Jak NIE sprzedawać na Instagramie: 12 typowych błędów i jak ich uniknąć?

1. Kupowanie polubień i obserwujących

Tak, bardzo szybko można zdobyć więcej polubień i obserwujących. Każdy może wybrać się na zakupy i kupić polubienia i obserwujących. To skrót, który pozwoli Twojej firmie wyglądać wydajniej w mniej niż tydzień. Świetnie, prawda? Cóż, nie tak bardzo.

Kiedy kupujesz polubienia i obserwujących, rezultatem jest uzyskanie wielu obserwujących i polubień niskiej jakości. Istnieje również potencjał interakcji, które z czasem zmniejszają. W takim przypadku Twoja liczba obserwujących byłaby wysoka, ale Twoje zaangażowanie byłoby bardzo niskie. Niskie wyniki zaangażowania na Instagramie pokazują Twoje posty mniejszej liczbie osób i zmniejszą Twoje szanse na pojawienie się na stronie eksploracji.

Nawet jeśli liczby wyglądają dobrze, Twoi odbiorcy będą wypełnieni robotami, które nie wnoszą żadnej wartości do Twojej firmy. Dodatkowo, jeśli potencjalni klienci to zauważą, może to mieć negatywny wpływ na Twoją sprzedaż. Dzieje się tak, ponieważ może sprawić, że Twoja marka będzie wyglądać mniej wiarygodnie.

Inną wadą jest to, że nie będziesz mieć jasnego pojęcia, jakie jest zachowanie Twoich „prawdziwych” odbiorców, takich jak upodobania i niechęci. To utrudnia poprawę strategii marketingowej. Podsumowując, chociaż wydaje się to szybkie rozwiązanie, może to spowodować więcej kłopotów niż korzyści.

Gotowy do zaangażowania się w budowanie odbiorców na Instagramie we właściwy sposób? Shopify przygotował obszerny przewodnik na temat pozyskiwania obserwujących dla Twojej firmy.

Powrót na górę lub

2. Niestabilny branding i niespójne wizualizacje

Twoje konto na Instagramie powinno być odzwierciedleniem Twojej marki. Każdy kanał, którego używasz do promocji sklepu eCommerce, taki jak Twoja witryna i media społecznościowe, powinien mieć spójny wątek. Wszystkie powinny mocno i wyraźnie prezentować Twoją markę.

Oznacza to, że każdy kanał powinien mieć ten sam styl wizualny i ton redakcyjny. W przeciwnym razie wprowadzisz w błąd swoich odbiorców i zmniejszysz szanse na stworzenie pozytywnego doświadczenia użytkownika.

Twoja siatka powinna opowiadać historię Twojej marki. Aby stworzyć tę spójną historię, wszystkie obrazy powinny mieć tę samą paletę kolorów i współpracować, aby stworzyć jedną solidną wizualną reprezentację Twojej marki.

Jeśli nad Twoimi mediami społecznościowymi pracuje wiele osób, warto przekazać im spójne wytyczne dotyczące szablonów, które pomogą im zrozumieć Twoją misję. Są one powszechnie nazywane „przewodnikami stylu”.

Chociaż powyższy obraz ma spójny motyw, nie pokazuje zbyt dobrze ich produktu lub kreatywności. Mogli użyć obrazów związanych ze stylem życia , nawet jeśli plecak jest tylko w jednym kolorze.

Spójrz na poniższe obrazy i porównaj witrynę Louis Vuitton z ich siatką na Instagramie.

Oto jak wygląda ich strona główna witryny:

A oto migawka ich siatki na Instagramie:

To świetny przykład na zachowanie spójności tych dwóch. Skutecznie wykorzystali swoją stronę na Instagramie, aby omówić aktualną kolekcję.

Powrót do góry lub

3 . Używanie obrazów o niskiej jakości

Wszyscy wiemy, że Instagram to medium wizualne. Tak więc, jeśli nie inwestujesz w dobrej jakości zdjęcia , tracisz potencjalnych obserwujących i klientów. Złe zdjęcia produktów mogą sprawić, że kupujący online będą myśleć, że Twoja firma jest mniej godna zaufania lub że sam produkt nie będzie miał dobrej jakości.

