Dostosowanie sprzedaży i marketingu: kompletny przewodnik po smarketingu

Dostosowanie sprzedaży i marketingu to święty Graal dla firm i nic dziwnego, dlaczego. Dzięki niemu zespoły współpracują ze sobą efektywniej i osiągają lepsze wyniki. Dzielimy się wszystkim, co musisz wiedzieć, co to jest i jak Ty też możesz osiągnąć marketing.

Dopasowanie zespołu sprzedaży i marketingu wymaga czasu i dużo cierpliwości. Ale zrobione dobrze, możesz zbierać nagrody. Według firmy Linkedin, 87% liderów sprzedaży i marketingu twierdzi, że współpraca między sprzedażą i marketingiem umożliwia krytyczny wzrost firmy.

Więc jak sprawić, by smarketing stał się czymś? W tym przewodniku powiemy Ci dokładnie, jak osiągnąć – i utrzymać – wyrównanie sprzedaży i marketingu w Twojej firmie.

Jak powiedziała Krista Neher, dyrektor generalny Boot Camp Digital: „Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, że sprzedaż i marketing są komplementarne, a nie konkurencyjne. Silny marketing wspiera zespoły sprzedażowe.”

W tym przewodniku omówimy:

• Czym jest wyrównanie sprzedaży i marketingu
• Dlaczego dostosowanie sprzedaży i marketingu jest ważne
• Kluczowe statystyki dopasowania sprzedaży i marketingu
• Jak dopasować zespoły sprzedaży i marketingu
• Jak mierzyć dopasowanie sprzedaży i marketingu?

Zagłębmy się.

Co to jest wyrównanie sprzedaży i marketingu?

Dostosowanie sprzedaży i marketingu, znane również jako smarketing, ma na celu umożliwienie zespołom sprzedaży i marketingu lepszej komunikacji, przejrzystości i współpracy w celu osiągnięcia większej wydajności.

Ostatecznym celem smarketingu jest pozyskiwanie wyższej jakości leadów, aby umożliwić sprzedaż z wysokim zyskiem w szybszym tempie. Zasadniczo większe przychody.

Historycznie, zespoły sprzedaży i marketingu pracowały w silosie i rozwijały się niezależnie. Oznacza to, że zespoły siedzą w różnych biurach, korzystają z różnych technologii i mają różne cele.

Celem dostosowania sprzedaży i marketingu jest przełamanie tych barier. Według MarketingProfs dopasowanie sprzedaży i marketingu może skutkować 38% wyższymi wskaźnikami wygranych sprzedaży.

Dlaczego dostosowanie sprzedaży i marketingu jest ważne

Dostosowanie sprzedaży i marketingu to potencjalnie największa szansa na rozwój Twojej firmy. Kiedy Twój zespół ds. sprzedaży i marketingu się zjednoczy, wspierają większe dążenie do osiągnięcia celów, takich jak zwrot z inwestycji i przychody.

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób dostosowanie sprzedaży i marketingu może wpłynąć na Twoją firmę.

Zespoły sprzedażowe zdobywają leady niskiej jakości

Czy Twój zespół sprzedaży narzeka na niską jakość leadów?

Gdy sprzedaż i marketing działają w silosie, często zdarza się, że leady stworzone przez marketing są wyrzucane przez płot do sprzedaży, aby nigdy więcej ich nie zobaczyć. Wielu marketerów, szczególnie tych pracujących w B2B, cierpi z powodu rozłączenia danych.

Mogą śledzić liczbę generowanych leadów. Ale najczęściej mają trudności ze zrozumieniem, skąd pochodzą te leady, a które z nich stają się przychodami. To właśnie ta rozbieżność sprawia, że ​​tworzenie wysokiej jakości leadów jest trudne.

Na szczęście dzięki smarketingowi wszyscy możecie pracować nad tym samym arkuszem hymnu. Narzędzia atrybucji marketingowej umożliwiają marketingowi raportowanie przychodów, a nie leadów, i optymalizację wysiłków pod kątem tego, co napędza wysokiej jakości leady.

Zespół sprzedaży nie zbiera nowych leadów

Według Reachforce przedstawiciele handlowi ignorują do 50% leadów marketingowych i zamiast tego spędzają czas na poszukiwaniu własnych leadów. To wystarczy, aby zakręciło ci się w głowie.

