5 sposobów na stworzenie usprawnionego procesu zatwierdzania w mediach społecznościowych

Jako menedżer ds. mediów społecznościowych wiesz, że jedną z najważniejszych części Twojej pracy jest opracowanie przejrzystego przepływu pracy zatwierdzania z klientami. Zatwierdzenie punktacji treści jest tym, co zapewni, że będziesz publikować na ich kanałach społecznościowych na czas i konsekwentnie.

Jednak wdrożenie odpowiednich systemów i struktur jest kluczem do uruchomienia tego przepływu pracy zatwierdzania. Ponieważ bez zgody klienta nie będziesz w stanie wykonywać swojej pracy najlepiej, jak potrafisz.

Aby pomóc Ci zaoszczędzić czas i zapewnić bezproblemową obsługę klienta, zebraliśmy zestaw praktycznych strategii, których możesz użyć, aby ułatwić i wydajnie zatwierdzanie treści w mediach społecznościowych Twojego klienta.

Co to jest proces akceptacji mediów społecznościowych ?

Zacznijmy od podstaw. Proces zatwierdzania treści w mediach społecznościowych to zestaw kroków, które zapewniają, że klient podpisuje posty w mediach społecznościowych przed ich zaplanowaniem i opublikowaniem.

Tworzenie, dystrybucja i optymalizacja treści w mediach społecznościowych to proces współpracy. Od tematów postów do lądowania po zarządzanie miesięcznym kalendarzem treści w mediach społecznościowych po planowanie poszczególnych elementów treści, Ty i Twój klient musicie współpracować, aby wprowadzić w życie swoją strategię w mediach społecznościowych.

Chociaż każdy przepływ pracy zatwierdzania będzie wyglądał inaczej w zależności od potrzeb klienta, oto podstawowe elementy procesu zatwierdzania treści:

• Burza mózgów na tematy postów w mediach społecznościowych na nadchodzący miesiąc i uwzględnienie wszelkich kampanii marketingowych lub promocji w mediach społecznościowych, które może prowadzić Twój klient.
• Daj swoim twórcom treści i ekspertom od copywritingu informacje i czas, których potrzebują, aby opracować każdy post i posortować tworzenie treści.
• Udostępnianie pełnego kalendarza w mediach społecznościowych Twojemu klientowi i wyznaczanie mu terminu na przekazanie opinii i zmian w Twoim czasie.
• Twój zespół będzie następnie działać i odpowiadać na te opinie klientów oraz udostępniać zmienione fragmenty treści do ostatecznego zatwierdzenia.
• Po zatwierdzeniu zespół ds. mediów społecznościowych użyje narzędzia do planowania mediów społecznościowych, aby zaplanować tę zawartość z wyprzedzeniem.

Niezbędne, ten proces zatwierdzania polega na tym, aby klient był zadowolony z wiadomości i zasobów publikowanych w jego kanałach mediów społecznościowych. Ponadto pozwala dowiedzieć się więcej o tym, co robią Twoi klienci i nie lubią usprawniać procesu tworzenia treści w przyszłości.

Dlaczego musisz stworzyć przejrzysty przepływ zatwierdzania dla swoich klientów

Tworzenie procesu zatwierdzania treści polega na skróceniu czasu, wysiłku i energii potrzebnej do zatwierdzenia treści w mediach społecznościowych klienta.

Podczas gdy niektórzy klienci szybko zatwierdzają posty, inni mogą potrzebować kilku podpowiedzi, aby zatwierdzić wszystkie elementy treści. Może to z łatwością pokazać Twój zespół, rozwalić budżet i zwiększyć prawdopodobieństwo, że posty pojawią się późno (lub w ogóle nie zostaną opublikowane).

Oto trzy kluczowe korzyści płynące z opracowania przepływu pracy zatwierdzania mediów społecznościowych.

Zapewnia, że ​​trzymasz się spójnego harmonogramu publikowania  

Po pierwsze, jedną z kluczowych korzyści procesu zatwierdzania jest jego zdolność do utrzymania wszystkich na czas i na dobrej drodze.

Nawet przy najlepszej strategii marketingowej i kalendarzu treści nadal może być trudno trzymać się spójnego harmonogramu publikacji jako agencja marketingowa. Dlatego od samego początku warto ustalić jasne oczekiwania i ramy czasowe, jeśli chodzi o przegląd treści i zatwierdzenia.

Dzięki ścisłym terminom, narzędziom zatwierdzania w mediach społecznościowych i łatwym sposobom komunikowania się i dzielenia się opiniami, Twoi klienci będą dokładnie wiedzieć, czego się od nich oczekuje. Ponadto pomaga Twojemu zespołowi marketingowemu osiągać najlepsze wyniki dla Twoich klientów, ponieważ wszystkie treści są udostępniane na żywo we właściwym czasie.

Ułatwia współpracę zespołową między Tobą a Twoimi klientami

Jako agencja marketingowa musisz rozwijać współpracę ze swoimi klientami. Umiejętność zrozumienia ich celów, celów i pożądanych wyników pomoże Ci opracować treści, które przyniosą znaczące wyniki dla ich działalności.

