Rozpoczęcie i skalowanie biznesu druku na żądanie z dyrektorem generalnym Printful Davisem Siksnans

Nie jest tajemnicą, że w A Better Lemonade Stand jesteśmy wielkimi fanami druku na żądanie. W rzeczywistości był to jeden z naszych pierwszych postów na blogu o tym, jak założyć firmę produkującą koszulki w ciągu 24 godzin za 24 USD, który stał się wirusowy i zainspirował wielu innych przedsiębiorców do założenia własnych firm z koszulkami. To, co wtedy umożliwiało nasz biznes związany z koszulkami, to Printful — a Printful umożliwia dziś jeszcze więcej biznesów.

Printful to firma dropshippingowa drukująca na żądanie, która została uruchomiona w 2013 roku przez łotewski inkubator przedsiębiorczości, Draugiem Group. Grupa Draugiem uruchomiła setki biznesów od momentu powstania w 2004 roku, a Printful jest jednym z najbardziej udanych. Na czele Printful, prowadzącego swój globalny zespół do statusu jednorożca, jest dyrektor generalny Davis Siksnans.

Siksnans dołączył do Grupy Draugiem jako administrator IT, gdy miał zaledwie 18 lat i z biegiem czasu jego umiejętności rosły, podobnie jak jego rola w Grupie. Po czterech latach udowadniania siebie i swoich umiejętności został powołany do poprowadzenia projektu Printful, który został stworzony przez Grupę, gdy próbowali rozwiązać jeden z własnych problemów (więcej o tym, czym był ten problem w dalszej części tego artykułu). wywiad).

Obecnie Siksnans prowadzi wyłącznie Printful i jest głównym graczem w rozwoju firmy w ciągu ostatnich kilku lat. Ponieważ jest integralną częścią branży druku na żądanie, skontaktowaliśmy się z nim, aby zobaczyć, co ma do powiedzenia na temat druku na żądanie, dropshippingu, sukcesów i porażek Printfula oraz gdzie widzi przyszłość e-commerce. .

Zapraszamy do rozmowy z Davisem Siksnansem, współzałożycielem i dyrektorem generalnym Printful.

Wywiad z Davisem Siksnansem, dyrektorem generalnym Printful

(Davis Siksnans, dyrektor generalny Printful)

Dlaczego druk na żądanie jest ważnym modelem biznesowym? Dlaczego sprzedawcy powinni wybierać drukowanie na żądanie zamiast jakiegokolwiek innego modelu biznesowego?

Drukowanie na żądanie jest idealne dla tych, którzy dopiero zaczynają, chcą testować nowe produkty lub chcą dodać do swojej firmy element handlowy. Współpracujemy głównie z małymi i średnimi klientami, ale także z firmami na poziomie korporacyjnym, które obsługują duże ilości.

Kluczową zaletą drukowania na żądanie jest to, że możesz reagować w czasie rzeczywistym na wszystko, co się dzieje i natychmiast mieć produkty wirusowe — widzimy, że projekty stają się wirusowe, które reagują na chwile popkultury, politykę i memy. Na przykład mem z rękawiczką Bernie Sanders z inauguracji prezydenckiej wygenerował wiele nowych towarów.

Konsumenci również zwracają coraz większą uwagę na zrównoważony rozwój, więc mamy nadzieję, że więcej branż otworzy oczy na korzyści dla środowiska wynikające z produkcji na żądanie. Na przykład, gdy wszystko jest drukowane na żądanie, mniej resztek zapasów musi trafić na wysypiska. Jeśli drukujesz na żądanie, nie musisz kupować hurtowo zapasów i nie utkniesz na produktach, które się nie sprzedają.

Kiedy wszystko jest drukowane na żądanie, mniej resztek zapasów musi trafić na wysypiska. Jeśli drukujesz na żądanie, nie musisz kupować hurtowo zapasów i nie utkniesz na produktach, które się nie sprzedają.

Dlaczego sprzedawca powinien zaopatrywać się w Printful, a nie inny dropshipper? Jakie zalety oferuje Printful w porównaniu z innymi opcjami?

