Jak ustrukturyzować swoje pakiety marketingowe w mediach społecznościowych

Jeśli chodzi o rywalizację z innymi agencjami mediów społecznościowych i freelancerami, to jest tam dżungla! Niektórzy specjaliści od mediów społecznościowych pobierają opłaty godzinowe, niektórzy korzystają z pakietu miesięcznego, podczas gdy inni wolą korzystać z pakietów opartych na kampaniach lub pracują na podstawie rocznej umowy.

Jest tak wiele czynników, które wpływają na to, jak możesz obciążyć klienta, od relacji z klientem po wielkość firmy zajmującej się marketingiem w mediach społecznościowych i czas, przez jaki działasz.

Jeśli jesteś częścią agencji lub świadczysz niezależne usługi marketingowe w mediach społecznościowych, Twoim zadaniem jest zapewnienie najlepszej możliwej usługi, prawda? Oznacza to stworzenie pakietu dopasowanego do potrzeb każdego klienta. Oczywiście nie musisz narażać swojej uczciwości i pracować na warunkach, które ci nie odpowiadają.

Niektórzy freelancerzy lub agencje nie chcą akceptować warunków, takich jak 60-dniowy harmonogram płatności lub czasochłonna stawka godzinowa, w której musisz rozliczać się z każdego 15-minutowego wykonanego bloku pracy. To powiedziawszy, jeśli to działa dla ciebie, to świetnie!

Przede wszystkim Twoi klienci chcą opłacalnych pakietów, które współpracują z ich istniejącym budżetem, zespołami i przepływem pracy. Z drugiej strony, chcesz spakować swoje usługi w sposób, który zachęca do zaangażowania się w (przynajmniej) miesięczny pakiet, aby mieć stały strumień przychodów pochodzących od wielu klientów.

Chcesz również upewnić się, że ładujesz wystarczająco dużo za czas spędzony na świadczeniu każdej usługi.

Kluczem jest tutaj kompromis.

Ważne jest, aby znaleźć układ, który będzie pasował zarówno Tobie, jak i Twoim klientom. Zanurzmy się więc i zbadajmy, dlaczego dobrym pomysłem jest tworzenie pakietów mediów społecznościowych dla potencjalnych i obecnych klientów oraz – co najważniejsze – jak tworzyć pakiety dopasowane do Twojej firmy.

Co to jest pakiet marketingowy w mediach społecznościowych?

Po pierwsze – czym właściwie jest pakiet marketingowy w mediach społecznościowych? Cóż, pakiet mediów społecznościowych to zasadniczo połączona lista usług w jednym pakiecie; lub, częściej, szereg opcji pakietów.

Każdy pakiet zazwyczaj zawiera kilka usług i jest sprzedawany po ustalonej cenie. Niektóre agencje będą również oferować dodatkowe dodatki, aby stworzyć bardziej zindywidualizowaną usługę.

Klient może wybrać jeden z oferowanych pakietów marketingowych w mediach społecznościowych za ustaloną cenę. Następnie mogą dodać dowolne opcjonalne dodatki w razie potrzeby, od razu lub w miarę zmiany potrzeb.

Niektóre agencje oferują pakiety na swojej stronie internetowej po prostu jako sposób na zademonstrowanie potencjalnym klientom, jak może wyglądać ich usługa i ile może to kosztować. Ale kiedy przychodzi czas na prezentację, decydują się na zaoferowanie spersonalizowanego pakietu, który lepiej odpowiada potrzebom klienta.

Wiele agencji zapewnia również wstępną strategię społecznościową i plan marketingowy w mediach społecznościowych za ustaloną cenę, a następnie przechodzi do miesięcznego pakietu i cyklu rozliczeniowego. Zależy to od freelancera lub agencji oferującej usługi, klienta, czasu i wielu innych czynników.

Dlaczego warto tworzyć pakiety marketingowe w mediach społecznościowych?

Po co więc w ogóle pakować usługi zarządzania mediami społecznościowymi? Cieszymy się, że zapytałeś! Powodów jest kilka , więc przejdźmy do tego!

