Koniec marketingu czy nowy początek? Prawda o AI

Kochaj to lub nienawidź, rewolucja sztucznej inteligencji jest tutaj. Ludzie nie mogą przestać mówić o ChatGPT, OpenAI i o tym, jak sztuczna inteligencja zasadniczo zmieni świat. Marketerzy na całym świecie mają obsesję na punkcie nowo odkrytej mocy sztucznej inteligencji.

Pośród oszałamiającej świadomości tego, do czego zdolna jest sztuczna inteligencja, marketerzy stają przed egzystencjalnym pytaniem, które jest nieco zniechęcające do rozważenia: Czy to koniec marketingu, jaki znamy? W końcu możesz zadać ChatGPT prawie każde pytanie i uzyskać dokładną odpowiedź.

Chcesz wiedzieć, jak skonfigurować śledzenie konwersji z formularza w Menedżerze tagów Google? Po prostu zapytaj ChatGPT, a otrzymasz instrukcje krok po kroku.

Chcesz opracować strategię dotyczącą słów kluczowych, opracować opis stanowiska dla nowego pracownika lub napisać tekst na nową stronę docelową? Sztuczna inteligencja zrobi to za Ciebie natychmiast i bez wysiłku.

Nic dziwnego, że marketerzy na całym świecie obawiają się, że sztuczna inteligencja sprawi, że wiele aspektów marketingu stanie się przestarzałe, ale zanim zaczniesz się martwić, pamiętajmy, że zdarzało się to już wcześniej:

• Poczta bezpośrednia została zakłócona przez e-mail.
• Książkę telefoniczną zastąpiono wyszukiwarką internetową.
• Gazety i czasopisma zostały w dużej mierze zastąpione przez media społecznościowe.
• Telemarketing został zastąpiony marketingiem SMS-owym.

Sztuczna inteligencja to kolejna innowacja technologiczna, która zasadniczo zmieni podejście do marketingu. Oto, co musisz wiedzieć, aby być na bieżąco i przygotować się na nowy świat marketingu.

Co się zmieniło (a co nie)

Szybka ewolucja sztucznej inteligencji zmieniła już wiele rzeczy w marketingu, ale wciąż istnieje kilka filarów, które przetrwają próbę czasu.

Oto krótki podgląd, który da Ci perspektywę myślenia o przyszłości marketingu w świecie zdominowanym przez sztuczną inteligencję.

Wyszukiwarki

Wyszukiwanie w Google informacji lub odpowiedzi wkrótce stanie się równie przydatne, jak przeglądanie żółtych stron w celu znalezienia wiarygodnej firmy. Ludzie będą zadawać pytania AI i uzyskiwać konkretne, kontekstowe i szczegółowe odpowiedzi.

Możesz nawet poprosić sztuczną inteligencję o wyjaśnienie odpowiedzi lub podanie dodatkowych opcji. Czas przemyśleć strategię SEO i treści.

Produkcja treści

Tworzenie treści jest już teraz znacznie łatwiejsze i szybsze, dzięki sztucznej inteligencji. Jakbyśmy potrzebowali więcej treści, sztuczna inteligencja doprowadzi do eksplozji treści, jakiej nigdy wcześniej nie widzieliśmy. To nie jest spekulacja – to już się dzieje.

Obecnie dostępne są narzędzia umożliwiające tworzenie kompletnych artykułów, pokazów slajdów, filmów z gadającymi głowami, a nawet odtwarzanie czyjegoś głosu. Narzędzia te są szybkie, niedrogie i niezwykle dokładne. Co więcej, będą się tylko poprawiać.

Kop głębiej: 5 asystentów pisania AI w akcji

Analiza danych

Konsumowanie wielu danych wejściowych i informacji oraz nadawanie im sensu jest skomplikowane, złożone i czasochłonne. Nigdy więcej.

Sztuczna inteligencja ułatwia analizę danych, generowanie spostrzeżeń, a nawet analizę predykcyjną. Twoje dane i raporty osiągną znacząco nowy poziom zaawansowania bez zbytniego wysiłku i kosztów.

Zachowania konsumentów

Na szczęście ludzie są wciąż tacy sami. Nadal jesteśmy emocjonalni, irracjonalni i ludzcy. Oznacza to, że podstawy marketingu nadal będą działać tak samo, zmienił się tylko mechanizm.

Konsumenci nadal będą szukać od siebie wskazówek, zatwierdzeń i zaleceń. Tworzenie rozmów, połączeń i społeczności to wciąż mądre i niezawodne podejście.

Przywództwo myślowe

Żadna sztuczna inteligencja nie jest świadoma (zdolna do świadomego doświadczenia) — ale — więc większość tego, co zobaczymy w najbliższej przyszłości, to przepakowywanie, zmiana przeznaczenia i zwracanie istniejących myśli, pomysłów i treści.

Przemyślane przywództwo jest nadal najważniejsze w postaci oryginalnych i innowacyjnych pomysłów. Każdy marketer powinien nadal dążyć do tworzenia i rozpowszechniania przywództwa myślowego, aby wyróżniać się w morzu identyczności.

Marka

Nic nie przebije posiadania silnej marki. Budowanie rozpoznawalnej, godnej zaufania i pożądanej marki to wciąż wyzwanie, czasochłonne i kosztowne.

Siła posiadania silnej marki będzie tylko rosła. Doświadczeni marketerzy powinni kontynuować inwestycje w budowanie marki.

Kop głębiej: budowanie strategii marki: podstawy długoterminowego sukcesu

Plusy i minusy AI w marketingu

Sztuczna inteligencja nie jest doskonała. Chociaż ułatwi to marketing, wiąże się również z pewnymi istotnymi obawami i przemyśleniami.