To, co nas wyróżnia, to fakt, że Printful ma być punktem kompleksowej obsługi, a nie pośrednikiem.

Jesteśmy właścicielami całego procesu produkcyjnego — od kontroli jakości produktu i technologii druku po realizację i współpracę z przewoźnikami. Printful posiada również własne centra realizacji zamówień w USA, Meksyku, Europie i Kanadzie, a swoim zasięgiem obejmuje szeroki obszar geograficzny z partnerami w Japonii, Brazylii i Australii, co oznacza szybszy czas realizacji i wysyłki do klientów na całym świecie.

Printful obsługuje szeroką gamę walut, języków i integracji, aby być jak najbardziej dostępnym. Oprócz drukowania oferujemy również wiele dodatkowych usług, takich jak magazynowanie, niestandardowe branding, projektowanie, fotografia produktowa i usługi wideo, żeby wymienić tylko kilka.

Ogólnie rzecz biorąc, Dropshipping jako model biznesowy znany jest z niskich marż. Jakieś porady dotyczące tego, jak sprzedawcy mogą utrzymać jak najzdrowsze marże, aby mogli osiągać jak największe zyski?

Sugerowałbym skupienie się na tworzeniu treści, które rezonują z twoją bazą klientów.

W przypadku Printful jednym z najważniejszych słów kluczowych, według których chcemy pozycjonować się w Google, jest „druk na żądanie” i jego odmiany, a nasz zespół ds. marketingu zawsze skupiał się na pisaniu treści z myślą o tym celu. A do dnia dzisiejszego większość wzrostu w Printful ma charakter organiczny, ponieważ przez lata zainwestowaliśmy dużo, tworząc posty na blogach, filmy i inne treści dotyczące tematów, które są ważne dla naszych klientów.

Chcesz zastanowić się, kim są Twoi klienci, jakich treści szukają i zainwestować w SEO bardzo wcześnie. Oznacza to, że zaoszczędzisz dużo czasu i pieniędzy na w dużej mierze nieefektywnej reklamie, co zwiększy Twoje marże.

Jeśli ugruntowałeś swoją markę jako godną zaufania i zbudowałeś relacje z klientami, możesz zastanowić się nad pobieraniem ponadprzeciętnych cen za swoje ubrania, podkreślając ich jakość i ekskluzywność. Lojalna baza klientów będzie znacznie bardziej skłonna zapłacić wyższą cenę za twoją ciężką pracę.

Lojalna baza klientów będzie znacznie bardziej skłonna zapłacić wyższą cenę za twoją ciężką pracę.

Dropshipping może być czasami postrzegany jako nieprzyjazny model biznesowy pod względem skalowalności. Jak sprzedawcy mogą skalować swoją działalność związaną z drukowaniem na żądanie? O czym muszą pamiętać, gdy dorastają?

Jeśli rozpoczynasz lub rozwijasz swoją firmę za pośrednictwem Printful, nie musisz się martwić, że nas przerośniesz lub nie będziesz w stanie sprostać wymaganiom rosnącej bazy konsumentów. Zdecydowanie jesteśmy w stanie dostosować się do wzrostu naszych klientów i pomóc w ich globalnych wysiłkach ekspansji.

Printful zainwestował 50,3 miliona dolarów w sprzęt do drukowania w 10 krajach, a my wysłaliśmy 35,4 miliona produktów o łącznej wartości ponad 848 milionów dolarów sprzedanych przez naszych klientów. W rzeczywistości współpracujemy już z dużymi firmami na poziomie przedsiębiorstwa, które działają z dużymi wolumenami. Klienci na poziomie korporacyjnym mają coraz większy udział w naszych przychodach, dlatego pracujemy nad strategicznym wyborem nowych lokalizacji dla obiektów, w których możemy je pomieścić. Nieustannie ulepszamy również wewnętrzne procesy i rozwiązania technologiczne, aby wzmocnić naszą zdolność do współpracy z klientami o dowolnej wielkości. Celem jest pomoc światu mody i handlu detalicznego w pełnym wykorzystaniu modelu produkcji na żądanie na całym świecie.

