Zabłyśnij: strategie małych firm, które przyćmią świąteczne oferty Wielkiego Wybuchu
Opublikowany: 2023-10-20
Okres świąteczny rzeczywiście jest kolorowy, ale czasami może być głośno! Dotyczy to również segmentów cyfrowego handlu elektronicznego i handlu detalicznego. Giganci handlu detalicznego i rynki internetowe robią wszystko, aby przyciągnąć wzrok i sznurki do portfela w sezonie festiwalowym, podczas gdy mniejsze firmy i start-upy mają trudności z utrzymaniem się na rynku. StartupTalky rozmawiał z kilkoma marketerami cyfrowymi oraz małymi i średnimi firmami, aby poznać kilka prostych sposobów, w jakie małe firmy mogą jak najlepiej wykorzystać nawet pośród zalewu świątecznych ofert.
Dawid kontra Goliaci
Unikaj konkurencji
Zachowaj wyłączność
Drobne poprawki, duże zyski
Dawid kontra Goliaci
Niezależnie od tego, czy będzie to Wielki Festiwal Zakupów w Indiach organizowany przez Amazon India, czy Big Billion Days organizowany przez Flipkart, nie można zignorować żądania, aby ci giganci produkowali produkty w pojedynkę.
W niedzielę dyrektor generalny Flipkart, Kalyan Krishnamurthy, powiedział w oświadczeniu, że wyprzedaż Big Billion Days odnotowała 1,4 miliarda odwiedzin podczas świątecznej oferty w okresie od 7 do 15 października, co stanowi dwukrotny wzrost liczby sprzedawców crorepati w porównaniu z rokiem poprzednim. Tymczasem oczekuje się, że Wielki Festiwal Zakupów w Indiach organizowany przez Amazon osiągnie olbrzymią sprzedaż.
Ankieta przeprowadzona wśród 1000 użytkowników telefonów komórkowych przez firmy imobi i Glance wykazała, że 84% indyjskich konsumentów odnotowało wzrost swoich budżetów na zakupy online w porównaniu z rokiem poprzednim w bieżącym okresie świątecznym. Około 66% ankieterów zamierza kupić przedmioty o wartości powyżej 25 000 funtów.
„W okresie świątecznym duże marki mają większe budżety i przydzielane kampanie, a mniejsze firmy gubią się w tej gadaninie” – powiedział Vivek Kumar Anand, dyrektor biznesowy w DVIO Digital , która zajmuje się marketingiem dla agregatorów takich jak Flipkart i Meesho.
Według Sankalpa Mehrotry, wiceprezesa ds. monetyzacji w FlipkartPitch podczas wydarzenia, które odbyło się w lutym tego roku, w 2022 r. sprzedaż reklam gigantów handlu elektronicznego osiągnęła oszałamiającą kwotę 1 miliarda dolarów.
Unikaj konkurencji
Najlepszym sposobem poradzenia sobie z sezonem wyprzedaży jest po prostu zaakceptowanie ich potęgi i wybranie produktów niszowych na rynek, twierdzą marketerzy cyfrowi.
„Staramy się unikać konkurencji. Na przykład, jeśli ktoś sprzedaje produkt na Amazon, staramy się unikać tej sprzedaży i skupiamy się na innych produktach, dzięki czemu możemy uniknąć konkurencji, ponieważ rozumiemy, że istnieją ograniczenia budżetowe i nie możemy bądź z tymi gigantami” – powiedział Abhyudaya Tripathi, wiceprezes ds. operacji biznesowych w firmie Tangence zajmującej się marketingiem cyfrowym .
Wydatki na reklamę w okresie świątecznym również są mało przydatne, ponieważ zwroty mogą nie być równoważne, dodał Tripathi.
Współzałożycielka i dyrektor generalna sklepu z artykułami dziecięcymi Citta, Akansha Sharma , wyraża udrękę związaną z wyświetlaniem reklam marketingowych w wyszukiwarkach w okresie świątecznym.
„Zdecydowanie trzeba zwiększyć (budżet na reklamy) w okresie świątecznym, ponieważ wszyscy tak robią. Jak wiadomo, ustalanie stawek jest bardzo konkurencyjne w przypadku reklam. Jeśli więc druga osoba zamierza zaoferować wyższą cenę, Twoja oferta automatycznie musi wzrosnąć. Łatwo wzrasta o 15-20%.
Dlatego kilka mniejszych firm nie ma innego wyjścia, jak tylko sprzedawać na stronach agregatorów, nawet jeśli może to pochłonąć ich marże.
