Kompletny poradnik dotyczący mediów społecznościowych dla organizacji non-profit: strategie maksymalizacji wpływu
Opublikowany: 2023-05-10
Dawanie Wtorek to najważniejszy dzień w roku dla większości organizacji non-profit. Przygotowując kampanię Giving Tuesday, pamiętaj, że sukces zbiórki pieniędzy na ten dzień w dużej mierze zależy od mediów społecznościowych.
Jaka jest skuteczność Twoich treści w mediach społecznościowych? Czy Twoja organizacja celowo włącza media społecznościowe do szerszej strategii marketingu cyfrowego? A może nie masz pewności, jak najlepiej zintegrować go z zasięgiem darczyńców?
Opracowanie strategii mediów społecznościowych dla organizacji non-profit może być zarówno ekscytujące, jak i trudne.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz tworzyć strategię, czy szukasz sposobów na zwiększenie zaangażowania w istniejące treści, te sprawdzone metody pomogą Twojej organizacji non-profit dokonać zmian:
Ustal jasne cele
Rozpocznij od ustalenia celów SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie) dla kampanii Twojej organizacji non-profit w mediach społecznościowych.
Cele te powinny być zgodne z misją i ogólnymi celami organizacji.
Na przykład, jeśli Twoja organizacja non-profit koncentruje się na edukacji, Twoim celem w mediach społecznościowych może być podniesienie świadomości na temat znaczenia edukacji i zwiększenie zaangażowania w społeczność internetową.
Organizacja non-profit zajmująca się ochroną środowiska może wyznaczyć sobie cel, jakim jest zwiększenie liczby obserwowanych w mediach społecznościowych o 20% w ciągu sześciu miesięcy, aby zwiększyć świadomość i przyciągnąć więcej wolontariuszy.
Wybierz odpowiednie platformy i narzędzia
Wybierz platformy najbardziej odpowiednie dla docelowych odbiorców i celów Twojej organizacji non-profit.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i YouTube są popularne wśród organizacji non-profit, ale rozważ inne platformy, takie jak Pinterest i TikTok, jeśli są one zgodne z Twoimi odbiorcami i celami.
Organizacja non-profit zajmująca się ratowaniem zwierząt może używać Instagrama i Facebooka do dzielenia się ciepłymi historiami o uratowanych zwierzętach, a jednocześnie używać LinkedIn do nawiązywania kontaktów zawodowych i rekrutacji wolontariuszy.
Użyj narzędzi takich jak Hootsuite, Buffer lub Sprout Social do zarządzania i planowania treści w mediach społecznościowych. Narzędzia te mogą pomóc w stworzeniu kalendarza mediów społecznościowych, śledzeniu analiz i monitorowaniu zaangażowania.
Stwórz kalendarz w mediach społecznościowych
Opracuj kalendarz mediów społecznościowych, aby z wyprzedzeniem planować, organizować i planować swoje treści.
Zapewnia to spójne publikowanie i pomaga utrzymać spójną obecność marki na różnych platformach. Uwzględnij w kalendarzu ważne daty, święta lub wydarzenia związane z Twoją organizacją non-profit.
Organizacja non-profit skupiająca się na świadomości zdrowia psychicznego może stworzyć kalendarz w mediach społecznościowych, który będzie zawierał posty dotyczące Światowego Dnia Zdrowia Psychicznego i cotygodniowe wskazówki dotyczące samoopieki.
Właśnie wysłaliśmy Ci e-mailem informacje o programie Give Back.
Angażuj się w autentyczną narrację i efekty wizualne
Pierwszym krokiem do ulepszenia strategii w mediach społecznościowych jest skupienie się na tym, do czego służą media społecznościowe — na zaangażowaniu.
Ważne jest, aby zachęcić swoich zwolenników do zaangażowania się, obserwując Cię i konsekwentnie wchodząc w interakcję z Twoimi postami.
Używaj autentycznych opowieści, aby dzielić się wpływem pracy swojej organizacji non-profit, przedstawiając prawdziwych ludzi, społeczności i historie sukcesu.
Takie podejście sprzyja powiązaniom emocjonalnym i zachęca do zaangażowania. Dołącz elementy wizualne, takie jak obrazy i filmy, aby Twoje treści były bardziej atrakcyjne i łatwiejsze do udostępniania.
Organizacja non-profit dostarczająca rozwiązania w zakresie czystej wody może udostępnić film przedstawiający społeczność świętującą dostęp do czystej wody po raz pierwszy, wraz z osobistymi historiami członków społeczności.