Jednak długie czasy odpowiedzi, wiele e-maili w obie strony i słaba komunikacja mogą zaszkodzić Twoim relacjom roboczym z klientami.

Zamiast tego, posiadanie procesu zatwierdzania treści oznacza, że ​​każdy rozumie, kto jest za co odpowiedzialny (i kiedy musi przybrać na wadze). Dodatkowo, angażując kluczowych interesariuszy w proces zatwierdzania, wiesz, że każdy ma swoje zdanie na każdym etapie podróży tworzenia treści.

Zmniejsza liczbę otrzymywanych powiadomień i wiadomości

Mówiąc o komunikacji, jedną z największych zalet przepływu pracy z zatwierdzaniem mediów społecznościowych jest możliwość zmniejszenia liczby powiadomień, na które musisz odpowiedzieć.

Zamiast przełączać się między wieloma wiadomościami lub e-mailami, przejrzysty proces zatwierdzania będzie wykorzystywał jedną platformę do zarządzania wszystkim, co ma związek z treściami w mediach społecznościowych klienta.

Dodatkowo, zapewniając klientom przeglądanie wszystkich swoich treści w jednej partii i udostępnianie wszystkich opinii jednocześnie, skonsolidujesz czas potrzebny na zmianę ich postów w mediach społecznościowych.

Jest to szczególnie ważne, gdy Twoja firma się rozwija i przejmujesz większą liczbę klientów zarządzających mediami społecznościowymi. Możesz łatwo odpowiedzieć na setki wiadomości, połączeń i powiadomień, jeśli nie masz odpowiedniego przepływu pracy.

Jednak proaktywnie projektując proces zatwierdzania, który pasuje do Twojego przepływu pracy tworzenia treści, możesz zapewnić lepsze wyniki swoim klientom (i zaoszczędzić czas jako twórca treści).

5 kroków, aby ożywić proces zatwierdzania treści w mediach społecznościowych

Gotowy do zaprojektowania procesu zatwierdzania treści w mediach społecznościowych? Oto pięć praktycznych kroków, które możesz podjąć, aby stworzyć proces zatwierdzania, który ułatwi Ci życie jako menedżerowi mediów społecznościowych.

1. Zdecyduj, którzy interesariusze powinni zostać uwzględnieni w procesie zatwierdzania treści

Najpierw musisz dowiedzieć się, co musi być zaangażowane w proces podejmowania decyzji. Chociaż w zespole Twojego klienta jest wiele osób, które mogą chcieć być zaangażowane, musisz przypisywać role tylko najważniejszym osobom w procesie zatwierdzania treści.

Oto niektóre z kluczowych ról, które musisz przypisać w swoich przepływach pracy zatwierdzania treści:

• Twórcy treści: od grafików (którzy będą projektować szablony społecznościowe i grafiki) po copywriterów, musisz mieć jasne rozeznanie, kto ożywi każdy post.
  
• Stratedzy treści: są to myśliciele z całego świata, którzy zapewnią, że posty Twojego klienta będą zgodne z szerszymi celami określonymi w ich strategii mediów społecznościowych.
  
• Decydenci klienta: najlepiej wybrać jeden lub dwa kluczowe kontakty (takie jak ich wewnętrzny menedżer ds. marketingu), aby zapewnić zespołowi kreatywnemu skonsolidowane informacje zwrotne.
  
• Asystenci mediów społecznościowych: będą to członkowie Twojego zespołu odpowiedzialni za planowanie treści i publikowanie zatwierdzonych treści za pomocą narzędzi do planowania mediów społecznościowych.
  
• Menedżerowie społeczności: na koniec musisz upewnić się, że ktoś regularnie przegląda konta w mediach społecznościowych Twojego klienta, reagując na zaangażowanie i wspierając kontakty z potencjalnymi klientami.

Ustalając jasne role i obowiązki od samego początku, będziesz w stanie uniknąć nakładania się zadań i jak najlepiej wykorzystać czas wszystkich.

2. Zrozum, gdzie akceptacja klienta pasuje do Twojego przepływu pracy w mediach społecznościowych  

Teraz nadszedł czas, aby upewnić się, że proces zatwierdzania ma jasno określone miejsce w całym przepływie pracy w mediach społecznościowych.

Jak można się spodziewać, zatwierdzenie treści jest jednym z ostatnich kroków w procesie tworzenia treści. Ogólnie rzecz biorąc, tak wygląda ta podróż:

• Pomysł: wymyślanie tematów postów, kampanie content marketingowe i szerokie przekazy.
• Tworzenie kalendarza treści: mapowanie tych tematów w kolejności stopniowej, w zależności od tego, ile platform mediów społecznościowych i postów klient chce, abyś zarządzał miesięcznie.
• Projektowanie graficzne i tworzenie obrazów: tworzenie zasobów, które będą towarzyszyć tym wpisom w mediach społecznościowych.
• Copywriting: dostarczanie copywriterowi informacji potrzebnych do pisania podpisów w mediach społecznościowych, wybierania hashtagów i tworzenia kopii dla sieci społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, LinkedIn i nie tylko.
• Udostępniaj treści do sprawdzenia i zatwierdzenia przez klienta: na tym etapie udostępnisz klientowi całą partię treści społecznościowych, aby przejrzeć i zatwierdzić.

