Snapchat: marketing dla milenialsów

Snapchat uczy programistów i marketerów, jak przemawiać do młodszych grup demograficznych poprzez psychologiczne wyzwalacze i możliwości reklamowe dostępne za pośrednictwem aplikacji. Stosunkowo szybki rozwój aplikacji mobilnej wprawił w zakłopotanie marketerów, którzy (do ostatnich miesięcy) zmagali się z monetyzacją platformy. Snapchat Discover oraz włączenie filtrów i soczewek otworzyły aplikację na treści markowe, a wraz z nią stworzył powódź przychodów, która według przewidywań będzie tylko wzrosnąć.

Snapchat znalazł swoją niszę na styku udostępniania obrazów i bezpośredniego przesyłania wiadomości. W stosunku do swoich konkurentów społecznościowych, Snapchat jest udanym połączeniem opartej na wizerunku sieci społecznościowej Instagram (własność Facebooka Inc.) i komunikatora Facebooka. W rzeczywistości Facebook próbował przejąć aplikację pod koniec 2013 roku za 3 miliardy dolarów, co zostało szybko odrzucone.

Szybki wzrost

Snapchat przezwyciężył swoje początkowe postrzeganie jako mało znanej sieci komórkowej przeznaczonej dla nastolatków od czasu jej uruchomienia we wrześniu 2011 roku. Biorąc to pod uwagę, Snapchat nadal składa się z bardzo młodej bazy użytkowników, z 86% użytkowników aplikacji w wieku poniżej 35 lat.

Użytkownicy Snapchata ze Stanów Zjednoczonych, stan na luty 2016 r.

Ta modna aplikacja może pochwalić się niesamowicie aktywną bazą użytkowników ponad 100 milionów aktywnych użytkowników dziennie , jednak całkowita liczba użytkowników może wynosić 200 milionów lub więcej. Dla porównania, Facebook twierdzi, że dociera do 1,59 miliarda użytkowników, Instagram 400 milionów użytkowników, Twitter 320 milionów użytkowników, a LinkedIn 100 milionów użytkowników. Snapchat zaczyna teraz rywalizować z głównymi sieciami społecznościowymi, co jest szczególnie imponującą pozycją, biorąc pod uwagę, że aplikacja jest dostępna wyłącznie dla użytkowników mobilnych.

Snapchat rozwija się tak szybko, że mówi się, że firma przygotowuje się do debiutu na rynku publicznym. Dzieje się tak pomimo zebrania już dużych sum pieniędzy od prywatnych inwestorów. Wymownym znakiem tego było subtelne dodanie Stana Meresmana, doświadczonego specjalisty IPO, do zarządu Snapchata.

Psychologia Snapchata

Analizując ogólny wskaźnik zaangażowania aplikacji, weź pod uwagę średni czas 25-30 minut, jaki każdy użytkownik spędza w aplikacji każdego dnia. Fakt, że treść znika po 24 godzinach, skłania wielu użytkowników do powracania do aplikacji wiele razy dziennie, aby uniknąć wywołanego społecznie FOMO (Fear Of Missing Out). To poczucie pilności jest bardzo skutecznym sposobem na zwiększenie zaangażowania i jest uważane za istotny czynnik dla 35% użytkowników Snapchata. Ta stopa zwrotu przeradza się w zwyczajowe używanie, które można zobaczyć w wielu udanych sieciach społecznościowych.

Na żywo i lokalnie

Snapchat odnajduje sukces (i jednoczesne zaufanie) w mocy twórcy treści mobilnych. Aplikacja może relacjonować wydarzenia na żywo, działając jako kurator treści przesyłanych przez użytkowników w czasie rzeczywistym. Globalne historie przekształcają użytkowników w wydawców w nowej, intymnej formie relacji na żywo.

Siłę treści generowanych przez użytkowników można zastosować na dużą skalę, aby objąć festiwale muzyczne, takie jak Coachella, a także hiperlokalne historie. To lokalne podejście może koncentrować się na dniu z życia jednego miasta, kampusu lub społeczności. Zlokalizowane treści utrzymują zainteresowanie platformą wystarczająco długo, dopóki nie zdecydują się opublikować własnych treści.

Influencer marketing

Przed oficjalnymi możliwościami reklamowymi Snapchata marketerzy wykorzystywali marketing influencerów, aby połączyć się z młodszą bazą użytkowników aplikacji. Influencer marketing nie jest w żadnym wypadku nowym przełomem, ponieważ jest społeczną adaptacją rekomendacji celebrytów, którą obserwujemy od wielu lat.