Nie każ jednak swoim zwolennikom wykonywać całej pracy. Możesz ułatwić im interakcję z Tobą, strategicznie budując zaproszenia do zaangażowania we wszystkie Twoje treści.
Opowiedz historie. Udostępniaj krótkie, angażujące treści za pośrednictwem relacji na Instagramie, Facebooku lub TikToku, takich jak doświadczenia wolontariuszy lub najważniejsze wpisy na blogu, aby przyciągnąć uwagę użytkowników. W każdej historii umieść link do posta na blogu lub odpowiedniej kampanii, który zachęci obserwujących do podjęcia dalszych działań.
Dołącz interaktywne naklejki . Dodaj naklejki do swoich relacji, takie jak pytania i odpowiedzi, ankiety lub quizy, aby zachęcić użytkowników do udziału i zaangażowania się w Twoje treści.
Zadawać pytania. Rozpocznij konwersacje, umieszczając pytania w podpisach lub grafikach, wzbudzając ciekawość użytkowników i zachęcając ich do dowiedzenia się więcej o Twojej organizacji.
Współpracuj z influencerami non-profit. Nawiąż kontakt z wpływowymi organizacjami non-profit, aby przyciągnąć więcej użytkowników do strony swojej organizacji, poszerzając swój zasięg i potencjalnych zwolenników.
Zapewnij ciągłą interakcję ze swoimi zwolennikami, odpowiadając na komentarze, odpowiadając na pytania i uznając wkład użytkowników, taki jak darowizny lub wolontariat.
Promuj treści generowane przez użytkowników, aby zaprezentować społeczność swojej organizacji non-profit i zachęcić do dalszego zaangażowania.
Daj obserwującym miejsce, do którego mogą się udać
Zachęcaj obserwujących do odwiedzania witryny Twojej organizacji non-profit za pomocą dobrze zaprojektowanych stron docelowych.
Aby zatrzymać użytkowników na stronach docelowych i zachęcać ich do działania, upewnij się, że Twoje strony są dostępne, ukierunkowane i zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, ponieważ wielu użytkowników uzyskuje dostęp do linków przez telefon komórkowy. Rozważ wskazówki dotyczące witryny non-profit Snowball Fundraising.
Oceń system CMS swojej organizacji non-profit, aby poprawić funkcjonalność i dostępność. Twórz skoncentrowane strony docelowe dla konkretnych kampanii z jasnymi wezwaniami do działania. Weź pod uwagę najbardziej odpowiednie strony, na które użytkownicy mogą trafiać z ogólnymi postami.
Rozwijaj poczucie wspólnoty
Zbuduj społeczność wokół swojej sprawy, zachęcając obserwujących do interakcji z Twoimi treściami i ze sobą nawzajem. Odpowiadaj na komentarze i wiadomości oraz rozważ zorganizowanie sesji pytań i odpowiedzi lub wydarzeń na żywo, aby ułatwić dyskusje.
Organizacja non-profit zajmująca się zwalczaniem bezdomności może zorganizować sesję pytań i odpowiedzi na żywo z osobą, która była wcześniej bezdomna, umożliwiając obserwującym zadawanie pytań i poznawanie doświadczeń danej osoby.
Podkreśl przejrzystość i autentyczność
Bądź przejrzysty i autentyczny w swojej komunikacji, przedstawiając wpływ, sukcesy i wyzwania swojej organizacji non-profit. Pomaga to budować zaufanie odbiorców i zachęca ich do wspierania Twojej sprawy.
Organizacja non-profit zajmująca się pomocą ofiarom klęsk żywiołowych może udostępniać aktualne informacje o swoich działaniach pomocowych, w tym o sukcesach i bieżących wyzwaniach, dając zwolennikom realistyczny pogląd na pracę.
Zaadresuj typowe punkty bólu
Zidentyfikuj najczęstsze problemy lub wyzwania, z którymi borykają się założyciele organizacji non-profit w związku z mediami społecznościowymi, i zaproponuj praktyczne rozwiązania. Zajmij się tymi bolączkami w swoich treściach, aby pokazać, że rozumiesz potrzeby odbiorców i masz wiedzę w tej dziedzinie.
Organizacja non-profit oferująca wsparcie innym organizacjom non-profit może stworzyć serię postów na blogu dotyczących wyzwań, takich jak ograniczone zasoby, zarządzanie wolontariatem i zatrzymanie darczyńców, oferując praktyczne porady i rozwiązania.
Staraj się, aby Twoja strategia była prosta i skoncentrowana
Zachowaj prostotę i koncentrację w swojej strategii mediów społecznościowych, koncentrując się na kluczowych celach i platformach. Dzięki temu możesz skutecznie inwestować swoje zasoby i zachować spójność w komunikacji i brandingu.