Tego rodzaju zdjęcia produktów nie są inspirujące. Ale co, jeśli nie stać Cię na zatrudnienie profesjonalnego fotografa?

Są szanse, że masz już trochę materiałów potrzebnych do samodzielnego majsterkowania zdjęć. Możesz również znaleźć samouczki online dotyczące korzystania z urządzenia mobilnego do robienia wysokiej jakości zdjęć i filmów. Pokażą Ci, których aplikacji do edycji, ustawień aparatu mobilnego i sztuczek oświetleniowych możesz użyć, aby podnieść jakość Twoich zdjęć.

Na przykład Shopify udostępnia ten film instruktażowy opisujący, jak robić zdjęcia produktów za pomocą smartfona.

Powrót do góry lub

4. Publikowanie za dużo lub za mało

Jaka jest właściwa liczba postów do udostępnienia na Instagramie? To trudne pytanie. Jeśli publikujesz za dużo, możesz wydawać się zdesperowany lub denerwujący. Istnieje ryzyko, że użytkownicy poczują się, jakby widzieli zbyt wiele Twoich treści, a następnie przestaną Cię obserwować.

Ale jeśli publikujesz za mało, możesz w ogóle nie pojawiać się na ich kanałach.

Nie ma dokładnej formuły na to pytanie, ale możesz popracować nad znalezieniem odpowiedniej równowagi. Jednym ze świetnych sposobów jest przyjrzenie się swoim statystykom i sprawdzenie, o której godzinie Twoi użytkownicy są najbardziej aktywni w określone dni tygodnia. Możesz zaplanować publikację raz dziennie w tych godzinach, a następnie poeksperymentować z częstotliwością.

Inną taktyką, którą możesz zastosować, jest codzienne publikowanie interesujących treści w swoich Stories. Może to być przydatne, jeśli nie chcesz publikować tylu postów, ale nadal chcesz dotrzeć do odbiorców. Teoretycznie, im częściej Twoi obserwatorzy wchodzą w interakcję (lub oglądają) Twoje historie, tym bliżej szczytu się znajdą.

Powyżej znajduje się mapa cieplna przedstawiająca ogólnie najlepsze czasy na publikowanie artykułów konsumpcyjnych.

Każda marka jest inna, musisz przeanalizować, kiedy Twoi obserwatorzy są online i poeksperymentować z harmonogramem publikowania. Tylko dane mogą dać właściwą odpowiedź.

Powrót do góry lub

5. Ignorowanie analityki i brak planu strategicznego

Wielu marketerów zupełnie zapomina o analizie swoich danych. To duży błąd, ponieważ powinieneś mieć obsesję na punkcie swoich danych i być na bieżąco ze wszystkimi ważnymi wskaźnikami. Możesz sprawdzić codzienne trendy i wykorzystać wszystkie te informacje, aby jak najlepiej wykorzystać swoją strategię marketingową.

Trudno jest podnieść wskaźnik zaangażowania, jeśli nawet nie monitorujesz swoich statystyk. Prawda?

Analizując swoje dane, powinieneś zadać sobie następujące pytania:

• Jaki jest Twój cel biznesowy?
• Chcesz zwiększyć ruch na swojej stronie?
• Chcesz zwiększyć liczbę obserwujących lub sprzedaż?

Ważne jest, aby znać odpowiedzi na te pytania, w przeciwnym razie nie będziesz miał pojęcia, co chcesz osiągnąć.

Możesz uzyskać dostęp do swoich danych analitycznych, nazywanych Insights , na kilka sposobów:

• Przechodzenie do zakładki „Insights” znajdującej się na Twojej stronie profilowej
• Przesuń w górę swoje bieżące artykuły i przełącz się na widok „Wgląd”
• W poszczególnych postach, klikając „Wyświetl statystyki” pod swoim obrazem

Po prostu zacznij od jednego celu i stwórz ze swoim zespołem konkretny plan marketingowy, aby go osiągnąć. Następnie mierz, mierz i mierz!

Powrót do góry lub

6. Używanie zbyt wielu hashtagów

Hashtagi to jeden z najlepszych sposobów pomagania użytkownikom w znajdowaniu Twoich treści, ale jeśli zostaną użyte w niewłaściwy sposób, możesz łatwo wyglądać jak losowe konto spamowe zamiast ugruntowanej marki. Każdy post ma limit 30 hashtagów, ale zaleca się użycie około 5.

