Przewodnik krok po kroku: testowanie prototypu

Podczas projektowania produktu dostarczanie odbiorcom czegoś, co oferuje realne rozwiązanie, jest ostatnim etapem długiego i powtarzalnego procesu. Gdy próbujesz to zrobić, tworząc coś, co może również zaistnieć na rynku docelowym, porażka na dowolnym etapie jest tylko częścią tego długiego i skomplikowanego procesu. W tym momencie wkraczają testy prototypów!

Zanim produkt zostanie udostępniony publicznie, programiści muszą upewnić się, że jest w pełni funkcjonalny, oferuje obiecaną funkcjonalność i rozwiązuje rzeczywiste problemy. Testowanie prototypów to ciągły proces, w którym programiści szukają ciągłej weryfikacji od rzeczywistych użytkowników poprzez opinie i ankiety .

To jest powód, dla którego programiści przywiązują dużą wagę do testowania prototypów. Jest to najskuteczniejszy sposób poznania, jak produkt będzie się zachowywał na rynku, zanim zacznie działać.

Do tej pory masz podstawowe pojęcie o tym, jak ważne jest testowanie i ocena prototypów i dlaczego programiści uważają to za jeden z kluczowych elementów fazy rozwoju. Nadal możesz się zastanawiać, czym jest testowanie prototypów, więc przyjrzyjmy się bliżej.

Co to jest testowanie prototypów?

Prototypy to pierwszy szkic w fazie rozwoju produktu, zanim dotrzemy do produktu końcowego. Kiedy te prototypy są rozsyłane do rzeczywistych użytkowników w celu znalezienia wad i obszarów poprawy, jest to znane jako testowanie prototypów.

Możesz wdrożyć prototyp w terenie, aby ludzie mogli korzystać z Twojego produktu przed ostatecznym uruchomieniem go, aby zapewnić najlepszą jakość. Proces znany jako testowanie tłumu jest jednym z najskuteczniejszych sposobów analizy jakości, funkcji i innych kluczowych komponentów.

Crowdtesting oferuje prototypowi środowisko, w którym będzie musiał funkcjonować w przyszłości. Deweloperzy mogą wykorzystać takie warunki, aby ocenić, jak produkt zachowuje się w różnych okolicznościach.

Wiedza o tym, jak produkt zachowywałby się na rynku, jest kluczowym elementem testowania prototypów. Mimo to programiści zawsze zwracają uwagę na to, w jaki sposób użytkownicy będą wchodzić w interakcje, a postrzeganie produktu jest równie ważne.

Różne typy prototypów

Prototypy oferują podstawową funkcjonalność odkrywania produktów. Każdy prototyp ma idealny zestaw warunków, w których zapewnia najtańszy i najszybszy sposób testowania Twoich założeń.

Istnieją 4 różne typy prototypów i są to:

1. Prototypy o niskiej wierności

Tego typu prototypy są w większości oparte na papierze, a także nie pozwalają na żadną interakcję z użytkownikiem. Każdy odręczny szkic lub makieta na kartce papieru to prototyp o niskiej wierności.

2. Prototypy o wysokiej wierności

Z drugiej strony prototypy o wysokiej wierności są wysoce interaktywne i funkcjonalne i są tak blisko, jak to możliwe, do produktu końcowego. Te prototypy zawierają wszystkie niezbędne komponenty zintegrowane z nimi.

3. Prototypy danych na żywo

Te prototypy mają głównie postać kodów , często na wierzchu istniejących produktów. Są znacznie bardziej interaktywne niż tradycyjne prototypy i wykorzystują żywe dane użytkownika.

4. Prototyp wykonalności

Jest to bardziej specyficzny rodzaj prototypu, który został specjalnie zaprojektowany do testowania określonej funkcji lub komponentu produktu . Te prototypy działają w ramach wstępnie zdefiniowanych granic, aby zweryfikować technologię kryjącą się za konkretną funkcją.

Przyjrzyjmy się teraz, co te prototypy mogą przetestować i kiedy jest idealny czas, aby je przetestować.

Dlaczego potrzebujesz testów prototypów?

Testowanie prototypów to nie tylko zbieranie opinii i spostrzeżeń od użytkowników oraz przekazywanie tych informacji programistom. Istnieje wiele korzyści, jakie oferuje testowanie i ocena prototypu; spójrzmy na 4 najlepsze:

1. Zmniejsza całkowity czas i koszty

Naprawianie produktu w fazie testowania jest znacznie prostszym i łatwiejszym sposobem kontynuowania procesu uruchamiania. Ponieważ po uruchomieniu produktu będziesz potrzebować dużo czasu i pieniędzy, aby cofnąć uruchomienie i zmiany.

Może to zaszkodzić nie tylko Twoim finansom, ale także reputacji – co jest bezcenne. Dlatego testowanie prototypów daje programistom doskonałą okazję do dopracowania produktu przed jego wydaniem.

