10 wnikliwych wskazówek dotyczących marketingu SMS-owego w Shopify

Czy chcesz zwiększyć sprzedaż Shopify dzięki marketingowi SMS-owemu, ale jeszcze nie wiesz, jak się do tego zabrać? Ten wpis jest dla Ciebie.

SMS-y istniały na długo przed internetem. Otworzyło to drzwi do kilku innych środków komunikacji, w tym mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego. Niestety, wielu marketerów skupia swój czas i wysiłki na tych nowych środkach komunikacji, pomijając SMS-y.

Jednak badania wykazały, że marketing SMS pozostaje skuteczną strategią marketingową, a wiadomości tekstowe mają wskaźnik otwarć na poziomie 98%.

Ponieważ strategia marketingu SMS-owego nie jest powszechną praktyką, wciąż jest dużo miejsca na rozwój. A marketing SMS-owy może mieć ogromny wpływ na Twoją firmę, jeśli dobrze go wykorzystasz.

Aby pomóc Ci w pełni go wykorzystać, przygotowaliśmy listę sprawdzonych wskazówek dotyczących marketingu SMS-owego, które możesz wypróbować, aby ulepszyć swój sklep Shopify.

Ten post dotyczy również tego, czym jest marketing SMS i jakie są jego zalety. Plus duży wybór aplikacji marketingowych Shopify SMS.

Czym jest marketing SMS?

Mówiąc najprościej, marketing SMS polega na wykorzystaniu usługi krótkich wiadomości (SMS) w celu zaangażowania obecnych i potencjalnych klientów. Ma na celu budowanie świadomości na temat produktu lub usługi, generowanie leadów i utrzymywanie otwartej komunikacji z docelowymi odbiorcami. Treści marketingowe SMS mogą przybierać dowolną formę, na przykład krótki tekst, obrazy lub klikalne linki

Korzyści z marketingu SMS

1. Najlepsze do komunikacji zależnej od czasu

Ludzie zwykle otwierają wiadomości tekstowe szybciej niż e-maile. Ponieważ SMS ma wyższy współczynnik otwarć, jest to najlepszy sposób na wysyłanie wiadomości, które wymagają natychmiastowej uwagi.

2. Wysokie wskaźniki zaangażowania

Marketing SMS wymaga uzyskania zgody klientów. Dlatego na Twojej liście subskrybentów będzie więcej osób, które chcą się z Tobą skontaktować.

Dzięki temu Twoi odbiorcy są bardziej otwarci na otrzymywanie wiadomości tekstowych i najprawdopodobniej będą z nimi współpracować. Możesz oczekiwać, że 60% odbiorców przeczyta Twoje wiadomości w ciągu 1-5 minut po ich otrzymaniu.

3. Może zwiększyć sprzedaż

Wiadomości tekstowe są akceptowane na całym świecie. Zarówno starsze, jak i młodsze pokolenie nadal preferuje komunikację za pomocą wiadomości tekstowych. 58% klientów twierdzi, że woli, aby firmy wysyłały do ​​nich SMS-y.

Ponieważ klienci są otwarci na marketing SMS-owy, może on zwiększyć sprzedaż.

Według ankiety przeprowadzonej przez Leads360, wykorzystanie wiadomości SMS w procesie sprzedaży może zwiększyć sprzedaż o 328%. To samo badanie pokazuje, że firmy tylko podrapały się po powierzchni tego, co można uzyskać za pomocą marketingu SMS.

4. Łatwo się pisze

Jeśli kiedykolwiek napisałeś kopię wiadomości e-mail, wiesz, ile wysiłku wymaga stworzenie idealnego nagłówka, który przyciągnie uwagę odbiorcy. Jednak na tym się nie kończy. Treść e-maila musi być równie wyjątkowa. W przeciwnym razie odbiornik nie zawaha się przed naciśnięciem przycisku wyjścia i nigdy do niego nie wróci.

Z drugiej strony wiadomości tekstowe nie wymagają tak dużego nakładu pracy. Wystarczy kilka słów z odpowiednim słowem kluczowym i gotowe. Możesz dodać emoji lub GIF-a, aby uzyskać więcej kontekstu.