Zachowaj wyłączność
Ogromne rabaty oferowane w witrynach handlu elektronicznego zwykle odciągają nawet lojalnych klientów od głównej witryny firmy. Jednym ze sposobów na utrzymanie aktualności w sezonie festiwalowym jest umieszczenie ekskluzywnych produktów na stronie internetowej Twojej firmy.
„Na Myntra i Amazon (naszej firmy) dostępna jest cała kolekcja, ale może istnieć mała kapsułka, na przykład obuwia, która jest dostępna tylko na naszej stronie internetowej, która po prostu stworzyłaby zróżnicowany element, do którego klient przyjdzie naszą stronę internetową i rób zakupy za jej pośrednictwem” – powiedział Shalvi Govil, dyrektor ds. biznesu cyfrowego w sklepie odzieżowym – Great Indian Garage Company .
Firmy mogą również wykazać się kreatywnością i oferować usługi, które są dostępne tylko na ich stronie internetowej. Sprzedawca odzieży TryndBuy dysponuje wirtualną salą przymiarek, w której klient może wirtualnie przymierzyć ubrania. Firma przyznała na tę funkcję 30 patentów na całym świecie i zdobyła już za nią kilka nagród.
Citta zamiast zajmować się intensywnym marketingiem, stara się inwestować w budowanie relacji z klientami w okresie świątecznym. „Planujemy przeprowadzić na Instagramie kilka rozmów o bardziej świątecznym charakterze, na przykład opowiadania historii dla dzieci lub czegoś, co je poruszy, a co będzie skupiać się na festiwalach. To wciąż bardziej autentyczny sposób nawiązywania kontaktu z ludźmi niż tylko marketing” – Sharma powiedział Citta.
Z niedawnego badania przeprowadzonego przez firmę Axis My India, zajmującą się analizą danych konsumenckich, wynika, że 33% z 5452 ankietowanych osób chętniej wchodzi w interakcję z markami w mediach społecznościowych, gdy przedstawia im się atrakcyjne oferty. Podczas gdy 39% respondentów ceni klasyczny styl, rezygnuje z interakcji z markami w mediach społecznościowych w celu uzyskania świątecznych ofert.
Drobne poprawki, duże zyski
Czasami drobne poprawki w interfejsie cyfrowym mogą przełożyć się na większe zyski, nawet w obliczu szaleńczego szaleństwa zakupów.
„Nawet jeśli zmienisz metatag i metaopis słów SEO (Search Engine Optimization), będziesz w grze pod względem wyższego CTR (współczynnika klikalności) w okresie świątecznym. Załóżmy, że zamiast zwykłego opisu swojego rankingu SEO, w okresie świątecznym otrzymujesz 70% zniżki na wybrany produkt; automatycznie, będziesz miał wyższy CTR” – powiedział Anand.
Anand zasugerował także rozdawanie kuponów i rabatów z dużym wyprzedzeniem oraz śledzenie zachowań zakupowych klientów. Na przykład przyciąganie kupujących w okresie Shrad jest zwykle uważane za okres zastoju zakupów.
Część przedsiębiorców stara się patrzeć na pozytywów i skupiać się na networkingu i budowaniu więzi.
„Te kilka miesięcy to świetny czas, aby poznać wszystkie zaangażowane osoby, na przykład sprzedawcę detalicznego lub innych partnerów biznesowych. To bardzo dobry moment, aby rozpocząć budowanie relacji z zaangażowanymi osobami, takimi jak sprzedawcy detaliczni lub inni partnerzy biznesowi. Dbamy o to, aby sprezentować coś naszym partnerom biznesowym i być może spotkać się z nimi” – powiedziała Sharma z Citta.
Foxtale, sprzedawca produktów do pielęgnacji skóry skierowany bezpośrednio do konsumenta, twierdzi, że wzmacnia pozycję klientów dzięki przejrzystości.
„Bez względu na to, czy korzystamy z naszej listy składników, czy z testów laboratoryjnych, podczas których klient może zapoznać się z recenzjami naszych produktów, zanim będzie mógł podjąć świadomą decyzję, staramy się umożliwić naszym klientom dokonanie właściwego wyboru przy wyborze produktu” powiedział Aditi Sahu, wiceprezes ds. produktu i rozwoju w Foxtale .
Wniosek
Wielcy detaliści i giganci mogą zaskoczyć, jeśli chodzi o świąteczne rabaty, ale mniejsze firmy mogą również zbierać siano, gdy świeci świąteczne słońce. Burza mózgów na temat kreatywnych strategii i skupienie się na konsolidacji istniejących klientów może znacznie pomóc w utrzymaniu lojalności wobec marki, niezależnie od świątecznego boomu.
StartupTalky 