależnych zmiennych, które muszą zostać zidentyfikowane i zoptymalizowane podczas realizacji modelu biznesowego.

Te modele biznesowe były opisywane i badane przez różnych ekspertów operacyjnych i szkoły biznesu, począwszy od pierwszych tekstów z Peterem Druckerem w latach pięćdziesiątych. Jednak upływ czasu pozwolił firmom napotkać nowe innowacyjne zmienne, które poprawiły produkcję i dostarczanie wartości oraz sposób, w jaki rozliczamy się z naszymi klientami.

Jednym z wydarzeń, które w największym stopniu umożliwiły innowacje w strukturze operacyjnej firm, jest pojawienie się Internetu, a wraz z nim pojawienie się cyfrowych modeli biznesowych.

Cyfrowe modele biznesowe

Cyfrowe modele biznesowe to formy biznesu stosowane w cyfrowym świecie. Co to jest biznes cyfrowy? Ten internetowy model biznesowy wykorzystuje technologię do ulepszania usług zarówno w firmie, jak i z jej interesariuszami i klientami oraz do realizacji propozycji wartości i monetyzacji. Jeśli wszystko to zostanie pomyślnie osiągnięte, rezultatem będą wielkie cyfrowe firmy, które wejdą na innowacyjny rynek z coraz większą liczbą graczy.

Jak mogę reprezentować mój model biznesowy?

Podczas pierwszych kroków w tworzeniu firmy historycznie uczono potrzeby posiadania Biznes Planu lub Biznes Planu. Jednak w środowisku BANI tak zmiennym, jak to, w którym żyjemy, te biznesplany zwykle nie wytrzymują wpływu na rynek, ponieważ są zwykle opracowywane do działania w warunkach statycznych, w których zakłócenia nie są na porządku dziennym.

Dla przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą najlepszym sposobem przedstawienia schematycznego schematu działania firmy lub startupu jest tzw. płótno modelu biznesowego.

Przeczytaj także: 7 głównych powodów, dla których odnoszący sukcesy przedsiębiorcy uwielbiają pływać

Jak dowiedzieć się, jaki jest mój model biznesowy

Pytanie, które musisz sobie zadać, decydując, który model biznesowy zastosować, brzmi: „Jak planuję obciążyć moich klientów?”

Po uzyskaniu jasnej odpowiedzi na to pytanie istnieje prawdopodobieństwo, że firma, którą chcesz powielić, należy do jednej z następujących kategorii modeli biznesowych:

• Przedsiębiorstwo
• SaaS lub oprogramowanie jako usługa (oprogramowanie jako usługa)
• Subskrypcja
• Transakcyjne
• Rynek
• Handel elektroniczny lub handel elektroniczny
• Model oparty na reklamach i monetyzacja danych klientów
• Sprzedaż sprzętu
• Otwarte źródło
• Freemium

Jeśli po przeczytaniu tego posta nadal uważasz, że Twój model biznesowy nie pasuje do żadnej z powyższych kategorii, istnieje duże prawdopodobieństwo, że budujesz coś skomplikowanego (zwykle znanego jako Moonshot). W takim przypadku zalecamy przejrzenie swojego modelu biznesowego, ponieważ eksperci tacy jak Anu Hariharan zalecają rozpoczęcie od sprawdzonego i solidnego modelu biznesowego (takiego jak 9 powyżej).

1. Model korporacyjny

Model korporacyjny charakteryzuje się sprzedażą usług lub oprogramowania innym firmom, zwykle na podstawie licencji jednorazowej (nie na zasadzie subskrypcji).

Umowy zawierane między tymi firmami a klientami mają zwykle stałe i tymczasowe warunki i są odnawiane co określony czas po wygaśnięciu usługi.

Oto kilka przykładów firm stosujących ten model biznesowy:

• Wyrocznia
• Duże firmy konsultingowe, takie jak McKinsey czy KPMG.
• Ogniste Oko

Mierniki do pomiaru sukcesu przedsiębiorstwa:

• Łączna wartość wszystkich aktywnych umów (Rezerwacje)
• Całkowita liczba unikalnych klientów, których mamy
• Obrót. Różnica między fakturowaniem a całkowitą wartością kontraktów polega na tym, że w tego typu biznesie pieniądze od klientów zazwyczaj docierają po dostarczeniu przez nas produktu lub usługi. Różnica między całkowitą wartością kontraktów a rozliczeniami polega na możliwości obsługi wszystkich naszych klientów.

2. Abonament

Model ten rozwinął się najbardziej od czasu eksplozji Internetu w nowym tysiącleciu i rzeczywiście żyjemy w gospodarce abonamentowej.

