Zasady dotyczące mediów społecznościowych dla małych firm

Co to jest polityka dotycząca mediów społecznościowych?

Polityka mediów społecznościowych to dokument określający instrukcje, których pracownicy lub przedstawiciele biznesu powinni przestrzegać w zakresie korzystania z mediów społecznościowych. Obejmuje sposób komunikacji Twojej firmy i korzystanie z mediów społecznościowych.

Nawet jeśli Twoja firma nie korzysta z mediów społecznościowych, pod warunkiem, że masz pracowników, którzy to robią, zdecydowanie potrzebujesz polityki dotyczącej mediów społecznościowych. Zasady dotyczące mediów społecznościowych pomagają chronić wizerunek firmy, bezpieczeństwo i pracowników.

Dobra polityka dotycząca mediów społecznościowych dla Twojej firmy zapewni, że Twoi pracownicy będą ostrożni i świadomi swojego zachowania na platformach społecznościowych. Dobra polityka dotycząca mediów społecznościowych może nawet doprowadzić do wzrostu produktywności lub wydajności.

Żaden pracownik nie jest zwolniony z tej polityki. Dotyczy to wszystkich, w tym właściciela firmy i pracownika najniższego szczebla. Dlatego powinien być napisany w sposób jasny, zwięzły, niedwuznaczny, w taki sposób, aby zrozumiał go nawet laik.

O Sociallybuzz

Sociallybuzz to wiodąca agencja zajmująca się marketingiem, zarządzaniem i reklamą w mediach społecznościowych dla małych i średnich firm. Dzięki ponad 12-letniemu doświadczeniu wiemy, jak tworzyć i realizować kampanie marketingowe, które pomogą Ci rozwinąć Twój biznes. Nasza agencja mediów społecznościowych specjalizuje się w wykorzystywaniu siły mediów społecznościowych do tworzenia wysoce ukierunkowanych kampanii, których celem jest zwiększenie liczby klientów i sprzedaży dla właścicieli małych firm.

>>>> Sprawdź niektóre z naszych studiów przypadku <<<<

Skontaktuj się z nami, wypromujmy Twoją firmę !!!

8 Korzyści z polityki dotyczącej mediów społecznościowych

Przyjrzyjmy się ośmiu korzyściom płynącym z polityki dotyczącej mediów społecznościowych dla małych firm. Odwiedź tę stronę, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak napisać swoją politykę dotyczącą mediów społecznościowych.

1. Chroń swoją reputację biznesową

Polityka dotycząca mediów społecznościowych wskaże Twoim pracownikom właściwy sposób działania w mediach społecznościowych. Obejmuje to odpowiedni język używany podczas dyskusji związanych z marką oraz sposób odpowiadania na wiadomości, komentarze lub posty związane z marką.

Podpowiada również Twoim pracownikom, jak prawidłowo się ubierać i jak nie być wrogo nastawionym do ludzi na platformach społecznościowych. Zasady dotyczące mediów społecznościowych umożliwią pracownikom bycie dobrymi przedstawicielami firmy online lub offline. Dobra polityka dotycząca mediów społecznościowych zapewnia sprawne działanie, pod warunkiem, że ustanowisz zasady, które odzwierciedlają to, za czym się opowiadasz.

2. Zwiększa odpowiedzialność

Polityka mediów społecznościowych umożliwia pracownikom większą odpowiedzialność. Pomaga im zachowywać się dobrze w Internecie. Polityka działa nie tylko wtedy, gdy pracownicy są na służbie; obowiązuje także wtedy, gdy są poza służbą, ponieważ nadal pracują dla marki; w związku z tym każde publikowanie lub mówienie online wpłynie na firmę.

Stąd potrzeba okazania poczucia odpowiedzialności online lub offline. Dzięki tej polityce Twoi pracownicy mogą działać w dowolny sposób, co może negatywnie wpłynąć na Twoją firmę. Twoi pracownicy są jak ambasadorzy Twojej firmy. Cokolwiek robią, wpływa to pozytywnie lub negatywnie na Twoją firmę.

3. Chroń pracowników

Inną zaletą zasad dotyczących mediów społecznościowych jest to, że pomagają one chronić pracowników. Nie tylko firma korzysta z doskonałego zachowania pracowników; sami pracownicy odnoszą korzyści w tym sensie, że pomaga to nie tworzyć złej krwi między nimi a innymi użytkownikami mediów społecznościowych.