Korzystanie z Printful ma wiele zalet dla dużych firm, w tym unikanie marnotrawstwa z niesprzedanych zapasów, niemal natychmiastowe wydania nowych produktów oraz łatwo dostępną sieć centrów realizacji zamówień na całym świecie. Otwarcie własnych obiektów jest drogie i nie zawsze może się opłacać. Znalezienie odpowiednich partnerów i ustalenie warunków, które sprawią, że będzie to opłacalna inwestycja, wymaga dużo pracy i negocjacji. Jeśli Twoja firma korzysta z Printful, dbamy o partnerstwo i logistykę, abyś nie musiał tego robić, co sprawia, że ​​rozwój i skalowanie Twojej firmy jest jeszcze łatwiejsze.

Czy są jakieś historie sukcesu sprzedawców Printful, które możesz opowiedzieć? Co sprawiło, że ich sklepy druku na żądanie tak odniosły sukces?

Mamy mnóstwo historii sukcesu klientów z całego świata, z których wiele znajduje się na naszym blogu, ale mam też kilka ulubionych przykładów. Jedna wspaniała historia dotyczy Jezusa i Sergio, którzy założyli Gay Pride Apparel w 2019 roku jako biznes poboczny. Po półtora roku zrezygnowali z codziennej pracy i postanowili skupić się na pełnym wymiarze godzin w sklepie. Innym godnym uwagi przykładem jest Jolie Noire, co po francusku oznacza „Pretty Black” . To rozwijająca się marka z branży athleisure, założona przez Keyondrę i Kim — dwie siostry, które mają na celu wzmocnienie pozycji kobiet, w szczególności czarnych kobiet, poprzez przypominanie im, że Black jest piękny.

W jaki sposób firmy, które już istnieją, lub handlowcy, którzy już sprzedają, mogą wykorzystać Printful do jeszcze większego rozwoju?

Firmom o ugruntowanej pozycji łatwo jest popaść w rutynę z nastawieniem „jeśli coś nie jest zepsute, nie naprawiaj tego”. Testowanie popytu na nowe produkty wiąże się z ogromnymi początkowymi kosztami produkcji i przechowywania zapasów, ale możliwość łatwego i natychmiastowego wprowadzenia nowego produktu może prowadzić do odkrycia niewykorzystanego rynku i nowych możliwości rozwoju. Drukowanie na żądanie umożliwia eksperymentowanie z nowymi produktami przy niewielkich lub zerowych kosztach początkowych lub czasie oczekiwania.

W naszym katalogu znajduje się już ponad 280+ starannie wyselekcjonowanych i kontrolowanych pod względem jakości produktów, a każdego roku dodajemy dziesiątki nowych produktów. Nowe dodatki zawsze wiążą się ze skrupulatnymi badaniami i wierzymy, że każdy wprowadzany przez nas produkt ma duży potencjał, aby dopasować się do sklepów naszych klientów.

Co firmy mogą zrobić, aby ich produkty do druku na żądanie wyróżniały się spośród innych produktów do druku na żądanie na rynku? W jaki sposób mogą wyróżnić swoją markę na tle konkurencji?

Naprawdę musisz chcieć poświęcić dużo czasu i energii na dobry branding i marketing. Wiele firm wierzy, że mogą zrobić świetny produkt i że produkt sam się sprzeda. Nie zgadzam się jednak i wierzę, że marketing powinien być jednym z głównych priorytetów od pierwszego dnia, ponieważ nawet najlepszy produkt musi być dostarczony do właściwych ludzi. Wiele firm tworzy świetne produkty, ale brakuje im skutecznych zespołów marketingowych, które mogłyby skutecznie dostarczać swoje produkty klientom.

Uważam, że marketing powinien być jednym z głównych priorytetów od samego początku, ponieważ nawet najlepszy produkt musi być dostarczony do właściwych ludzi.

