Pivot dla małych firm: co musisz zrobić, aby przetrwać teraz

Aby odnieść sukces w trudnych ekonomicznie czasach:
Spraw, by małe firmy zaczęły się obracać, aby sprostać zmieniającym się potrzebom klientów.

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy:
Musisz mieć włączone światła i pieniądze.

Kiedy większość twoich lokalnych klientów albo ukrywa się w miejscu, albo pracuje przy podstawowych zawodach, nie myślą o zakupach.

Chyba że dostarczysz przedmioty, które uznają za niezbędne.

Więc co możesz zrobić?
Dowiedz się, jak wykorzystać zasoby i relacje, aby zaspokoić bieżące potrzeby swoich obecnych klientów lub potrzeby innych osób mieszkających w pobliżu Twojej firmy.

Chociaż jego podejście nie sprawdzi się w każdej firmie, warto się nad tym zastanowić.

Możesz też potrzebować myśleć poza swoim zwykłym obszarem zainteresowania.

Aby Ci pomóc, oto 3 sposoby, w jakie lokalne firmy w Nowym Jorku dokonały obrotu w małych firmach, aby uzyskać przychody.

Ale zanim podniesiesz ręce z frustracji, przekształć to podejście w grę . I nie bój się prosić innych o pomoc.

Zachowania konsumentów podczas COVID-19

Aby dowiedzieć się, gdzie mogą istnieć możliwości, zbadaj obecny stan handlu w USA (za pośrednictwem VisualCapitalist).

W okresie pandemii COVID-19 ludzie w USA nadal zwiększali zakupy spożywcze . Nie powinno to dziwić, ponieważ większość restauracji i innych lokali gastronomicznych poza domem jest zamknięta. Więc wszyscy jedzą w domu!

Co więcej, jeśli chodzi o zakupy, klienci wyżej oceniają niezawodność niż szybkość! (GlobalWebIndex maj, 2020 r.)

Poza samym zakupem konsumenci zastanawiają się, jak kupują, aby zminimalizować ryzyko dla zdrowia . Około jedna czwarta respondentów spodziewa się poświęcić więcej czasu na ocenę decyzji zakupowych online przed pójściem do sklepu. A 2 na 5 klientów chce spędzać mniej czasu w sklepach stacjonarnych.

Najważniejsze powody, dla których warto wspierać markę, to:

• Najlepiej spełniają moje potrzeby.
• Najlepsza dostępność produktu
• Pomógł ludziom podczas epidemii . To pokazuje siłę bycia marką zorientowaną na cel!

Zrób punkt zwrotny dla małej firmy, aby przetrwać

Podczas gdy firmy, które opierają się na ludziach gromadzących się w bliskim sąsiedztwie, nadal będą kwestionowane, aby przetrwać problemy z COVID-19, zrób zwrot w małej firmie.

Jak mój przyjaciel i kolega Joe Pulizzi zauważył w swojej książce Content, Inc. , Twoi odbiorcy często chcą kupować od Ciebie inne produkty i usługi, wykraczające poza Twoją początkową ofertę. ( Wskazówka: to się nazywa utrzymanie klienta.)

Aby przetrwać obecną niepewność biznesową, skorzystaj z lekcji teorii marketingu krótkowzroczności Theodore'a Levitta ( opublikowanej w Harvard Business Review 1960 ).

• Marketingowa krótkowzroczność polega na „krótkoterminowym skupieniu się na definiowaniu potrzeb i produktów Twojej firmy, zamiast na rozwijaniu firmy w celu dalszego zaspokajania potrzeb i pragnień klientów”.

Na przykład:
Levitt wskazał na niepowodzenie kolei w skupieniu się na potrzebach swoich klientów w zakresie podróżowania w szerszym zakresie. Redefiniując swoją działalność, przedsiębiorstwa kolejowe mogłyby rozszerzyć się na linie lotnicze i inne usługi turystyczne.

Punkt zwrotny dla małych firm 1: restauracje przestawiają się z jedzenia na miejscu na jedzenie na mieście

Podobnie jak w wielu częściach Stanów Zjednoczonych, niektórzy właściciele restauracji przeszli na odbiór i/lub dostawę z krawężnika. Te małe firmy skupiły się na zaspokajaniu bieżących potrzeb klientów, jednocześnie zapewniając wszystkim bezpieczeństwo!