2. Zwiększa zaangażowanie użytkowników

Kiedy zaczynasz od etapu testowania prototypu, użytkownicy otrzymują ekskluzywne spojrzenie z pierwszej ręki na produkt, zanim ktokolwiek inny na rynku. To świetna okazja dla programistów i organizacji, aby zaangażować użytkowników w produkt. Zapewnia zaangażowanie użytkownika w produkt, a także może pomóc w rozpowszechnianiu informacji.

3. Zbiera dokładne wymagania

Tradycyjnie wymagania są gromadzone, zanim produkt wejdzie w fazę rozwoju i to tam ludzie decydują, co chcieliby, aby dostarczał ich produkt.

Konceptualizacja produktu bez zobaczenia go i ustalenia wymagań nie jest do końca wykonalna , dlatego rozwój prototypu pozwala użytkownikom i programistom utrwalić wymagania dla końcowego projektu.

4. Pomaga rozwiązać konflikt

Kiedy zespół wysoko wykwalifikowanych i przeszkolonych programistów pracuje nad produktem, może napotkać kilka przypadków, w których niektórzy uważają, że dana implementacja jest słuszna. Inni natomiast mogą myśleć inaczej. Nieuchronnie na etapie rozwoju mogą występować różnice zdań, powodujące konflikty.

Testując prototypy, programiści mogą przeprowadzić kilka różnych iteracji funkcji i porównywać uzyskaną wydajność. W ten sposób mogą ustalić, która funkcja generuje najlepszą odpowiedź użytkowników na podstawie liczb.

Istnieje wiele innych zalet testowania prototypów, ale wiedza o tym, dlaczego powinieneś testować prototyp, po prostu nie wystarczy. Inną ważną kwestią jest również to, kiedy testować prototyp.

Kiedy powinieneś przetestować swój prototyp?

Poddanie prototypu testowi jest najbezpieczniejszym sposobem postępowania, aby upewnić się, że Twój produkt nie osiągnie nieuniknionego końca. Ma to jednak pewne komplikacje, ponieważ wiedza, kiedy przetestować prototyp, jest również niezbędna i jedynym sposobem na zebranie wyników, które mają znaczenie.

Przygotowaliśmy tabelę, która pozwoli lepiej zrozumieć prototypy i kiedy należy je przetestować pod kątem maksymalnego znaczenia.

Do tej pory powinieneś być bardzo dobrze świadomy różnych typów prototypów i tego, kiedy programiści powinni je testować pod kątem maksymalnej wydajności. Czas przyjrzeć się krokom, które należy wykonać, aby przetestować swój prototyp.

Jak przetestować swój prototyp: krok po kroku

Testowanie prototypu to złożony i sekwencyjny proces. Ale zanim przejdziemy do kolejnych kroków, jest kilka podstawowych zasad, które każdy tester prototypów powinien przejrzeć:

• Rodzaj posiadanego prototypu (szkic, prototyp fizyczny, interfejs papierowy, prototyp cyfrowy) określi, w jaki sposób użytkownicy będą z nim współdziałać.
• Twoje cele testowe są niezwykle ważne i mogą pomóc w opracowaniu scenariuszy testowych, kwestionariuszy i ogólnej metody testowania prototypów.
• Ustalenie ograniczeń czasowych pomoże Ci również wybrać najlepszą dla Ciebie metodę testowania prototypów.

Oto kroki, które należy wykonać dokładnie, aby zapewnić, że Twoje testy przyniosą najskuteczniejsze wyniki:

Szczegółowo przeprowadzimy Cię przez wszystkie kroki, więc wykonaj następujące czynności:

Krok 1 – Zbierz i przeanalizuj informacje o użytkowniku

Pierwszym krokiem każdego prototypu testowania i oceny jest zbieranie i analizowanie danych i informacji użytkownika. Tutaj użytkownicy lub ogół społeczeństwa ponoszą odpowiedzialność za wydanie werdyktu na temat tego, czego oczekują od konkretnego produktu.

Gdy użytkownicy wydadzą werdykt i spełnią wszystkie wymagania, możesz podjąć dalsze kroki. Przejrzystość jest tym, czego szukamy na pierwszym etapie, a wiedza o tym, co robić, to jedyny sposób na uniknięcie niejasności w fazie rozwoju.

Na przykład: Qualaroo specjalizuje się w szybkim i bezproblemowym zbieraniu informacji od użytkowników na każdym etapie procesu projektowania. Informacje użytkowników są gromadzone poprzez umieszczanie prototypowych adresów URL za pośrednictwem InVision, AdobeXD i wielu innych narzędzi do testowania prototypów.

Te prototypowe narzędzia testowe obsługują makiety URL i umożliwiają użytkownikom testowanie i przekazywanie opinii na temat ogólnego doświadczenia. Zespół programistów korzysta z tych informacji zwrotnych i spostrzeżeń, wprowadzając niezbędne zmiany w produkcie końcowym.