Obejmuje to również inwestowanie w dobre zdjęcia, nawet w mediach społecznościowych. Zdjęcia wysokiej jakości sygnalizują zaufanie i świetne produkty, podczas gdy źle wykonane zdjęcia aktywnie szkodzą postrzeganiu Twojej marki. Dokładamy wszelkich starań, aby ułatwić życie naszym sprzedawcom, wykonując dla nich pracę — wszystkie nasze produkty są dostarczane z różnymi wysokiej jakości makietami, które można dodatkowo dostosować w naszym niestandardowym kreatorze makiet. Jeśli makiety nie pasują, klienci mogą również poprosić o nasze usługi fotograficzne, a nasz zespół wewnętrznych fotografów wykona dla nich profesjonalne zdjęcia.

Innym aspektem do przemyślenia jest nisza, w którą się wkraczasz. Widzimy, jak nasi klienci odnoszą sukcesy, gdy wybierają bardzo odrębną niszę w oparciu o swoją wiedzę na jej temat lub umiejętność kierowania na nią za pomocą mediów społecznościowych.

Gdybyś miał rozpocząć działalność teraz, korzystając z jednego z produktów Printful, co byś zaczął sprzedawać i dlaczego?

Dbam o zrównoważony rozwój, który staje się również coraz ważniejszym czynnikiem dla konsumentów, więc zdecydowanie wybrałbym coś z naszej linii produktów przyjaznych dla środowiska. Może warto zacząć od ekologicznej bluzy z kapturem lub bluzy inspirowanej stylem streetwear z minimalistycznym haftem. To coś ponadczasowego i modnego, zwłaszcza jeśli założysz go nieco za duży rozmiar.

Jak decydujesz, które produkty dodać do asortymentu Printful? Czy jest to napędzane przez Twoje własne prognozy trendów i/lub luki w produktach, czy może głównie na podstawie tego, co Twoi klienci chcą sprzedawać?

To zdecydowanie jedno i drugie; trzymamy rękę na pulsie, jak zmieniają się trendy, ale otrzymujemy też stałą informację zwrotną od naszych klientów. Jest to delikatna równowaga między spostrzeżeniami, które otrzymujemy od naszego zespołu obsługi klienta, a badaniami, które przeprowadzamy w celu przewidywania trendów.

Dokonujemy obszernych analiz (aby nasi klienci nie musieli tego robić) i staramy się mieć pewność, że nowe produkty będą sprzedawać się w dużych ilościach i z dobrymi marżami. Docelowo chcemy, aby produkty naszych klientów mogły się sprzedawać, dlatego musimy pomyśleć o nabywcach końcowych i ich życzeniach.

Czy były kiedykolwiek jakieś produkty, które próbowałeś dodać do swojego ekwipunku, ale nie udało Ci się? Dlaczego nie działali?

Tak, oczywiście, to bardzo normalna rzecz podczas rozwoju produktu — testujesz rzeczy i nie wszystko działa. Wiele produktów zostało stworzonych i poddanych testom beta w przeszłości, ale nie przeszły tego etapu, ponieważ nie spełniły naszych oczekiwań jakościowych. Świetnym tego przykładem były czarne kubki — próbowaliśmy wielu sposobów na poprawę jakości, ale nie były one kompatybilne z techniką sublimacji, a po prostu nie byliśmy zadowoleni z produktu, więc zdecydowaliśmy się z niego zrezygnować.

Jaki jest obecnie najpopularniejszy produkt (lub produkty) w Printful? Co sprzedaje się jak ciepłe bułeczki?

Produkty takie jak t-shirty, bluzy z kapturem i kubki nadal wiodą prym jako podstawowe produkty, ponieważ od nich najłatwiej jest zacząć. Ostatnio jednak poszerzamy nasz katalog o kolejne unikalne produkty, które mogą pomóc naszym klientom wyróżnić się z tłumu. Tie-dye, postarzane i vintage wzory to ostatnio jedne z najgorętszych trendów, więc staramy się dostosować. Ostatnio na popularności zyskują również produkty przyjazne środowisku i oczekujemy, że będzie to kontynuowane.