Ale rzeczywistość jest taka, czy Twój zespół sprzedaży jest wspierany, aby zrozumieć, co robi marketing, aby zdobywać nowych potencjalnych klientów? I w jaki sposób są informowani o nowych leadach na ich liście? Pracując w silosie, sprzedaż może tracić ważne informacje o potencjalnych klientach. A jeśli Twój zespół marketingowy w przeszłości odrzucał leady, które nie są dobrej jakości, dlaczego Twój zespół sprzedaży miałby chcieć je odebrać?

Dostosowanie sprzedaży i marketingu pozwoli obu zespołom dzielić wspólny cel i współpracować, aby go osiągnąć.

Uprość swoje przepływy pracy

Założymy się, że Twój zespół sprzedaży używa jednego oprogramowania, podczas gdy Twój marketing używa innego? I nie zaczynaj nam raportowania!

Marketing prawdopodobnie raporty na temat leadów, a raporty sprzedaży o przychodach?

Smarketing pozwala zarówno pracować w tej samej dziedzinie technologii, jak i dzielić się spostrzeżeniami. W rzeczywistości Twój zespół sprzedaży potrzebuje marketingu, aby pozyskiwać potencjalnych klientów, ale marketing potrzebuje sprzedaży, aby uzyskać cenny wgląd w klientów.

Skróć cykl sprzedaży

Proces zakupu B2B ewoluował, co skutkuje znacznie bardziej złożonym cyklem zakupowym i ogromną zmianą w relacjach z klientami. Kupujący celowo decydują się na opóźnienie interakcji ze sprzedażą i często ignorują tradycyjne taktyki, takie jak rozmowy telefoniczne i e-maile.

Aby przekazać wiadomość, której chcą Twoi klienci, tam, gdzie chcą, specjaliści ds. sprzedaży i marketingu muszą ze sobą współpracować. Nowe taktyki w smarketingu obejmują segmentację, targetowanie, rozwój treści, pielęgnowanie, zaangażowanie treści i obsługę klienta.

Powiązane: Jak przyspieszyć cykl sprzedaży

Zwiększ przychody dzięki marketingowi i pokaż ROI

Wszystkie problemy, o których do tej pory wspomnieliśmy, mają wpływ na Twoje zgłoszenia. Nawet jeśli zespoły zasiadają razem na spotkaniach, wskaźniki KPI zespołów marketingowych będą się bardzo różnić od wskaźników zespołu sprzedaży. W rzeczywistości raporty są tak oddzielne, że zastanawiamy się, czy nie to jest przyczyną wszystkich innych problemów.

Dopasowanie sprzedaży i marketingu oznacza raportowanie przychodów. Oczywiście, nadal możesz raportować oddzielne KPI, takie jak generowanie leadów lub wskaźniki próżności, aby zorientować się w potencjale swojego marketingu. Aby podkreślić zwrot z inwestycji w całej ścieżce, od marketingu po sprzedaż, Twoje zespoły muszą zrozumieć, w jaki sposób ich praca bezpośrednio wpływa na innych.

Porada dla profesjonalistów

Nie masz pewności, jak możesz raportować przychody podczas zarządzania konwersjami, takimi jak połączenia telefoniczne, czat na żywo i wypełnianie formularzy? Pokażemy Ci, jak śledzimy każdy potencjalny klient, każdą interakcję i przypisujemy zamknięty przychód z powrotem do marketingu.

Dlaczego dostosowanie sprzedaży i marketingu jest trudne?

Komunikacja w biznesie jest trudna. Wiele firm zatrudnia specjalistów ds. komunikacji wewnętrznej, którzy odpowiednio zarządzają tym zadaniem. A skoro sprzedaż i marketing są osobno, nie jest zaskoczeniem, że komunikacja między zespołami jest trudna.

Sprzedaż często jest motywowana prowizją. Tak zarabiają. Chcą więc leadów, które zamienią się w przychody. A kiedy marketer przepuszcza mnóstwo potencjalnych klientów, których nie miał pojęcia, możesz zrozumieć, dlaczego zdobycie przez nich wpisowego może być trudne.