Powiązany artykuł — Szukasz narzędzia do przesyłania opinii? Oto lista najlepszych narzędzi opinii klientów dla użytkowników

Dlatego wymagania są definiowane z góry, a wszystko w prototypie jest budowane wokół tych wymagań. Aby lepiej zrozumieć przejrzystość wymagań, oto krótki przykład testowania prototypów:

Bycie niejasnym i niejasnym podczas projektowania prototypu

• Czy mój projekt jest dobry?
• Czy użytkownikom podoba się oferta produktów?
• Czy produkt tworzy zaangażowanie?

Przejrzystość kroków podczas projektowania prototypu

• Chciałbym wiedzieć, czy użytkownicy mogą łatwo wchodzić w interakcję z projektem i poruszać się po nim.
• Chciałbym wiedzieć, czy użytkownicy byliby w stanie wykonać określone zadanie.
• Czy prototyp wpływa na dalsze zaangażowanie użytkowników i dokonanie zakupu?

Krok 2 – Zbuduj prototyp

Najważniejszym, a zarazem najbardziej oczywistym krokiem jest zbudowanie prototypu testowanego produktu. Rodzaj budowanego prototypu zależy wyłącznie od tego, co musisz przetestować i na jakim etapie rozwoju produktu się obecnie znajdujesz.

Prototyp zbudowany na tym etapie pochodzi w całości z informacji, które programiści zebrali na poprzednim etapie podczas budowania prototypu wstępnego. Ten prototyp ma być bardziej dopracowaną wersją prototypu wstępnego, który trafi do oprogramowania do testowania prototypów i powinien w idealnym przypadku dostarczyć użytkownikom więcej informacji o produkcie.

Jeśli nie pamiętasz typów prototypów, które omówiliśmy wcześniej, oto krótkie spojrzenie na 4 różne typy:

• Prototypy Low-Fidelity
• Prototypy High Fidelity
• Prototypy danych na żywo
• Prototypy wykonalności

O czym należy pamiętać:

• Twórz cyfrowe prototypy, które przypominają produkt — po utworzeniu wstępnego projektu możesz utworzyć interaktywny i cyfrowy prototyp o wysokiej wierności, który bardzo przypomina produkt końcowy. Pozwoliłoby to na więcej testów i ułatwiłoby użytkownikom zrozumienie.

Dzięki cyfrowym prototypom możesz również zautomatyzować proces zbierania informacji za pomocą narzędzi takich jak Qualaroo , które umożliwiają zadawanie pytań użytkownikom podczas testowania lub po nim.

• Używaj prawdziwych danych – Podczas budowania prototypów zaleca się również używanie prawdziwych danych dla prototypów. Prototyp nie musi być sfinalizowaną kopią produktu końcowego, ale powinien zawierać prawdziwe dane, aby dokładnie przetestować twoją mikrokopię za pomocą prototypu.

• Przetestuj od 2 do 3 prototypów – Nie wkładaj zbyt wiele czasu i wysiłku w to, co jest „tylko” prototypem tego rozwiązania. Bardziej przydatne jest posiadanie 2-3 surowych prototypów do przetestowania niż posiadanie jednego idealnego prototypu. Pozwala to testować więcej projektów, a uczestnicy testów nie są ograniczeni do jednego projektu, który może wydawać się „jedynym” rozwiązaniem.

Krok 3 – Zdecyduj, co chcesz przetestować

Ten krok skupia się przede wszystkim na Tobie, testerze. Powinieneś dowiedzieć się, co chcesz przetestować, zanim umieścisz swoją makietę w oprogramowaniu do testowania prototypów.

Jest kilka rzeczy, które możesz przetestować na prototypach z oczywistymi niedoskonałościami. Oto lista tych rzeczy:

1. Walidacja koncepcji – Testy te są stosunkowo proste i sprawdzają, czy użytkownicy mogą łatwo zrozumieć, na co patrzą i jaką funkcję pełnią. Testy te są najczęściej używane do prototypów stron głównych, ale można również testować strony produktów w e-com lub dashboardy w narzędziach online.

2. Nawigacja – Nawigacja to kolejna rzecz, którą możesz łatwo przetestować na cyfrowych prototypach. Tutaj hostowana jest makieta strony internetowej lub aplikacji, a testerzy sprawdzają, czy użytkownicy mogą łatwo poruszać się po niej i znaleźć to, czego szukają. Możesz uzyskać odpowiedzi na pytania takie jak:

• Czy Twoje pole wyszukiwania i menu są tam, gdzie ludzie spodziewają się ich znaleźć?
• Czy ich nazewnictwo ma sens?
• Czy ludzie mogą znaleźć to, co według nich znajdą na podstawie przedstawionych przez Ciebie kategorii?

3. Przepływ projektu i funkcjonalność — prototypy również skutecznie określają, czy produkty i funkcje mają płynny przepływ i mogą pozwolić użytkownikom na wykonanie zadania, zamiast je mylić.

4. Mikrokopia- Aby przetestować mikrokopie, musisz wprowadzić prawdziwe etykiety, kategorie menu, przyciski i opisy w swoim prototypie. Zweryfikuje, czy użytkownicy mogą zrozumieć, na co patrzą, lub pomylić fragmenty.