Model subskrypcji polega na sprzedaży produktu lub usługi klientom, za które muszą regularnie płacić (zwykle co miesiąc), aby uzyskać do nich dostęp. Jeśli przestaną płacić, utracą dostęp do produktu.

Zwykle są to usługi skoncentrowane na klientach, a nie na firmach, ponieważ zazwyczaj wymagają one niestandardowych produktów, takich jak SaaS.

Najbardziej rozrywkowe i zorientowane na klienta usługi, jakie znamy dzisiaj, takie jak Netflix, Showtime i Amazon Prime, są oparte na modelu subskrypcji.

Ten model może być przekonujący, ponieważ ma kilka zalet:

• Stała baza klientów przez jakiś czas.
• Stały strumień przewidywalnych przychodów, ponieważ subskrybenci płacą z góry.
• Z punktu widzenia planowania biznesowego system ten zapewnia jaśniejszy obraz potrzeb firmy.

Krótko mówiąc, wiele firm „subskrybuje” ten model, ponieważ pozwala im on na stworzenie trwałego strumienia przychodów w czasie. Należy jednak zauważyć, że stworzenie tego typu modelu nie jest zadaniem prostym. Firmy takie jak Netflix i Spotify wydają miliardy dolarów na tworzenie oryginalnych treści, które mogą sprawić, że subskrybenci będą chcieli odnowić swoje plany.

Metryki sukcesu modelu subskrypcji:

• MRR lub Monthly Recurring Revenue: Ze względu na charakter subskrypcji przychody pochodzą regularnie z aktywacji użytkowników. Im większą mamy bazę płacących użytkowników, tym wyższa miesięczna opłata za nasz produkt.
• ARR lub Annual Recurring Revenue: Podobnie jak w poprzednim przypadku, może się zdarzyć, że za produkt lub usługę można zapłacić roczną opłatą (zwykle wiąże się to ze zniżką w porównaniu z płatnością miesięczną).
• Współczynnik rezygnacji (%): Jest to procent bazy klientów utraconych w każdej jednostce czasu (zwykle każdego miesiąca).
• CAC lub Customer Acquisition Cost: Jest to cena, jaką płacimy za każdego klienta odwiedzającego naszą platformę.

3. SaaS (oprogramowanie jako usługa)

Model SaaS jest obecnie jednym z najczęstszych modeli biznesowych dla firm cyfrowych lub startupów. Jest to odmiana modelu abonamentowego, w którym klient musi uiszczać miesięczną/roczną opłatę za dostęp do usługi oferowanej przez firmę.

Niektóre z najbardziej znanych przykładów firm SaaS to Asana, Slack, Zoom lub Talkdesk.

Model SaaS ma kilka zalet w porównaniu z modelem biznesowym opartym na prywatnych licencjach. Ponieważ to, co klient płaci, nie dotyczy samego oprogramowania (płacenie za budowę drogi), ale korzystanie z oprogramowania (płacenie za przejazd przez drogę), usługodawca będzie miał większą kontrolę nad statusem i jakością oprogramowanie (upewniając się, że droga jest w dobrym stanie).

Metryki do pomiaru sukcesu SaaS

• MRR lub Monthly Recurring Revenue: ponieważ jest to wariant działalności subskrypcyjnej, jej charakterem są powtarzające się przychody w okresach miesięcznych lub rocznych.
• ARR lub roczne powtarzające się przychody
• Współczynnik rezygnacji (%): Jest to procent bazy klientów utraconych w każdej jednostce czasu (zwykle każdego miesiąca)
• . CAC lub Customer Acquisition Cost: Jest to cena, jaką płacimy za każdego klienta odwiedzającego naszą platformę.

4. Biznes transakcyjny

Jest to stosunkowo nowy model biznesowy, który znacznie się rozwinął w ciągu ostatnich 10 lat wraz z pojawieniem się firm Fintech lub technologii finansowych.

Firma o transakcyjnym modelu biznesowym generuje przychody poprzez naliczanie prowizji za umożliwienie handlu za pośrednictwem swojej platformy. Są to zazwyczaj firmy związane z finansami lub bankowością, a wzorcem jest zatrzymywanie prowizji za każdą dokonaną transakcję.

Metryki do pomiaru sukcesu biznesu transakcyjnego:

Całkowity wolumen transakcji lub VTT: Jest to łączna liczba płatności przetwarzanych przez platformę firmy.

Zysk netto: % VTT lub całkowitego wolumenu transakcji, który firma utrzymuje za świadczenie usług (prowizja za bramkę płatniczą).

CAC lub Customer Acquisition Cost: Jest to cena, jaką płacimy za każdego klienta odwiedzającego naszą platformę. Oblicza się go dzieląc całkowite wydatki na marketing przez liczbę pozyskanych nowych klientów (za dany okres).

