Okazywanie miłości e-mailem: strategie e-maili na Walentynki, które działają przez cały rok

Opublikowany: 2023-02-14

Walentynki to jedno z największych wydarzeń w kalendarzu email marketingu. Przewiduje się, że w tym roku amerykańscy konsumenci wydadzą26 miliardów dolarów na Walentynki, czyli około 192 dolarówna osobę.

Te wydatki nie będą przeznaczone tylko dla romantycznych partnerów — kupujący planują kupić prezenty dla przyjaciół, współpracowników, kolegów z klasy, nauczycieli, a nawet zwierząt domowych.

Walentynki stawiają jednak marketerom wyjątkowe wyzwania. Okno promocyjne jest wąskie, okres przydatności do spożycia typowych produktów jest często bardzo krótki, a między rozważaniem (które ma miejsce kilka tygodni wcześniej) a zakupem (co ma miejsce kilka tygodni wcześniej) jest duża przepaść.

Jak zatem marketerzy e-mailowi ​​mogą prowadzić świetne kampanie w Walentynki (i nie tylko)? W naszym najnowszym wydaniuState of Email Liverozmawialiśmy z Jen Partin z Hickory Farms, Matthew Seifert z PrettyLitter i Kate Barrett z eFocus Marketing, aby uzyskać ich porady ekspertów.

Planowanie proaktywne

Benjamin Franklin powiedział słynne powiedzenie: „nie przygotowując się, przygotowujesz się na porażkę”. Wersja Abrahama Lincolna brzmiała: „Daj mi sześć godzin na ścięcie drzewa, a pierwsze cztery spędzę na ostrzeniu siekiery”.

To świetne zasady przewodnie — zapytaliśmy Jen, Matthew i Kate, jak znaczenie przygotowania ma się do marketingu e-mailowego.

W przypadku Hickory Farms , sprzedawcy upominków spożywczych , popyt klientów jest bardzo sezonowy. Planowanie Walentynek zaczyna się w czwartym kwartale poprzedniego roku. Ten etap przygotowań obejmuje tworzenie kreatywnych briefów, finalizowanie zdjęć i budowanie świadomości, ponieważ terminy wysyłki upływają na tydzieńprzedwielkim dniem!

Różne segmenty klientów Hickory Farms otrzymują różne oferty, w tym e-maile promujące podstawowe produkty z motywem walentynkowym, wersję „opowiadania historii” z zabawnymi pomysłami na randkę oraz wersję przyjazną dla budżetu, aby pomóc klientom świadomym pieniędzy.

Ponieważ zdobywanie oczu klientów jest tak ważne w tym okresie, Jen korzysta z funkcji Optymalizacji czasu wyświetlania Validity, aby zagwarantować najwyższy status skrzynki odbiorczej w Yahoo i AOL – podwajając w ten sposób wskaźniki odpowiedzi!

Dla dostawcy żwirku PrettyLitter Walentynki to okazja do dobrej zabawy. Zespół używa zabawnego języka, aby skupić się na miłości między klientami a ich kotami. Przywództwo rozpoczyna się około dwa tygodnie przed wielkim dniem, a ich wielokanałowe kampanie e-mailowe i SMS-owe koncentrują się na poruszaniu strun serca.

Kto może się oprzeć wersom takim jak „To idealne dopasowanie do kuwety Twojego kota”? (W zeszłym roku chodziło o „Feline the Love!”)

Specjalistyczna agencja e-mail marketingu eFocus Marketing współpracuje z szeroką listą globalnych nadawców. Kate, korzystając ze swojego bogatego doświadczenia, radzi, co następuje:

  • Wykorzystaj okres poświąteczny, aby przejrzeć aktywne/nieaktywne segmenty danych.
  • Analizuj dane dotyczące zakupów/zaangażowania z tego okresu.
  • Skorzystaj z tych spostrzeżeń, aby zainspirować klientów, łącząc ich z katalogiem produktów za pomocą odświeżonych strategii personalizacji i przesyłania wiadomości.

RolaAIwprzekazachValentine

Sztuczna inteligencja jest obecnie bardzo popularna. Internetowy sprzedawca kart okolicznościowych Moonpig planuje zintegrować ChatGPT OpenAI, aby klienci mogli generować spersonalizowane wiadomości świąteczne lub wiersze bez drapania się po głowie w poszukiwaniu właściwych słów.