Ważna jest również wiedza, czego nie należy się spodziewać na prototypie. Oto kilka aspektów, o których należy pamiętać:

• Projekt graficzny – Prototypy to tylko schematyczne przedstawienie produktu końcowego i mogą nie zawierać wszystkich elementów wizualnych. Dlatego w większości przypadków testowanie „wyglądu i stylu” na prototypach nie jest możliwe.

• Treść – prototypy nie są wypełnione ostateczną treścią i nie są najlepszym sposobem sprawdzenia, czy treść będzie rezonować z docelowymi odbiorcami. Aby to sprawdzić, wyślij swoje treści do kilku osób z grupy docelowej lub wyświetl pytania w swoim działającym produkcie lub blogu.

• Testy zbiorcze — Ideą testowania prototypów jest zbieranie informacji zwrotnych dotyczących jakości projektu funkcjonalnego, aby można było iterować i eliminować największe problemy, które mogą utrudniać użytkownikowi wykonywanie zadań w produkcie.

Prototypy nie mają na celu pomóc w gromadzeniu dużej ilości danych. Technicznie jest to możliwe, ale spostrzeżenia kilku uczestników dostarczą wystarczających informacji, aby ulepszyć następną wersję. Testowanie prototypów polega na szybkim zbieraniu informacji zwrotnych, które można wykorzystać, a nie na zbieraniu tak wielu informacji zwrotnych, jak to tylko możliwe.

Krok 4- Utwórz projekt wstępny

Wstępny projekt to uproszczona forma ostatecznego prototypu, która daje użytkownikom ogólne wyobrażenie o tym, jak będzie wyglądał ostateczny prototyp.

Korzyści z projektu wstępnego:

• Zapewnia dokładny plan ostatecznego prototypu.
• Zapewnia wzajemne zrozumienie projektu pomiędzy użytkownikami i programistami.
• Zapobiega dalszym błędom poprzez ich naprawienie na etapie projektowania wstępnego.
• Identyfikuje również zagrożenia, jakie projekt może napotkać w najbliższej przyszłości, porównując go z identycznymi projektami i prototypami.
• stanowi punkt odniesienia i otwiera dialog między programistami a użytkownikami w celu wymiany opinii i poglądów dotyczących projektu. Jeśli projekt wydaje się nie pasować do użytkowników, można łatwo wprowadzić zmiany i stworzyć nowy projekt wstępny.

Aby go stworzyć, pamiętaj o podstawowych planach i specyfikacjach ostatecznego projektu, zanim przejdziesz do deski kreślarskiej.

Zacznij od stworzenia wstępnych szkiców. Szkice to świetny sposób na określenie, czy użytkownicy potrafią rozpoznać przeznaczenie Twojej aplikacji lub witryny . Szkice i papierowe prototypy nie wymagają perfekcji. Zamiast tego możesz mieć wiele prototypów do testowania różnych projektów i uzyskiwania bardziej znaczących informacji.

Krok 5 — Przygotuj scenariusze testowe i pytania

Testowanie użyteczności polega na powierzeniu użytkownikom określonego zadania do wykonania, które jest powiązane z problemem, który ma rozwiązać Twój produkt lub witryna. Zadania (lub scenariusze) mają formę małych narracji. Zazwyczaj są krótkie, ale nadal dają uczestnikom testu pewien kontekst.

Scenariusze budowlane

To moment, w którym swoje pytania badawcze wykorzystujesz do komponowania zadań. Twoje pytania badawcze powiedzą Ci, czego powinny dotyczyć zadania.

• Skoncentruj się na celach użytkowników, a nie na funkcjonalnościach i funkcjach Twojego produktu

Najlepszym przykładem ilustrującym różnicę jest badanie użyteczności przeprowadzone przed laty przez Jareda Spoola i jego zespół dla Ikei. W teście zbadano, w jaki sposób ludzie znajdowali produkty na stronie internetowej Ikei.

Początkowe zadanie brzmiało: „Znajdź biblioteczkę”, później zmieniono je na: „Masz ponad 200 książek w swojej kolekcji beletrystycznej, obecnie w pudłach rozrzuconych po Twoim salonie. Znajdź sposób na ich uporządkowanie”.

Sposób sformułowania zadania wpływa na wyniki. W tym przypadku użytkownicy śledzący pierwsze zadanie zwykle wpisali „regał” w polu wyszukiwania. Użytkownicy w drugim scenariuszu najczęściej przeglądali kategorie produktów i szukali dowolnych produktów, które nadawałyby się do przechowywania książek, niekoniecznie produktów o nazwie „regał”.

Ostatecznie problemem, który użytkownik próbuje tutaj rozwiązać, jest znalezienie mebli, na których można położyć książki, niezależnie od tego, czy jest to regał na książki, czy nie.

Jest to szczególnie ważne przy projektowaniu produktów lub stron internetowych, które używają bardzo specyficznego języka. Staraj się unikać słów, które mogłyby prowadzić i sprawić, że Twoi użytkownicy wykonają zadanie szybciej lub w inny sposób niż normalnie. Staraj się ogólnie nie podawać wskazówek.