Tymczasem marketerzy chcą po prostu zaznaczyć swój cel, jakim jest pozyskiwanie potencjalnych klientów. Nie mogą zobaczyć jakości leadów, więc zamiast tego przeznaczają pieniądze i czas na taktykę generowania leadów, która niekoniecznie musi napędzać przyszłe przychody.

Możesz więc zobaczyć, gdzie jest rozłączenie. Ale jak możesz połączyć swoje dwie drużyny?

Cóż, mamy kilka wskazówek i sztuczek, z których korzystaliśmy wewnętrznie i widzieliśmy, że są używane w innych firmach. Pomyśleliśmy, że się nimi podzielimy.

Kluczowe statystyki dopasowania sprzedaży i marketingu

Jeśli nie masz pewności, czy wyrównanie sprzedaży i marketingu jest dla Ciebie, istnieje kilka kluczowych statystyk, na które warto zwrócić uwagę:

• Firmy z silnym dopasowaniem sprzedaży i marketingu osiągają 20% roczny wskaźnik wzrostu.

• 79% leadów marketingowych nigdy nie przekształca się w sprzedaż. Często jest to spowodowane brakiem pielęgnacji ołowiu

Przebadaliśmy specjalistów ds. marketingu i sprzedaży.

Na podstawie tej ankiety odkryliśmy, że 93% firm twierdzi, że na co dzień korzysta z dostosowania sprzedaży i marketingu.

Odkryliśmy również, że 98% firm uważa, że ​​dostosowanie sprzedaży i marketingu poprawia wyniki biznesowe.

Co jest potrzebne, aby osiągnąć zgodność sprzedaży i marketingu? Zapytaliśmy naszych ekspertów. Odkryliśmy, że 85% firm uważa, że ​​posiadanie tych samych celów i wskaźników KPI pozwala osiągnąć zgodność sprzedaży i marketingu.

48% stwierdziło, że posiada te same procesy, a 45% poleciło te same narzędzia.

Jak dopasować sprzedaż i marketing w swoim biznesie

Szukasz najlepszych praktyk, jeśli chodzi o dopasowanie zespołów sprzedaży i marketingu? Mamy kilka kluczowych wskazówek, jak zaszczepić marketing w Twojej firmie.

1. Wybierz odpowiednie oprogramowanie

2. Zainwestuj w silne przywództwo

3. Odprawiaj się regularnie

4. Współpracuj, aby zdobywać wysokiej jakości leady

5. Otwórz swoją pętlę sprzężenia zwrotnego

6. Zmotywuj swój zespół

7. Ustal wspólne cele

8. Raport o dochodach

9. Stwórz treść dla całego lejka

8. Wykorzystaj spostrzeżenia sprzedażowe z zamkniętych sprzedaży

9. Zrozum, czego chce każdy zespół

Wybierz odpowiednie oprogramowanie

45% marketerów i specjalistów ds. sprzedaży zgodziło się, że posiadanie tych samych narzędzi pomaga osiągnąć zgodność sprzedaży i marketingu.

Stworzenie przejrzystego procesu od marketingu po sprzedaż może pomóc w usprawnieniu lejka sprzedaży.

Joshua Wood, dyrektor generalny Bloc, zgodził się: „Dobieraj oprogramowanie mądrze i staraj się, aby wszystko było tak proste, jak to tylko możliwe. Firmy, które nadmiernie komplikują procesy i zakładają, nigdy nie osiągną prawdziwej zgodności”.

Porada dla profesjonalistów

Radzimy zainwestować w narzędzie do atrybucji, które umożliwi zespołom sprzedaży i marketingu odczytanie tego samego arkusza. Umożliwi to Twoim zespołom raportowanie przychodów. Przeczytaj nasz wybór najlepszych narzędzi atrybucji marketingowej.

Zainwestuj w silne przywództwo

Idealnie, Twój zespół kierowniczy będzie dobrze zainwestowany w dostosowanie, co oznacza, że ​​możesz szybko wprowadzić nowych członków i można go kierować od góry.

Jeśli zatrudniasz nowych kolegów z działu sprzedaży lub marketingu, jak najszybciej zintegruj ich z marketingiem.

