Najlepsze sposoby na zrozumienie analizy danych e-commerce i przekształcenie ich w strategie marketingowe!

Na pierwszy rzut oka analityka danych e-commerce może być przytłaczająca...

(Źródło)

A gdy patrzysz na swoje narzędzie do analizy e-commerce... widzisz różne wyniki lub różne kolory...

I prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, że te kolory oznaczają pozytywne i negatywne wyniki.

Widzisz, posiadanie tych liczb jest dobre i dobre.

Ale jeśli nie wiesz, jak to zinterpretować, może to wprowadzić Ciebie i Twój zespół w większe zamieszanie.

Widzisz, znajomość tych liczb nie wystarczy. Musisz wiedzieć JAK to zinterpretować...

Tak więc w tym blogu... omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o analityce e-commerce.

Od możliwych metryk, które możesz napotkać... po najlepsze sposoby ich zrozumienia, abyś mógł wprowadzać zmiany!

Teraz... zanurkujmy od razu!

Co to jest analityka e-commerce?

Analityka e-commerce składa się z danych Twojego sklepu. Obejmuje sprzedaż, zamówienia, zyski i polubienia — wszelkie możliwe obszary w Twoim sklepie e-commerce.

Ma też inne wskaźniki... takie jak pozyskiwanie, utrzymanie, wartość zamówienia itp. O czym opowiem później, więc zostań ze mną!

Istnieją różne sposoby znajdowania danych analitycznych. Możesz go znaleźć w raportach Shopify, Google Ads, a nawet w panelu Professional Dashboard na Instagramie.

Większość platform ma bezpłatne raporty analityczne, ale są też platformy, na których trzeba zapłacić.

Ale podsumowując, zrozumienie Twoich analiz jest ważne dla Twojego sklepu e-commerce. Pomoże Ci wybrać działanie lub kierunek, który możesz obrać w przyszłości.

Powiem ci dlaczego.

Dlaczego musisz śledzić swoje dane analityczne?

1. Mierzyć sukces swoich kampanii

Jednym ze sposobów sprawdzenia, czy Twoje kampanie marketingowe są skuteczne, jest analiza danych.

Pomoże Ci to określić, które z nich przyczyniają się do sukcesu Twojego sklepu e-commerce. W ten sposób będziesz wiedział, jak dobrze radzą sobie Twoje kampanie.

A jeśli nie, to czas...

2. Zoptymalizuj swoją ogólną strategię

To jedna z korzyści płynących ze śledzenia Twoich analiz.

Jeśli zauważysz coś, co nie działa, czas ulepszyć swoją strategię! Obejmuje to zarówno marketing, jak i sprzedaż. Nawet Twoja strategia cenowa!

Kolejną korzyścią jest...

3. Oceń zachowanie klienta

Wiedza o tym, jak działa analityka, może pomóc w identyfikacji zachowań klientów.

A jeśli to wiesz, będziesz w stanie podejmować decyzje oparte na danych i oparte na wiedzy. Ponieważ rozumiesz, co mówią analityka.

Widzieć? Te korzyści mogą pomóc Ci osiągnąć Twoje cele. A mówiąc o tym...

Jaka jest różnica między KPI, metrykami i analizą?

KPI to kluczowy wskaźnik wydajności. Pomoże Ci w ustaleniu celów, ponieważ to właśnie ich używasz do mierzenia sukcesu swojej kampanii.

Na przykład możesz użyć liczby udostępnień społecznościowych, konwersji i ruchu jako KPI lub kluczowych wskaźników wydajności. Możesz ich używać do śledzenia postępów kampanii lub osiągania celów.

Tak więc metryki to zazwyczaj rodzaj śledzonych danych. Są to odsłony strony, sesje, zachowanie itp. Są one mierzone w analityce.

Oznacza to, że analityka to „analiza danych”. Składa się z łącznej liczby danych... takich jak konwersje, koszt pozyskania, średnia wartość zamówienia i inne możliwe dane.

Możesz korzystać z analiz, aby podejmować proaktywne i świadome działania w swoim sklepie e-commerce.

Tak więc, zanim wskoczymy na to, jak możesz zrozumieć analitykę... porozmawiajmy o metrykach, które musisz najpierw zrozumieć.

Wskaźniki e-commerce, o których musisz się dowiedzieć, aby pomóc Ci zrozumieć Twoje dane analityczne

Możesz znaleźć te dane w Google Analytics, Shopify Analytics lub możesz je obliczyć samodzielnie.

Oto kilka...

1. Żywotna wartość klienta (CLV)

Customer Lifetime Value to wartość, jaką Twoi klienci są warci przez cały okres Twojej relacji z nimi.

To ważny wskaźnik do śledzenia. Czemu? Ponieważ utrzymanie obecnych klientów kosztuje mniej niż pozyskanie nowego. I odgrywa kluczową rolę w rentowności.

Ale jak obliczyć CLV lub wartość życia klienta rocznie?

Musisz pomnożyć średnią wartość zakupów, ile razy klient kupuje w Twoim sklepie e-commerce i okres przechowywania.