5. Rynek

Na rynku, rynku lub peer-to-peer (p2p) modele biznesowe różnicuje się, kontaktując się z dwiema stronami zaangażowanymi w transakcję, produktami lub usługami. W tym modelu biznesowym mamy Ubera, Airbnb, eBay czy Blablacar.

Dlaczego konieczne jest uczestnictwo obu stron? Ponieważ jedna z tych stron nie może się odbyć bez drugiej. Żaden z tych trzech przykładów, które ci podamy, nie mógłby się wydarzyć, gdyby nie mieli kontaktu ze swoimi klientami. Ponadto rynek wymaga interakcji obu stron.

W tym modelu przedsiębiorstwa są bardzo wyczulone na potrzeby rynku. Podam przykład Airbnb. Jeśli grupa przyjaciół chce spędzić wakacje w pobliżu plaży z ograniczonym budżetem lub para chce mieszkać przez kilka dni w domu w centrum Paryża, mogą szybko i łatwo znaleźć to miejsce w aplikacji i po różnych cenach, które pasują czego chcą. Dzieje się tak, gdy wschodzące firmy starają się zaspokoić potrzeby, których inne nie oferują, a jednocześnie powstaje popyt.

Zobaczmy diagram wyjaśniający model biznesowy Marketplaces. Widzimy, że platforma agreguje podaż „właścicieli” produktu lub usługi (Owners) oraz popyt klientów. Innymi słowy, rynek zapewnia dostęp do rynku zarówno właścicielom, jak i osobom poszukującym.

Przeczytaj także: 5 sposobów, w jakie firmy mogą zaoszczędzić czas i pieniądze na swoich systemach HVAC

Zalety rynku

• Właściciel nie inwestuje w platformę ani rynek; dostawca lub właściciel to czyni.
• Jest świetnym aktorem na rzecz gospodarki o obiegu zamkniętym, ponieważ zamiast produkować towary niezbędne do obsługi, pożycza je użytkownikowi. Odpowiada za optymalizację tych, które są już na rynku (przykład domów Airbnb).
• Pozwala generować dodatkowy dochód dla właścicieli usług lub produktów.
• Żądający usługi nie musi kupować produktu, ale może go tymczasowo nabyć z rynku.

Wady i zagrożenia rynku

• Najbardziej skomplikowaną częścią uruchamiania rynku jest stworzenie bezpiecznego środowiska, w którym właściciele i osoby poszukujące mogą bezpiecznie wymieniać swoje aktywa.
• Próg właścicieli jest niezbędny do oferowania wysokiej jakości usługi, dlatego konieczne będzie zadbanie o pozyskanie i aktywizację zarówno właścicieli, jak i osób poszukujących.

Metryki sukcesu Marketplace

• Całkowity wolumen sprzedaży: Jest to całkowity wolumen produktów lub usług zafakturowanych z rynku w określonej jednostce czasu.
• Zysk netto: Jest to procent całkowitego wolumenu sprzedaży, który firma zatrzymuje jako opłatę za usługę.
• Utrzymanie użytkowników (%): odsetek klientów (poszukiwaczy), którzy dokonują zakupów co najmniej raz na X miesięcy (jest to wskaźnik kohortowy).

6. Handel elektroniczny lub handel elektroniczny

Modele e-commerce opierają się na dokonywaniu internetowej sprzedaży produktów i usług; są jak wirtualny sklep. Metoda kupna i sprzedaży wykorzystująca Internet do przeprowadzania transakcji i kontaktowania się z konsumentami.

Nie tylko za pośrednictwem strony internetowej, ale także za pośrednictwem sieci społecznościowych. Są to źródła informacji o wielu skutkach i pozwalają zbliżyć się i poznać grupę docelową.

Ten model biznesowy był niezbędny dla rozwoju małych firm i uzyskiwania dostępu do innych rynków, co jest trudne do osiągnięcia za pomocą tradycyjnych kanałów. Brak potrzeby posiadania dużej infrastruktury i działanie bez ograniczeń czasowych, przestrzennych czy logistycznych było jednym z głównych powodów jego ekspansji.

Metryki sukcesu Marketplace

• Przychody miesięczne: wszystkie przychody lub faktury, które wystąpiły w ostatnim miesiącu.
• Miesięczny wzrost przychodów miesięcznych: Mierzenie wzrostu przychodów skumulowanych ma kluczowe znaczenie, aby wiedzieć, czy zwiększamy nasz udział w rynku, czy też mamy stałych stałych klientów.
• Marża netto (%): Obliczamy ją, dzieląc zysk netto za dany miesiąc przez kwotę pieniędzy zafakturowanych w tej samej jednostce czasu.