• Spraw, aby zadanie przypominało prawdziwe życie

Jeśli prosisz użytkownika o zarezerwowanie lotu za pośrednictwem Twojej aplikacji/prototypu, nie mów tylko „Zarezerwuj lot z Seattle do Amsterdamu”.

Lepszym scenariuszem byłoby: „Chcesz odwiedzić przyjaciela w Amsterdamie we wrześniu. Zarezerwowałeś dwa tygodnie wolnego w pracy. Zdajesz sobie sprawę, że to drogi lot, ale chciałbyś wydać jak najmniej. Oprócz tego, z powodu ostatnich problemów z plecami, rozważasz podwyższenie klasy lotu.

• Nie wyjaśniaj swojego produktu lub strony internetowej ani miejsca, w którym je sprzedajesz

Cała idea testowania polega na sprawdzeniu, czy ludzie będą w stanie samodzielnie z niego korzystać, bez wcześniejszego wyjaśnienia im czegokolwiek i bez przekonania ich, że powinni z niego korzystać.

Co więcej, zwłaszcza jeśli przeprowadzasz test twarzą w twarz, użytkownicy mogą niechętnie szczerze podchodzić do jakiejkolwiek krytyki prototypu, jeśli widzą, że jesteś do niego tak przywiązany – nie będą chcieli zranić twoich uczuć.

• Nie twórz zadań, które są niemożliwe do wykonania

Jeśli Twój prototyp nie zawiera funkcji, przepływu lub elementów, które chcesz przetestować, nie możesz go przetestować.

Formowanie pytań badawczych

Pytania badawcze to pytania, na które próbujesz znaleźć odpowiedzi, prosząc użytkowników o wykonanie różnych scenariuszy na twoim prototypie. Pytania badawcze wskazują, czego dokładnie próbujesz dowiedzieć się o swoim prototypie lub produkcie.

Wskazówki dotyczące formułowania pytań badawczych

• Powinny być starannie skomponowane, ponieważ wyznaczą kierunek twojego testu i określą, jak będą wyglądać scenariusze i zadania do testu.
• Nie powinny być zbyt ogólne. Pamiętaj, że na podstawie wyników testu będziesz chciał podjąć pewne decyzje projektowe.
• Pytania badawcze można również formułować jako cele.

Przykład złego pytania/celu badawczego:

• Chcę przetestować mój prototyp.

Przykład lepszego pytania/celu badawczego:

• Chcę przetestować swoją nawigację.

Przykłady dobrych pytań/celów badawczych:

• Chcę sprawdzić, czy użytkownicy będą mogli znaleźć informacje, których szukają w moim prototypie.
• Chcę sprawdzić, czy użytkownicy będą mogli znaleźć w prototypie poszukiwany produkt.
• Chcę sprawdzić, która wersja prototypu wydaje się łatwiejsza dla użytkowników, jeśli chodzi o znalezienie na niej konkretnego produktu.

Ponadto niektóre z odpowiednich pytań dotyczących testowania prototypu, które należy zadać publiczności, obejmowałyby:

Testowanie pierwszego rzutu

• Jak myślisz, dla kogo jest to narzędzie/strona internetowa?
• Jakie są Twoje pierwsze przemyślenia na temat tej aplikacji/strony internetowej?
• Jak myślisz, co możesz zrobić za pomocą tego narzędzia/strony internetowej?
• Kiedy byś go użył?
• Jak myślisz, dla kogo to jest?
• Czy jest coś, co przypomina to narzędzie? Jeśli tak, to co?
• Czy jest tu coś, co nie ma sensu?/Czy coś jest nie na miejscu?

Ocena użyteczności

• Czy brakowało jakiejś konkretnej funkcji?
• Jak oceniasz poziom trudności tego zadania?
• Czy coś było nie na miejscu? Jeśli tak, co to było?
• Jak rozpoznałeś, gdzie są produkty?
• Czy płacenie za pomocą tego narzędzia/strony internetowej jest bezpieczne?
• Jakich informacji o produktach brakowało?
• Czy uważasz, że narzędzie/strona internetowa poprowadziło Cię idealnie do produktu?

Holistyczne doświadczenie

• Czy aplikacja była łatwa w nawigacji?
• Jak wyglądało ogólne doświadczenie projektowe?
• Co byś zmienił w tej aplikacji/witrynie, jeśli cokolwiek?
• Jak ulepszyłbyś to narzędzie/stronę internetową?
• Czy narzędzie/witryna działała zgodnie z oczekiwaniami?
• Jak chciałbyś ocenić swoje ogólne wrażenia?

Powiązane artykuły – Oto nasza lista 30 najlepszych narzędzi do testowania A/B

Wskazówka: Sugerujemy, aby nie używać więcej niż 4-5 pytań w sekwencji (po każdym zadaniu), ponieważ może to zakłócić przebieg testu i spowodować zmęczenie.