• Wielu klientów będzie chciało zobaczyć, jak wyceniane są Twoje usługi, zanim jeszcze usłyszą o Twojej przydatności do pracy. To ma sens – w końcu po co w ogóle rozważać Ciebie lub Twoją agencję, jeśli jesteś poza budżetem? Pakiety mogą pomóc w uporządkowaniu usług w uproszczonym formacie. Wymienienie wszystkich swoich usług pokazuje również klientowi, jak bardzo jest zaangażowany w marketing w mediach społecznościowych i pokazuje wartość tego, co robisz.
• Niektórzy klienci mogą potrzebować tylko jednej lub dwóch usług. Twoje ceny i pakiety mogą ustalić „minimalny” pakiet, dzięki czemu nie tracisz czasu na rozmowy z klientami, którzy nie pasują do Twojej firmy.
• Zamiast próbować wymyślać koło na nowo za każdym razem, gdy wysyłasz propozycję klienta, możesz użyć swoich podstawowych pakietów jako punktu wyjścia i błyskawicznie dostosować pakiet dla nowego klienta.
• W przypadku marketingu w mediach społecznościowych, jeśli klienci nie współpracowali wcześniej z agencją marketingu online, mogą nie zdawać sobie sprawy z tego, ile pracy wymaga. Pakiety mogą pomóc potencjalnym klientom dostrzec, że jednej agencji lub freelancerowi łatwiej jest zrobić wszystko , niż angażować różne agencje do takich rzeczy, jak influencer marketing lub płatny marketing w mediach społecznościowych. Dodatkowo dostajesz więcej pracy. Zwycięski!
• Odpowiednie zorganizowanie paczek od samego początku zademonstruje Twoją wiedzę. Ustrukturyzowane pakiety wyglądają profesjonalnie i podkreślają, że pracujesz pragmatycznie i konsekwentnie, z ustalonymi procesami.
• Posiadanie jasno zdefiniowanych pakietów marketingowych w mediach społecznościowych od samego początku określa oczekiwania, określając, co jest w nim zawarte, a co nie. Kiedy przedstawiasz swoje pakiety, pamiętaj, że wszelkie dodatkowe usługi będą wiązać się z dodatkową opłatą. Gwarantuje to, że nie staniesz się ofiarą żadnego pełzania lunety.
• Chociaż śledzenie godzin może być nadal mądre, z miesięcznym pakietem nie musisz tego robić. To również znacznie ułatwia sprawę z perspektywy klienta, a także Twojej! W przypadku stawki godzinowej klient może również obawiać się, że koszty mogą przekroczyć budżet i będą występować ciągłe tarcia, gdy sprawy będą trwać dłużej niż powinny. Pakiety mogą pomóc w przypisaniu czasu i zasobów do każdego klienta i usługi.
• W zależności od Twoich umów, miesięczny, kwartalny lub roczny pakiet marketingowy w mediach społecznościowych zapewnia bezpieczeństwo zarówno klientowi, jak i freelancerowi lub agencji. Nawet bez umowy miesięczny harmonogram płatności i ustalony pakiet zapewniają profesjonalistom mediów społecznościowych pewność, że klient jest mniej skłonny do rezygnacji w połowie miesiąca. Ale pamiętaj tylko, że jeśli nie masz solidnej umowy, twój klient może i tak niespodziewanie anulować twój nakład pracy lub zejść z powierzchni planety. Więcej o tym później!

Chociaż tworzenie i sprzedawanie pakietów marketingowych w mediach społecznościowych jest znacznie lepsze niż ładowanie godzinowe lub praca nad projektem po projekcie, od samego początku musisz go poprawnie skonfigurować. Porozmawiajmy więc, jak to zrobić, nawet jeśli dopiero zaczynasz!

Jak tworzyć pakiety marketingowe w mediach społecznościowych

Gotowy, aby się do tego zabrać? Oto, jak tworzyć i organizować pakiety marketingowe w mediach społecznościowych, aby zapewnić sukces.

1. Przejrzyj swoje usługi

Najpierw musisz mieć zaktualizowaną główną listę swoich usług. Powinno to obejmować wszystkie usługi, które chcesz oferować w przyszłości! Następnie określ usługi specjalistyczne swojej firmy. Usługi te mogą obejmować:

Niektóre agencje lub freelancerzy specjalizują się w tworzeniu treści w mediach społecznościowych, podczas gdy inne mogą skupiać się na reklamach na Facebooku, marketingu influencerów, a nawet zarządzaniu społecznością.

Gdy masz już swoją główną listę usług, pomyśl o usługach, które oferujesz najczęściej (lub tych, których szuka najbardziej potencjalni klienci).