7. Model reklamowy lub monetyzacja danych klientów.

Firmy te polegają na oferowaniu klientom produktów lub usług bezpłatnie i czerpaniu zysków z publikowania reklam na swoich produktach lub sprzedaży danych użytkowników stronom trzecim.

W ramach tych modeli biznesowych znajdują się sieci społecznościowe i inne platformy treści. Facebook, Twitter, Telefonica (sprzedają dane użytkowników, takie jak lokalizacja, zwyczajowe ruchy, strony internetowe, które odwiedzają) i YouTube to dobrze znane firmy, które uzyskują w ten sposób przychody.

Firmy te muszą koncentrować się wyłącznie na pozyskiwaniu, aktywowaniu i utrzymywaniu użytkowników, ponieważ jest to warunek ich zysku. Dlatego te duże platformy stale ulepszają swój produkt, użyteczność lub zawartość.

Gdybyśmy mieli schematyzować ten model biznesowy, doszlibyśmy do takiego schematu, w którym firma gromadzi dane użytkownika w celu sprzedaży ich stronom trzecim (może to być w formie reklam).

Metryki sukcesu Marketplace

• Ponieważ jest to model, który w 100% zależy od liczby użytkowników firmy, metryki będą koncentrować się na nich i na tym, jak wchodzą w interakcję z bezpłatnym produktem lub usługą:
• Dzienni aktywni użytkownicy (DAU): jest to liczba aktywnych unikalnych użytkowników w ciągu ostatnich 24 godzin. Istotne jest, aby być wymagającym w stosunku do kryteriów, według których określamy, że użytkownik jest aktywny.
• Miesięczni aktywni użytkownicy (MAU): liczba aktywnych unikalnych użytkowników w ostatnim miesiącu.

8. Sprzedaż sprzętu

Firma zajmująca się sprzedażą sprzętu charakteryzuje się sprzedażą produktów fizycznych konsumentom lub firmom.

Odmianą tego modelu biznesowego jest model „Bait and Hook”, który polega na początkowej sprzedaży sprzętu po sztucznie obniżonej cenie, a następnie zakupieniu od firmy materiałów eksploatacyjnych, aby produkt działał.

Tak jest w przypadku firmy Nespresso, która sprzedaje ekspresy do kawy po cenie niższej niż konkurencja (lub nawet poniżej kosztów ich wytworzenia), ale gwarantuje, że później kupisz ich kapsułki z kawą przez dłuższy czas, i tam robią znaczący zysk.

9. Otwarte oprogramowanie

Model open source charakteryzuje się ogólnodostępnym oprogramowaniem, które umożliwia społeczności programistów wnoszenie wkładu. Na przykład firmy takie jak Red Hat zarabiają, pobierając opłaty za subskrypcje premium i usługi związane z ich oprogramowaniem typu open source.

W ubiegłym roku firma wygenerowała ponad 2,5 miliarda dolarów przychodów, z czego ponad 2 miliony dolarów pochodziło z subskrypcji, a około 345 milionów dolarów pochodziło ze szkoleń i usług. Wszystkie te kwoty nie przekładają się jednak na bezpośrednie przychody firmy; te modele biznesowe obejmują również wydatki, takie jak sprzedaż i marketing, na dystrybucję jej usług.

Jak podkreślono w raporcie rocznym, dzięki modelowi biznesowemu open source, Red Hat ma trzy kluczowe zalety:

• Szeroka dystrybucja poprzez bezpłatne licencjonowanie swojego oprogramowania.
• Płatne subskrypcje dla klientów premium i korporacyjnych.
• Tworzą model biznesowy oparty na open source. Jego powodzenie zależy od zdolności projektu do zaangażowania programistów i współpracowników w pracę nad kodem źródłowym w celu jego ulepszenia.

10. Freemium

Termin ten, ukuty przez amerykańskiego przedsiębiorcę Freda Wilsona, jest połączeniem słów „darmowy” i „premium”. Ideą tego modelu jest oferowanie produktu lub treści za darmo, przy jednoczesnym zachowaniu dobrej treści, za którą trzeba zapłacić.

Płatne treści dla użytkowników są znane jako Premium. Czasami treści Freemium obejmują reklamy lub zintegrowany marketing, chociaż firmy cyfrowe mają nadzieję, że przychody z reklam i zarobki użytkowników Premium będą wystarczające.

Biografia:

Elissa Smart jest wszechmocnym demiurgiem stojącym za blogiem PaperHelp. Kierując się kipiącą kreatywnością, nie tylko pomaga studentom w konkretnych prośbach o badania i pisanie, ale także znajduje energię, by dzielić się swoją rozległą wiedzą za pośrednictwem postów na blogu.