Fałszywy fałszywy: dlaczego uwierzytelnianie luksusowej odsprzedaży jest ważniejsze niż kiedykolwiek

Odsprzedaż luksusu — kupowanie i sprzedawanie przez Internet używanych luksusowych towarów po przystępnych cenach — ma chwilę. Używany Prada w serwisie eBay. Vintage Gucci na Instagramie. Internetowe sklepy konsygnacyjne sprzedające używane marki ZARA, Nike i Hermes. Ponieważ wszystko, co stare, znów staje się nowe, odsprzedaż stała się najgorętszym nowym trendem w handlu internetowym. Wynika z tego, że marki te zwracają się do luksusowego uwierzytelniania odsprzedaży, aby chronić swoją reputację.

Jak popularna jest odsprzedaż luksusu wśród konsumentów? Kierując się ponownym skupieniem się konsumentów na zrównoważonym rozwoju i przystępności cenowej, globalny przemysł odsprzedaży osiągnął w 2021 r. 37 miliardów dolarów. Eksperci przewidują, że do 2023 r. liczby te mogą osiągnąć 51 miliardów dolarów.

Według analityka Forrester eCommerce, Sucharity Kodali, odsprzedaż stanowi obecnie tylko 5% rynku. Ale: „Rośnie szybciej niż odzież. Rozwija się szybciej niż rozwija się branża detaliczna. Rozwija się nawet szybciej niż handel elektroniczny” – powiedziała.

Co kryje się za trendem odsprzedaży luksusu?

Boom odsprzedaży jest częściowo napędzany przez zmianę nawyków konsumenckich wywołanych pandemią. Obejmują one zakupy w zrównoważony sposób oraz kupowanie rzadkich i ekskluzywnych przedmiotów luksusowych po okazyjnych cenach. Zmiany stylu i sprzątanie szaf również przyczyniły się do gwałtownego wzrostu dostępności używanych luksusowych przedmiotów.

Ponadczasowy urok mody z drugiej ręki wpisuje się również w rosnący trend vintage, popularny wśród kupujących z pokolenia Y i pokolenia Z. Młodsi nabywcy kupują używane ubrania 2,5 razy szybciej niż inne grupy wiekowe. Chętniej też kupują produkty używane niż starsi konsumenci.

Odsprzedaż oferuje również kupującym szerszą gamę luksusowych artykułów niż sklepy internetowe lub tradycyjne. Luksusowe witryny wysyłkowe online, takie jak The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile i Watchfinder & Co. zwykle dają kupującym większy wybór niż sklepy z markami. Połączenie szerokiej gamy używanych luksusowych ubrań po okazyjnych cenach okazało się lukratywną strategią dla platform konsygnacyjnych.

Fałszerze zyskują na popularności

Nieprzypadkowo wzrost odsprzedaży towarów luksusowych doprowadził do wzrostu liczby podrabianych towarów, a ulubionym celem są marki modowe. Ostatnie dane pokazują, że całkowity obrót podróbkami wynosi prawie 4,5 biliona dolarów. Fałszywe towary luksusowe stanowią od 60% do 70% tej kwoty. Według badań jedna piąta wszystkich towarów luksusowych w mediach społecznościowych jest podrobiona. Globalnie przemysł luksusowy traci 30,3 miliarda dolarów rocznie z powodu fałszywej sprzedaży online.

„Rynek odsprzedaży towarów luksusowych kwitnie i naprawdę dopiero zaczyna się rozwijać” — powiedziały Jenna Padilla i Anastacia Bouzeneris, współzałożycielki usługi uwierzytelniania online Real Authentication. „Scammerzy zawsze będą próbowali wejść i skorzystać z okazji. Generalnie najpopularniejsze style są podrabiane. Podrabiane jest również markowe zabezpieczenie. Tylko dlatego, że sprzedawca pokazuje pudełko, metki i paragon marki, nie oznacza, że ​​są one oryginalne”.

Według Międzynarodowej Koalicji Przeciwdziałania Podrabianiu (IACC) podrabianie jest obecnie warte od 1,2 biliona do 1,5 biliona dolarów rocznie. Przy tak wielu podróbkach zalewających rynek, w jaki sposób sprzedawcy online i luksusowe marki handlu elektronicznego mogą zapewnić autentyczną autentyczność produktu?

Znaczenie uwierzytelniania luksusowej odsprzedaży

Marki coraz częściej zwracają się ku luksusowym strategiom odsprzedaży, aby walczyć z podróbkami i zdobyć zaufanie klientów. Konsumenci są skłonni zapłacić więcej za egzemplarz używany, który gwarantuje autentyczność. Jednak aby klienci mogli zaufać luksusowym przedmiotom odsprzedaży, uwierzytelnianie ma kluczowe znaczenie. Obecnie istnieje kilka sposobów, w jakie marki i konsumenci mogą zapewnić autentyczność produktów.

