Jak opowiadanie historii podnosi poziom copywritingu w marketingu cyfrowym

Opowiadanie historii zawsze było nieodłączną częścią komunikacji międzyludzkiej.

Od tragedii w starożytnej Grecji po filmy na TikToku — historie służą nam do śmiechu, płaczu, a nawet uczenia się od siebie nawzajem. Nic dziwnego, że naukowcy odkrywają, że kiedy opowiada się nam jakąś historię, do mózgu uwalniane są pewne substancje chemiczne, takie jak kortyzol, dopamina i oksytocyna.

W miarę jak nasze społeczeństwa się rozgałęziały, zmieniły się także sposoby dzielenia się historiami. Na scenie, w powieściach, filmach i programach telewizyjnych opowiadanie historii przybiera różne formy. Dzięki internetowi i mediom społecznościowym znalazła nowy dom w cyfrowym, a konkretnie w content marketingu, gdzie marki mogą dzielić się swoją historią w skali globalnej.

Jednak w tych szalonych czasach, kiedy większość ludzi ledwo pamięta, co jadła na śniadanie, niezwykle ważne jest, aby marki tworzyły historie, które przemawiają do odbiorców i robią niezapomniane wrażenie. Dlatego opowiadanie historii jest ważniejsze niż kiedykolwiek dla świadomości marki.

W tym artykule omówimy podstawy copywritingu w marketingu cyfrowym, ze szczególnym uwzględnieniem sztuki opowiadania historii. Przeanalizujemy siłę opowiadania historii i kluczowe elementy, które sprawiają, że historia jest naprawdę wspaniała (i nie, to nie tylko twoja wyobraźnia). Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy ekspertem, nasze praktyczne wskazówki pomogą Ci udoskonalić umiejętności opowiadania historii w cyfrowym copywritingu.

Czym jest copywriting w marketingu cyfrowym?

Copywriting to sztuka tworzenia słów, które nakłonią czytelnika do podjęcia działania lub zrobienia czegoś w celu nawiązania kontaktu lub zawarcia transakcji z marką lub firmą. Jako odnoszący sukcesy copywriter musisz stworzyć żywy obraz swojej marki i posługiwać się słowami, które sprawią, że każde zdanie będzie miało wystarczającą moc, aby zmotywować czytelników do działania. Musisz zrozumieć, do kogo mówisz, wypracować głos swojej marki i używać języka w taki sposób, aby ludzie słuchali i coś robili.

Rola copywritingu w marketingu cyfrowym

Copywriting jest jednym z rdzeni marketingu cyfrowego, ponieważ łączy Cię z klientami, zwiększa zaangażowanie i zwiększa sprzedaż. Marketing cyfrowy obejmuje kilka form marketingu online, w tym projektowanie stron internetowych, optymalizację wyszukiwarek lub SEO, kampanie e-mailowe i posty w mediach społecznościowych. Każdy z tych obszarów wymaga określonych typów kopii dostosowanych do ich celów.

Na przykład kopie witryn internetowych, które zawierają nagłówki, opisy, informacje o produktach lub usługach oraz wszelkie inne materiały pisemne pojawiające się w witrynie, są specjalnie zaprojektowane w celu generowania potencjalnych klientów poprzez bezpośrednie zachęcanie klientów do podjęcia działania (np. Pobierz eBook już dziś, Zarejestruj się nasze webinarium, odpowiedź na nasze Dni Otwarte itp.).

Dzięki temu strony internetowe są bardziej asertywne w porównaniu do mediów społecznościowych, które bardziej skupiają się na zwiększaniu zasięgu i zaangażowania. Z drugiej strony marketing e-mailowy jest zwykle bardziej spersonalizowany, co pozwala na bardziej dostosowane podejście, aby zachęcić klienta do zaangażowania.

