Wykorzystaj własne dane dotyczące zamiarów społecznościowych, aby przyspieszyć sprzedaż za pomocą sygnałów społecznościowych Oktopost

W dzisiejszym środowisku biznesowym umiejętność rozpoznawania potrzeb i pragnień potencjalnego klienta i reagowania na nie może mieć charakter transformacyjny, umożliwiając firmom skuteczniejsze nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami i przekształcanie ich w lojalnych klientów. Z tego powodu wykorzystywanie danych dotyczących zamiarów stało się kluczową strategią zespołów ds. przychodów B2B, ponieważ coraz więcej ich budżetów przeznacza się na generowanie nowych transakcji . Dane dotyczące intencji zapewniają kluczowy wgląd w to, kiedy potencjalni klienci aktywnie szukają rozwiązań i co zamierzają kupić, biorąc pod uwagę ich zachowanie w Internecie. Ostatnie ustalenia wskazują, że wykorzystanie danych dotyczących zamiarów daje obiecujące wyniki. W rzeczywistości badania Gartnera wskazują, że firmy korzystające z danych o zamiarach mają dwukrotnie większe prawdopodobieństwo osiągnięcia 10% współczynnika konwersji na szczycie ścieżki marketingowej w porównaniu ze standardowym współczynnikiem konwersji wynoszącym 6% bez wykorzystania danych o zamiarach.

Pomimo znacznego potencjału w zakresie zwiększania zamkniętych możliwości, organizacje zajmujące się przychodami B2B często przeoczają jedno krytyczne źródło danych o zamiarach : media społecznościowe. Ponieważ potencjalni klienci często szukają produktów w mediach społecznościowych, gromadzenie i wykorzystywanie danych dotyczących zamiarów społecznościowych jest niezbędne do przyspieszenia procesu sprzedaży. Jednak ten cenny zasób zwykle pozostaje w rękach zespołu marketingowego, który nie wykorzystuje swojego pełnego potencjału w zapewnianiu zespołom ds. przychodów praktycznego wglądu w zachowania zakupowe klientów, ułatwiając w ten sposób przekształcanie większej liczby transakcji w sfinalizowane transakcje. Nawet gdy zespoły ds. przychodów uzyskują dostęp do danych dotyczących celów społecznościowych, często brakuje im jasnego zrozumienia, jak efektywnie je wykorzystać i opracować optymalny sposób działania, który doprowadzi do wygrania transakcji.

Oktopost z dumą przedstawia rozwiązanie tego wyzwania wraz z wydaniem nowej funkcji,Sygnały społecznościowe.Sygnały społecznościoweto funkcja zaprojektowana w celu wykorzystania zasobów wiedzy marketingowej na temat potencjalnych klientów, kont i możliwości w oparciu o ich działania w mediach społecznościowych na podstawie treści własnych oraz udostępniania tych sygnałów zespołom ds. przychodów w celu prowadzenia i zamykania transakcji.

To nowe rozwiązanie, stworzone specjalnie dla zespołów ds. przychodów, umożliwia organizacjom bezproblemowe przekazywanie danych dotyczących celów społecznościowych bezpośrednio do skrzynki e-mail najbardziej odpowiedniego członka zespołu ds. przychodów, zapewniając im niezrównany wgląd w interakcje i zachowania klientów na platformach mediów społecznościowych. Mając do dyspozycji te bezcenne informacje, właściciele kont mogą proaktywnie poprawiać doświadczenia zakupowe, przyspieszać wykorzystywanie okazji i znacznie zwiększać wskaźniki powodzenia.

Co to są sygnały społecznościowe?

Social Signalskompiluje własne dane dotyczące zamiarów społecznościowych, obejmujące preferencje dotyczące treści klienta, jego obszary zainteresowań, odpowiednie słowa kluczowe, konkretne potrzeby i oznaki zamiaru zakupu. Informacje te są przesyłane bezpośrednio do właściciela konta, dzięki czemu może on aktywnie podjąć „następne najlepsze działanie”, aby zadbać o potencjalnego klienta i doprowadzić transakcję do sfinalizowania transakcji. Dostarczając powiadomienia dotyczące zaangażowania, gotowości i kontekstu klientów,sygnały społecznościowewyposażają zespoły ds. przychodów w możliwość skutecznego angażowania klientów w najbardziej dogodnych momentach, oferując dostosowane treści i rozwiązania, które odpowiadają ich konkretnym zainteresowaniom. To spersonalizowane podejście prowadzi do większej liczby zamkniętych i wygranych transakcji oraz możliwości szybszego osiągania docelowych przychodów.

ZasadniczoSocial Signalsprzekazuje cenne dane dotyczące intencji społecznych w ręce osoby odpowiedzialnej za relację z klientem. Teraz dane te nie są już udostępniane wyłącznie właścicielom kont firmowych w mediach społecznościowych. Zamiast tego jest kierowany do najbardziej odpowiedniego pracownika i może zostać wykorzystany do strategicznego zwiększania liczby potencjalnych klientów i zwiększania współczynników wygranych, generując w ten sposób większe przychody dla organizacji B2B.

