Ostateczna lista najważniejszych trendów e-mailowych w 2023 r. (część 2)

Wiesz, co mówią: nowy rok, nowa ty! A dla marketerów e-mailowych oznacza to również nowe wyzwania.

Te wyzwania zaczynamy omawiać w części 1 tego bloga. Sprawdź, aby dowiedzieć się, jak sztuczna inteligencja staje się głównym nurtem, większym naciskiem na prywatność danych i innymi ważnymi zmianami, na które marketerzy e-mailowi ​​powinni mieć oko.

Gotowi na więcej prognoz? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co jeszcze 2023 ma w zanadrzu dla e-marketerów.

Co powinno być priorytetem dla e-marketerów w 2023 roku?

Oto sześć kluczowych trendów, które marketerzy e-mailowi ​​mogą kształtować świat e-mail marketingu w 2023 roku.

1. Przyspieszone strony mobilne (AMP)

AMP istnieje już od kilku lat, ale jego popularność jest powolna — aż do teraz.

Miała to być kolejna wielka rzecz, umożliwiająca użytkownikom poczty e-mail wykonywanie czynności, które zwykle znajdują się na stronach docelowych lub aplikacjach. Jednak jego wdrożenie w przeszłości wymagało znacznych nakładów finansowych.

To zaczyna się zmieniać wraz z pojawieniem się narzędzi i zasobów, które znacznie ułatwiają tworzenie wiadomości e-mail obsługujących AMP. Powinno to zachęcić większą liczbę marketerów e-mailowych do korzystania z AMP w celu optymalizacji interaktywności poczty e-mail za pomocą takich funkcji, jak karuzele, narzędzia do tworzenia list, treści na żywo, a nawet interaktywne gry.

Nadawcy skorzystają na zmniejszeniu tarcia w swoich ścieżkach konwersji, co pozytywnie wpłynie na zwrot z inwestycji. Widzieliśmy już badania pokazujące, że osoby klikające z e-maili obsługujących AMP są o około 20 procent bardziej przygotowane do konwersji. W rezultacie w 2023 roku będziemy świadkami dużego wzrostu wykorzystania interaktywnych e-maili obsługujących AMP.

2. SMS powraca (a e-mail marketerzy będą właścicielami kanału!)

W 2023 roku zespoły e-mail marketingu przejmą kontrolę nad innymi kanałami — zwłaszcza SMS-ami.

Celem SMS-ów jest zaangażowanie i konwersja klientów, a ponieważ marketerzy e-mailowi ​​mają w tym doświadczenie, są w idealnej sytuacji, aby posiadać ten kanał i wykorzystywać go do budowania silniejszych połączeń i zwiększania lojalności.

Badanie DMA przeprowadzone przez firmę Validity podkreśla niekwestionowaną pozycję poczty e-mail jako preferowanego kanału marketingowego zarówno wśród marketerów, jak i konsumentów (odpowiednio 72 procent i 92 procent).

SMS-y osiągają kolejne najwyższe wyniki wśród konsumentów, ale znacznie mniej wśród marketerów. Jest to wyraźnie stracona szansa ze strony marketerów, zwłaszcza jeśli chodzi o wysyłanie wiadomości, takich jak aktualizacje dotyczące ostatnich zakupów. Potpourri Group, klient Validity, zaczął integrować SMS-y ze swoim programem pocztowym w 2022 roku i znacznie zwiększył w ten sposób wydajność obu kanałów.

Chcesz więcej inspiracji SMS (i MMS)? Sprawdź tysiące przykładów w MailCharts.

3. BIMI będzie większy

Wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości (BIMI) istnieją już od jakiegoś czasu. Ale wraz z dołączeniem Apple do społeczności BIMI we wrześniu 2022 r. około 90% wszystkich subskrybentów poczty e-mail może teraz zobaczyć logo zatwierdzonych nadawców w swoich skrzynkach odbiorczych.

Validity wykorzystuje BIMI, a efekt, który widzimy, jeśli chodzi o pomoc w wyróżnianiu naszych e-maili w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych, był przełomowy. Wcześni użytkownicy BIMI odnoszą korzyści z lepszego rozpoznawania, większego zaufania, wyższych współczynników otwarć i większych przychodów. Bazowe uwierzytelnianie DMARC oznacza również, że nadawcy mogą skuteczniej zwalczać phishing i fałszowanie oraz edukować swoich klientów o tych korzyściach.

2023 będzie rokiem, w którym każdy program pocztowy wdroży BIMI. Planujesz być jednym z nich? Posłuchaj naszego najnowszego podcastu „E-mail po godzinach”, aby wziąć udział w kursie mistrzowskim BIMI.