Jeśli dopiero zaczynasz, możesz również zapoznać się z innymi agencjami i zobaczyć, jak ustrukturyzują swoje usługi. Możesz również wziąć pod uwagę doświadczenie swoje i swojego zespołu i stworzyć pakiety w oparciu o te specjalistyczne umiejętności. Na przykład, jeśli masz pracownika z dużymi umiejętnościami w zakresie usług reklamowych w mediach społecznościowych, z pewnością możesz uwzględnić to jako kluczową usługę w swoich pakietach. Z drugiej strony, jeśli masz doświadczenie w SEO, możesz dodać optymalizację pod kątem wyszukiwarek jako dodatkową usługę dodatkową.

2. Stwórz swoje pakiety

Kiedy już zdecydujesz się na wszystkie swoje usługi, musisz zdecydować, jak je zapakować. Wiemy, że to trudne, ale staraj się nie myśleć zbyt dużo o swoich cenach.

Zastanów się, jak najlepiej sprzedać swoje usługi. Możesz rozważyć:

Najlepiej, jeśli chcesz zaoferować swoim klientom elastyczność. W końcu każdy klient ma swoje własne, unikalne cele biznesowe i ramy czasowe.

Ale z drugiej strony chcesz również spróbować zebrać jak najwięcej usług od każdego klienta. Więcej usług = większe zyski dla Ciebie!

Jeśli nie masz pojęcia, jak świadczyć usługę, nie oferuj jej.

Lepiej zrobić kilka rzeczy bardzo dobrze niż oferować pięćdziesiąt przeciętnych usług. Nie udawaj, że masz pod ręką pełnowymiarowy zespół SEO lub eksperta PPC, kiedy tego nie masz. Rzeczy takie jak produkcja wideo lub planowanie w mediach społecznościowych można łatwo zlecić na zewnątrz, ale warto mieć w zanadrzu kilka narzędzi i partnerów, zanim podejmiesz jakiekolwiek zobowiązanie.

Jak więc powinny wyglądać Twoje paczki?

Cóż, polecamy kombinację poniższych:

W ten sposób agencja Social Magic strukturuje swoje pakiety, jak widać poniżej, z rosnącym poziomem treści i dodatkowymi usługami dla bardziej zaawansowanych pakietów.

Z drugiej strony Lyfe Marketing ma jeszcze prostszy system, z rosnącym harmonogramem cen w zależności od liczby wymaganych postów w mediach społecznościowych.

Lub, jeśli chcesz uwzględnić różne pakiety reklamowe w mediach społecznościowych, możesz włączyć reklamy społecznościowe do wszystkich swoich pakietów, ale ograniczyć wydatki klienta na reklamę do pewnego poziomu w zależności od każdego pakietu.

Alternatywnie możesz utworzyć dodatkowe pakiety, w których klienci mogą wybierać preferowane usługi zgodnie z listą, mnożąc koszt w zależności od liczby sieci społecznościowych, którymi muszą zarządzać.

Tak więc, jeśli twoja cena wynosiła 500 USD za kanał w mediach społecznościowych za kompleksowe zarządzanie mediami społecznościowymi i potrzebowali pomocy z trzema kanałami, ich koszt wyniósłby 1500 USD miesięcznie.

Nie chcesz umieszczać cen na swojej stronie? To też jest w porządku. Nadal możesz wymienić swoje usługi, wiedzę specjalistyczną, studia przypadków i wszelkie referencje. Po prostu ułatw potencjalnym klientom kontakt z Tobą i postaraj się być tak responsywnym, jak to tylko możliwe, aby nie przegapić zdobywania nowych klientów!

Alternatywą jest dodanie zastrzeżeń w witrynie pod ceną. Dołącz swoją wycenę, ale podaj przejrzystą listę kontrolną tego, co jest wliczone, a co nie, aby potencjalni klienci nie przychodzili do Ciebie z bardzo wysokimi oczekiwaniami!

3. Zdecyduj o cenach

Jak więc zacząć organizować swoje pakiety zarządzania mediami społecznościowymi? Cóż, zacznij od oszacowania kosztu każdej usługi w ramach każdego pakietu, aby uzyskać „cenę kosztu”. Będzie to koszt dla Twojej firmy tego, czego potrzeba, aby ta usługa została wykonana dla każdego klienta.

Zacznijmy od przykładu.