5. Może integrować się z innymi kanałami

Możesz wykorzystać marketing SMS w Shopify, aby poprawić wydajność swojej firmy. SMS może służyć jako samodzielny kanał marketingowy. Ale jeszcze lepiej, może zintegrować się z innymi kanałami, aby uzyskać lepszy wynik.

Shopify oferuje kilka aplikacji marketingowych SMS, które pozwalają skutecznie łączyć wiadomości tekstowe z innymi narzędziami marketingowymi. Na przykład możesz wysłać wiadomość tekstową z przypomnieniem, zachęcającą odbiorców do interakcji z najnowszym biuletynem e-mail, który właśnie wysłałeś.

10 wskazówek dotyczących marketingu SMS w Shopify

Chcesz wypróbować wiadomości tekstowe? Oto kilka przykładów i strategii marketingu SMS-owego, które pomogą Ci zacząć.

1. Użyj słów kluczowych SMS, aby wyrazić zgodę

Czy jest lepszy sposób na powiększenie listy subskrybentów niż prosty tekst? Zachęć odbiorców do przyłączenia się do Twojego programu lub zapisania się na specjalną ofertę, wysyłając SMS-a ze słowem kluczowym na wyznaczoną linię telefoniczną.

Na przykład klienci mogą wysłać SMS-a o treści „ODNÓW” na numer 35541, aby automatycznie odnowić członkostwo w Twoim sklepie, jeśli prowadzisz program członkostwa w sklepie. Opt-in strategia marketingowa SMS to doskonały sposób na zorganizowanie subskrybentów w grupy w oparciu o ich preferencje.

Korzystanie z marketingu SMS w sklepie Shopify może wpłynąć na sprzedaż i poprawić utrzymanie klientów.

2. Wysyłaj wiadomości powitalne, aby zachęcić do zakupu po raz pierwszy

Wysyłanie powitalnych wiadomości tekstowych z apetycznymi ofertami to skuteczna strategia pozyskiwania nowych gości. Aby uzyskać lepsze wyniki, spróbuj dodać rabaty do tych wiadomości. Kto i tak nie lubi dobrych okazji?

W wielu przypadkach niektórzy klienci czekają tylko na pojawienie się oferty, zanim klikną przycisk kasy.

Możesz łatwo utworzyć skuteczną wiadomość powitalną za pomocą dowolnej aplikacji marketingowej Shopify SMS i wysłać ją automatycznie, gdy ktoś zapisze się na Twoją listę.

3. Przekierowuj oferty specjalne do nieaktywnych klientów

Częstym wyzwaniem dla sprzedawców Shopify jest sprawienie, by nowi klienci stali się stałymi nabywcami. To może nie być łatwe, ale wykonalne.

Za pomocą marketingu SMS-owego możesz zachęcić nieaktywnych klientów do częstszego odwiedzania Twojej firmy online. Wszystko, czego potrzeba, to wysyłanie wiadomości, które rezonują z nimi i nasycanie tych wiadomości mocnymi słowami i nieodpartymi ofertami.

Oto przykład tego, co może zadziałać:

Hej Mike, tęskniliśmy za tobą.

Skorzystaj z 25% zniżki na wszystkie zamówienia, robiąc u nas zakupy w tym tygodniu.

4. Poinformuj Klientów SMS-em o Twojej Błyskawicznej Wyprzedaży

Zniżki pozostają magicznym składnikiem, który sprawia, że ​​ludzie robią zakupy, nawet jeśli nie mają na to ochoty. Wzmianka o zniżkach i błyskawicznych wyprzedażach może doprowadzić wielu kupujących do szaleństwa, a wszyscy szybko dostosowują swój budżet, aby móc kupić niektóre produkty po okazyjnej cenie.