Kiedy jesteś uprzejmy i ostrożny w kontaktach z ludźmi online, nie będziesz mieć z nimi zbyt wielu problemów, a twoje zdrowie psychiczne będzie chronione. Dla pracowników, którzy mają własne firmy lub zamierzają mieć własną firmę, jest to doskonały sposób na wyrobienie sobie dobrego imienia. Jest to również sposób na przygotowanie się do nadchodzącego zadania.

4. Przejrzystość własności konta

Wyjaśnienie własności konta to kolejna zaleta polityki dotyczącej mediów społecznościowych. Dobra polityka dotycząca mediów społecznościowych mówi, kto jest właścicielem kont w mediach społecznościowych, kto może publikować przy użyciu konta oraz kto może komentować lub odpowiadać na wiadomości za pomocą konta. Pomoże to właścicielowi firmy wiedzieć, kto co robi, kiedy i jak.

W ten sposób będziesz w stanie w zadowalający sposób zarządzać mediami społecznościowymi. Ponadto, gdy coś pójdzie nie tak, będziesz wiedział, kogo pociągnąć do odpowiedzialności, a jeśli będzie to wymagało wniesienia oskarżenia, będziesz mógł to zrobić bez stresu.

5. Definiuje twój symbol biznesowy

Zasady dotyczące mediów społecznościowych pomagają pokazać, co reprezentuje Twoja firma; obejmuje to znaki, obrazy, kolory i logo, które reprezentują Twoją firmę. Pomaga określić, co symbolizuje Twoja firma, ponieważ za każdym razem, gdy ludzie, którzy już znają Twoją firmę, zobaczą te symbole lub logo w dowolnym miejscu; będą wiedzieć, że jest to związane z Twoją marką, a może ktoś inny je ukradł.

6. Bezpieczeństwo

W połączeniu z odpowiednim podejściem do bezpieczeństwa polityka dotycząca mediów społecznościowych pomaga chronić Twoją firmę przed oszustami i hakerami. Chroni również Twoją firmę przed niepotrzebnymi zagrożeniami i zastraszaniem. Polityka dotycząca mediów społecznościowych jest bardzo ważna dla każdego właściciela małej firmy. Są to różne typy ludzi na różnych platformach społecznościowych.

Niektórzy używają tych platform dla zabawy; niektórzy używają ich wyłącznie do rozmów z przyjaciółmi i rodziną, a może do udostępniania zdjęć i filmów. Niektóre inne grupy, takie jak ty, korzystają z platform mediów społecznościowych w celach biznesowych. Następnie jest ta ostatnia grupa ludzi, która powinna dać ci powód do niepokoju.

Ci, którzy przychodzą do sieci, by czynić zło. Są hakerami i oszustami, którzy lubią utrudniać życie ludziom online. Dlatego do zabezpieczenia konta potrzebne są zasady dotyczące mediów społecznościowych i protokoły bezpieczeństwa.

7. Produktywność

Jeśli chcesz, aby Twoja mała firma była produktywna, opracuj zasady dotyczące mediów społecznościowych. Dobrze opracowana polityka dotycząca mediów społecznościowych może określać, co Twoi pracownicy mogą, a czego nie mogą robić, gdy są online lub na służbie.

Niektórzy pracownicy mogą korzystać z Internetu w godzinach pracy i zamiast skupiać się na swojej pracy, zaczną rozmawiać z przyjaciółmi i rodziną, a nawet oglądać filmy online. Oczywiście, kiedy tak się dzieje, następuje spadek produktywności, ponieważ muszą poświęcić więcej uwagi biznesowi.

Jeśli taka sytuacja będzie się utrzymywać przez dłuższy czas, wpłynie to znacząco na Twoją firmę i najprawdopodobniej poniesiesz ogromne straty, ponieważ może to mieć wpływ na Twoją reputację. Pracownikom zaleca się również upewnienie się, że strony internetowe, z których korzystają do pobierania plików, są autentyczne. Hakerzy mogą uzyskać dostęp do poufnych informacji o Twojej firmie, jeśli pobierasz pliki ze stron internetowych, które zostały zinfiltrowane, dlatego należy zachować większą ostrożność.