Niektóre restauracje stworzyły atrakcyjne miejsca odbioru.

Wspaniała azjatycka restauracja Laut, oprócz atrakcyjnej powierzchni usługowej, używała taśm malarskich i papierowych tabliczek do zaznaczania odpowiedniego dystansu społecznego dla klientów.

Dla kontrastu, Allison Lanzilotta Arevalo, restauratorka i autorka książki The Pasta Friday Cookbook: Let's Eat Together , dokonała innego zwrotu w małym biznesie . Wróciła do swoich umiejętności kulinarnych i marketingowych!

Kiedy w jej lokalnym supermarkecie i innych sklepach zabrakło makaronu, postanowiła zrobić swój własny, korzystając z wymyślnego producenta makaronu, który zbierał kurz.

Ponieważ mąki brakowało z powodu boomu w wypieku domowego chleba, Allison zwróciła się do dostawcy restauracji i zamówiła 50-funtową torebkę mąki z kaszy manny.

Sprzedając online za pośrednictwem Facebooka i własnej strony internetowej Pasta Louise, Allison zbudowała listę stałych klientów. Sprzedaje oszałamiające 120 funtów makaronu tygodniowo.

Dając ludziom inny sposób na naprawienie makaronu, Allison przyciągnęła lokalną prasę. A przez prasę mam na myśli The New York Times i NBC NY.

Notatka osobista: Allison była jednym z moich studentów marketingu na NYU. Jestem zachwycony, widząc, jak jej się udało!

Small Business Pivot 2: Apteka rozszerza ofertę

Jako niezależna apteka, The Habitat Specialty Pharmacy musiała już wcześniej stawiać czoła wyzwaniom związanym z utrzymaniem się na rynku.

Kiedy po raz pierwszy otworzono, Habitat Pharmacy miała farmaceutę i realizowała recepty na leki.

ALE nie mogli konkurować z firmami ubezpieczeniowymi, które ograniczyły możliwości spełnienia pacjentów .

Habitat Pharmacy zamknęła więc dział apteczny i rozszerzyła swoją ofertę o produkty o wyższej marży, niedostępne w lokalnych CVS czy Walgreens.

W związku ze zwiększonym zapotrzebowaniem na maski na twarz i brakiem zaopatrzenia, Habitat Pharmacy oferowała maski ręcznie robione. Zostały wykonane przez miejscową kobietę i były dostępne w różnych jasnych kolorach

Ponadto dodali ważną i trudną do zdobycia usługę:
Przeprowadzają badania wzroku w celu uzyskania prawa jazdy w stanie Nowy Jork w cenie 20,00 dolarów za test. I rejestrują wyniki bezpośrednio w DMV .

Co więcej, nie musisz iść do DMV. W normalnych czasach jego linia jest BARDZO długa. W rezultacie 20,00 $ wydaje się być okazją!

Small Business Pivot 3: Witryna sklepowa z serem staje się reklamą OOH

Wystawy sklepowe były ofiarą COVID-19, przynajmniej na dolnym Manhattanie.

Jak na ironię, dzielnica, znana jako Ladies' Mile, zrodziła domy towarowe. Po części ta zmiana była spowodowana instalacją pociągu El-Train przy Szóstej Alei. Został zbudowany w 1878 roku i pomógł zmienić obszar w kwitnący obszar handlowy.

Teraz zamiast wystaw ustawionych w oknach, które mają zwabić przechodniów na terapię detaliczną, wiele sklepów umieściło deski ze sklejki lub zwykły brązowy papier.

Ale Theresa Rivera znalazła sposób, aby dodać uroku okolicy i utrzymać ludzi na duchu . Jednocześnie zatrudniała ludzi i promowała lokalne biznesy swoim „Projektem Muralu”.

Słowami Teresy:

Część wszystkich dochodów z projektu Mural zostanie przekazana na rzecz #citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica. Do tej pory przekazaliśmy ponad tysiąc dolarów tym i innym organizacjom, które skupiają się na pomocy naszym starszym, bezdomnym i potrzebującym sąsiadom z Nowego Jorku.