50% klientów twierdzi, że zdecydowałoby się na program lojalnościowy SMS, gdyby zaoferowano im szybką ofertę, kupony lub jakąkolwiek zniżkę

Zazwyczaj wyprzedaże błyskawiczne podkreślają przyciągające wzrok rabaty i ograniczoną dostępność, wzbudzając poczucie pilności w umyśle klientów. I jest bardziej prawdopodobne, że wkroczą do akcji, aby nie przegapić tej jedynej w swoim rodzaju oferty.

Jednak ciągłe obniżanie cen produktów bez odpowiedniego planowania może zaszkodzić Twojemu sklepowi Shopify. Ale jeśli dobrze rozegrasz swoje karty, do końca dnia będziesz uśmiechać się do banku.

Uzyskanie dużej liczby zamówień sprawia, że ​​rabaty i błyskawiczne wyprzedaże są korzystne dla Ciebie i Twoich klientów.

Możesz powiadomić swoich odbiorców za pośrednictwem witryny Shopify, mediów społecznościowych, poczty e-mail i oczywiście SMS-ów.

5. Poproś o recenzje klientów za pośrednictwem wiadomości SMS

Chcesz uzyskać więcej opinii klientów na temat swojej firmy Shopify? Zapytaj o to swoich klientów. Recenzje są potężne, jeśli chodzi o nakłanianie potencjalnych klientów do wypróbowania Twojej firmy. 93% kupujących twierdzi, że recenzje online wpłynęły na ich decyzję o zakupie.

Ale niewielu klientów dobrowolnie zostawi recenzję, jeśli o to nie poprosisz. W wielu przypadkach niezadowoleni klienci częściej odrzucają opinie o swoim rozczarowaniu niż klienci zadowoleni.

Więc wystarczy zapytać. Jednak proszenie kupujących o ponowne odwiedzenie witryny Shopify tylko w celu wystawienia recenzji może wymagać zbyt wiele. Możesz to ułatwić, zachęcając ich do wysyłania pozytywnych recenzji SMS-em.

W ten sposób nie musisz się martwić, że odhaczysz je swoją prośbą, ponieważ wysyłanie SMS-ów to codzienna czynność, która nie wymaga wiele czasu i wysiłku.

6. Wysyłaj krótkie i angażujące wiadomości

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego wiadomości tekstowe mają wyższy współczynnik otwarć niż e-maile? Odpowiedź jest prosta. Są krótkie i łatwe do odczytania. W przeciwieństwie do tych długich i brzydkich e-maili, których ludzie nigdy nie czytają, wiadomości tekstowe są często krótkie i można je przeczytać w kilka sekund.

Są również bardziej interaktywne, ponieważ jest to metoda komunikacji dwukierunkowej. Jeśli więc chcesz w jakikolwiek sposób zaangażować swoich klientów, rozważ wysyłanie krótkich wiadomości z konkretnym wezwaniem do działania.

Oto przykład marketingu SMS-owego, jeśli chcesz zachęcić klientów do zapisania się na newsletter:

„Hej, Anno!

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami ze świata mody? Kliknij poniższy link”.

7. Wyślij aktualizację zamówienia przez SMS

Wielu konsumentów twierdzi, że woli wchodzić w interakcje z firmami za pośrednictwem wiadomości tekstowych niż e-maili. Ponieważ SMS-y mają wyższy wskaźnik otwarć, ludzie częściej otwierają je w ciągu kilku minut.

To sprawia, że ​​jest to skuteczny sposób na informowanie klientów na bieżąco o stanie przetwarzania ich zamówień i nie martwienie się, że przegapią ważne aktualizacje.

Na przykład po tym, jak klient kupi przedmiot w Twoim sklepie Shopify, będzie potrzebował więcej informacji o swoim zamówieniu. Oprócz automatycznej odpowiedzi w Twojej witrynie, zrób krok dalej, aby informować ich na bieżąco o etapie przetwarzania, dacie dostawy i nie tylko.

Jednym ze sposobów zapewnienia, że ​​te aktualizacje nie pozostaną niewidoczne przez wiele dni, jest wysyłanie ich SMS-em.

Wielu kupujących docenia firmy, które informują ich o postępach w realizacji zamówienia bez stresu.