Czy możesz udzielić nam wskazówek lub informacji poufnych na temat produktów lub kategorii produktów, które mogą wkrótce pojawić się w Printful? Lub jakieś zupełnie nowe usługi, które Printful może dodać, aby pomóc sprzedawcom?

Nieustannie pracujemy nad nowymi produktami i usługami, ale wolimy nie ujawniać żadnych konkretnych nadchodzących wydań. Na pewno jednak można spodziewać się nowości w każdej kategorii produktowej. Powiedziawszy to, mogę przynajmniej opowiedzieć o naszych nowych lokalizacjach w Teksasie, Polsce i Wielkiej Brytanii, które pojawią się jeszcze w tym roku. Przenosimy się również do większej przestrzeni w Kalifornii i rozszerzamy nasze obecne możliwości w Meksyku, dodając kolejny obiekt.

Czy zauważasz trendy w rodzajach produktów, które sprzedawcy chcą sprzedawać online? Czy masz pojęcie, w jakim kierunku mogą pójść trendy produktów e-commerce w przyszłości?

Wielkie zmiany w ciągu ostatniego roku i przez cały 2021 r. były pod silnym wpływem pandemii. Widzieliśmy ogromny wzrost popytu na maseczki na twarz, odzież domową i odzież sportową, wraz z masowym przejściem na pracę w domu. Podejrzewamy, że te zmiany pozostaną w większości, ponieważ firmy starają się, aby praca zdalna stała się normą, a pracownicy nie będą chcieli zrezygnować z wolności, której doświadczyli w tym czasie. Innym trendem, na który należy zwrócić uwagę, jest unisex i oversizowa odzież uliczna, napędzana głównie przez rosnącą publiczność pokolenia Z.

Ogólnie rzecz biorąc, zauważyliśmy, że konsumenci w swoich codziennych wyborach coraz częściej kierują się w stronę zrównoważonego rozwoju. Po przeprowadzeniu ankiety wśród naszych klientów, 83% stwierdziło, że zrównoważony rozwój jest koniecznością dla wybieranych przez nich marek, co prowadzi do odejścia od mody sezonowej w kierunku produktów wysokiej jakości, które można nosić dłużej. Spodziewamy się, że w nadchodzących latach ten trend będzie się dalej umacniał.

Po przeprowadzeniu ankiety wśród naszych klientów, 83% stwierdziło, że zrównoważony rozwój jest koniecznością dla wybieranych przez nich marek, co prowadzi do odejścia od mody sezonowej w kierunku produktów wysokiej jakości, które można nosić dłużej.

Jaki był dotychczas największy sukces Printful?

Jesteśmy pierwszym łotewskim jednorożcem, który umieszcza nas na mapie obok Skype'a z Estonii, Wise'a i Vinted z Litwy. Uzyskanie wyceny przekraczającej 1 miliard USD potwierdza siłę pozycji Printful, a także pokazuje, że działamy w branży o znacznym potencjale wzrostu.

Jaka była dotychczas największa porażka Printfula?

W e-commerce ważne jest, aby dostarczać towary swoim klientom tak szybko, jak to możliwe. Widać to w przypadku firmy Amazon — odnieśli ogromny sukces dzięki dwudniowej realizacji zamówień i umieszczeniu swoich centrów realizacji w pobliżu miejsc, w których znajdują się ich klienci. Staramy się podążać za tym na swój sposób poprzez strategiczne wybory lokalizacji i wysiłki lokalizacyjne, ale żałuję, że nie rozpoczęliśmy tych projektów wcześniej.

Do jakiego celu dąży teraz Printful?

Przede wszystkim chcemy stać się prawdziwym punktem kompleksowej obsługi dla każdego, kto chce rozpocząć biznes e-commerce. Naszym celem jest pomoc każdemu przedsiębiorcy w budowaniu małego i średniego biznesu internetowego bez martwienia się o drukowanie, wysyłkę i magazynowanie, aby mogli skupić się na swojej pasji i zabawnych aspektach prowadzenia działalności.