Uwierzytelnianie wewnętrzne

Wielu sprzedawców używanych produktów, takich jak The RealReal, eBay i ThredUp, ma własne, luksusowe metody uwierzytelniania, aby upewnić się, że sprzedawane przez nich produkty są oryginalne. Specjalnie przeszkoleni eksperci ds. weryfikacji przeprowadzają kontrole fizyczne i wizualne w celu ustalenia, czy produkt jest oryginalny. Eksperci zwracają szczególną uwagę na drobne szczegóły, takie jak śruby, śruby, podszewki, etykiety i zamki błyskawiczne. Ponieważ takie okucia klientów są drogie w produkcji, fałszerze często je podrabiają lub całkowicie je pomijają.

Usługi uwierzytelniania

Platformy uwierzytelniania, takie jak Entrupy, Authenticate First i Real Authentication, są przeznaczone wyłącznie do weryfikacji autentyczności produktu. Nie są sprzedawcami. Zamiast tego oferują eksperckie, luksusowe uwierzytelnianie torebek, portfeli, zegarków, obuwia, biżuterii i odzieży. Dzielą podobne procesy, w których użytkownicy przesyłają zdjęcia przedmiotów do platformy aplikacji lub witryny. Eksperci sprawdzają następnie przedmioty przy użyciu zaawansowanych technologicznie narzędzi, zasobów i wiedzy branżowej, aby zweryfikować autentyczność. Kupujący i sprzedający mogą płacić za różne opcje, takie jak uwierzytelnianie podstawowe, karty i certyfikaty, czas realizacji i wycena.
Entrupy idzie o krok dalej, wykorzystując połączenie sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i mikroskopii, aby zapewnić autentyczność w czasie rzeczywistym. Algorytmy sztucznej inteligencji firmy Entrupy porównują bardzo powiększone obrazy przedmiotów z bazą danych zawierającą miliony znanych autentycznych i podrobionych produktów. Firma twierdzi, że dokładność wynosi 99,1% i zapewnia weryfikację w ciągu kilku sekund.

Technologia Blockchain

Luksusowe marki, takie jak Louis Vuitton, Prada i Christian Dior, sięgają po zaawansowaną technologię blockchain, aby walczyć z fałszerzami. Blockchain rejestruje dane w sposób, który utrudnia lub uniemożliwia ich zmianę, usunięcie lub zhakowanie. Blockchain nadaje produktowi unikalny identyfikator, który można prześledzić od surowca do punktu sprzedaży i ostatecznie do rynków używanych. W ten sposób marki i konsumenci mają dostęp do całej historii produktu i cyfrowego dowodu autentyczności. Będąc wciąż w fazie rozwoju, blockchain obiecuje „autentyczność od zera”.

Marki uruchamiają własne programy odsprzedaży online

Chociaż gra jest powolna, więcej marek dostrzega korzyści z otwierania dedykowanych sklepów internetowych. Wiele marek tradycyjnie unika takich opcji, powołując się na koszty i zasoby potrzebne do uruchomienia witryny odsprzedaży. Jednak dzięki zmieniającym się trendom konsumenckim w kierunku zrównoważonego rozwoju wiele marek eCommerce dostrzega mądrość włączenia odsprzedaży do swoich szerszych strategii marketingowych. IKEA, Patagonia, Lululemon, REI, Levis i Diesel to znane marki oferujące programy wykupu i odsprzedaży. Nawet Amazon rzucił czapkę na rynek odsprzedaży i wymiany.

Podsumowując

Odsprzedaż luksusu oferuje konsumentom luksusowe markowe produkty po okazyjnych cenach, ale nie jest pozbawiona ryzyka. Przy tak wielu podrabianych produktach w obiegu sprzedawcy i sprzedawcy z drugiej ręki muszą podjąć środki ostrożności, aby zapewnić, że ich produkty są oryginalne. Ponieważ uwierzytelnianie odsprzedaży towarów luksusowych staje się coraz bardziej wyrafinowane, marki i konsumenci mogą być pewni, że używane luksusowe produkty są prawdziwą okazją.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma DTC eCommerce chce uruchomić dedykowaną witrynę odsprzedaży, przeprowadzić wyprzedaż błyskawiczną, czy otworzyć dedykowaną, bezpieczną witrynę odsprzedaży, Scalefast może pomóc w zaspokojeniu potrzeb Twojego sklepu specjalistycznego . Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów eCommerce lub umów się na demo już dziś.