Jak sprzedawać klientom media społecznościowe

Wszyscy możemy się zgodzić, że media społecznościowe są stałym elementem naszego życia. Od znalezienia idealnego miejsca na kolację po poznawanie najnowszych trendów w modzie, media społecznościowe to miejsce, w którym można odkrywać nowe produkty i usługi.

Mając to na uwadze, nie trzeba się zastanawiać, czy polecać marketing w mediach społecznościowych swoim klientom jako agencja lub freelancer.

Spośród wszystkich oferowanych kanałów marketingowych media społecznościowe oferują prawdziwie pełne doświadczenie. Bez względu na to, jaką grupę odbiorców lub klientów stara się przyciągnąć, media społecznościowe mogą przenieść użytkowników od odkrycia marki do konwersji za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Ale nie wierz nam na słowo. Chcesz poznać fakty?

• Strona Nando w Wielkiej Brytanii na Facebooku ma prawie 4 miliony polubień i kształtuje jej treść tak, aby odpowiadała zainteresowaniom młodych klientów.
• Nike ma jeden z najbardziej aktywnych kanałów obsługi klienta na Twitterze, działający w celu rozwiązywania pytań dotyczących produktów i potrzeb technicznych. Ich lojalność wobec marki stale rośnie, zachęcając klientów do zakupu większej ilości produktów.
• Red Bull ma ponad 43 miliony polubień na Facebooku. Jego strona zawiera zdjęcia i filmy przedstawiające sporty ekstremalne i sportowców sponsorowanych przez Red Bull, promujące wizerunek marki jako stylu życia, a nie tylko napoju energetycznego.

Jeśli starasz się przekonać swoich klientów do skorzystania z tej kopalni złota, jesteś we właściwym miejscu. Zamierzamy zdjąć warstwy, zagłębić się i pokazać wiele korzyści płynących z przekonania klientów do wskoczenia do pociągu mediów społecznościowych – ponieważ w najbliższym czasie nie zwolni.

Po pierwsze, przejdźmy do konkretów. Obecnie z mediów społecznościowych korzysta aż 4,26 miliarda ludzi (przewiduje się, że do 2027 r. liczba ta wzrośnie do prawie 6 miliardów).

To ogromna pula potencjalnych klientów, z których mogą korzystać Twoi klienci, aby osiągnąć sukces biznesowy.

Aby być jeszcze bardziej szczegółowym, Facebook może pochwalić się 2,2 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie, dodając 6 nowych profili co sekundę. Twitter ma 336 milionów, LinkedIn 467 milionów, a Instagram osiągnął 1 miliard i wciąż rośnie.

Jak więc przekonać swoich klientów, że jest to kanał marketingowy, którego nie chcą przegapić? Przyjrzyjmy się najważniejszym korzyściom, jakie Twoi klienci odczują po rozpoczęciu obecności w mediach społecznościowych.

7 powodów, dla których Twoi klienci muszą wykorzystywać marketing w mediach społecznościowych

Korzystanie z mediów społecznościowych w biznesie ma więcej niż jedną zaletę. Na pierwszy rzut oka media społecznościowe są fantastycznym dodatkiem do każdej strategii content marketingowej, pomagając firmom i markom zaprezentować światu swoją wiedzę i produkty.

Bez względu na to, jakiego idealnego klienta próbują przyciągnąć Twoi klienci, będą mogli go uchwycić i przekonwertować za pomocą marketingu w mediach społecznościowych.

Oto najważniejsze powody, dla których Twoi klienci powinni sięgać do świata marketingu w mediach społecznościowych:

1. Generowanie świadomości marki: media społecznościowe to narzędzie najwyższego poziomu do budowania świadomości wokół marki lub firmy Twojego klienta. Przeciętny kupujący informuje, że wydaje od 20 do 40 procent więcej pieniędzy na marki, które weszły z nimi w interakcję w mediach społecznościowych. Bez obecności w Internecie Twój klient traci możliwość oferowania swoim klientom możliwości zakupu bezpośrednio ze swoich kont w mediach społecznościowych.
2. Zwiększenie ruchu w witrynie i rankingi SEO: media społecznościowe oferują pełny lejek sprzedaży, od świadomości po rozważenie zakupu i zakup. Profil w mediach społecznościowych powinien kierować klientów lub klientów na stronę internetową, zwiększając ruch organiczny z Twoich postów. W związku z tym zwiększenie ruchu organicznego i potencjalnych nowych klientów na stronie Twojego klienta z wyszukiwań SEO.