W przypadku produkcji treści w mediach społecznościowych możesz mieć następujące miesięczne koszty:

RAZEM = 1,855 $1

Koszt ten prawdopodobnie zmieni się w zależności od liczby platform mediów społecznościowych, z których korzysta klient. Liczba proponowanych sieci społecznościowych może zależeć od klienta, jego branży, docelowej grupy demograficznej odbiorców i ich dotychczasowych postępów.

Jeśli jesteś freelancerem, w oparciu o powyższy scenariusz już uzyskujesz podstawowy zysk z copywritingu i koordynowania sesji zdjęciowej. Ale prawdopodobnie będziesz chciał dodać do tego premię, aby pokryć dodatkowe godziny. Pamiętaj również, że stawka godzinowa musi obejmować świadczenia, opiekę zdrowotną, urlop roczny i zwolnienie chorobowe.

Jeśli jesteś agencją, będziesz musiał pokryć dodatkowe koszty bieżące, takie jak świadczenia pracownicze, ubezpieczenie, szkolenie personelu, czynsz i mnóstwo innych kosztów. Jeśli naprawdę chcesz obliczyć swoją prawdziwą marżę zysku, musisz zsumować wszystkie koszty bieżące, w tym wynagrodzenia pracowników, i zrównoważyć je z zyskami. Niezależnie od tego, będziesz chciał dodać bufor do powyższych kosztów, a następnie upewnić się, że osiągasz zdrowy zysk i masz przestrzeń do dalszego rozwoju.

Pamiętaj, że nie sprzedajesz swoim klientom tylko X godzin pracy. Sprzedajesz nieocenioną usługę, która pomoże Twoim klientom zwiększyć świadomość marki, zwiększyć zaangażowanie w Internecie, wzmocnić profil marki, wzmocnić obecność w mediach społecznościowych, a ostatecznie pomóc im zwiększyć konwersje i zarabiać pieniądze . Tak więc, chociaż powinieneś wiedzieć, ile godzin może zająć każda usługa, nie musisz udostępniać tych informacji klientowi. W rzeczywistości nie powinieneś! Poza tym czas potrzebny na stworzenie treści w mediach społecznościowych każdej marki może się znacznie różnić.

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, nie wszystkie pakiety są tworzone jednakowo. Jasne, ceny Twojej agencji mogą być droższe niż inne. Ale im więcej możesz wyrazić swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP) i udowodnić swoją wartość potencjalnym klientom, tym lepiej. Przypomnij potencjalnym klientom o wszystkich fantastycznych rzeczach, które oferujesz jako freelancer lub agencja.

Może chodzi o to, że masz konkretne doświadczenie z markami takimi jak ich. Być może codziennie będą mieli dostęp do dedykowanego opiekuna konta. A może masz na myśli konkretną kampanię w mediach społecznościowych, którą możesz im zaproponować, pokazując, że rozumiesz, jak przenieść ich markę na nowe wyżyny. Wróć i wróć do swojego USP i znajdź sposoby na zintegrowanie go z prezentacjami ofert i materiałami marketingowymi online.

Nasza wskazówka: Pamiętaj, że utrzymanie konkurencyjności jest ważne, ale ceny nie są jedynym czynnikiem, który przedsiębiorstwa biorą pod uwagę. Znalezienie dobrej agencji może być trudną sprawą. Nawet małe firmy i start-upy chcą wiedzieć, że wybierają odpowiednią agencję, a nie tylko najtańszą. Jeśli zainwestujesz czas w udowodnienie wartości tego, co robisz, możesz zdobyć więcej transakcji we właściwej cenie. Możesz to zrobić, zbierając referencje i tworząc niestandardowe prezentacje i prezentacje.

4. Twórz niestandardowe dodatki

Stąd po prostu dołącz dowolne dodatki do swoich pakietów mediów społecznościowych. Są to zazwyczaj usługi, które nie mieszczą się w standardowych miesięcznych pakietach, które będziesz świadczyć. Mogą też być usługami, które klient testuje lub używa jednorazowo w ramach wprowadzenia na rynek lub specjalnej promocji.

Mogą to być:

Twoi klienci mogą na początku nie potrzebować tych dodatków, ale ważne jest, aby poinformować ich, co możesz zaoferować. Ważne jest również, aby nie spodziewali się żadnego z nich w ramach standardowego miesięcznego pakietu!

5. Zastanów się, jak wyświetlić swoje paczki

Ta część powinna być łatwa – zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich potencjalnych klientów. Twoje pakiety zarządzania mediami społecznościowymi powinny być krystalicznie przejrzyste i łatwe do zrozumienia.