Sygnały społecznościowe w działaniu

JakSygnały Społecznościowedziałają w praktyce? W wielu przypadkach zespoły ds. przychodów mogą nie być pewne, w jaki sposób posunąć transakcję do przodu, ponieważ poziom zainteresowania klienta i jego pozycja na ścieżce sprzedaży są często trudne do rozszyfrowania. Pojawiają się pytania, czy klient jest jeszcze na etapie badań porównujących opcje, czy też wybrał już produkt i potrzebuje pomocy w wyborze odpowiedniego planu. Ponadto zespoły ds. przychodów mogą być zmuszone upewnić się, czy potencjalny klient stawia czoła wyzwaniom związanym z konkretnym przypadkiem użycia, czy też szuka określonego produktu w ofercie organizacji.

Ta niejednoznaczność często powoduje, że zespoły ds. przychodów muszą opierać się na domysłach, prowadząc klientów przez ścieżkę sprzedaży. Mogą wysyłać kolejne e-maile, wykonywać połączenia telefoniczne i udostępniać treści, które ich zdaniem mogą być interesujące, ale nie mają pewności, czy podejmują właściwe działania, aby zdobyć konto.

Jednak w przypadkusygnałów społecznościowychdroga naprzód przestaje być kwestią domysłów, lecz opiera się na głębokich spostrzeżeniach pochodzących z własnych danych dotyczących zamiarów społecznościowych. Właściciel konta zyskuje wgląd w zainteresowania potencjalnego klienta, jego pozycję na ścieżce i inne istotne szczegóły, umożliwiając mu inicjowanie rozmów z odpowiednią treścią we właściwym czasie, aby przyspieszyć proces sprzedaży.

Oto przykłady ilustrujące, jak można skutecznie wykorzystaćsygnały społecznościowe:

Członek zespołu ds. przychodów odpowiedzialny za realizację znaczącej transakcji udostępnia w mediach społecznościowych treści przedstawiające flagowy produkt swojej organizacji. Nagle kontakt z konta docelowego angażuje się, polubiając post wyjaśniający zalety produktu. Uzbrojony w tę natychmiastową wiedzę, właściciel konta rozpoznaje aktywne zainteresowanie potencjalnego klienta rozwiązaniem. Następnie mogą szybko skontaktować się z firmą, aby wykorzystać okazję i wywołać poczucie pilności, podczas gdy zainteresowanie potencjalnego klienta jest duże.

W innym scenariuszu potencjalny klient, który początkowo wyraził duże zainteresowanie produktem, przez ostatnie dwa tygodnie nie reagował na kontakt z zespołem ds. przychodów. Pomimo ciągłych wysiłków, obejmujących e-maile, rozmowy telefoniczne i dostarczanie odpowiednich treści, nie odnotowano zauważalnego postępu w realizacji transakcji. Sytuacja zmienia się, gdySocial Signalswysyła powiadomienie e-mailem, ujawniając, że w ciągu ostatniego tygodnia potencjalny klient wielokrotnie kontaktował się z firmą. To zaangażowanie obejmuje polubienie posta na X (wcześniej na Twitterze) dotyczącego nadchodzącego seminarium internetowego na temat trendów w sztucznej inteligencji w 2024 r., skomentowanie wpisu organizacji na LinkedIn dotyczącego rozwiązań AI w marketingu treści oraz polubienie filmu w YouTube na temat podpowiedzi AI, które zapewniają wysoką skuteczność kopiowania.

Ta nowo odkryta informacja wyjaśnia rzeczywiste zainteresowanie potencjalnego klienta rozwiązaniem AI do marketingu treści, a także jego aktywną obecność na platformach mediów społecznościowych. Wyposażony w tę cenną wiedzę właściciel konta może zmienić swoje podejście, włączając potencjalnego klienta w strumień wiedzy na temat sztucznej inteligencji w marketingu treści i dostarczając dostosowane treści bezpośrednio do skrzynki odbiorczej potencjalnego klienta na LinkedIn. To strategiczne dostosowanie ratuje transakcję z poprzedniej stagnacji i popycha ją w kierunku sfinalizowanego zwycięstwa.

Uwolnienie potencjału sygnałów społecznościowych

W epoce, w której konieczne jest stworzenie poczucia pilności i przyspieszenie ścieżki sprzedaży,Social Signalswyposaża zespoły ds. przychodów w niezbędną przewagę, której potrzebują, aby osiągnąć swoje limity i osiągnąć sukces w dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym . Dzięki temu narzędziu nie działają już w ciemności, a dane dotyczące zamiarów społecznościowych stają się potężnym narzędziem do pozyskiwania potencjalnych klientów i zwiększania współczynnika wygranych, zamiast po prostu pozostawać w rękach marketingu.

W świecie, w którym króluje wyczucie czasu, powiadomienia te zapewniają właścicielom kont wiedzę niezbędną do wykorzystania okazji w najlepszym okresie i zabezpieczenia sprzedaży. Dzięki tym ulepszonym strategiom zaangażowania Oktopost popycha więcej firm B2B w stronę nowej ery doskonałości sprzedaży.

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o sygnałach społecznościowych i o tym, jak mogą one pomóc przyspieszyć Twój proces sprzedaży?Skontaktuj się z jednym z naszych ekspertów, aby zobaczyć go w akcji!