3. Sprzedawaj produkty i usługi: To może wydawać się proste, ale bez sprzedaży nie ma biznesu. Media społecznościowe pomagają wypełnić lukę między dotarciem do klientów a zamknięciem sprzedaży: dają klientom możliwość odkrycia produktów i usług, które lubią, a także interakcji z marką (coś, czego klienci nie mogli zrobić kilka lat temu). Media społecznościowe to również idealne miejsce do generowania leadów, a wiele leadów trafia do nich już ciepłych i gotowych do zakupu.
4. Media społecznościowe mogą zmniejszyć ogólne koszty marketingu: media społecznościowe są w rzeczywistości jedną z najtańszych strategii marketingowych. Założenie konta jest bezpłatne, zasięg organiczny jest nieskończony, a jedynym kosztem, jaki poniesiesz, są reklamy w mediach społecznościowych, na które możesz ustawić określony budżet.
5. Oferuj lepszą obsługę klienta i buduj lojalność: media społecznościowe przełamują bariery między biznesem a klientem. Ludzie czują się o wiele bardziej komfortowo zadając pytania. Gdy otrzymują odpowiedź, ich zaufanie do tej firmy rośnie stopniowo, aż do momentu, gdy są gotowi do zakupu. Może to nastąpić od razu lub z czasem. Tworzenie wartościowych treści wyróżnia firmę Twojego klienta, dostarczając wartościowe treści, które użytkownicy lubią udostępniać.
6. Rekrutuj wysoko wykwalifikowanych pracowników: media społecznościowe nie tylko łączą Twoją firmę z klientami, ale także łączą Cię z potencjalnymi członkami personelu. Witryny sieciowe, takie jak LinkedIn, a nawet Facebook, pomagają w nawiązywaniu kontaktów, przeprowadzaniu wywiadów i odkrywaniu nowych członków personelu. LinkedIn umożliwia firmom przeglądanie historii pracy i łatwe łączenie się za pośrednictwem wiadomości.
7. Miej oko na konkurencję: analiza konkurencji to przepustka Twojego klienta do prześcignięcia konkurencji, a spostrzeżenia z mediów społecznościowych pomogą Ci to zrobić wydajnie i skutecznie. Możesz zobaczyć, jakie kampanie prowadzą, ilu mają obserwujących, a nawet śledzić różne treści, które tworzą. Uważne obserwowanie konkurencji branżowych Twojego klienta umożliwia tworzenie treści, które uwielbiają ich docelowi odbiorcy.

Jaka jest różnica między marketingiem w mediach społecznościowych a sprzedażą w mediach społecznościowych ?

Mam nadzieję, że do tej pory Twoi klienci są uzależnieni od mocy mediów społecznościowych. Ale przeanalizujemy różnicę między marketingiem w mediach społecznościowych a sprzedażą w mediach społecznościowych, jeśli nie są jeszcze przekonani. Chociaż mogą wydawać się podobne, mają dwa różne cele i wyniki.

Marketing w mediach społecznościowych to marketing cyfrowy, który wykorzystuje sieci społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter i Instagram, aby dostarczać treści organiczne i płatne reklamy do docelowych odbiorców. Reklamy w mediach społecznościowych to szybki i skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu z konsumentami i zwiększenie kampanii marketingowych.

Sprzedaż społecznościowa pozwala Twoim klientom doskonalić perspektywy biznesowe w mediach społecznościowych i budować relacje z siecią potencjalnych potencjalnych klientów. Dobrze prowadzona sprzedaż społecznościowa może zastąpić przerażającą praktykę zimnych telefonów.

W przeciwieństwie do zimnych połączeń sprzedaż społecznościowa jest bardziej etycznym podejściem do angażowania klientów i nawiązywania z nimi kontaktu. Twoi klienci będą szukać sposobu na budowanie pozytywnej świadomości marki, a pomoc w wykorzystaniu social sellingu pozwoli im budować relacje teraz i w przyszłości.

LinkedIn przeprowadził analizę sprzedaży społecznościowej w 2014 roku. Oto, co odkrył LinkedIn:

• Liderzy sprzedaży społecznościowej osiągają lepsze wyniki.
• Liderzy sprzedaży społecznościowej stwarzają o 45 procent więcej możliwości niż ich koledzy z niższymi wynikami SSI (wskaźnik sprzedaży społecznościowej).
• Liderzy sprzedaży społecznościowej mają o 51 procent większe szanse na osiągnięcie limitu.

Sprzedaż społecznościowa polega na pomaganiu firmom w rozwoju i głębszym nawiązywaniu kontaktu z odbiorcami. Dawno minęły czasy zimnych telefonów, obrzydliwych reklam i ciągłego odrzucania: sprzedaż społecznościowa wypełnia lukę, w której właściciele firm mogą dzielić się swoją misją i nawiązywać kontakt z docelowymi odbiorcami.