Jeśli Twoje posty wyglądają jak powyższy obrazek, mogą być nieco przytłaczające dla Twoich obserwujących.

Jak więc zawęzić go do 5, które będą miały największy wpływ? Oto kilka pomysłów:

• Taki, który jest specyficzny dla Twojej marki – Twoi klienci mogą go używać do publikowania zdjęć swoich zakupów.
• Jaka jest twoja nisza? Użyj hashtagu, który jest modny i powiązany z Twoją marką.
• Uzyskaj pomysły od konkurencji.
• Jeśli chcesz użyć więcej niż 5 hashtagów, rozważ dodanie ich jako komentarza, a nie w tekście posta.

Wskazówka: jeśli chcesz używać hashtagów w swoich relacjach, ale nie chcesz, aby były widoczne, użyj tej sztuczki – dodaj hashtag, pod którym ma się pojawiać Twoja historia, a następnie zakryj go GIF-em lub obrazem (na przykład naklejki produktu).

Powrót do góry lub

7. Nieużywanie Stories lub Reels

Jeśli nie korzystasz z Instagram Stories, tracisz możliwość nawiązania kontaktu ze swoimi obserwatorami. Ponieważ działają tylko przez 24 godziny i można je łatwo przeglądać (użytkownicy mogą dotknąć następny lub nawet przesunąć do następnego profilu), są świetnym sposobem na pozostanie w świadomości swoich obserwujących bez zapychania ich kanałów.

Możesz także użyć funkcji Historie z możliwością zakupu, aby użytkownicy mogli przejść do informacji, takich jak cena i sposób natychmiastowego zakupu. Dodając naklejkę produktu, Twoi obserwatorzy będą mogli uzyskać bezpośredni dostęp do Twoich produktów.

Wskazówka: zapisz historie z ważnymi informacjami i podziel je na grupy. Pojawią się u góry Twojej strony i pozostaną tam, aby Twoi obserwatorzy mieli do nich łatwy dostęp. Spójrzmy ponownie na stronę Louisa Vuittona:

Widać, że dodali historie związane z obecną kampanią, a także wygląd wybiegów na ten rok.

Kołowrotki na Instagramie

Instagram wprowadził również niedawno inny format wideo o nazwie Reels , pozornie konkurując z TikTok. Zamiast 15-sekundowych filmów, które znikają po jednym dniu, możesz użyć rolek, aby połączyć wiele filmów i zaprezentować swoje produkty, tak jak ta firma odzieżowa.

Powrót do góry lub

8. Nie angażowanie się w obserwujących

Kiedy korzystasz z mediów społecznościowych jako firmy, zaczynasz rozmowę. Jeśli nikt nie odpowie i jeśli nie słuchasz swoich obserwujących, ryzykujesz zmarnowanie swojej platformy. Zwróć uwagę na te dwa scenariusze:

Ignorowanie użytkownika, który ma problem lub pytanie

Za każdym razem, gdy użytkownik komentuje lub zadaje pytanie, powinieneś mu odpowiedzieć, ponieważ jest to okazja do stworzenia pozytywnego doświadczenia. Klienci bardzo często proszą o pomoc w mediach społecznościowych, gdy potrzebują pomocy przy zamówieniu lub mają inny problem. Jest to więc szansa na szybkie rozwiązanie wszelkich problemów, jakie mają, i pozostawienie klientowi dobrego samopoczucia o Twojej marce i usługach, które otrzymali.

Brak odpowiedzi, gdy użytkownicy korzystają z Twoich treści i produktów

Odpowiadanie na pozytywne komentarze może również zdziałać cuda dla Twojego wizerunku na Instagramie. Nawet jeśli nie masz dużo czasu, możesz po prostu odpowiedzieć kilkoma emotikonami, które przekazują pozytywne emocje.

Pamiętaj, że zaangażowanie jest bardzo ważne, aby być widzianym na Instagramie. Jeśli więc użytkownicy wiedzą, że prawdopodobnie otrzymają odpowiedź i w związku z tym będą częściej wchodzić w interakcje z Twoimi treściami, może to spowodować, że Twoje posty znajdą się na szczycie osi czasu, a nawet przeniesiesz Cię na stronę Eksploruj.

