Znaczenie interesariuszy i liderów praktyki w zwinnym marketingu

Istnieje duże nieporozumienie, zwłaszcza w marketingu, że zwinność jest nową praktyką dla zespołu. Niektórzy uważają, że jeśli zespół zostanie przeszkolony w zakresie zwinnego marketingu, może pracować inaczej, z nowymi spotkaniami i narzędziami, i czerpać korzyści ze zwinności: szybkość wprowadzania na rynek, zorientowanie na klienta i zadowolenie zespołu, żeby wymienić tylko kilka.

Ta teoria jest zasadniczo błędna, ponieważ zwinność to sposób myślenia i nowa kultura ze strategiami, które wspierają sposób osiągnięcia nowego pożądanego stanu. Kiedy oczekuje się, że zwinność nastąpi bez żadnych zmian przywódczych wspierających nowe sposoby pracy, korzyści są ograniczone.

Agile oznacza, że ​​każdy — od młodszego copywritera po CMO — musi zmienić sposób, w jaki pracuje. Niektóre firmy mogą już być bardzo elastyczne w swojej kulturze, więc nie jest potrzebna aż tak duża transformacja. Jednak większość dużych organizacji od dziesięcioleci działa w silosowych strukturach „dowodzenia i kontroli”, co oznacza, że ​​mają większą górę do przeniesienia.

Potrzeba zwinności na wszystkich poziomach w firmie jest powodem, dla którego stworzyliśmy role interesariuszy i liderów praktyki w ramach Agile Marketing Navigator. W tym artykule zagłębimy się w te role i w to, jak mogą one pomóc w poruszaniu się po zwinnym marketingu.

Kierowanie praktyką a zarządzanie ludźmi

W tradycyjnej marketingowej strukturze organizacyjnej menedżerowie zarządzali ludźmi i przydzieloną im pracą. Dzięki zwinnemu marketingowi zmieniliśmy cały ten paradygmat, tak aby praca odbywała się w sposób strategiczny i z priorytetami, a zespół jest upoważniony do realizacji tych priorytetów.

Po prawidłowym skonfigurowaniu zwinny zespół marketingowy jest wielofunkcyjny, co oznacza, że ​​składa się z ludzi wykonujących pracę z wielu różnych dyscyplin. Celem jest, aby działały jak mały startup, nawet w dużej firmie.

Dla wielu marketerów szokujące jest to, że utworzenie zespołu obejmującego wiele funkcji nie oznacza konieczności zmiany struktury raportowania graczy. Zdecydowanie odradzam to, ponieważ chcesz stworzyć zespół, który może pracować bardziej autonomicznie.

Więc jeśli jesteś menedżerem z pracownikami w zwinnym zespole marketingowym, jak zmienia się twoja rola? To może być naprawdę drażliwe pytanie dla ludzi, ponieważ jest to ogromna zmiana w stosunku do starego sposobu.

Zasadniczo nie przydzielasz już pracy ani nie zarządzasz samą pracą. Twoim zadaniem jest teraz umożliwienie członkom zespołu bycia bardziej niezależnymi, zapewniając im odpowiednie narzędzia, umiejętności, szkolenia i coaching, aby doskonalić swoje rzemiosło.

Jako menedżer możesz mieć podległych Ci ludzi, którzy są teraz rozproszeni w kilku zwinnych zespołach. Chociaż możesz mieć wrażenie, że całkowicie straciłeś kontrolę, tak nie jest. Musisz myśleć o tym inaczej i tutaj pojawia się rola Kierownika Praktyki.

Jako lider praktyki będziesz chciał ustanowić regularną kadencję ze wszystkimi, którzy ci podlegają, zwaną społecznością praktyków. Ta rola jest bardziej inspirująca niż menedżerska. Łączysz ludzi, aby stać się silną, zjednoczoną firmą, która do perfekcji opanowała swoje rzemiosło. Zwrócisz się do członków zespołu o ich pomysły i opinie. Ułatwisz i zjednoczysz tę grupę, umożliwiając im bycie liderami swojego rzemiosła w każdym zwinnym zespole.

Interesariusz jako współpracownik vs. wnioskodawca

Jeśli polegasz na marketerach, którzy wykonują dla ciebie pracę, twoją rolą jest Interesariusz. Interesariusze mogą pochodzić z kilku różnych miejsc, takich jak marketing produktu, sprzedaż lub branża.

W starym sposobie pracy prawdopodobnie poszedłeś do kierownika działu i powiedziałeś mu, czego potrzebujesz. Lub przesłałeś brief, który ktoś odebrał, aby zinterpretować Twoją prośbę.

Odchodzimy od dynamiki osoby żądającej/odbiorcy dzięki zwinnemu marketingowi. To był główny powód, dla którego marketerzy są wypaleni — obciążenie pracą jest nieskończone, jeśli każdy może poprosić o pracę. A skąd wiemy, że pracujemy nad właściwą pracą we właściwym czasie?

Jako Interesariusz w zwinnym marketingu masz do odegrania kluczową rolę. Musisz przekazać swoje potrzeby Marketing Ownerowi zespołu, który określi priorytet Twojej prośby i czy jest ona zgodna z celami biznesowymi zespołu i Guidepoint.

Twoje pomysły zostaną omówione, a nie przesłana prośba, ponieważ zwinny marketing polega na współpracy. Ponadto zespół określi najlepszy sposób dostarczenia tego, czego potrzebujesz, więc komunikowanie pożądanych wyników, a nie pożądanych wyników, jest naprawdę ważne.

W ramach Agile Marketing Navigator zawsze zachęcamy interesariuszy do udziału w warsztatach planowania współpracy z zespołem co kwartał. To sposób na wspólną pracę i osiągnięcie harmonii.

Drugim miejscem, w którym interesariusze muszą być aktywni, jest prezentacja zespołu. To świetna okazja, aby zobaczyć, nad czym pracuje zespół i jak działają kampanie, oraz podzielić się opiniami na temat nadchodzących prac.

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać w przypadku zwinnego marketingu, jest praca z zespołem, postrzeganie go jako partnera w tworzeniu odpowiedniego rozwiązania, które zapewni oczekiwane wyniki biznesowe.

Dzięki rolom lidera praktyki i interesariusza będziesz mieć odpowiednich ludzi do skutecznego poruszania się po zwinnym marketingu.