Podczas gdy część istniejącego zespołu może być trudniejsza do przekształcenia, posiadanie naprawdę silnego procesu onboardingu dla nowych rekrutów oznacza więcej zwolenników, aby to zadziałało.

Matt Lally, założyciel TheGiftYak, zgodził się: „Przywództwo łączy sprzedaż i marketing. Bez tego żadne narzędzie ani KPI nie mogą zapisać programu.”

Odprawiaj się regularnie

Oczywiście, jeśli Twój zespół wdroży atrybucję marketingową, Twój zespół marketingowy będzie miał dobry pomysł na sprzedaż. Jednak nadal powinniście być obecni na regularnych spotkaniach sprzedażowych i meldować się ze sobą.

Zrozumienie swojego zespołu sprzedaży i jego bieżących problemów pozwoli Ci zidentyfikować możliwe rozwiązania ze strony zespołu marketingowego. Być może marnują dużo czasu na ręczne e-maile, które możesz przejąć dzięki automatyzacji?

A może chcą trafić na dużą listę starych leadów, ale nie wiedzą od czego zacząć? Twój zespół marketingowy może pomóc w stworzeniu segmentowanego rytmu e-maili, aby zachęcić potencjalnych klientów do zwiększenia sprzedaży.

Brian Robben, prezes Robben Media LLC, dodał: „Spraw, aby cotygodniowe i comiesięczne śledzenie wyników sprzedaży i marketingu stało się nawykiem. W ten sposób możesz sprawdzić, czy nie jest wyrównany lub wyrównany, i dokonać korekt”.

Współpracuj, aby zdobywać wysokiej jakości leady

Noelle Fauver, dyrektor Inseev Interactive, powiedziała: „Ważne jest, aby zespoły sprzedażowe spędzały swój zespół na kwalifikowanych leadach, możesz mieć 100 leadów, ale jeśli nie mają odpowiedniego budżetu lub nie jesteś właściwym rozwiązaniem, leady są zerowe . Upewnij się, że zespoły sprzedaży i marketingu dopasowują się do tego, jak wygląda idealny klient, i upewnij się, że zespół marketingowy realizuje kampanie, które będą spełniać te parametry. Regularnie oceniaj wskaźniki zamknięcia swojego zespołu sprzedaży i określaj, co zapobiega wyższemu wskaźnikowi zamknięcia, przeprowadzaj wdrożenia zarówno w zespołach sprzedaży, jak i marketingu, aby temu przeciwdziałać”.

Otwórz swoją pętlę opinii

Musisz mieć otwartą komunikację między sprzedażą a marketingiem, aby umożliwić lepszą pracę, lepsze procesy i lepsze wyniki.

Rich Pusateri, menedżer ds. marketingu treści w Postal, dodał: „Dopóki każdy dział pracuje nad tymi samymi celami lub celami, które wzajemnie się uzupełniają, nastąpi wyrównanie. Jednak posiadanie otwartej pętli sprzężenia zwrotnego jest kluczem do osiągnięcia tych celów. Na przykład za każdym razem, gdy potencjalny klient lub potencjalny klient prosi o fragment treści, który nie istnieje, musi istnieć łatwy sposób na umieszczenie nowego żądania włączenia w celach marketingowych. Wszystko, co usłyszy sprzedaż, powinno zasilać strategię content marketingu. Z drugiej strony marketing musi zapewnić, że sprzedaż wykorzystuje zdefiniowany ton marki/komunikat z góry lejka w swoich poszukiwaniach. Konkretne procesy, narzędzia i struktura organizacyjna, które napędzają tę pętlę sprzężenia zwrotnego, mają znaczenie – ale nie tak bardzo, jak pętla sprzężenia zwrotnego działająca na efekcie koła zamachowego”.

Zack Flathmann, dyrektor ds. marketingu w TacMed Solutions, zgodził się dodać: „Zespoły sprzedaży i marketingu muszą dążyć do tego samego celu za pomocą tego samego skoordynowanego przekazu. Dla nas ważne jest, aby sprzedaż zawsze wiedziała, jaki jest nasz plan komunikacji marketingowej na miesiąc, kwartał i rok.