Aby jednak wykorzystać siłę sprzedaży społecznościowej, Twoi klienci będą musieli mieć aktywną obecność w mediach społecznościowych! To kolejny powód, dla którego Twoi klienci muszą nadać priorytet tworzeniu strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

6 sposobów na przekonanie klientów do wykorzystania marketingu w mediach społecznościowych

Gotowy do zaprezentowania swoim klientom mediów społecznościowych? Nakreśliliśmy sześć prostych kroków, które mogą pomóc Ci zamknąć transakcję i dodać marketing w mediach społecznościowych do istniejącego elementu marketingowego.

1. Pokaż im, że ich konkurenci dobrze prosperują w mediach społecznościowych: jest to jeden z najlepszych sposobów na przedstawienie klientom sukcesu mediów społecznościowych. Pokazywanie różnych kont konkurencji i sposobu, w jaki docierają do klientów, to niezawodny sposób na skłonienie kogoś do zarejestrowania się w usługach mediów społecznościowych.
2. Pokaż im, że ich publiczność żyje w mediach społecznościowych: Dzięki ponad 500 milionom ludzi aktywnych każdego dnia możesz zaprezentować siłę nabywczą użytkowników na platformach społecznościowych. Wykorzystanie obecności ludzi w wielu sieciach społecznościowych oznacza, że ​​Twoi klienci mogą dotrzeć do nowych odbiorców na całym świecie.

Pokaż im, jak możesz pomóc: prezentując swoje usługi w mediach społecznościowych, ułatw klientom rozpoznanie potencjału tkwiącego w rejestracji. Wyjaśnij procesy konfiguracji i jak możesz je wesprzeć w tworzeniu kampanii i tworzeniu wysokiej jakości treści. Im łatwiej się to czuje, tym większe prawdopodobieństwo, że będą chcieli się zarejestrować.

Pokaż im potencjał wirusowych treści w mediach społecznościowych : istnieje wiele okazji, aby stać się wirusowymi w sieciach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy chodzi o TikTok, Instagram czy Snapchat, produkty lub usługi Twojego klienta mogą być oglądane przez tysiące, jeśli nie miliony, w krótkim czasie.

Pokaż im, jak opłacalne są platformy mediów społecznościowych : to jest duże. Budżety marketingowe są zwykle napięte, więc przedstawienie klientom pozytywnego zwrotu z inwestycji może wydawać się zadaniem niewykonalnym. Ale media społecznościowe to łatwa sprzedaż. Klienci mają kontrolę nad swoimi budżetami reklamowymi, mogą korzystać z różnych zabawnych, oryginalnych formatów reklam, a zasięg organiczny wykracza poza lokalny kod pocztowy.

Pokaż im, jak łatwo jest zmierzyć sukces społeczny: śledzenie danych może wydawać się potwornym zadaniem, ale dzięki mediom społecznościowym analityka jest zintegrowana. Całkiem schludnie! Twoi klienci mogą zobaczyć sukces swoich postów i kampanii bezpośrednio ze statystyk ich strony biznesowej. Każda platforma mediów społecznościowych ma wbudowaną analitykę, dzięki czemu właściciele firm mogą łatwiej zobaczyć, w jaki sposób odnoszą sukcesy (plus daje głębszy wgląd w dane demograficzne, wskaźniki i zachowania klientów).

7 najważniejszych wskazówek marketingowych w mediach społecznościowych dla małych firm

Gotowy na wdrożenie nowego klienta mediów społecznościowych? Zebraliśmy 7 przydatnych wskazówek, które pomogą Ci zapewnić im sukces od początku współpracy.

1. Zdefiniuj cele marketingowe w mediach społecznościowych swojego klienta : przed rozpoczęciem jakiejkolwiek formy treści w mediach społecznościowych, konieczne jest wcześniejsze ustalenie celów. Może to mieć formę ram SMART (konkretnych, mierzalnych, osiągalnych, odpowiednich, aktualnych). Pomoże to w stworzeniu osiągalnych celów w dłuższej perspektywie i da ci coś do zastanowienia się, patrząc na analitykę.