• Jeśli test jest twarzą w twarz, prawdopodobnie będziesz zadawać dodatkowe pytania, które pojawią się podczas obserwacji, aby zbadać trudności, jakie napotkali uczestnicy.
• Jeśli jest to zdalny test z narzędziem takim jak Qualaroo, więcej niż 4-5 pytań spowoduje niższy wskaźnik odpowiedzi, a ponieważ będziesz testować swoje prototypy tylko na kilku użytkownikach, wskaźnik odpowiedzi jest ważny.

W zależności od tego, ile masz czasu na testowanie i jaki jest zakres, powinieneś mieć opracowanych 1-5 pytań badawczych. Nie oznacza to, że nie możesz obserwować innych aspektów testowanego projektu.

W rzeczywistości za każdym razem, gdy przeprowadzasz badania użytkowników, prawie zawsze będzie mnóstwo innych informacji poza tym, co bezpośrednio testowałeś. Zawsze powinieneś mieć 1-5 kluczowych aspektów, które chcesz przetestować/przeanalizować.

Krok 6 – Rozpocznij ocenę użytkownika

Na początek należy przeprowadzić wstępną ocenę użytkownika, podczas której przedstawiany jest użytkownikom proponowany projekt prototypu. Wszystkie komentarze i sugestie użytkowników są brane pod uwagę tylko na tym etapie, a programiści pracują nad tymi komentarzami i sugestiami w dalszych krokach.

Podstawowym celem wstępnej oceny użytkownika jest identyfikacja mocnych i słabych stron projektu prototypu. Jedynym sposobem, aby to zrobić skutecznie, jest umożliwienie wielu osobom przedstawienia swoich unikalnych perspektyw, odpowiadając na pytania dotyczące testowania prototypu.

Inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, to to, że zawsze powinieneś prezentować swój prototyp właściwym odbiorcom i zawsze zadawać właściwe pytania.

Publiczność powinna składać się z użytkowników, którzy będą korzystać z produktu w momencie jego uruchomienia, a pytania powinny być przez cały czas bezpośrednio związane z produktem. To jedyny sposób, aby upewnić się, że sugestie, które otrzymujesz, są znaczące i zwiększają wartość produktu końcowego.

Na przykład, jeśli uruchamiasz aplikację/stronę internetową do rezerwacji hoteli, sensowne byłoby zaprezentowanie prototypowego projektu tylko osobom, które często podróżują i zatrzymują się w hotelach.

Powiązane artykuły — oto nasza lista 11 najlepszych narzędzi do przesyłania opinii w aplikacji mobilnej

Co robić po testach

Po przetestowaniu prototypu musisz zacząć dopracowywać i wprowadzać ostateczne zmiany w prototypie. Przed uruchomieniem konieczne jest również monitorowanie, aby upewnić się, że wszystko jest na swoim miejscu.

1. Udoskonalanie i ulepszanie prototypu

Ten krok może się rozpocząć dopiero po zebraniu i ocenie przez programistów danych z testów użytkowników.

Deweloperzy krytycznie analizują informacje zwrotne i dane użytkownika, a ten krok jest kontynuowany, dopóki w prototypie nie zostanie wprowadzona ostatnia zmiana określona przez użytkowników. Po wprowadzeniu zmian prototyp jest ponownie przekazywany użytkownikowi do testowania i zbierania opinii.

Ta pętla trwa, dopóki użytkownicy nie będą całkowicie zadowoleni z prototypu i nie są potrzebne żadne dalsze zmiany.

2. Wdrażanie i monitorowanie

Ostatnim krokiem jest wprowadzenie produktu końcowego na rynek. Przed wprowadzeniem produktu końcowego na rynek zawsze możesz go przetestować i przekonać się, że wszystko jest w porządku.

Aby przetestować swój produkt pilotażowo: musisz użyć narzędzia do testowania prototypów i wybrać grupę użytkowników końcowych, którzy sami wypróbowaliby produkt i udzielili końcowej informacji zwrotnej przed wprowadzeniem produktu na pełną skalę.

Musisz upewnić się, że użytkownicy końcowi powinni składać się z osób korzystających z Twojego produktu po jego uruchomieniu.

Jest to zawsze zalecany sposób naukowego wdrożenia czegoś, ponieważ zapewnia programistom maksymalną pewność. Jeśli czegoś brakuje w produkcie końcowym, zawsze można to poprawić przed wprowadzeniem produktu na rynek.

Gdy programiści sfinalizują prototyp po dokładnych testach pilotażowych, zespół może wprowadzić produkt końcowy na rynek. Zespół programistów powinien być odpowiedzialny za ciągłe monitorowanie wydajności nowego produktu.

Monitorowanie po wdrożeniu jest niezwykle ważne, ponieważ zapewni, że produkt nie ulegnie awarii i będzie w stanie obsłużyć wszystkich użytkowników w pożądany sposób.

Zanim przejdziesz do samodzielnego testowania prototypu, jest kilka ważnych wskazówek, które powinieneś wiedzieć o testowaniu prototypów. Te wskazówki przydadzą się podczas testowania i mogą zagwarantować najlepsze wyniki.