Sprawdzenie CLV jest niezbędne, ponieważ pomaga wiedzieć, który obszar wymaga poprawy. Pamiętaj jednak, że od czasu do czasu może się to zmienić.

Dlatego musisz sprawdzić i zrozumieć swoje statystyki e-commerce, aby wprowadzić zmiany.

Następne jest...

2. Koszt pozyskania klienta (CAC)

Koszt pozyskania klienta lub CAC to koszt pozyskania nowego klienta.

Obejmuje to zasoby, pensje lub inne opłaty, które musisz wydać, aby pozyskać nowych klientów w swoim sklepie internetowym.

Oto jak to obliczyć...

Jak widać... jeśli chcesz obliczyć własny koszt pozyskania klienta... musisz podzielić koszt marketingowy (MC) i koszt pozyskania klienta (CA).

Dam ci przykład.

Musisz rozbić, ile wydałeś na koszty marketingu.

Zwróć więc uwagę na te... wynagrodzenie swoich pracowników, oprogramowanie, narzędzia, opłaty reklamowe i nie tylko. Załóżmy zatem, że całkowity koszt marketingu wynosi 7000 USD.

Ale pomimo kosztów udało Ci się pozyskać 70 nowych klientów na miesiąc grudzień.

Jeśli to podzielimy, koszt pozyskania klienta wynosi 100 USD.

Jest to ważny wskaźnik, ponieważ pomaga określić, ile wydajesz na zdobywanie nowych klientów. W każdej chwili możesz dostosować swój budżet, w zależności od Twojego CAC!

Kolejną metryką jest...

3. Średnia wartość zamówienia (AOV)

Średnia wartość zamówienia lub AOV to kolejny wskaźnik, który musisz śledzić w swoich analizach e-commerce.

Jest to średnia kwota, jaką Twoi klienci wydają na Twój sklep. I pomaga określić nawyki zakupowe klientów lub zachowania konsumenckie.

Oto jak to obliczyć.

Po prostu podziel swoje przychody i liczbę zamówień. W takim razie to wszystko!

Klucz do poprawy średniej wartości zamówienia? Zrozumieć, co to oznacza, abyś mógł zoptymalizować swoje działania marketingowe!

Kolejnym wskaźnikiem, na który musisz zwracać uwagę, jest...

4. Powtórz cenę klienta

(Źródło)

Wskaźnik powtarzających się klientów to liczba Twoich klientów, którzy złożyli zamówienia więcej niż raz w Twoim sklepie Shopify.

Jest to ważny wskaźnik, ponieważ mierzy wskaźnik utrzymania klientów. Musisz zobaczyć, czy Twoi klienci do Ciebie wracają. Albo dlaczego nie.

A kiedy już się o tym dowiesz... wzmocnienie działań marketingowych w celu zwiększenia wskaźnika retencji lub lojalnych klientów nie będzie nauką rakietową!

Gdzie w ogóle to znaleźć?

Swoją stawkę dla powtarzających się klientów możesz znaleźć na pulpicie nawigacyjnym Shopify. Nazywa się to wskaźnikiem powracającego klienta.

Kolejną metryką jest...

5. Wizyty w sklepie internetowym

(Źródło)

Wizyty w sklepie internetowym to liczba odwiedzających Twój sklep e-commerce w określonym przedziale czasowym.

Jest to wskaźnik, który musisz wziąć pod uwagę, ponieważ określa on, ile osób kierujesz do Twojej witryny. Tak więc, jeśli kiedykolwiek pojawi się słaba liczba, będziesz wiedział, kiedy zoptymalizować swoją strategię marketingową.

Musisz także zwracać uwagę na źródło ruchu. Czy to media społecznościowe? Reklamy Google? Reklamy na Facebooku? Lub od Twoich wpływowych osób?

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę wizyt w sklepie internetowym, zagłęb się w swoje analizy.

Kolejny to...

6. Strony na sesję

Zwykle pochodzi z Google Analytics. Strony na sesję mierzą strony wyświetlane przez użytkownika za każdym razem, gdy odwiedza Twój sklep e-commerce.

W Google Analytics już widać średni wynik. Oblicza się go, dzieląc liczbę odsłon strony i całkowitą liczbę użytkowników lub odwiedzających.

Możesz to zobaczyć w raporcie Przegląd pozyskiwania.

A ostatni przykład to...

7. Współczynnik odrzuceń

Podobnie jak strony na sesję, masz dostęp do tych danych w Google Analytics.

Ale czym jest współczynnik odrzuceń? Jest to całkowity odsetek użytkowników, którzy opuszczają Twój sklep e-commerce bez podejmowania jakichkolwiek działań.

Powodem, dla którego musisz to śledzić, jest możliwość ustalenia, co jest nie tak. Dlaczego odwiedzający nie podejmują żadnych działań w Twojej witrynie?

Jeśli rozumiesz te analizy, możesz poprawić swoje wyniki.