Wskazówka: nie zapomnij zajrzeć również do swojej skrzynki odbiorczej i odpowiedzieć klientom, którzy szukają pomocy lub odpowiedzi na ich pytania. Jest bardziej prawdopodobne, że zrobią z tobą interesy w przyszłości, jeśli poświęcisz czas, aby im pomóc.

Powrót do góry lub

9. Brak optymalizacji biografii na Instagramie

Gdy tylko ktoś zobaczy Twoje zdjęcie profilowe i rzuci okiem na Twoją stronę, powinien być w stanie powiedzieć, o co chodzi w Twojej marce.

Obrazy malują obraz Twojej marki szybciej niż słowa, ale aby uzyskać drobne szczegóły, musisz użyć biografii na Instagramie. Twoja biografia to linia tekstu u góry Twojego profilu i zawiera Twój własny tekst, a także link i Twoją lokalizację.

Instagram dopuszcza tylko jeden link na bio, co oznacza, że ​​wybór właściwego może być bardzo trudny. Dzięki temu dylematowi istnieje teraz wiele narzędzi link-in-bio, które eliminują potrzebę podejmowania trudnych decyzji.

Użytkownicy mogą kliknąć ten link, a wyskoczy strona w aplikacji z dodatkowymi linkami lub klikalnymi obrazami, które prowadzą do żądanych stron internetowych. Jedyne, co musisz zdecydować, to jakiego narzędzia użyć.

Rzućmy okiem na niektóre z najczęściej używanych narzędzi:

• url.bio - Możesz zacząć za darmo
• linktree - Dostępne plany bezpłatne i premium (6 USD/mies.)
• tap.bio - Dostępny bezpłatny abonament

Kiedy klikniesz na link w biografii Louisa Vuittona, otworzy się strona, która pozwoli ci „kliknij, aby zrobić zakupy”. Po kliknięciu obrazu i produktu zostaniesz przeniesiony bezpośrednio na ich stronę internetową, gdzie możesz dokonać zakupu.

Wskazówka dla profesjonalistów: jako konto biznesowe na Instagramie możesz dodać przyciski wezwania do działania (CTA) u góry swojego profilu, tuż pod biografią. Każdy przycisk działa we współpracy z firmą.

Na przykład, jeśli świadczysz usługę, możesz wybrać „Booksy”, a Twoi klienci będą mogli umówić się za ich pośrednictwem na spotkanie. Oto jak to skonfigurować:

1. Przejdź do swojego profilu i dotknij „Edytuj profil”
2. Znajdź „Publiczne informacje biznesowe” i wybierz „Opcje kontaktu”
3. Następnie wybierz „Dodaj przycisk akcji”
4. Wybierz, który przycisk chcesz i upewnij się, że jesteś kompatybilny z wybranym partnerem.
5. Stuknij w „Dalej”
6. Wpisz adres URL strony internetowej
7. Kliknij „Gotowe”
   
   

10. Nie zachęcanie do społecznego dowodu

Czym jest dowód społeczny? Marketer Robert Cialdini zdefiniował Social Proof jako „zjawisko psychologiczne, które pojawia się, gdy ludzie zaczynają kopiować działania innych, ponieważ uważa się je za prawidłowe w danej sytuacji”.

Użytkownicy zwracają uwagę na dowód społeczny, ponieważ ułatwia to im decyzję o zakupie. Istnieje wiele różnych rodzajów dowodów społecznych, w tym:

• Opinie klientów
• Treści generowane przez użytkowników
• Opinie użytkowników
• Rekomendacje gwiazd

Zdobycie dowodu społecznego ma kluczowe znaczenie dla zdobycia nowych klientów.

Szukasz wskazówek, jak zoptymalizować swoją stronę na Instagramie pod kątem dowodu społecznego? Oto kilka pomysłów:

• Utwórz osobne konto dla recenzji klientów i dodaj to konto w sekcji bio, aby Twoi obserwatorzy mogli je znaleźć.
• Użyj albumu z wyróżnieniami historii na Instagramie, aby pokazać opinie klientów
• Utwórz konkretny hashtag do zbierania opinii klientów i pokaż go w sekcji bio.
• Nie zapomnij też podzielić się pozytywnymi opiniami na Instagramie!