Zapytaliśmy uczestników seminarium internetowego o stanie poczty e-mail, czy zastanawiali się nad przypadkami użycia swoich programów:

Podczas gdy cała rozmowa toczy się wokół ChatGPT, nasi eksperci uważają, że obrazy generowane przez sztuczną inteligencję będą działać najszybciej. Pomyśl o tym: konsumenci są bardzo „przede wszystkim wizualni”. Jesteśmy zaprogramowani do przetwarzania treści wizualnych znacznie szybciej niż język. Jednak znalezienie oryginalnych obrazów do każdej nowej kampanii i przekazu to ciężka praca.

Microsoft ogłosił już nową ofertę projektowania graficznego z integracją DALL-E 2. Rozwiązania, które ułatwiają i obniżają koszty generowania nowych obrazów, są dokładnie tym, do czego marketerzy zwrócą się w pierwszej kolejności.

Empatia jest niezbędna

Wrażliwi marketerzy rozumieją, że Walentynki nie są dla wszystkich. Klienci mogą nie być w związkach, mogli doświadczyć niedawnego rozpadu lub poradzić sobie ze stratą bliskiej osoby. Mając to na uwadze, oferowanie opcji tymczasowej rezygnacji („drzemki”) powinno być podstawową najlepszą praktyką.

Zapytaliśmy uczestników seminarium internetowego o stanie poczty e-mail, ilu z nich to stosuje.

Odnotowany niski poziom rozpowszechnienia jest zaskakujący — oprócz okazywania uwagi klientom programy pocztowe korzystające z tej funkcji korzystają również z mniejszej rotacji list. Badania firmy Oracle pokazują, że korzystanie z opcji drzemki zwykle zmniejsza liczbę stałych rezygnacji z subskrypcji o ponad 82 procent .

Nadawcy mogą również aktywnie oceniać te preferencje. Znajomość preferencji komunikacyjnych subskrybentów z wyprzedzeniem w przypadku wydarzeń takich jak walentynki, urodziny i rocznice oznacza, że ​​mogą oni skuteczniej personalizować przy użyciu tych cennych punktów danych własnych.

Galentine's jest super

Galentine's Day zyskało na znaczeniu, stając się półoficjalnym dniem, w którym ludzie świętują swoje nieromantyczne przyjaźnie, dając okazję do obsypania najlepszych przyjaciół prezentami, miłością i wartościowym czasem. Hickory Farms rozumie znaczenie i jest to kluczowa część ich wiadomości.

Marketerzy powinni zdawać sobie sprawę, że ten dzień rezonuje z osobami spoza ustalonych par. Ci dostawcy e-maili z pomysłami na prezenty, sugestiami, jak świętować z najlepszymi przyjaciółmi, a nawet artykułem na blogu , który bardziej szczegółowo wyjaśnia „święto”.

Okazywanie miłości przez cały rok

Jest takie stare powiedzenie, że najlepsze związki świętują Walentynki każdego dnia w roku. Zapytaliśmy naszych ekspertów, w jaki sposób nadawcy mogą okazywać miłość swoim programom pocztowym przez cały rok.

  • Do priorytetów Jen należy trzymanie ręki na pulsie zaangażowania subskrybentów, organizowanie odpraw po kampanii, aby dowiedzieć się, co zadziałało, a co nie, oraz przeprowadzanie ciągłych testów. Jest wielką fanką Validity Everest , dzięki której jej e-maile o krytycznym znaczeniu biznesowym docierają do skrzynek odbiorczych klientów.
  • Matthew koncentruje się na doskonałej jakości danych, aby zbudować podstawę sukcesu poczty e-mail. PrettyLitter używa Validity BriteVerify do sprawdzania poprawności wszystkich nowych adresów e-mail i numerów telefonów komórkowych w momencie rejestracjiiregularnie uruchamia zautomatyzowane procesy w celu ich ponownej weryfikacji. Świetne dane oznaczają również doskonałą dostarczalność i duże korzyści dla zaangażowania subskrybentów.
  • Kate jest wielką fanką analizowania danych behawioralnych odbiorców, aby zrozumieć, w jaki sposób są oni zaangażowani, a następnie wykorzystywać te spostrzeżenia do optymalizacji przyszłych wyników. Wykorzystuje również Validity MailCharts jako stałe źródło przykładów z sektorów swoich klientów i spoza nich, aby wiadomości były aktualne i atrakcyjne dla subskrybentów.

Chociaż niektóre z tych przykładów e-maili dotyczą walentynek, zasady te są zawsze aktualne i można je zastosować do innych kluczowych wydarzeń e-mailowych, takich jak Dzień Matki, Dzień Ojca, weekend w Czarny piątek, a nawet okresy pomiędzy nimi.

Aby poznać więcej spostrzeżeń tych ekspertów, obejrzyj najnowszą edycję naszego seminarium internetowego na żywo na temat stanu poczty e-mail .

Obejrzyj seminarium internetowe na żądanie