Więc wysłuchaj mnie… to tylko niektóre dane, które musisz zrozumieć, odwiedzając swoje statystyki. Oprócz naszych przykładów jest więcej wskaźników, które musisz zmierzyć.

Ale co, jeśli nie rozumiesz, co z nimi zrobić?

Nie martw się... bo cię osłaniam!

Najlepsze sposoby na zrozumienie analizy danych e-commerce

1. Poznaj metryki

Być może zaoszczędziłeś trochę czasu, ponieważ przeczytałeś już kilka przykładów metryk powyżej. Ale to ważny sposób na zrozumienie swoich analiz.

Jeśli nie wiesz, co one oznaczają, nie będziesz w stanie zagłębić się w nie i zobaczyć, jak możesz je ulepszyć.

Innym sposobem na zrozumienie danych analitycznych jest...

2. Zbierz swoje dane w jednym miejscu

Jeśli korzystasz z różnych platform lub kanałów marketingowych, aby zobaczyć swoje raporty... może to być skuteczna metoda, aby Ci pomóc.

Na przykład, jeśli oprócz Shopify Analytics używasz również Google Analytics... możesz wprowadzić je w jednym miejscu lub arkuszu, aby ułatwić ich przeglądanie.

To samo dotyczy danych marketingowych, które posiadasz, ręcznie obliczając inne wskaźniki. Jak również wyniki zewnętrznych działań marketingowych.

Jest to bardzo pomocne, ponieważ nie chcemy, aby nasze dane e-commerce były wszędzie, prawda?

Chcemy trzymać je razem, aby wiedzieć, jak możemy je ulepszyć.

Następnym sposobem jest...

3. Porównaj swoje poprzednie analizy

Aby mieć pewność, że nie pójdziesz donikąd, ale w górę... musisz porównać swoje poprzednie analizy z ostatnimi.

Pomoże ci to zrozumieć, co robisz dobrze, a co źle. Jeśli Twoje raporty są czerwone, jaki może być problem? Jeśli jest tylko zielony, co robisz dobrze i jak możesz je ulepszyć?

Nie zniechęcaj się, jeśli nie widzisz żadnej poprawy.

Ponieważ jest to cel zrozumienia analizy danych e-commerce... aby zoptymalizować działania marketingowe i ulepszyć sklep e-commerce.

Innym sposobem jest...

4. Śledź zachowania konsumentów

Czy niektóre z Twoich wskaźników maleją? Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrozumieć, jest śledzenie zachowań konsumentów i analiza danych klientów.

Ale… różne czynniki wpływają na zachowanie konsumentów.

Mogą to być zmiany sezonowe lub wydarzenia w świecie rzeczywistym. A może potrzebujesz zoptymalizować swoją stronę internetową i działania marketingowe, prawda?

Znajomość tych czynników pomoże Ci dostrzec możliwości zwiększenia sprzedaży online.

Ostatni ale nie mniej ważny...

5. Miej oko na wydajność swoich produktów

Wiem, że panel przeglądu jest naprawdę wygodny i pomocny.

Ale nadal możesz chcieć zobaczyć, jak każdy produkt lub które kategorie produktów są skuteczne.

Jeśli zauważysz ogromny wzrost sprzedaży w ostatnim miesiącu... możesz zadać sobie pytanie, które produkty przynoszą największe zyski lub sprzedaż.

Załóżmy, że prowadzisz sklep detaliczny e-commerce.

Jeśli zauważysz, że wielu Twoich klientów zamawia spodnie jeansowe w Twoim sklepie internetowym... możesz chcieć upewnić się, że jesteś w stanie nadążyć za wymaganiami.

Pamiętaj, że śledzenie analiz może pomóc Ci być bardziej proaktywnym.

Dlatego jest to jeden z najlepszych sposobów na zrozumienie statystyk e-commerce.

Jak powiedziałem powyżej, analityka może pomóc w podejmowaniu świadomych działań i decyzji w przyszłości.

Ale poza tym możesz też...

Bądź o krok przed konkurencją!

Zrozumienie swoich analiz może pomóc Ci rozwinąć grę i być o krok przed konkurencją!

Możesz określić, co jest nie tak i czy można ulepszyć swój sklep e-commerce, aby zwiększyć liczbę odwiedzających i zwiększyć sprzedaż!

Teraz znasz już swoje liczby i wiesz, jak je zoptymalizować... na tym nie koniec!

Ponieważ proces optymalizacji obejmuje narzędzia i aplikacje...

Na szczęście istnieje motyw e-commerce, który może Ci w tym pomóc. Nadaje Twojemu sklepowi e-commerce świetny wygląd bez uszczerbku dla jego funkcjonalności...

I to jest Debiut!

Zawiera ponad 50 dodatków, które pomogą Ci zoptymalizować „wygląd i styl” Twojego sklepu, jednocześnie zwiększając Twoje zyski, AOV i konwersje!

Brzmi ekscytująco, prawda?

Zoptymalizuj swój sklep e-commerce pod kątem konwersji za pomocą Debiutuj — już dziś!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. Instalacja jednym kliknięciem. Nie wymagamy karty kredytowej.