Walka o zakaz TikToka może przynieść coś dobrego marketerom

Marketerzy uważnie obserwują debatę Kongresu na temat zakazu TikTok. Platforma mediów społecznościowych jest niezwykle popularna w Stanach Zjednoczonych, co czyni ją ważnym kanałem marketingowym. Chociaż zakaz jest możliwy, inne rozwiązanie zyskuje na popularności, takie, które mogłoby pomóc marketerom: krajowe prawo o ochronie danych.

„Kiedy marketerzy marki zaczęli naprawdę wdrażać TikTok, stali się nierozłączni” — mówi Kyle Wong, dyrektor ds. strategii dostawcy platformy obsługi klienta Emplifi. „Platforma oferuje markom sposób na pokazanie się z innej strony, co nie jest możliwe na bardziej tradycyjnych platformach. Teraz, gdy TikTok oficjalnie stał się ważnym elementem ogólnej strategii marki, marketerzy i użytkownicy odczuliby uderzenie, gdyby wprowadzono zakaz”.

Dlaczego nam zależy. Obawy społeczne dotyczące ochrony danych są realne i znaczące. Ankieta Ipsos z zeszłego roku wykazała, że ​​84% Amerykanów jest przynajmniej w pewnym stopniu zaniepokojonych bezpieczeństwem i prywatnością danych osobowych, które udostępniają w Internecie.

Kilka stanów, w tym Kalifornia, Wirginia, Illinois, Kolorado i Utah, przyjęło przepisy dotyczące ochrony prywatności, a wiele innych rozważa to. Każdy z nich oznacza inny zestaw wymagań, których muszą przestrzegać marketerzy cyfrowi. Prawo krajowe wyeliminowałoby ten problem i ułatwiłoby konsumentom dokładne poznanie przysługującej im ochrony.

Argument za zakazem. Ci, którzy chcą zakazać TikTok, którego właścicielem jest chińska firma ByteDance, twierdzą, że stanowi to zagrożenie dla bezpieczeństwa narodowego. Obawiają się, że chiński rząd, który ma dużą władzę nad krajowymi firmami, może wykorzystywać dane użytkowników do szpiegowania amerykańskich użytkowników i podawania im dezinformacji.

Zakaz został po raz pierwszy zaproponowany przez prezydenta Trumpa, a prezydent Biden popiera zakaz, jeśli chińscy właściciele TikTok nie sprzedają swoich udziałów w firmie. Popiera go wielu członków Kongresu z obu partii, podobnie jak niektórzy obecni i byli urzędnicy krajowi. Jednak Kongres — podobnie jak ogół społeczeństwa — pozostaje w tej sprawie podzielony.

Argument przeciw zakazowi. Wyłączając kierownictwo TikTok, ci, którzy sprzeciwiają się zakazowi, w większości zgadzają się z zarzutami postawionymi firmie. Uważają jednak, że zakazanie TikToka nie rozwiązałoby prawdziwego problemu.

Kop głębiej: 5 powodów, dla których marketerzy powinni rozważyć TikTok dla B2B

„Prawie wszystkie platformy mediów społecznościowych i inne firmy internetowe zbierają wiele danych osobowych od swoich użytkowników” – napisali niedawno Adam Schwartz i David Greene z The Electronic Frontier Foundation. „TikTok budzi szczególne obawy, biorąc pod uwagę praktyki nadzoru i cenzury w jego ojczystym kraju, Chinach. Mimo to najlepszym rozwiązaniem tych problemów nie jest nakładanie zakazu na jedną firmę lub kraj. Musimy raczej uchwalić kompleksowe przepisy dotyczące prywatności danych konsumentów. Zmniejszając ogromne ilości danych osobowych gromadzonych przez wszystkie firmy, w tym TikTok, ograniczymy możliwości kupowania lub kradzieży tych danych przez wszystkie rządy, w tym Chiny”.

Wszyscy inni to robią. Krótko mówiąc, mówią, że prawdziwym problemem z TikTok jest to, że zachowuje się jak każda inna platforma mediów społecznościowych. To nie jest bezpodstawne oskarżenie. Weźmy pod uwagę, że wśród rzeczy, za które firma została skrytykowana, jest rozpowszechnianie dezinformacji na temat zmian klimatycznych, COVID-19, wojny na Ukrainie, zaburzeń neurorozwojowych ADHD i zaburzeń odżywiania. Facebook i YouTube były krytykowane za robienie dokładnie tego samego.

Wsparcie dla krajowego prawa ochrony prywatności. W zeszłym roku federalna ustawa o ochronie danych, ciesząca się znacznym poparciem ponadpartyjnym, zmarła w Kongresie, ponieważ sprzeciwiła się jej ówczesna przewodnicząca Izby Reprezentantów Nancy Pelosi (D-CA). Wyglądało na to, że tak pozostanie, ponieważ nadchodząca większość GOP w Izbie Reprezentantów nie powiedziała nic na ten temat przed, w trakcie lub po wyborach. TikTok dał mu nowe życie.

Nie jest wykluczone, że Kongres zakazał popularnego, dochodowego biznesu prywatnego, ale nie jest to wcale pewne. Jak wspomniano wcześniej, chociaż zakaz ma ponadpartyjne poparcie, ma również ponadpartyjną opozycję. Należy również wziąć pod uwagę znaczną liczbę użytkowników i firm na TikTok.

„Jednym z ważnych elementów tej rozmowy musi być otoczenie użytkowników” — mówi Wong z firmy Emplifi. „Z prawie 87 milionami użytkowników TikTok w USA jest jasne, że platforma i jej innowacyjny format treści są atrakcyjne dla użytkowników, a marki działają tak szybko, jak tylko mogą, aby wykorzystać ten szum”.

Kandydat kompromisu. Istnieją przesłanki, że ustawa o ochronie danych może odnieść sukces jako kompromis. Zastanów się, co powiedział w zeszłym tygodniu poseł Cathay McMorris Rodgers (R-WA), przewodniczący Komisji ds. Energii i Handlu.

„Niezależnie od tego, czy TikTok, Big Tech, czy inni brokerzy danych ograniczają ilość danych, które zbierają na początku” – powiedziała w CNN. „Musimy zapewnić, aby osoby fizyczne miały prawo wiedzieć, jaki może być ich profil, lub otrzymywać powiadomienia, jeśli ich informacje, ich dane osobowe są uzyskiwane lub przesyłane do innego kraju, takiego jak Chiny”.