Najlepsze praktyki testowania prototypów

Testowanie prototypu można przeprowadzić na kilka sposobów, ale przygotowaliśmy listę najlepszych praktyk, o których zawsze należy pamiętać podczas przeprowadzania testów prototypu.

1. Nadaj priorytet użyteczności

Jednym z najważniejszych elementów testowania prototypu jest zapewnienie, że będzie on mógł być łatwo używany przez wszystkich odbiorców w prawdziwym świecie. Użyteczność produktu można zmaksymalizować jedynie poprzez zbieranie bezstronnych opinii podczas fazy testowania nowego produktu.

Aby to zrobić, zawsze należy dotrzeć do ogółu społeczeństwa, które nie ma wcześniejszych informacji o produkcie. Mając świeże spojrzenie na produkt, będziesz mógł ocenić produkt z zupełnie innej perspektywy, dając uczciwe spojrzenie na to, jak Twój produkt ma być używany przez ogół społeczeństwa.

Popularnym sposobem zbierania opinii użytkowników są wiadomości e-mail i formularze opinii. Jednak korzystanie z ankiet osadzonych w produkcie jest znacznie bardziej efektywne i zapewni kontekstową informację zwrotną. Korzystanie z Qualaroo do osadzania ankiet w swoim produkcie pozwoli Ci uzyskać 10 razy więcej cennych informacji niż ankiety e-mailowe .

2. Nie dąż do perfekcji

Prototypy nie są zaprojektowane tak, aby były doskonałe; zostały zaprojektowane tak, aby były wnikliwe i pouczające. Podczas opracowywania prototypu jedyną rzeczą, o której musisz pamiętać, nie jest to, aby były one doskonałe, ale aby były w stanie przekazywać informacje opinii publicznej i jednocześnie gromadzić informacje zwrotne.

Prototypy powinny być zaprojektowane tak, aby pomóc testerom i programistom je ulepszyć poprzez identyfikację ich mocnych i słabych stron poprzez informacje zwrotne i spostrzeżenia.

Pamiętaj, że nie musisz wszystkiego naprawiać.

Spróbuj dowiedzieć się, które problemy z użytecznością są krytyczne dla użytkownika. Jeśli nie możesz podjąć decyzji, zaproś osobę lub kilka osób na starą dobrą sesję podsumowującą. Podziel się z nimi wynikami i spróbuj wybrać ich mózg. Nie musisz zapraszać osób spoza Twojej firmy, a osoby, które zapraszasz, nie muszą być ekspertami UX.

Bądź realistą, jeśli chodzi o to, ile możesz naprawić przed kolejną rundą testów lub przed przekazaniem swoich projektów zespołowi programistów.

3. Utrzymuj otwartą komunikację

Zawsze jest pomocne, gdy użytkownicy mogą komunikować się z Tobą o tym, co myślą o Twoim produkcie. Utrzymanie otwartej komunikacji pozwoliłoby programistom na uzyskanie dokładnych i aktualnych informacji poprzez doświadczenie użytkownika, które można wykorzystać do wprowadzenia niezbędnych zmian podczas testowania nowego produktu, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika.

4. Rozwijaj persony nabywców

Projektując produkt, zawsze należy mieć na uwadze odbiorców korzystających z Twojego produktu. Pamiętając o danych demograficznych grupy docelowej, możesz zaprojektować swój produkt w sposób preferowany przez odbiorców.

Na tym etapie ważne okazuje się również rozwijanie trafnych person. W ten sposób będziesz w stanie pomóc swojemu zespołowi rozwinąć wspólne zrozumienie docelowych kupujących i dokładnie przewidzieć ich wzorce zachowań.

Persony kupujących pomogą Ci podejmować decyzje strategicznie, a nie intuicyjnie.

Powiązany artykuł — aby dowiedzieć się więcej o budowaniu person klientów, zapoznaj się z artykułem Jak tworzyć persony klientów: Kompletny przewodnik.

5. Uważaj na swoich odbiorców

Jeśli zbierasz jakiekolwiek dane osobowe o uczestniku testu, najpierw uzyskaj jego zgodę. Dotyczy to również nagrywania ich podczas testowania prototypu. Szczególną ostrożność należy zachować podczas przeprowadzania badania w Unii Europejskiej, gdzie obowiązuje RODO.

Należy jednak pamiętać, że poza UE coraz więcej krajów (i niektóre stany w USA) wprowadza podobne regulacje.

Upewnij się, że nie tylko uzyskasz zgodę na zbieranie informacji o uczestnikach i/lub ich rejestrowanie, ale także poinformuj ich, że posłużą one jedynie do przygotowania wniosków i podsumowania badania oraz że będą wykorzystywane wyłącznie wewnętrznie i nie będą nigdzie publikowane.