Marketing treści opiera się również w dużej mierze na copywritingu. Copywriterzy tworzą treści, które wyróżniają się z tłumu i zachęcają czytelników do działania. Tworzenie skutecznej kopii wymaga kreatywności, strategii i umiejętności pisania. Aby osiągnąć cele marketingowe, niezwykle ważne jest zrozumienie rynku docelowego i stworzenie komunikatu, który będzie do niego bezpośrednio przemawiał.

Znaczenie opowiadania historii w copywritingu

Kiedy copywriting uwzględnia opowiadanie historii, daje markom przewagę. Dzięki temu mogą wydawać się bardziej przystojni i bardziej wiarygodni dla swoich klientów, a nie tylko anonimową firmą. Dzieląc się historiami związanymi z doświadczeniami czytelników, możesz nawiązać więź wykraczającą poza sprzedaż towarów lub usług. To połączenie może pomóc w budowaniu zaufania, lojalności wobec marki i poczucia przynależności do niej.

Oprócz tworzenia więzi emocjonalnej opowiadanie historii w copywritingu pomaga również w demonstrowaniu wartości produktu lub usługi. Zamiast po prostu wymieniać funkcje i zalety, możesz użyć opowiadania historii, aby pokazać, w jaki sposób produkt lub usługa może rozwiązać problem lub poprawić życie klienta. To podejście sprawdza się najlepiej w przypadku produktów złożonych lub technicznych, które trudno wyjaśnić za pomocą konwencjonalnych środków.

Jak opowiadanie historii wpływa na marketing?

Dawno minęły czasy, gdy marketing oznaczał agresywne i natrętne reklamy, a także natrętnych przedstawicieli handlowych. Ponieważ konsumenci zaczęli uważać na to kłopotliwe podejście, marketerzy musieli ulepszyć swoje działania poprzez opowiadanie historii. Marketing został przekształcony z nijakiej wymiany transakcyjnej na zupełnie nowy poziom zaangażowania emocjonalnego.

Zalety stosowania Storytellingu w marketingu

Opowiadanie historii ma wiele zalet, jeśli chodzi o marketing, ale oto dwa najważniejsze sposoby, w jakie może przynieść korzyści Twojej marce:

• Buduje emocjonalną więź z publicznością.W ankiecie CampaignLive 79% dorosłych w Wielkiej Brytanii stwierdziło, że opowiadanie historii w reklamie to dobry pomysł. Kiedy historia odnosi się do wartości i doświadczeń danej osoby, może wywołać silne reakcje emocjonalne i ustanowić poczucie wspólnego połączenia i zrozumienia.

• Staje się narzędziem dzielenia się doświadczeniami ludzi.Badania opublikowane przez Hubspot potwierdzają tę tezę, ponieważ wykazały, że historie zawierające elementy marketingu emocjonalnego są częściej udostępniane niż te bez nich. Dzieje się tak dlatego, że emocje są bardzo zaraźliwe, a ludzie są skłonni do rozpowszechniania treści, które wywołują w nich określone uczucia.

• Konsumentom łatwiej jest zrozumieć i zapamiętać informacje o produkcie lub usłudze.Kiedy marka tworzy wokół swoich klientów emocjonalną sieć, tworzy niepowtarzalny głos marki, którego trudno zignorować.

Na przykład marka rzucająca dowcipne jednostronne ogólniki może kojarzyć się z radością i śmiechem. Osoba, która jest dumna z tego, że coś odwdzięcza się społeczności, może budzić poczucie celu i sprawiedliwości. To właśnie te więzi psychologiczne naprawdę wywierają trwałe wrażenie na klientach, tworząc wspomnienia wykraczające poza proste taktyki marketingowe.

Innymi słowy, wytworzenie rezonansu emocjonalnego z grupą docelową wymaga głębokiego zrozumienia jej emocji. Emocje to potężne czynniki wpływające, które mogą nawiązać silną więź z publicznością.