Mała organizacja non-profit może skoncentrować się na Facebooku i Instagramie jako swoich głównych platformach, opracowując strategię treści wokół podnoszenia świadomości, dzielenia się historiami sukcesu i łączenia się ze swoją społecznością.
Stymuluj celowe konwersje
Podczas gdy zwiększanie zaangażowania i liczby obserwujących jest niezbędne, osiąganie namacalnych wyników wymaga celowych wysiłków na rzecz konwersji. Konwersje obejmują darowizny, subskrypcje biuletynów lub rejestracje na wydarzenia.
Twórz posty dotyczące kampanii, kierując użytkowników na solidne strony docelowe umożliwiające podjęcie działań. Oto kilka przykładów kierowania obserwujących do działania poza aplikacją w celu konwersji:
- Link bezpośrednio do stron darowizn . Opublikuj wzruszające zdjęcie beneficjenta, któremu pomogła Twoja organizacja non-profit, i dołącz krótki podpis wyjaśniający, w jaki sposób darowizny zmieniły ich życie. Dodaj bezpośredni link do strony darowizny w podpisie lub biografii, zachęcając obserwujących do wniesienia wkładu i tworzenia bardziej pozytywnych zmian.
- Udostępnij infografiki wyjaśniające, jak wysłać SMS-a z darowizną . Utwórz infografikę szczegółowo opisującą kroki, które należy wykonać, aby przekazać darowiznę za pośrednictwem wiadomości tekstowej podczas kampanii pomocy ofiarom klęsk żywiołowych. Udostępnij to w mediach społecznościowych, podkreślając pilność i łatwość wspierania sprawy poprzez wysyłanie SMS-ów.
- Twórz filmy, które opowiadają historię Twojej organizacji non-profit i zawierają wezwanie do działania. Utwórz film przedstawiający podróż Twojej organizacji non-profit, w tym historię założycieli, kamienie milowe i wpływ na społeczność. Zakończ wezwaniem do działania, zapraszając widzów do dołączenia do biuletynu e-mailowego lub wzięcia udziału w nadchodzącym wydarzeniu zbierania funduszy.
Namaluj spójny obraz swojej marki
Twoja obecność w mediach społecznościowych jest kluczowym rozszerzeniem marki Twojej organizacji non-profit i konieczne jest przedstawienie spójnego wizerunku, który jest zgodny z innymi kanałami marketingowymi. Spójny branding organizacji non-profit pomaga przekazać tożsamość, cel i wartości Twojej organizacji.
Aby zachować spójność na różnych platformach, rozważ te wskazówki dotyczące promowania marki organizacji non-profit:
1. Zbadaj, jak Twoi odbiorcy postrzegają Twoją markę i upewnij się, że jest ona zgodna z zamierzonym wizerunkiem.
2. Zharmonizuj elementy projektu graficznego, takie jak kolory, czcionki i ikony, w swojej witrynie i na kontach w mediach społecznościowych.
3. Opracuj przewodnik po stylach, aby zapewnić spójny przekaz na wszystkich platformach.
4. Stwórz bibliotekę markowych szablonów dla łatwego i spójnego publikowania.
5. W przypadku logo organizacji non-profit czerp inspirację z logo odnoszących sukcesy marek i przeanalizuj ich skuteczność.
Spójny branding zwiększa wpływ treści w mediach społecznościowych, gdy są one udostępniane przez osoby wspierające, zwiększając rozpoznawalność i reputację Twojej organizacji.
Mierz i optymalizuj swoją strategię
Śledź skuteczność swoich kampanii w mediach społecznościowych za pomocą narzędzi analitycznych specyficznych dla platformy i narzędzi innych firm. Mierz skuteczność swoich wysiłków w oparciu o cele SMART i odpowiednio dostosuj swoją strategię.
Organizacja non-profit promująca zrównoważony styl życia może śledzić zaangażowanie i zasięg swoich postów w mediach społecznościowych, analizując, które treści najbardziej przemawiają do odbiorców. Na podstawie ustaleń mogą udoskonalić swoją strategię dotyczącą treści, aby skupić się na tematach o wysokiej skuteczności.
Chociaż opracowanie skutecznej strategii w mediach społecznościowych wymaga czasu, zwiększona świadomość i zaangażowanie darczyńców sprawiają, że jest to opłacalna inwestycja.
Pamiętaj, że media społecznościowe nie działają w izolacji. Bezproblemowo zintegruj go z innymi kanałami marketingowymi, aby uzyskać przemyślaną strategię wspierającą misję Twojej organizacji non-profit.