Zobacz ten post na Instagramie

Dobre wieści od @abc @localish x @disney, bardzo dziękuję za zaprezentowanie tego projektu! Wyposażony w uroczą @jlef423 @meatpackingny ❣️. #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Załoga #NYC #smallbus #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #virona #quaristing #flattenthecurve #timelapse #prasa #media #TheMuralProjectNYC

Post udostępniony przez Theresa Rivera Design (@theresariveradesign) on 9 maja 2020 o 11:41 czasu PDT

Mój mąż i ja obserwowaliśmy, jak Theresa Rivera przekształca okno z ręcznie robionym serem Beechera na Broadwayu i East 20th Street w mural inspirowany serem . ( Przy okazji — znajduje się naprzeciwko oryginalnego budynku Domu Towarowego Lorda i Taylora. )

Zobacz, jak projekt Theresy owija się wokół narożnej lokalizacji Beechera!

Uwaga: Theresa wezwała sponsora, Northwell Health, lokalną sieć szpitali.

Small Business Pivot: praktyczne wskazówki marketingowe na trudne czasy

Jak więc mała firma powinna się obracać w tych trudnych czasach?

Skorzystaj z tych 5 praktycznych wskazówek marketingowych dla małych firm:

• Oceń aktualne zasoby . Uwzględnij istniejące zapasy, zestawy umiejętności pracowników, relacje z dostawcami i dystrybutorami oraz lokalizację.
• Określ, jakich produktów i usług potrzebują Twoi obecni klienci , a także zastanów się, jakie inne segmenty klientów mogą chcieć od Ciebie kupić.
• Oceń, gdzie pokrywają się Twoje zasoby i potrzeby klientów . Poświęć trochę czasu na zapisanie tych pomysłów na papierze.
• Określ wykonalność każdej z możliwych ofert . Szacuje, ile produktu możesz otrzymać i za ile możesz go sprzedać. W ramach tej oceny określ swoje koszty.
• Twórz sposoby promowania swojej oferty wśród istniejącej dokumentacji i lokalnej społeczności . To nie musi być formalne. Oto kilka przykładów.
  

Podsumowanie dla małych firm w trudnych czasach

Kiedy jesteś właścicielem małej firmy, najważniejszą rzeczą, którą musisz zrobić w krótkim okresie, jest pokrycie kosztów.

Rozpoczęcie działalności i utrzymanie się w biznesie jest często trudniejsze niż mogłoby się wydawać z zewnątrz.

Weź więc głęboki oddech i podążaj za tymi małymi firmami, które znalazły sposoby na kontynuowanie działalności pomimo krzywych piłek, które COVID-19 postawił im na drodze.

I jest duża szansa, że ​​ty też możesz.

Poświęć trochę czasu na przemyślenie tego, co masz lub możesz zrobić dla swoich klientów, czego nie mogą zrobić inne firmy.

Mów dalej – wiem, że ten okres jest przerażający i wymaga pracy, aby przez niego przejść.

Ale jak pokazuje historia, firmy, które przetrwają, kładą podwaliny pod przyszły wzrost.

#Tak, możesz!

Wesołego marketingu,
Heidi Cohen

PS: Nadal szukasz wsparcia marketingowego podczas COVID-19 i później?

Mamy dla Ciebie 2 bezpłatne oferty marketingowe do pobrania .

• Joe Pulizzi stworzył e-booka marketingowego, który pomoże Ci przejść przez ten okres Corony.
• Mark W. Schaefer , który przeżył COVID-19, napisał swój podręcznik strategii biznesowej pandemicznej.

Heidi Cohen jest prezesem Riverside Marketing Strategies.
Możesz znaleźć Heidi na Facebooku, Twitterze i LinkedIn.

Targi Gospodarki Twórców 2022

Twórcy dla twórców

Dołącz do ponad 500 innych twórców, aby poznać najnowsze strategie, taktyki i narzędzia — a także nawiązać cenne kontakty — aby osiągnąć wielki sukces jako nowy rodzaj przedsiębiorcy treści.

Specjalna zniżka AMG: zniżka 150 USD — użyj kodu: AMGCEX