Marki powinny rozpoznać bodźce emocjonalne, które kierują ich odbiorcami, i opracować przekaz, który będzie z nimi rezonował. Można to osiągnąć poprzez opowiadanie historii i konstruowanie narracji wywołujących emocje.

Jakie elementy składają się na skuteczne opowiadanie historii?

Rozumiemy to. Storytelling to nieoceniona taktyka marketingowa. Teraz rozpalmy Twoją kreatywność. Co składa się na dobrą historię? Czy chodzi o postacie, fabułę, czy może scenerię?

Skuteczne opowiadanie historii w marketingu obejmuje nie tylko elementy tradycyjne, ale także to, co nieoczekiwane. To jak dodanie ananasa do pizzy – może nie dla każdego, ale dla tych, którzy to doceniają, może to być zmiana paradygmatu.

1. Znaczenie autentyczności.

   Autentyczne opowiadanie historii ma zdolność tworzenia silnej więzi między narratorem a publicznością. Kiedy historia jest autentyczna, oddziałuje na odbiorców na głębszym poziomie, wzmacniając poczucie zaufania i więzi.

   Świetnym przykładem jest natura ludzka. Jako przedsiębiorstwo społeczne produkujące naturalne i organiczne produkty do higieny osobistej i gospodarstwa domowego, Human Nature nie tylko opowiada się za zrównoważonym rozwojem środowiska i sprawiedliwym handlem, ale także koncentruje się na budowaniu silnych więzi z klientami poprzez opowiadanie historii marki.

   

   Obraz 1. Demonstracja autentyczności poprzez organiczne opowiadanie historii marki.
   Zdjęcie dzięki uprzejmości Human Nature

   Copywriting Human Nature koncentruje się wokół historii, które odzwierciedlają wartości i cel marki. Na swojej stronie internetowej udostępniają harmonogram swojego rozwoju jako przedsiębiorstwa społecznego, współpracę z lokalnymi rolnikami i społecznościami oraz organiczne składniki, których używają w swoich produktach. Dzieląc się pouczającymi, powiązanymi i pełnymi empatii historiami, Human Nature jest w stanie stworzyć silne połączenie z rynkiem docelowym.

   Tym, co wyróżnia Human Nature, jest to, że ich copywriting nie koncentruje się wyłącznie na sprzedaży produktów. Wykorzystują także swoje historie, aby edukować swoich klientów na temat znaczenia wspierania społeczności lokalnych i środowiska.

2. Siła empatii.

   Dzięki empatii marka może stworzyć więź i zrozumienie, co skutkuje silniejszym powiązaniem z marką i zwiększoną lojalnością klientów.

   

   Przykładem takiego podejścia do opowiadania historii jest Jollibee, uwielbiana sieć fast foodów na Filipinach. Ich kampanie marketingowe często przedstawiają podnoszące na duchu historie, które pokazują, jak marka rozumie filipińską kulturę i wartości.

   Seria „Kwentong Jollibee” to jedna z najsłynniejszych kampanii Jollibee. Te krótkie filmy, których akcja rozgrywa się w restauracji Jollibee, opowiadają historie o miłości, rodzinie i przyjaźni, często przedstawiając postacie, z którymi można się utożsamić, przeżywających codzienne zmagania, takie jak tęsknota za domem, związki na odległość oraz wyzwania związane z godzeniem pracy i rodziny.

   Szczególnie jedna historia zatytułowana „Uczeń” koncentruje się wokół młodego chłopca, który jest nieustannie prześladowany ze względu na swoją wyjątkową rysę twarzy. Kiedy jednak czuje się przygnębiony, matka zabiera go do Jollibee i zachęca do rozwijania swojej kreatywności.

   Pomimo przeciwności losu matka Simona pozostaje jego niezachwianą sojuszniczką w dążeniu do swoich marzeń. Minęło osiem lat i odkrył nową pasję w świecie teatru, z dumą prezentując swój talent na oczach matki.