Różnica między nimi polega na tym, że rekomendacje celebrytów są często dobrze finansowanymi, wielkoskalowymi produkcjami, w których w Twoich reklamach pojawia się znana gwiazda, stając się „twarzą” Twojej marki. Influencer marketing to z kolei bardziej subtelne podejście, idące w parze z lokowaniem produktu. Ponieważ Snapchat oferuje intymny wgląd w życie swoich użytkowników, influencerzy mogą subtelnie promować produkty swoim obserwatorom. DJ Khaled może pochwalić się jednym z najlepszych przykładów influencer marketingu, promując różnorodne produkty, od alkoholu, przez obuwie, po guacamole.

Odkryj marki

Influencer marketing był dla marek najbardziej opłacalnym sposobem korzystania ze Snapchata do czasu włączenia Discover . Jest to seria stale aktualizowanych, 24-godzinnych, markowych historii hostowanych na własnej stronie aplikacji Snapchat. Dzięki temu marki mogą bezpośrednio hostować treści (i promocje) dostępne dla wszystkich użytkowników Snapchata.

Markowe geofiltry i soczewki

Być może najbardziej opłacalnym aspektem Snapchata było dodanie filtrów i obiektywów. Zachęcamy artystów i projektantów do tworzenia bezpłatnych geofiltrów społecznościowych dla ich miasta, uniwersytetu, lokalnego punktu orientacyjnego lub innego miejsca publicznego. Zastrzeżeniem jest to, że logo marki nie jest dozwolone. Logo marki i znaki towarowe są dozwolone zarówno firmom, jak i osobom fizycznym, aby kupować geofiltry na żądanie na potrzeby ich wydarzenia, firmy lub określonej lokalizacji. Można je przesłać już za 5 USD, co jest odpowiednie w przypadku wydarzenia w sklepie lub przyjęcia organizowanego przez 8 godzin. To absolutne minimum, sprawdź ile kosztuje Snapchat Geofilter na Oskarach i 5 innych dużych imprezach.

Prawdziwe pieniądze Snapchata zostały znalezione w markowych soczewkach. Są to wideo aplikacji filtrów wymuszających natychmiastowe udostępnianie zaangażowania konsumentów w ich osobistej sieci. Wraz z niedawną premierą X-Men Apolocypse pojawiło się mnóstwo powiązanych z mutantami soczewek, które zmieniły użytkownika w jego ulubioną postać. Niestety, te soczewki są dostępne tylko dla milionów lub miliardów firm, nie z elitaryzmu, ale ze względu na cenę kompletnie nieosiągalną dla większości właścicieli firm. Markowy obiektyw na pełną skalę może kosztować nawet 500 000 USD, co blednie w porównaniu z kosztem świątecznym szacowanym na 750 000 USD. Pamiętaj, że te wygórowane stawki obejmują tylko okres 24 godzin, ponieważ wszystko, markowe lub inne, jest czyszczone pod koniec każdego dnia.

Imitacja czy adaptacja?

Snapchat został przedstawiony nastolatkom z jedną funkcją wysyłania obrazów, które znikały w ciągu kilku sekund. Aplikacja ewoluowała, aby zawierać 24-godzinne historie, a wraz z rosnącą liczbą odbiorców, rośnie jej funkcjonalność. Nic dziwnego, że Snapchat ma na celu wyprzedzenie aplikacji Facebook Messenger jako naszej głównej metody komunikacji. Chociaż jest za wcześnie, aby ocenić potencjał tej rywalizacji, Snapchat uczciwie walczy, włączając:
– Natychmiastowe udostępnianie zdjęć
– Rozmowy wideo na żywo
– Wiadomości bezpośrednie
– Rozmowy telefoniczne
– Snapcash (płatności peer-to-peer obsługiwane przez Square inc.)

Dziękuję Variety za zamieszczone powyżej infografiki; dane te opierają się na badaniu przeprowadzonym wyłącznie dla Variety przez Defy Media. Przeczytaj więcej w ankiecie dotyczącej treści Snapchata tutaj. Jeśli potrzebujesz pomocy w mediach społecznościowych, skontaktuj się z 1Digital Agency we wszystkim, od strategii po zarządzanie.