4. Mniej znaczy więcej (dostępne)

Projektowanie e-maili stanie się bardziej celowe w 2023 roku. Czas czytania skraca się, co oznacza, że ​​wykorzystanie personalizacji i dynamicznych treści w połączeniu z efektownymi obrazami i atrakcyjnymi tekstami (wszystko na niewielkiej przestrzeni) ma kluczowe znaczenie.

Te taktyki pokrywają się również z coraz większym naciskiem na dostępność. Prowadzi to do zmiany w kierunku mniejszej liczby wiadomości e-mail opartych na obrazach, ponieważ tekst musi być czytelny dla maszyn.

Programy pocztowe, takie jak PrettyLitter, robią to dobrze (patrz obrazek powyżej). Ich e-maile są lekkie na obrazach, mają dużo białej przestrzeni i używają dużych, kuloodpornych przycisków z wyraźnymi wezwaniami do działania. Wszystkie elementy są sprawdzane pod kątem kontrastu, aby były dobrze widoczne.

W 2023 r. o wiele więcej firm będzie postępować zgodnie z tym planem, stosując filozofię „mniej znaczy więcej” w swoich wiadomościach e-mail.

5. Autentyczność marki

Raport Google/Ipsos sugerował, że marki stosują „trzy M” (znaczący/zapadający w pamięć/możliwy do zarządzania), aby ich marketing był bardziej skoncentrowany na prywatności, tworząc autentyczność marki poprzez postrzeganie jej jako bardziej skutecznej i godnej zaufania.

Autentyczność tworzy także empatia. A w trudnych czasach ton przesyłania wiadomości i strategia są ważniejsze niż kiedykolwiek. Nadawcy, tacy jak The Body Shop, świetnie sobie z tym radzą, wykorzystując prawdziwych klientów do zilustrowania swojej społeczności i stale wzmacniając ich referencje, jeśli chodzi o ludzi, ich produkty i środowisko.

Optymalizacja „od nazwy” pomoże również osiągnąć większą autentyczność marki. Jest to pierwsza informacja, którą widzą Twoi odbiorcy, a testowanie odmian nazw firmowych i indywidualnych może zapewnić imponujący wzrost liczby otwarć, kliknięć i konwersji.

Autentyczność marki jest ważnym motorem lojalności, więc w 2023 roku więcej nadawców zastosuje tę taktykę, aby ją osiągnąć.

6. Dostarczalność będzie coraz trudniejsza

W naszym grudniowym wydaniu State of Email Live zapytaliśmy naszych odbiorców, czy uważają, że dostarczanie jest coraz łatwiejsze, czy trudniejsze. Sześćdziesiąt jeden procent powiedziało „trudniej”, a tylko sześć procent powiedziało „łatwiej”. Istnieje wiele przyczyn takiego stanu rzeczy:

• Globalna liczba wiadomości e-mail podwoiła się od czasu sprzed pandemii. Więcej e-maili oznacza większą rywalizację o przepustowość i moc obliczeniową — a także o widoczność w skrzynce odbiorczej.
• Apple MPP utrudniło mierzenie zaangażowania subskrybentów, a nadawcy niechcący wysyłają wiadomości do mniej responsywnych list.
• Warunki ekonomiczne oznaczają, że abonenci rzadziej odpowiadają na oferty, na które po prostu ich nie stać. (Poza tym ich czas skupienia uwagi jest krótszy).
• Dostawcy skrzynek pocztowych częściej blokują — częściowo naturalna ewolucja ich filtrów, ale także bardziej agresywne stosowanie wyników.
• Odpowiadają również dostawcy oprogramowania antyspamowego. Listy Spamhaus znacznie wzrosły, a nadawcy wiadomości e-mail, którzy generują dużą liczbę trafień w pułapki, są coraz częściej blokowani.

Chcesz więcej prognoz?

Podobało Ci się czytanie tych prognoz? Jest więcej skąd to się wzięło. Więcej prognoz ekspertów na temat tego, czego można się spodziewać w 2023 r., można znaleźć w tych zasobach:

• Stan poczty e-mail, odcinek. 40: Prognozy e-mail marketingu na rok 2023 (obejrzyj teraz)
• Dane w zasięgu wzroku: prognozy danych CRM na rok 2023 (obejrzyj teraz)
• Znawcy skrzynki odbiorczej: odkrywanie sekretów sukcesu e-maili w 2023 r. (obejrzyj teraz)
• Co dalej z pocztą e-mail? Trzech liderów e-mail marketingu dzieli się swoimi prognozami na rok 2023 (przeczytaj tutaj)