   Ta historia jest świadectwem bezgranicznej miłości i wsparcia matki oraz przesłaniem, które rozbrzmiewa we wszystkich kulturach i językach, o czym świadczy ogromna popularność reklamy i miliony wyświetleń.

   
   Swoim przesłaniem„Dahil sa 'yong pagmamahal, natutunan naming mahalin ang aming sarili”Jollibee ustanowiła przesłanie marki dotyczące inkluzywności i społeczności, rezonujące z widzami i umacniające swoją pozycję jako kultowej marki na Filipinach.

3. Znaczenie prostoty

   Kiedy historie stają się zbyt niejasne lub teoretyczne, czytelnikom trudniej jest nawiązać kontakt z bohaterami i zrozumieć, co się dzieje. Ludzie chętnie sięgają po treści, które są proste i zrozumiałe. Wszystko, co jest zbyt skomplikowane, może spowodować, że czytelnicy zapomną o szczegółach, potencjalnie całkowicie zapominając o morału. Dlatego staraj się, aby były proste, aby czytelnik zapamiętał Twoją wiadomość.

   Kampania Dove #TheSelfieTalk była inicjatywą w mediach społecznościowych, której celem było umożliwienie młodym dziewczętom pokochania swojej wyjątkowości i rzucenia wyzwania niemożliwie wysokim standardom piękna wyznaczanym przez media społecznościowe.

   W ramach kampanii pojawił się film przedstawiający dziewczyny robiące sobie selfie, a następnie omawiające negatywny dialog, który często nęka ich wizerunek. Temat opowiadania był prosty; media społecznościowe mogą mieć szkodliwy wpływ na zdrowie psychiczne młodych dziewcząt i znaczenie pozytywnego myślenia o sobie.

4. Potrzeba jasnego przekazu.

   Jeśli wiadomość wymaga wyjaśnienia, czytelnik może wpaść w króliczą norę zamieszania. Może to skutkować straconą okazją do przekazania wartości oferowanego produktu lub usługi. Przejrzystość jest kluczem do upewnienia się, że czytelnik dokładnie rozumie, co chcesz powiedzieć i dlaczego jest to ważne.

   Dowodzi tego kampania Nike „Find Your Greatness” z 2012 roku. Jej celem było zainspirowanie ludzi do realizacji swoich marzeń i wykorzystania pełnego potencjału, niezależnie od tego, na jakim etapie startu są mistrzowie sportu.

   Kampania obejmowała serię potężnych reklam, które opowiadały historie zwykłych ludzi dążących do osiągnięcia „wielkości”. Jedna z najbardziej zapadających w pamięć reklam przedstawiała młodego chłopca o imieniu Nathan z Londynu w stanie Ohio, który we wczesnych godzinach porannych biegał po opuszczonej drodze.

   Lektor wyjaśnił, że podczas gdy świat był skupiony na Igrzyskach Olimpijskich w Londynie, Nathan był jedną z milionów innych osób na całym świecie, które starały się być najlepsze. Reklama zakończyła się kultowym logo swoosh i komunikatem „Find Your Greatness”.

   Przesłanie było proste: jeśli chcesz osiągnąć swoje cele, musisz podjąć działania. Jest krótki, zapadający w pamięć i łatwy do zrozumienia.

Po zrozumieniu preferencji i zainteresowań odbiorców kolejnym krokiem jest ustalenie tożsamości marki, która z nimi współgra. Tożsamość Twojej marki powinna być stworzona tak, aby odzwierciedlała nie tylko Twoje wartości, przekonania i aspiracje, ale także odbiorców. Dzięki temu możesz nawiązać z nimi kontakt, wzmacniając poczucie przynależności i emocjonalnego przywiązania do siebie.

Jakie są sposoby na wywołanie emocji w opowiadaniu historii?

Stworzenie emocjonalnej więzi z grupą docelową wymaga głębokiego zrozumienia jej emocji. Emocje to potężne czynniki wpływające, które mogą nawiązać silną więź z publicznością.