2. Poznaj grupę docelową swojego klienta : ta część ma kluczowe znaczenie w tworzeniu treści, które rezonują z potencjalnymi klientami Twojego klienta. Możesz opracować bardzo specyficzne dane demograficzne, aby zrozumieć, które kanały mediów społecznościowych są najlepsze dla Twoich klientów. Weźmy ten przykład: 65% użytkowników Instagrama ma mniej niż 35 lat, więc jeśli Twój klient ma produkt dla starszej grupy demograficznej, to Instagram może nie być najlepszym wyborem platformy (na razie). Ponadto poświęcenie czasu na zrozumienie rynku docelowego klienta oznacza odkrycie problemów i najgłębszych pragnień klientów.

3. Wybierz odpowiednią platformę mediów społecznościowych : w tej części będziesz chciał zagłębić się w zalety każdej platformy społecznościowej i poznać jej głównych odbiorców. TikTok jest skierowany do pokolenia Z, Facebook jest ogólnie dla starszych odbiorców, a LinkedIn opiera się na profesjonalistach biznesowych. Ten wybór platformy mediów społecznościowych musi być dostosowany do idealnego klienta Twojego klienta, aby zapewnić mu najlepszy sukces.

4. Zachowaj spójność ze swoją marką: spójność publikowania jest niezbędna w mediach społecznościowych, ale spójność marki jest jeszcze ważniejsza. Będziesz chciał upewnić się, że Twoi klienci trzymają się marki we wszystkich swoich treściach. Co to znaczy? Tworzenie wysokiej jakości treści oznacza utrzymywanie kolorów marki, czcionek marki, tonu głosu marki oraz utrzymywanie spójnych elementów w całej treści.

5. Buduj więź i zwiększaj zaangażowanie: komunikacja jest niezbędna dla lojalnych obserwatorów. A ponieważ klienci stają się coraz bardziej nieufni w stosunku do marek, którymi podążają, komunikacja z nimi to świetny sposób na budowanie zaufania. Doskonałym przewodnikiem do naśladowania jest zasada 80/20: publikujesz 80% treści informacyjnych i rozrywkowych, a 20% treści promocyjnych. Innym sposobem budowania więzi i zaufania jest dowód społeczny, a prezentacja referencji klienta to świetny sposób na budowanie zaufania.

6. Korzystaj z analityki mediów społecznościowych: Istnieją cztery główne rodzaje analiz, na które powinieneś zwrócić uwagę w zależności od celu: świadomość, zaangażowanie, obsługa klienta i zwrot z inwestycji (ROI). Te analizy pomogą Ci ocenić, co działa, a co nie. Ponadto umożliwia dostosowanie w razie potrzeby, aby dotrzeć do większej liczby klientów.

7. Narzędzia automatyzacji i profesjonalni menedżerowie mediów społecznościowych : uzyskanie pomocy ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia długoterminowego sukcesu. Menedżerowie mediów społecznościowych są profesjonalnie przeszkoleni, aby pomagać firmom zarządzać obecnością w mediach społecznościowych na wszystkich platformach, zwiększać rozpoznawalność marki i bazę klientów, a także robić to strategicznie, aby pomóc Ci osiągnąć cele w krótkim czasie. Ponadto odkrycie narzędzi do automatyzacji treści z mediów społecznościowych pomoże Ci łączyć się z klientami w idealnym czasie.

Szukasz idealnej platformy typu „wszystko w jednym”, która usprawni Twoje przepływy pracy jako menedżer mediów społecznościowych? Tutaj, w Sked Social, nasz harmonogram na Instagramie pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze od zatwierdzania postów aż do publikacji.

Zawijanie

I to jest okład! Sprzedaż usług społecznościowych klientom może wydawać się trudnym zadaniem. Ale dzięki odpowiednim informacjom i cennemu rozwiązaniu możesz pomóc swoim klientom czerpać korzyści z konta w mediach społecznościowych.

A dlaczego nie uprościć tego procesu dzięki usprawnionemu narzędziu do planowania w mediach społecznościowych? Twórz treści informacyjne i rozrywkowe dla właścicieli firm, przedsiębiorców i tym podobnych. Następnie zaplanuj z wyprzedzeniem, aby skoncentrować się na dostarczaniu wartości swoim klientom.

Włącz swoje planowanie społecznościowe na autopilocie dzięki naszemu narzędziu do planowania. Sked Social pozwala Twojemu zespołowi na szybką współpracę i oszczędza czas i wysiłek dzięki funkcjom takim jak automatyczne publikowanie. Udoskonal swój kanał Insta, zaplanuj wszystko, od postów do rolek i IGTV, zachowaj szablony mediów społecznościowych i publikuj w innych mediach społecznościowych za pomocą kilku kliknięć.

Zaplanuj miesięczną zawartość urzekających treści w ciągu jednego tygodnia za darmo – Rozpocznij 7-dniowy bezpłatny okres próbny.