8. Decyzje o zatrudnieniu i zwolnieniu

Polityka mediów społecznościowych pomaga w podejmowaniu decyzji dotyczących zatrudniania pracowników i zwalniania pracowników, gdy zajdzie taka potrzeba. Większość małych firm przed zatrudnieniem prosi o kontakt z mediami społecznościowymi.

Jako właściciel małej firmy nie chciałbyś zatrudniać kogoś, kto walczy w mediach społecznościowych lub kogoś o wątpliwym charakterze, ponieważ może to mieć wpływ na Twój biznes. Polityka mediów społecznościowych wyjaśnia szczegółowo, jak podejmować decyzje dotyczące zatrudniania pracowników. Informuje również, kiedy pracownik naruszył umowę i kiedy należy zwolnić pracowników łamiących prawo.

Konsekwencje braku polityki dotyczącej mediów społecznościowych

Poniżej przedstawiono niektóre konsekwencje, z którymi prawdopodobnie spotka się mała firma, jeśli nie ma polityki dotyczącej mediów społecznościowych.

1. Cyberzagrożenie

Bez zasad dotyczących mediów społecznościowych Twoja firma jest narażona na wysokie ryzyko włamania ze strony cyberprzestępców; dlatego konieczne jest opracowanie polityki dotyczącej mediów społecznościowych, ponieważ zaproponuje ona środki dotyczące sposobów zwalczania cyberprzestępczości w Twojej firmie, a także tego, w jaki sposób Twoi pracownicy mogą zapobiegać infiltracji przez cyberprzestępców uchwytów mediów społecznościowych Twojej firmy, a także ich uchwyty multimedialne też.

2. Uszczerbek na reputacji biznesowej

Pracownicy, którzy nie są odpowiednio prowadzeni, mogą nieumyślnie robić rzeczy, które negatywnie wpływają na działalność firmy. Mogą publikować komentarze lub odpowiadać na nie w sposób, w jaki nie powinni tego robić online, a jako ambasadorzy firmy, firma również będzie miała na to znaczący wpływ. Można temu zapobiec tylko wtedy, gdy istnieje polityka dotycząca mediów społecznościowych, która stanowi wytyczne dla pracowników.

3. Ujawnienie Informacji Poufnych

Zasady dotyczące mediów społecznościowych pomagają pracownikom wiedzieć, jakie informacje publikować w mediach społecznościowych. Bez tego pracownicy mogą nieświadomie publikować poufne informacje, które negatywnie wpłyną na działalność firmy. Zdarzały się przypadki, gdy pracownicy publikowali prywatne informacje o firmie, dla której pracowali, co okazało się kiepskie. Wynikało to głównie z faktu, że firmy nigdy nie miały polityki dotyczącej mediów społecznościowych; stąd pracownicy nie zostali poinformowani.

4. Nękanie i nadużycia w Internecie

Bez zasad dotyczących mediów społecznościowych przygotuj się na wykorzystywanie i zastraszanie Twoich pracowników do woli. Jest zbyt wielu internetowych prześladowców, którzy zawsze szukają małych firm do zaatakowania. Jeśli nie masz zasad dotyczących mediów społecznościowych, które zniechęciłyby ich do zastraszania Twoich pracowników, najprawdopodobniej padną ofiarą. Kiedy ci prześladowcy dowiedzą się, że masz politykę dotyczącą mediów społecznościowych i że jest w niej kara dla sprawców, nie będą mieli innego wyjścia, jak tylko zachowywać się.

5 najważniejszych rzeczy, które powinieneś umieścić w swojej polityce dotyczącej mediów społecznościowych

Podczas opracowywania polityki dotyczącej mediów społecznościowych należy uwzględnić podstawowe elementy. Poniżej pokrótce omówimy niektóre z nich.

1. Role

Polityka dotycząca mediów społecznościowych powinna zawierać role różnych pracowników. Obejmuje to konta w mediach społecznościowych, którymi zarządzają, oraz ich obowiązki w określonym czasie, dzięki czemu będziesz wiedział, kogo pociągnąć do odpowiedzialności w przypadku niewywiązania się z zobowiązań.

2. Środki bezpieczeństwa

W swojej polityce dotyczącej mediów społecznościowych musisz uwzględnić różne środki bezpieczeństwa, których Twoi pracownicy powinni przestrzegać. Obejmuje to rodzaje informacji, których nie powinni udostępniać, komu mogą podawać swoje hasła do mediów społecznościowych, jak często można zmieniać informacje i wiele innych środków bezpieczeństwa.