„Podobnie dla naszego zespołu marketingowego ważne jest, aby zrozumieć, czy zespół sprzedaży ma jakieś strategiczne konta, na które jest kierowany, na które możemy tworzyć hipertargetowane wiadomości i reklamy”.

Zmotywuj swój zespół

Perry Zheng, dyrektor generalny Cash Flow Portal, zasugerował motywowanie swoich zespołów. „Aby osiągnąć zgodność sprzedaży i marketingu, musisz zacząć od zmotywowania wszystkich członków swojego zespołu – od dyrektora generalnego po najmłodszego przedstawiciela handlowego – aby lepiej zrozumieć wartość finansową wykonywanej przez nich pracy.

„Następnie musisz jasno określić, w jaki sposób każda rola przyczynia się do osiągnięcia celów finansowych firmy. Ważną rzeczą w dostosowaniu nie jest myślenie w kategoriach inicjatyw taktycznych, ale przewidywanie ogólnych trendów w Twojej branży i tego, jak Twoja strategia biznesowa może je wykorzystać”.

Ustaw wspólne cele

Najlepszym sposobem na dostosowanie sprzedaży i marketingu jest dążenie do tego samego ogólnego celu. Oczywiście mogą mieć różne osobiste KPI lub zespołowe KPI, ale ostatecznie wszyscy powinni współpracować, aby pozyskiwać nowych klientów, a nie nowych leadów.

Ian Sells, dyrektor generalny i współzałożyciel RebateKey, powiedział: „Aby jak najlepiej dopasować marketing i sprzedaż, konieczne jest stworzenie tych samych wskaźników KPI i celów.

„Posiadanie wspólnych celów pozwala obu zespołom na wspólną pracę i strategię, zapewniając bardziej holistyczne podejście do marketingu. Posiadanie wspólnych celów pozwala na porozumienie w personie kupującego i jak wygląda podróż kupującego. Zapewnia to płynne przejście od marketingu do sprzedaży, zapobiegając niedopasowaniu wiadomości z jednej części ścieżki do drugiej (powodując zamieszanie i utratę zaufania klientów).

„Posiadanie wspólnych celów oznacza również, że zespoły wspólnie śledzą wspólne KPI przy użyciu tych samych narzędzi, co zapewnia dokładność i wydajność przetwarzania i analizy danych”.

Susan Thompson, kierownik ds. marketingu cyfrowego w Topp Casino Bonus, zgodziła się, dodając: „Historycznie sprzedaż i marketing mają różne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), a zatem różne cele. Większość celów jest oddzielna — sprzedaż może być skoncentrowana na miesięcznych przychodach, podczas gdy marketing koncentruje się na ruchu w witrynie.

„Dobra strategia marketingowa również stawia na pierwszym miejscu wspólne cele. Istnieje kilka wskaźników KPI — takich jak współczynnik konwersji i wartość leadów — które oba zespoły mogą mierzyć i wpływać na nie. Zidentyfikuj te kluczowe wskaźniki wydajności, nad którymi mogą pracować zespoły sprzedaży i marketingu”.

Raport o przychodach

Jak marketerzy mogą raportować o przychodach? Atrybucja marketingowa. Jest to najważniejszy sposób wdrożenia dostosowania sprzedaży i marketingu.

️Uwaga

Narzędzia takie jak Ruler Analytics umożliwiają marketerom śledzenie potencjalnych klientów na całej ścieżce zakupu i zrozumienie, którzy potencjalni klienci przekształcają się w sprzedaż. Przełączając raportowanie, możesz mieć pewność, że oba zespoły będą pracować nad zwiększeniem przychodów.

Ryan Jones, specjalista ds. SEO w Land of Rugs, powiedział: „Jedną z najlepszych rzeczy, które mówię klientom, kolegom, przyjaciołom i pracodawcom, jest to, że najlepszym sposobem na osiągnięcie prawdziwego dopasowania sprzedaży i marketingu jest upewnienie się, że zespół marketingowy pracuje nad KPI sprzedaży .