Ważne jest, aby określić, ile czasu zajmie Twojemu zespołowi dojście do ostatecznego procesu zatwierdzania. W ten sposób możesz podać klientowi jasne harmonogramy i terminy, aby jego treści były wydawane na czas.

Ponadto zapewnia, że ​​wiesz, ilu klientów może przyjąć Twoja agencja mediów społecznościowych (ponieważ zarządzanie każdym klientem może zająć dużo czasu), a także kiedy nadszedł czas na zatrudnienie nowego członka zespołu.

3. Ustal terminy i terminy akceptacji treści przez klienta  

Jak już wspomnieliśmy, terminy są kluczem do utrzymania kalendarza treści w mediach społecznościowych Twojego klienta.

Najlepsze przepływy pracy w mediach społecznościowych wyznaczają kamienie milowe w całym procesie tworzenia treści, aby Twoi klienci wiedzieli, kiedy muszą wziąć pod uwagę i podzielić się swoją opinią.

Na przykład możesz dać swoim klientom 48 godzin na zatwierdzenie lub udostępnienie opinii na temat postów po przesłaniu ich do zatwierdzenia. Jeśli klient nie odpowie na czas, ważne jest, aby poinformować go, jak wpłynie to na proces publikowania i jaki może to mieć wpływ na wydajność treści w mediach społecznościowych.

4. Użyj narzędzia do zatwierdzania mediów społecznościowych  

Oczywiście istnieje wiele ruchomych części, jeśli chodzi o przepływ pracy zatwierdzania treści w mediach społecznościowych. Przy tak dużej liczbie zaangażowanych członków zespołu i interesariuszy trudno jest być na bieżąco ze statusem każdego posta i wszelkimi wymaganymi zmianami.

Dlatego ważne jest, aby zainwestować w jedno z najlepszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, aby zarządzać całym procesem z jednego scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym.

Sked Social zapewnia agencjom mediów społecznościowych i marketerom wszystko, czego potrzebują, aby z łatwością tworzyć, zatwierdzać i planować treści na Instagramie dla swoich klientów.

Oto niektóre z kluczowych funkcji i funkcjonalności, które agencje uwielbiają w Sked Social:

• Współpracuj z nieograniczoną liczbą bezpłatnych użytkowników i upewnij się, że każdy ma odpowiednie uprawnienia dostępu do treści. Daj jak największej liczbie użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych dostęp do treści społecznościowych klienta i utrzymuj wszystkich na bieżąco (bez ponoszenia niebotycznych kosztów).
• Wyślij unikalny link do swojego klienta, aby skłonił go do zatwierdzenia lub zmiany zaplanowanych postów i łatwego śledzenia każdego posta.
• Zarządzaj wieloma kontami i klientami z jednej platformy, aby zmniejszyć ryzyko utraty szansy lub po zatwierdzeniu.

Zamiast tworzyć ręczne arkusze kalkulacyjne, wysyłać niekończące się e-maile i zgłaszać tony sprzecznych powiadomień, wszechstronne narzędzie do zatwierdzania w mediach społecznościowych eliminuje zgadywanie z zatwierdzania i publikowania treści klienta.

5. Przejrzyj i dopracuj przepływy pracy związane z zatwierdzaniem klientów  

Ponadto ważne jest, aby upewnić się, że przepływy pracy nad treścią ewoluują i pozostają w kontakcie z potrzebami klientów.

W miarę jak firmy Twojego klienta rozwijają się i pojawiają się nowi interesariusze, musisz upewnić się, że Twoje procesy są łatwe, wydajne i bezproblemowe dla wszystkich zaangażowanych. Może to oznaczać dodanie nowych ról do przepływu pracy, wydłużenie terminów zatwierdzania lub zmianę częstotliwości tworzenia treści w celu dopasowania do wewnętrznych potrzeb klienta.

Najlepsi marketerzy w mediach społecznościowych są elastyczni, zwinni i chętnie dostosowują się do zmieniających się potrzeb swoich klientów. Dobrym pomysłem jest kontaktowanie się bazy z klientami podczas regularnych spotkań co kwartał, aby sprawdzić, czy przepływ pracy nadal dla nich działa.

Jeśli nie, zapytaj, jakie punkty tarcia chcieliby przerobić i jakie zmiany ułatwiłyby im współpracę z Tobą. Jest to klucz do utrzymania klientów na dłuższą metę i zostania zaufaną agencją mediów społecznościowych z wyboru.
I to jest okład! Kluczem do opracowania wydajnego przepływu pracy zatwierdzania w mediach społecznościowych jest określenie jasnych ról, obowiązków i terminów dla wszystkich zaangażowanych osób. Korzystając z narzędzia do zatwierdzania w mediach społecznościowych, możesz ułatwić swoim klientom przeglądanie i zatwierdzanie postów oraz upewnienie się, że każdy element treści trafia na wolność.