Zwykle najłatwiej jest wyświetlić je jako porównanie obok siebie, aby potencjalni klienci mogli je łatwo porównać. Pamiętaj, aby dodać korzyści z każdej opcji, aby (miejmy nadzieję) sprzedawać nowych klientów.

Pamiętaj, nie zapomnij zaoferować opcji personalizacji! Social Magic zrobił to całkiem dobrze poniżej. W końcu nie każdy klient ma takie same wymagania. Miło jest również zapewnić klientów, że rozumiesz ich wyjątkowe cele i wymagania.

Dodaj sekcję FAQ na końcu strony z cenami i pakietami w swojej witrynie, aby upewnić się, że znasz wszystkie swoje podstawy!

Jak skutecznie wdrażać nowych klientów

Jeśli klient dopiero zaczyna korzystać z marketingu cyfrowego lub mediów społecznościowych, pamiętaj, że jest kilka rzeczy, które musi skonfigurować.

Warto rozważyć dodanie dodatkowych opłat za konfigurację ich profili w mediach społecznościowych. Dla każdego kanału mediów społecznościowych musisz założyć unikalne konto w mediach społecznościowych z obrazami i opisami przy użyciu kopii opartej na SEO. Jeśli zajmujesz się reklamą w mediach społecznościowych, musisz skonfigurować konta reklamowe. Możesz także przeprowadzić badania hashtagów, aby znaleźć najlepsze kombinacje hashtagów na Instagram.

Jeśli klient utknął w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, musisz dowiedzieć się, dlaczego. Prawdopodobnie przeprowadziłeś już pewne badania na etapie propozycji, ale aby wejść głębiej, możesz przeprowadzić pełny audyt mediów społecznościowych. Oczywiście może to zająć dużo czasu, więc dlaczego nie zaoferować tego jako jednorazowego dodatkowego kosztu? Klient otrzyma cenne informacje z ćwiczenia, podobnie jak Ty!

Gotowy, aby przenieść swoje usługi mediów społecznościowych na wyższy poziom?

Jeśli poważnie myślisz o rozwoju jako freelancer lub agencja marketingu w mediach społecznościowych, bardzo ważne jest, aby mieć dobrze zorganizowane pakiety zarządzania mediami społecznościowymi. Pakiety to doskonały sposób na profesjonalną prezentację agencji, przyciągnięcie potencjalnych klientów i zdobycie nowych klientów.

Kluczem do szybkiego skalowania jest zapewnienie wsparcia procesów, narzędzi i zasobów. Wraz ze wzrostem bazy klientów utrzymywanie kontroli nad treścią, planowanie i raportowanie może być stresujące, a możliwość popełniania błędów może wzrosnąć, szczególnie gdy pracujesz z kilkoma platformami mediów społecznościowych dla każdego klienta!

Aby mieć wszystko pod kontrolą i jednocześnie realizować wspaniały kalendarz treści dla wielu klientów, potrzebujesz wydajnego narzędzia do planowania mediów społecznościowych, takiego jak Sked Social. Musisz także testować, raportować i udoskonalać swoje wyniki za pomocą wyspecjalizowanej funkcji raportowania.

Sked Social to wszechstronne narzędzie do mediów społecznościowych z potężnymi możliwościami planowania i zaawansowanymi funkcjami raportowania, które mogą pomóc w szybszym niż kiedykolwiek generowaniu wysokiej jakości treści.

Jego funkcje raportowania umożliwią tworzenie automatycznych raportów dla każdego klienta, dzięki czemu można dostrzec trendy, które pomogą udoskonalić jego strategie. Pomoże to Twoim klientom szybciej budować profile w mediach społecznościowych, wykorzystując więcej treści, które działają – i porzucając treści, które nie działają!

Zacznij od zapisania się na 7-dniowy okres próbny Sked . Nasz wszechstronny harmonogram mediów społecznościowych umożliwia automatyczne publikowanie zdjęć, tweetów, hashtagów, karuzeli, relacji na Instagramie, filmów i nie tylko. Ale to nie tylko działa z Instagramem. Działa również z LinkedIn, Twitterem, Twoją stroną na Facebooku i wieloma innymi sieciami społecznościowymi! Nasz inteligentny harmonogram pozwala zaoszczędzić godziny każdego tygodnia i zmienić strategię mediów społecznościowych z ad hoc na niesamowitą.