Marki powinny rozpoznać bodźce emocjonalne, które kierują ich odbiorcami, i opracować przekaz, który będzie z nimi rezonował. Można to osiągnąć poprzez opowiadanie historii i konstruowanie narracji wywołujących emocje.

Co więcej, budowanie emocjonalnej więzi z grupą docelową jest procesem ciągłym, a nie jednorazowym wydarzeniem. Wymaga stałego zaangażowania i komunikacji. Aby zachować aktualność, marki muszą nadążać za zmieniającymi się skłonnościami i zachowaniami konsumentów. Oto kilka wskazówek, jak wywołać emocje w opowiadaniu:

• Stosuj język opisowy.Włącz do swojej opowieści szczegóły zmysłowe, takie jak widoki, dźwięki, zapachy, smaki i tekstury, aby uczynić ją bardziej wciągającą i atrakcyjną dla zmysłów. Możesz także używać metafor, porównań i innych języków figuratywnych, aby pomóc odbiorcom zrozumieć i zwizualizować historię. Może to zapewnić widzom i czytelnikom bardziej wciągające wrażenia.
• Twórz postacie, z którymi można się utożsamić.Postacie, z którymi można się utożsamić, są jak ludzie, których możesz znać w prawdziwym życiu. Mają cechy, doświadczenia i uczucia, z którymi publiczność może się połączyć i zrozumieć. Czasami popełniają błędy lub mają problemy, tak jak wszyscy inni. Kiedy widz widzi siebie w bohaterach, jest bardziej prawdopodobne, że emocjonalnie zaangażuje się w historię.
• Buduj napięcie.Pomyśl o tej historii jak o rozmowie ze znajomymi. Ważne jest, aby utrzymać ich zainteresowanie i zaangażowanie, w przeciwnym razie mogą stracić zainteresowanie i przestać słuchać. Jednym ze sposobów utrzymania uwagi dziecka jest wywołanie napięcia i oczekiwania poprzez wzbudzenie w nim ciekawości, co będzie dalej. Trzymaj widzów w napięciu, czekając na wielkie odkrycie.
• Używaj humoru.Dodanie humoru do historii może poprawić jej zapamiętywanie, ponieważ ludzie zwykle kojarzą z nią pozytywne emocje, co zwiększa prawdopodobieństwo, że zapamiętają ją w przyszłości. Podczas promowania produktów wysoce technicznych humor można również wykorzystać, aby dodać lekkości i zapewnić chwilę wytchnienia od intensywnych materiałów marketingowych.

Kluczowe wnioski

Opowiadanie historii jest niezbędne w tworzeniu atrakcyjnej kampanii marketingu cyfrowego. Rozumiejąc odbiorców, identyfikując główny przekaz i stosując techniki takie jak empatia, humor i autentyczność, copywriterzy mogą tworzyć narracje, które rezonują z klientami i zwiększają zaangażowanie.

• Korzystanie z opowiadania historii w copywritingu może pomóc markom nawiązać osobistą więź z odbiorcami i stać się bardziej przystępnymi i ludzkimi, co prowadzi do zwiększenia zaufania, lojalności wobec marki i poczucia przynależności wśród klientów.
• Okazywanie empatii i zrozumienia potrzeb, pragnień i wartości rynku docelowego może również stworzyć poczucie powiązania i zrozumienia, wspierając głębszą więź emocjonalną między marką a klientem.
• Staraj się, aby historia była prosta i łatwa do zrozumienia, aby czytelnicy mogli zapamiętać zamierzone przesłanie.

Przytłacza Cię ilość rzeczy, o których musisz pamiętać? Nie musisz sama dźwigać całego ciężaru. Nasz zespół jest bardzo chętny do pomocy! Po prostu zostaw nam wiadomość na Facebooku, LinkedIn i X.

Zapisz się do naszego newslettera i bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i wskazówkami w zakresie marketingu cyfrowego.