„To wszystko jest dobre i dobre miejsce dla genialnych słów kluczowych, które przyciągają tysiące ludzi do Twojej witryny organicznie, ale jest to absolutnie bezużyteczne, jeśli nie prowadzisz sprzedaży. Komunikuj się z zespołem sprzedaży, aby mogli powiedzieć, które strony generują najwięcej potencjalnych klientów, i współpracuj z nimi, aby poprawić wydajność tych stron, które będą generować przychody.

Udostępnij wyniki generowania leadów

Jeśli zintegrujesz swoją stronę internetową, CRM i narzędzia marketingowe z narzędziem atrybucji marketingowym, takim jak Ruler, Twoi marketerzy uzyskają nadzór nad tym, jak ich praca wpływa na nowych potencjalnych klientów i nową sprzedaż.

Ale Twój zespół sprzedaży nadal będzie najlepszym miejscem, do którego możesz się udać, aby uzyskać wgląd w to, co sprawia, że ​​Twoi klienci są aktywni. Rozmawiają z potencjalnymi klientami i klientami o ich problemach. Wykorzystaj tę wiedzę do prowadzenia marketingu.

Mayank Batavia, szef marketingu i partnerstw w QuickEmailVerification dodał: „Zespoły sprzedaży są blisko klienta. Dlatego powinni udostępniać informacje o klientach zespołom marketingowym. To z kolei pomogłoby zespołom marketingowym wyostrzyć osobowość klienta i usprawnić procesy marketingowe.

„Co najważniejsze, zespoły sprzedaży powinny „słuchać” języka, którego używają klienci, aby wyrażać swoje wyzwania i dzielić się tymi informacjami z zespołami marketingowymi. Pomogłoby to zespołom marketingowym używać dokładnego języka w komunikacji marketingowej i nawiązać silniejszą więź z potencjalnymi klientami”.

Porada dla profesjonalistów

Nie wiesz, jak śledzić i kwalifikować potencjalnych klientów? Pobierz nasz przewodnik dotyczący generowania i śledzenia leadów, aby dowiedzieć się więcej.

Twórz treści dla całego lejka

Na każdym etapie podróży kupującego chcesz docierać do potencjalnych klientów z odpowiednią treścią. Bez jasnej komunikacji Twój zespół marketingowy może spędzać dużo czasu na pisaniu blogów SEO, ale za mało czasu na pisaniu solidnych studiów przypadku.

Rozmawiając ze swoim zespołem sprzedaży i opracowując treści na całej ścieżce klienta, tracisz potencjalne możliwości dla nowych treści.

I nie zapomnij o zabezpieczeniach sprzedaży! Nie możesz mieć naprawdę mocnych treści internetowych, aby zdobyć przewagę, a następnie spróbować ich zdobyć za pomocą talii sprzedaży, którą nosisz od lat.

Połącz swój zespół ds. marketingu i sprzedaży, aby stworzyć silne zabezpieczenia sprzedażowe, które można wykorzystać do konwersji potencjalnych klientów.

Attila Colaci, menedżer ds. marketingu wydajności w Hatchhouse, dodał: „Zacznij od przyjrzenia się przepływowi zachowań konsumentów, zaczynając od świadomości, po powracających klientów, i zaplanuj procesy dla każdej podstawowej grupy odbiorców, do której kierujesz swoje cele biznesowe. Mając zmapowany ogólny proces klienta, możesz łatwo zobaczyć, gdzie znajdują się punkty styczności z marketingiem oraz gdzie powinny być działania związane z obsługą klienta i utrzymaniem klientów.

„Na tej podstawie możesz ustawić KPI dla każdego zespołu, upewniając się, że wszyscy pracują razem w celu osiągnięcia tego samego celu: rozwoju firmy. Aby jednak mieć jasny obraz wartości każdego punktu kontaktu i wartości każdego klienta, będziesz potrzebować jasnych procesów w całym zespole oraz narzędzia atrybucji marketingowej, które łączy wszystkie dane.

Jack Zmudziński, Starszy Specjalista ds. Marketingu w StartNearshoring, zgodził się: „Doskonałym punktem wyjścia jest podróż klienta. Burza mózgów wraz z zespołem sprzedaży i marketingu to niesamowita okazja do dostosowania celów, wskaźników i wszystkich etapów ścieżki. Każdy etap powinien być ze sobą spleciony, co zostało omówione z obydwoma działami, aby zapewnić jak najlepsze, bezproblemowe wrażenia podczas całej podróży. Najlepszym sposobem na to jest użycie oprogramowania CRM. Możesz przechowywać wszystkie dane w jednym miejscu i udostępniać je wszystkim członkom zespołu”.