Sprawdź ten przykład poniżej:

Powrót do góry lub

11. Zapominanie o korekcie

Nawet najlepsi z nas mogą popełnić literówkę, ale błąd ortograficzny lub gramatyczny w jednym z Twoich postów na Instagramie może zniechęcać Twoich obserwujących. Klienci mają mniej wyrozumiałego oka dla firm, więc takie błędy mogą kosztować Twoją wiarygodność.

Na szczęście, jeśli zauważysz błąd w pisowni w podpisie jednego ze swoich postów po jego opublikowaniu, możesz wrócić i edytować go. Ale jeśli masz błąd w obrazie, niestety będziesz musiał usunąć post i przesłać go ponownie.

Jak uniknąć błędów ortograficznych w swoich postach na Instagramie:

• Dwukrotnie i trzykrotnie sprawdź, co napisałeś, i/lub poproś o świeże spojrzenie, aby sprawdzić to za Ciebie
• Przeczytaj na głos swój post
• Przygotuj kopię wcześniej
• Sprawdź często niewłaściwie używane słowa, takie jak „twój/ty jesteś”, „wpływ/wpływ” i „ich/tam/oni”

Powrót do góry lub

12. Nie reklamuje się na Instagramie

Instagram ma ponad 800 milionów aktywnych użytkowników. Brak reklam na Instagramie to duży błąd, ponieważ oznacza to utratę wielu możliwości dotarcia do przyszłych klientów.

Jedną z największych zalet reklamy na Instagramie jest to, że możesz precyzyjniej dotrzeć do swoich odbiorców. Możesz kierować reklamy do swoich klientów poprzez:

• Lokalizacja
• Zainteresowania
• Dane demograficzne
• Zachowania

Twoja reklama będzie wyświetlana dokładnie określonej grupie docelowej, zwiększając szansę na sprzedaż. Możesz dotrzeć do odbiorców i monitorować wyniki.

Korzystanie z reklam na Instagramie pomoże większej liczbie osób uświadomić sobie Twoją markę. Jedną z najlepszych części reklamy na Instagramie jest to, że możesz z niej korzystać, nawet jeśli masz niski budżet. Nie musisz wydawać fortuny, aby stworzyć skuteczną kampanię, dzięki czemu możesz zapłacić mniej i nadal dotrzeć do dobrych odbiorców.

Instagram korzysta z modelu pay-per-click. Zapłacisz tylko wtedy, gdy użytkownicy klikną Twój post, odwiedzą Twoją witrynę lub dokonają zakupu. Jeśli tak się nie stanie, nie zapłacisz. Oczywiście będziesz musiał dostosować swoje oczekiwania, jeśli wydajesz mniejszą kwotę. Ale to wciąż skuteczny sposób na dotarcie do większej liczby osób.

Powrót do góry lub

Wniosek

Instagram ugruntował swoją pozycję jako wielki rywal eCommerce. Obecnie jest to jeden z najlepszych kanałów do zwiększania liczby obserwujących, zwiększania ruchu w witrynie i budowania połączenia z odbiorcami, którzy będą Ci ufać.

Oto podsumowanie naszych 12 sposobów, jak nie rozwijać swojego konta na Instagramie:

• Kupowanie polubień i obserwujących
• Niestabilny branding i niespójne wizualizacje
• Korzystanie z obrazów o niskiej jakości
• Publikowanie za dużo lub za mało
• Ignorowanie analityki i brak planu strategicznego  
• Używanie zbyt wielu hashtagów
• Nie używam relacji ani bębnów na Instagramie
• Nie angażuje się w obserwujących
• Nie optymalizuję swojego biografii na Instagramie
• Nie zachęcanie do dowodu społecznego
• Nie sprawdzanie pisowni
• Nie reklamuje się na Instagramie

Nie ma potrzeby czuć się przytłoczonym tymi błędami. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to uczyć się od nich oraz mierzyć i naprawiać wszelkiego rodzaju problemy, które napotkasz podczas swojej podróży marketingowej.

Następne Polecane Przeczytaj: Czy Instagram staje się wyłącznie aplikacją zakupową?