Naszym celem jest pomoc każdemu przedsiębiorcy w budowaniu małego i średniego biznesu internetowego bez martwienia się o drukowanie, wysyłkę i magazynowanie, aby mogli skupić się na swojej pasji i zabawnych aspektach prowadzenia działalności.

Czy to prawda, że ​​Printful ma swój własny sklep Printful (Startup Vitamins)? Czego się nauczyłeś, będąc nadal jednym z własnych klientów?

Tak, to prawda, a Printful zaczął rozwiązywać problem napotkany przez Startup Vitamins.

Początkowo stworzyliśmy Startup Vitamins, aby projektować plakaty z inspirującymi cytatami startupów i sprzedawać je na żądanie. Kiedy przeszliśmy do projektowania odzieży, chcieliśmy pozostać przy tym samym modelu na żądanie, ale jedynymi miejscami, które robiły to w tamtym czasie, były drukarnie typu „mama i pop”. Drukowali t-shirty, ale nie mogli wystarczająco szybko dostosować się do nowej ery e-commerce i sklepów internetowych, co zainspirowało Printful — potrzebowaliśmy usługi drukowania na żądanie, która byłaby zintegrowana z naszym zapleczem Shopify. Pomysł na Printful wyszedł więc od nas, wychodząc naprzeciw naszym potrzebom.

Znalezienie tej niszy pomogło nam lepiej zrozumieć naszych klientów i opracować lepszą usługę. Dlatego wszystkie produkty, które sprzedajemy na Startup Vitamins, są nadal realizowane przez Printful. Korzystamy z własnych produktów i często testujemy nowe funkcje, co pozwala nam być naszym własnym klientem z Printful.

Jak Twoim zdaniem wygląda przyszłość druku na żądanie? Jakie zmiany możemy zobaczyć lub jakie nowe rzeczy są na horyzoncie?

E-commerce będzie się rozwijał, ponieważ coraz więcej osób robi zakupy online. Jednak branża będzie musiała nadążyć za rosnącymi oczekiwaniami dotyczącymi szybszej wysyłki, szybszej realizacji, handlu mobilnego i innych czynników, które wpływają na to, jak zakupy online mogą oferować natychmiastową satysfakcję.

Kolejnym wyzwaniem, z którym będzie musiał się zmierzyć e-commerce, jest utrzymanie delikatnej równowagi między szybkością a zrównoważonym rozwojem, ponieważ obie te rzeczy stają się coraz ważniejsze dla konsumentów.

Jaką wiadomość dałbyś handlowcom, którzy myślą o uruchomieniu swojego pierwszego sklepu internetowego, ale nie są pewni, od czego zacząć lub są przytłoczeni wszystkim, czego potrzeba, aby zacząć?

Po prostu daj temu szansę! Naprawdę nic nie tracisz, ponieważ nie ma zapasów do kupienia i przechowywania. Baw się projektami, które masz na myśli, obejrzyj kilka samouczków na YouTube, zasubskrybuj A Better Lemonade Stand , aby uzyskać regularne informacje marketingowe, i zamów próbkę, aby sprawdzić, czy jest to coś, co sam nosisz. Jeśli tak, podziel się nim ze światem.

Wniosek

Wielkie podziękowania dla Davisa Siksnansa za podzielenie się z nami tymi spostrzeżeniami — mamy nadzieję, że jego mądrość nauczyła Cię czegoś o dropshippingu, drukowaniu na żądanie i drukowaniu.

Chcesz teraz założyć własny sklep e-commerce? Zacznij od Printful! Naprawdę nie może być prostsze i jak powiedział Siksnans: „po prostu spróbuj!” Co masz do stracenia?

Aby uzyskać więcej od Siksnansa, śledź go na Twitterze. Aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego uważamy, że Printful jest warte szumu, zapoznaj się z naszą recenzją Printful. Aby uzyskać więcej porad i inspiracji, jak tworzyć najlepsze produkty z Printful, odwiedź kanał Printful na YouTube i blog Printful.