8. Odzyskaj porzucony koszyk

Przy wskaźniku porzucania koszyków na poziomie 69,57% firmy e-commerce tracą rocznie 18 miliardów dolarów przychodów. Z drugiej strony możesz ograniczyć porzucanie koszyka i zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie Shopify dzięki marketingowi SMS.

Jednym z łatwych sposobów osiągnięcia tego celu jest użycie wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia, powiadomień push i powiadomień SMS, aby zachęcić klientów do ukończenia procesu płatności.

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia pomagają spowolnić kupujących, gdy próbują wyjść w połowie. Adoric może pomóc Ci stworzyć atrakcyjne wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia. Ale jeśli klient zdecyduje się wyjść, możesz wysłać mu SMS-a przypominającego o niekompletnym zamówieniu.

9. Przeprowadź konkurs loterii przez SMS

Możesz przekształcić odwiedzających witrynę internetową w subskrybentów SMS-ów, gdy organizujesz loterie zasilane SMS-em. Rozważ poproszenie klientów o zarejestrowanie się w konkursie przez wysłanie SMS-a z określonym słowem, aby mieć szansę na wygranie nagrody.

Ta strategia marketingowa SMS działa cały czas, ponieważ jako ludzie wszyscy kochamy darmowe rzeczy. A myśl o zdobyciu czegoś wartościowego poprzez wykonanie prostego zadania jest wystarczającym powodem, aby to zrobić.

Oto jak najlepiej wykorzystać strategię loterii:

• Niech konkurs trwa tylko przez chwilę, aby stworzyć poczucie pilności
• zaoferować atrakcyjną nagrodę
• Ułatw wejście
• Stwórz szum wokół konkursu
• Sprzedaj coś

10. Edukuj swoich odbiorców, a następnie sprzedawaj

Marketing wykracza poza ciągłe nakłanianie ludzi do kupienia czegoś od ciebie. Czasami po prostu trzeba ograniczyć marketing i być edukacyjnym.

Oczywiście chcesz tego, co mają w kieszeni. Ale jeśli musisz to zdobyć, musisz działać taktycznie. A jaki jest lepszy sposób, aby przekazywali ci to z uśmiechem na twarzy, niż poprzez bezpłatną edukację?

Podziel się cennymi informacjami. Naucz swoich odbiorców czegoś, czego jeszcze nie wiedzą lub o czym zapomnieli. A przy tym możesz wrzucić swoją ofertę sprzedaży.

Korzystanie z SMS-ów może być dobrym sposobem, aby to się stało.

5 Aplikacje Shopify do marketingu SMS-owego

Szukasz aplikacji, która pomoże Ci wdrożyć marketing SMS w Twoim sklepie Shopify? Nie szukaj dalej.

1. Postscriptowy marketing SMS

Narzędzie marketingowe Postscript SMS pomaga przechwytywać numery telefonów klientów bez łamania polityki prywatności. Pozwala także generować spersonalizowane wiadomości dla docelowych odbiorców, które mają duży potencjał, aby przyciągnąć ruch z powrotem do Twojej firmy.

Ponadto Postscript umożliwia skuteczną komunikację z subskrybentami, szybkie wysyłanie wiadomości oraz śledzenie przychodów i współczynników konwersji. Aplikacja przechowuje szczegółowe informacje o każdym kliencie, umożliwiając zaangażowanie ich w osobistą notatkę.

cennik

Darmowa wersja Postscript oferuje kredyt w wysokości 1000 USD przez pierwsze 30 dni. Po wygaśnięciu bezpłatnego okresu próbnego naliczane są dodatkowe opłaty.

Płatne plany obejmują:

• Plan rozwoju: 100 USD miesięcznie
• Plan profesjonalny: kosztuje 500 USD miesięcznie

2. Aplikacja marketingowa SMS Cartloop dla Shopify

Jeśli szukasz aplikacji do marketingu SMS-owego, która pomoże Ci zbudować sklep zgodny z zasadami prywatności w Shopify, to Cartloop jest dla Ciebie. Ponadto korzystanie z tej aplikacji może pomóc w budowaniu listy subskrybentów, co prowadzi do większej sprzedaży.