6. Daj uczestnikom jasność

Wyjaśnij, że test użyteczności (lub test UX / użytkownik / test prototypu / badanie / badanie) nie polega na testowaniu użytkownika (ich), ale testowaniu projektu funkcjonalnego. Oznacza to, że uczestnicy mogą tylko pomóc nam zweryfikować, czy prototyp jest dobry, czy nie. Pamiętaj, aby powiedzieć uczestnikom, że nie mogą się mylić.

7. Powiedz uczestnikom, że nie zbudowałeś prototypu

Jeśli uznają, że to ty stworzyłeś prototyp, powstrzymają się od krytycznych uwag, aby nie zranić twoich uczuć. Aby zachęcić do szczerej informacji zwrotnej, bądź otwarty i zaangażowany. Jeśli jest to badanie twarzą w twarz, nie broń prototypu i rozwiązań projektowych w nim zawartych. Zachowaj neutralność i staraj się unikać słów obciążonych emocjonalnie, kiedy opisujesz prototyp lub jego elementy.

8. Przeprowadzaj testy w szerokim spektrum środowisk

Po zaprojektowaniu prototypu testy powinny być jak najbardziej zróżnicowane. Powinieneś upewnić się, że testowanie nowego produktu jest przeprowadzane przez zróżnicowaną grupę odbiorców w wielu różnych środowiskach. Dzięki temu dowiesz się, które środowiska działają na korzyść Twojego produktu, a które nie.

Jest bardzo możliwe, że produkt odniesie sukces w jednym środowisku, a całkowicie zawiedzie w innym. Ale jedynym sposobem, aby się o tym przekonać, jest przetestowanie tego w szerokim spektrum środowisk.

Przykład :

Jeśli uruchamiasz aplikację do rezerwacji hoteli, środowiska testowe powinny zazwyczaj obejmować użytkowników z różnych regionów geograficznych i z różnych grup wiekowych, którzy często podróżują. You can segment your customers based on different demographics like age: young (18-25), mature (26-35) and adult (36 and above), gender, income, and also different states of the country.

This will paint an accurate picture of people representing different demographics and geography, based on their response and likeliness, to opt for your hotel booking application instead of conventional modes of booking.

Related Read – To learn more about recruiting participants for your research, take a look at Recruiting User Research Participants with Qualaroo

Bonus Tips

1. Begin Testing as Soon as Possible

If you keep waiting for your product to be completely developed, you're missing some crucial insights. It's obviously not possible to start testing right after coming up with the product idea. At the same time, you shouldn't wait until your product nears the final stages.

You should start testing your prototype right after creating the preliminary design.

Early testing won't be able to cover all the details of your prototype, but it will surely single out problems with the preliminary design. Early testing would also allow you to start working on the problems right away, and your designs can be improved from the get-go.

2. Map Out All Your Tasks

All your testing sessions should have a clearly defined goal. Even though the primary aim of the testing process is to get valuable insights, you should have an actionable plan in place to make your process more efficient and seamless.

Aim to create targets and get answers about specific tasks and experiences through actionable steps that are easy to track.

Instead of being vague about your objectives and tasks, be specific about what you want the information you need, and create a blueprint and prototype testing template beforehand.

3. To Moderate or Not to Moderate

Moderated tests involve a person facilitating the test through a moderator, and unmoderated tests do not have any such moderators.

Now you may be wondering whether your tests should be moderated or not.

Moderated tests

• These allow you to have more control over the test
• You can let participants skip or focus on specific areas
• Especially recommended if the testing process is long and has potentially complicated bits that users may find difficult to understand.

Unmoderated tests

• These do not allow testers to follow up or intervene in the testing process.
• Unmoderated tests are recommended when you want completely unbiased feedback and when your tests are relatively simple and easy to understand.
• Unmoderated tests will allow you to gain a lot of insights while saving crucial time.
• These are more scalable and also helpful with remote tests with users in different time zones.

4. Test Your Test

You may want to pilot test your test, especially if this is a new domain for you. A trial test will help you quickly pick up anything you forgot about and will help with understanding if the participants will easily pick up the tasks you prepared for them.

This doesn't require too much preparation or recruiting anyone specific. Just ask anyone from your company to sit in front of the screen for a moment and read the tasks. If something is not clear you will know immediately because they will be confused and will start asking questions right at the beginning.

This is very useful especially when you are trying hard to choose the right words to describe the tasks and avoid leading or emotionally loaded words because sometimes you end up with a version that is too tricky to be understood by the average person.

Test Prototypes With Confidence

Prototype testing may not be the simplest thing to pursue and can take you a few attempts to come around. But it will always open new doors and pose new prototype testing questions. Therefore, it is safe to say that your prototype testing should reveal:

• What worked
• What did not work
• New questions
• New ideas
• Overall evaluation in general

At the end of the day, if your product solves the problem you initially set out to solve, you can safely consider it successful prototype testing and product development.

A successful prototype testing requires a good feedback tool, and this is where a feedback tool like Qualaroo can help your development team get actionable insights and uncover what your audience thinks.

By embedding Qualaroo in the product through Nudges ^TM , you get valuable feedback directly from your audience that can help you make significant improvements to your prototype's functionality.

Watch: How to use Nudge for Prototypes