Po pierwsze, oto niektóre z głównych zwycięstw:

Poprawiona wydajność

Marketerzy są nieustannie przytłoczeni wieloma zadaniami, które sztuczna inteligencja może z łatwością przejąć. Wykorzystanie sztucznej inteligencji umożliwi małym zespołom (lub jednostkom) skalowanie wysiłków i zwiększenie wydajności, co będzie miało ogromny wpływ na możliwe do osiągnięcia wyniki.

Spostrzeżenia oparte na danych

Konsumowanie, przetwarzanie i podsumowywanie dużych zbiorów danych to jedna z największych zalet sztucznej inteligencji. Marketerzy mogą to wykorzystać do wydobywania spostrzeżeń z wielu źródeł danych w celu informowania i optymalizowania naszych działań marketingowych.

Google Analytics udostępnia już „Analitykę analityczną”, która wykorzystuje uczenie maszynowe do odpowiadania na pytania dotyczące Twoich danych i tworzenia niestandardowych raportów.

Personalizacja

Dostarczanie prawdziwie spersonalizowanych doświadczeń nie jest już mrzonką. Platformy poczty e-mail mogą już wykorzystywać uczenie maszynowe do wysyłania wiadomości do klientów dokładnie we właściwym czasie, w oparciu o ich historyczne zachowania dotyczące otwierania wiadomości e-mail w przeszłości.

Wraz z rozwojem możliwości sztuczna inteligencja będzie w stanie tworzyć zupełnie nowe, unikalne i spersonalizowane doświadczenia, treści i rozmowy z użytkownikami.

Oszczędność kosztów

Oszczędność czasu i kosztów korzystania z narzędzi AI będzie jednym z największych wpływów na każdą organizację marketingową. Budżety marketingowe są notorycznie szczupłe. Możliwość ograniczenia wydatków i osiągnięcia większej skali będzie przełomowa dla marketerów. Sztuczna inteligencja zapewnia również nowy poziom automatyzacji, który zapewni ogromne oszczędności czasu i kosztów.

Kop głębiej: jak sztuczna inteligencja może teraz pomóc Twojemu marketingowi

Istnieją jednak pewne poważne obawy związane z przyjęciem sztucznej inteligencji:

Jakość i dokładność

Ponieważ sztuczna inteligencja nie może myśleć samodzielnie, istnieją ogromne obawy co do jakości, dokładności i integralności jej danych wyjściowych.

Jak możesz ufać temu, co mówi AI? Na jakim źródle się opiera? Musimy być czujni, aby upewnić się, że wszystko, co tworzy sztuczna inteligencja, można zweryfikować.

Przeniesienie pracy

Nic dziwnego, że sztuczna inteligencja zastąpi i zastąpi miejsca pracy, przy czym niektórzy marketerzy odczują większy wpływ niż inni.

Podobnie jak w przypadku każdej nowej technologii, nastąpi przejście do różnych rodzajów pracy wymaganej do wykorzystania sztucznej inteligencji do wspierania organizacji marketingowej. Firmy już zatrudniają na stanowiska „specjalistów AI”, aby zrozumieć i wykorzystać to, co jest możliwe.

Prywatność i kwestie etyczne

Ponieważ sztuczna inteligencja polega na pochłanianiu dużej ilości danych i informacji, w jaki sposób możemy chronić prywatność użytkowników? Ponadto, w jaki sposób możemy zapewnić, że sztuczna inteligencja nie jest stronnicza ani dyskryminująca?

Istnieją poważne obawy dotyczące prywatności i etyki, którymi należy się zająć przed pełnym przyjęciem sztucznej inteligencji.

Kop głębiej: 4 obszary martech z kwestiami etycznymi

Czy AI zastąpi marketerów?

Sztuczna inteligencja radykalnie zmieni sposób prowadzenia marketingu. Dzięki temu będzie łatwiej, szybciej, taniej i lepiej. Korzyści te mają swoją cenę: zastąpienie wielu konkretnych narzędzi i zmiana niektórych ról.

Nie ma wątpliwości, że niektóre role marketingowe zostaną zwolnione przez sztuczną inteligencję, zwłaszcza w małych zespołach o ograniczonych zasobach.

Jednak cała sztuczna inteligencja wymaga kreatywnego mózgu do wprowadzania danych i wskazówek, tak samo jak krytycznego myślenia i właściwej oceny, aby zachować jakość i integralność tego, co produkuje.

Każdy odnoszący sukcesy zespół marketingowy zastosuje sztuczną inteligencję w całym swoim stosie technologicznym i procesach, aby zmaksymalizować swoją wydajność, kreatywność i produktywność. W ten sposób zapoczątkuje nową generację marketerów, którzy rozumieją, jak formować i kształtować sztuczną inteligencję, aby tworzyć lepsze zasoby marketingowe w rekordowym tempie.

Ostateczne pytanie

Jest jedno ważne pytanie, które każdy lider marketingu powinien przemyśleć i zadać: Czy Twój zespół marketingowy korzysta ze sztucznej inteligencji?

Jeśli nie znasz odpowiedzi, lepiej się dowiedz. Korzyści płynące z wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu są ogromne: można zrobić więcej szybciej i taniej. Jednak ryzyko musi być rozumiane i kontrolowane.

Czy Twój zespół marketingowy powtarza treści konkurencji — czy też tworzysz autentyczne przywództwo myślowe i budujesz potężną markę?

Sztuczna inteligencja to tylko kolejne narzędzie. Twoim zadaniem jest pomóc swojemu zespołowi zrozumieć, jak i gdzie używać go do tworzenia skutecznych działań marketingowych.

To nie koniec ery, ale ekscytujące połączenie ludzkiej kreatywności i najnowocześniejszej technologii zrewolucjonizuje sposób, w jaki łączymy się z naszymi klientami.