3. Jak przestrzegać prawa

To kolejny ważny element lub treść polityki dotyczącej mediów społecznościowych. Prześwietla zgodność z prawem dotyczącym firmy. Obejmuje to, jak przestrzegać prawa dotyczącego mediów społecznościowych, chronić poufne informacje o firmie i postępować z informacjami od klientów.

4. Korzystanie przez pracowników z mediów społecznościowych

Powinieneś uwzględnić w zasadach dotyczących mediów społecznościowych ograniczenia dotyczące informacji, które pracownicy mogą ujawniać na temat firmy za pomocą swoich kont w mediach społecznościowych. Jeśli nie zezwalasz pracownikom na wymienianie nazwy Twojej firmy w biografii, musisz to również podać.

5. Konsekwencje naruszenia umowy

Musiałbyś również podać w polityce mediów społecznościowych konsekwencje złamania którejkolwiek z zasad. Dzięki temu pracownicy i Twoi odbiorcy będą bardziej świadomi swoich zachowań w mediach społecznościowych, ponieważ wiedzą, że kara czeka każdego, kto nie wywiąże się z zobowiązań.

Jak napisać politykę dotyczącą mediów społecznościowych

1. Zbierz swój zespół

Pierwszym krokiem w pisaniu zasad dotyczących mediów społecznościowych jest zebranie zespołu. Tworzenie polityki dotyczącej mediów społecznościowych nie jest sprawą jednoosobową. Powinien to być wspólny wysiłek Ciebie i członków Twojego zespołu. Gwarantuje to, że przyszłe problemy będą odpowiednio obsługiwane, ponieważ członkowie zespołu są informowani o różnych zasadach.

2. Wybierz, co Twoi pracownicy mogą, a czego nie mogą robić

Wybierz, do czego Twoi pracownicy mają prawo, a czego nie powinni robić podczas korzystania ze strony firmowej lub swojej strony. Obejmuje to rodzaj komentarzy, na które należy odpowiedzieć, oraz transakcje biznesowe, które należy wykonać. Jesteś właścicielem firmy i lepiej byłoby odpowiedzieć na niektóre komentarze. Wszystko to zostanie określone w polityce dotyczącej mediów społecznościowych.

3. Podaj role

Kolejnym krokiem jest przypisanie ról różnym pracownikom. Lepiej byłoby to zrobić zgodnie z ich obszarem specjalizacji. W ten sposób produktywność wzrośnie, ponieważ każdy pracownik jest już zaznajomiony ze swoimi obowiązkami.

4. Ustal procedury bezpieczeństwa

Skonsultuj się ze specjalistami ds. bezpieczeństwa cybernetycznego i pracownikami public relations. Specjaliści ds. cyberbezpieczeństwa pomogą określić środki bezpieczeństwa, których Twoja firma powinna przestrzegać. Pomogą również zapewnić bezpieczeństwo Twoich stron internetowych i doradzą pracownikom, jak unikać łamania zasad cybernetycznych. Personel ds. public relations zrozumie różne zachowania, które mogą być szkodliwe dla Twojej firmy, i zrozumie, jak ich unikać.

5. Zdecyduj, jak poradzić sobie z kryzysem PR w mediach społecznościowych

Będziesz musiał przewidzieć sposoby radzenia sobie z kryzysem PR w mediach społecznościowych, kiedy to nastąpi. Oczywiście, bez względu na to, jak doskonałe są Twoje produkty i usługi, muszą być ludzie, którzy nie są usatysfakcjonowani. Mogą zdecydować się na połączenie z Internetem, aby obrzucać Cię obelgami. Ten konkretny krok koncentruje się na radzeniu sobie z sytuacjami takimi jak ta i inne z nią związane. Czasami może być konieczne zbudowanie posterunku kontroli szkód lub zrobienie czegoś, aby zaradzić sytuacji i uratować oblicze swojej firmy.