Wykorzystaj spostrzeżenia od zamkniętych klientów

Nie bez powodu zatrudniasz zespół sprzedaży. Chcesz, aby poznali Twoich klientów i sprzedali im Twój produkt. Wykorzystaj ten wgląd.

Podczas gdy Twój zespół marketingowy zrozumie wiele problemów, z jakimi boryka się Twój potencjalny klient, nikt nie zna ich lepiej niż sprzedaż.

Alex Williams, koordynator ds. sprzedaży i marketingu w Find this Best, zgodził się, dodając: „Jednym z najlepszych sposobów dostosowania zespołu sprzedaży i marketingu jest analiza opinii klientów. Radziłbym zebrać te dane za pośrednictwem rozmów z obsługą klienta, aby zapewnić popyt klientów, a następnie oferować produkty i usługi.

„Kiedy zaspokajasz potrzeby swoich klientów, Twoja sprzedaż automatycznie wzrasta. Opinie klientów nie tylko pomagają dostarczać lepsze produkty, ale także poprawiają marketing.

„Dzięki skutecznej informacji zwrotnej możesz tworzyć kampanie promocyjne, które zwiększą efektywność sprzedaży i przychody. Wreszcie, odkrycia te można następnie wykorzystać do wybrania określonych fraz dla przyszłych komunikatów marketingowych”.

Zrozum, czego chce każdy zespół

Każdy zespół i każdy kolega będzie miał inne KPI. Akceptujemy to. Ale aby osiągnąć prawdziwe dopasowanie sprzedaży i marketingu, musisz zrozumieć, co każdy zespół chce osiągnąć i jak mogą ze sobą współpracować, aby to osiągnąć.

Na przykład Twój zespół sprzedaży chce wygenerować nową sprzedaż. Prawdopodobnie chcą też skrócić cykl sprzedaży, aby zaoszczędzić osiem punktów kontaktu z potencjalnym potencjalnym klientem za każdym razem, zanim dokonają konwersji.

Jak marketing może pomóc? Cóż, mogą tworzyć e-mail marketingu. Pracując razem, mogą tworzyć zwięzłe przepływy pracy, aby umożliwić przechodzenie potencjalnych klientów do iz marketingu i sprzedaży, gdy jest to konieczne.

Podsumowanie dotyczące dostosowania sprzedaży i marketingu

I oto kilka prostych pomysłów, które pomogą dopasować zespoły sprzedaży i marketingu.

Pamiętaj, że kluczem jest wdrożenie tych samych narzędzi i procesów oraz dostosowanie celów. Jak wiemy, marketing ma problemy z raportowaniem o przychodach, podczas gdy sprzedaż konkretnie raportuje o przychodach.

Ale atrybucja przychodów to cenne rozwiązanie. Gdy zespoły marketingowe mają do czynienia z potencjalnymi klientami pozyskiwanymi przez zespół sprzedaży, po obu stronach dochodzi do utraty ogromnej ilości danych.

Marketing nie może zobaczyć, skąd pochodzi potencjalny klient ani jak postępuje. Dział sprzedaży nie może zobaczyć, skąd pochodzi potencjalny klient, ani przekazać dalszych informacji zwrotnych na temat trendów dotyczących potencjalnych klientów o wysokiej i niskiej jakości.

Wdrażając atrybucję marketingową, możesz zamknąć rozłączenie danych i przekazać właściwe dane właściwym osobom we wszystkich właściwych miejscach.

Ruler Analytics wspiera marketerów (i przedstawicieli handlowych) w lepszym zrozumieniu potencjalnych klientów i pozyskiwaniu większej liczby wysokiej jakości potencjalnych klientów dzięki analizom opartym na danych. Dowiedz się, jak możesz rozpocząć proces dostosowania sprzedaży i marketingu poprzez atrybucję, rezerwując demo u jednego z naszych własnych przedstawicieli handlowych!