Cartloop umożliwia osiągnięcie następujących celów:

• Wysyłaj spersonalizowane wiadomości do klientów
• Odzyskaj porzucone wózki
• Wysyłaj SMS-y do klientów we właściwym czasie
• Zbuduj listę subskrybentów za pomocą wyskakujących okienek, słów kluczowych i kodów QR
• Łącz się z klientami w czasie rzeczywistym

cennik

Dostępny jest bezpłatny plan. Płatne plany są następujące:

• Plan SMS Marketing kosztuje 100 USD miesięcznie
• Plan SMS Concierge kosztuje 500 USD miesięcznie

3. Automatyczny marketing SMS

Automizely to bezpłatna aplikacja marketingowa Shopify SMS, która pomaga firmom odzyskać porzucone koszyki za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Możesz użyć aplikacji bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego Shopify, aby zautomatyzować wysyłanie wiadomości tekstowych i zarządzać innymi działaniami.

Ponadto aplikacja pomaga zachować zgodność z TCPA i RODO. Ponadto możesz tworzyć automatyczne wiadomości za pomocą zaledwie kilku kliknięć przycisku. Oferuje również niestandardowe szablony SMS.

Zapewnia również wgląd w wskaźnik dostarczania, co pomaga zoptymalizować kampanię marketingową.

4. Automatyzacja marketingu SMS Tobi

Tobi to aplikacja do automatyzacji SMS-ów, która umożliwia wysyłanie automatycznych wiadomości tekstowych, takich jak tekst powitalny, oferty promocyjne, aktualizacje porzuconych koszyków, aktualizacje zamówień, nowości i nie tylko.

Wysyłanie tych wiadomości za pomocą tej aplikacji pomaga budować relacje z klientami, zwiększać wskaźnik retencji, odzyskiwać porzucone koszyki i zwiększać sprzedaż.

cennik

• Bezpłatny plan: mogą obowiązywać dodatkowe opłaty
• Plan Pro Flex: kosztuje 29 USD miesięcznie

5. Recart: Marketing SMS (mobilny).

Z ponad 5000 pozytywnych recenzji i oceną 4,8 w sklepie z aplikacjami Shopify, Recart jest doskonałym narzędziem do marketingu SMS-owego. Aplikacja pomaga zwiększyć Twoje przychody i zwrot z inwestycji poprzez zwiększenie listy subskrybentów i stworzenie skutecznej strategii marketingowej.

Recart zapewnia dedykowanego Customer Success Managera (CSM), który poprowadzi Cię we właściwym kierunku. Może również w pełni zarządzać Twoją strategią marketingową SMS bez Twojego zaangażowania.

Nie wspominając o tym, że funkcja automatyzacji wyzwala określone wiadomości, takie jak tekst powitalny, powiadomienia push, przypomnienia o porzuconym koszyku, daty wygaśnięcia promocji i inne. Ponadto aplikacja ma wiele szablonów i formatów tekstu.

cennik

Recart oferuje 21-dniowy bezpłatny okres próbny

• Plan startowy kosztuje 299 USD miesięcznie
• Plan Pro kosztuje 499 USD miesięcznie
• Scale Plan kosztuje 999 USD miesięcznie

Podsumowanie

Marketing SMS to kopalnia złota w świecie marketingu. Stosowany efektywnie, może podnieść Twoje zyski daleko poza najśmielsze wyobrażenia.

Czy Twoja witryna Shopify generuje duży ruch, ale masz trudności z przekształceniem tego ruchu w sprzedaż? Adoric może zmienić zasady gry, których potrzebujesz.

Adoric zawiera mnóstwo narzędzi i funkcji zaprojektowanych, aby pomóc Ci przekształcić odwiedzających witrynę w klientów i subskrybentów SMS-ów. Od razu dodaj Adoric do swojej strony internetowej, aby zobaczyć go w akcji.

Zainstaluj aplikację Adoric Shopify