6. Mów szczegółowo o różnych platformach mediów społecznościowych

Określ, w jaki sposób Twoi pracownicy mogą wchodzić w interakcje na różnych platformach mediów społecznościowych. Te platformy mediów społecznościowych są stosunkowo różne i czasami może to zależeć od wieku i kalibru osób, które głównie z nich korzystają. Platforma taka jak LinkedIn wymaga wysokiego stopnia profesjonalizmu, w przeciwieństwie do Facebooka; To powiedziawszy, to, co działa dla Ciebie na Facebooku, prawdopodobnie nie będzie działać dla Ciebie na LinkedIn. Załóżmy, że publikujesz w taki sam sposób, jak publikujesz na Facebooku na LinkedIn. W takim przypadku możesz zostać uznany za niepoważnego i nieprofesjonalnego, podczas gdy publikowanie w ten sam sposób, w jaki publikujesz na LinkedIn na Facebooku, może sprawić, że użytkownicy Facebooka będą postrzegać Cię jako zbyt surowego i dumnego. Stwierdzenie, w jaki sposób pracownicy wchodzą w interakcje i promuje firmę na różnych platformach społecznościowych, jest bardzo ważne.

7. Podaj wytyczne dotyczące osobistego korzystania z mediów społecznościowych

Podaj instrukcje, w jaki sposób Twoi pracownicy mogą korzystać z platform mediów społecznościowych, gdy są na służbie lub poza nią. Poinformuj ich, że wszystko, co publikują w mediach społecznościowych, będzie miało wpływ na firmę, nawet gdy nie ma ich w biurze.

8. Upewnij się, że polityka nie wpływa na wolność pracowników

Nie pozbawiaj swoich pracowników swobody w próbach stworzenia standardowej polityki w zakresie mediów społecznościowych. Mogą się dobrze bawić podczas pracy i nadal przestrzegać zasad. Spraw, aby miejsce pracy było ekscytujące i pozwól im na swobodną komunikację.

9. Spraw, aby polityka była widoczna

Kiedy skończysz pisać zasady, umieść je w różnych miejscach. Dodaj go do swojego podręcznika biznesowego i stron internetowych. Powinieneś go również wydrukować i powiesić w strategicznych rogach miejsca prowadzenia działalności. W ten sposób uchylający się od zobowiązań nie będą używać ignorancji jako wymówki.

Podsumowując, skoro wiesz, jak ważne jest posiadanie zasad dotyczących mediów społecznościowych dla Twojej małej firmy, musisz dążyć do ich uzyskania. Ułatwiliśmy ci to, wszystko, co musisz zrobić, to skorzystać z procesu wymienionego powyżej, a zawsze pójdziesz dobrze.

Polecane posty dla Ciebie;

• Agencja marketingu społecznościowego dla małych firm
• Agencja reklamowa w mediach społecznościowych dla małych firm
• Najlepsze platformy społecznościowe dla firm
• Wskazówki dotyczące marketingu w mediach społecznościowych dla prawników
• Media społecznościowe dla prawników influencerów
• Najlepsze platformy mediów społecznościowych dla B2B
• Włamania do mediów społecznościowych, aby rozwinąć swoją witrynę nieruchomości
• Media społecznościowe dla księgowych
• Znaczenie zakazu cienia Tik-Tok: obszerny przewodnik
• Pomysły na reklamę dla małych firm

Wniosek

Posiadanie polityki dotyczącej mediów społecznościowych dla Twojej firmy nie tylko zmniejsza ryzyko kryzysu społecznego; pomaga również w utrzymaniu dobrej reputacji marki. Do tej pory omówiliśmy, czym jest polityka dotycząca mediów społecznościowych, korzyści z polityki dotyczącej mediów społecznościowych dla małych firm, konsekwencje braku polityki dotyczącej mediów społecznościowych oraz jak stworzyć politykę dotyczącą mediów społecznościowych dla Twojej firmy. Jeśli ten artykuł okazał się pomocny, wyświadcz nam przysługę, udostępniając go w mediach społecznościowych.

O Sociallybuzz

Sociallybuzz to wiodąca agencja zajmująca się marketingiem, zarządzaniem i reklamą w mediach społecznościowych dla małych i średnich firm. Dzięki ponad 12-letniemu doświadczeniu wiemy, jak tworzyć i realizować kampanie marketingowe, które pomogą Ci rozwinąć Twój biznes. Nasza agencja mediów społecznościowych specjalizuje się w wykorzystywaniu siły mediów społecznościowych do tworzenia wysoce ukierunkowanych kampanii, których celem jest zwiększenie liczby klientów i sprzedaży dla właścicieli małych firm.

>>>> Sprawdź niektóre z naszych studiów przypadku <<<<

Skontaktuj się z nami, wypromujmy Twoją firmę !!!