Jak połączyć leady marketingowe i przychody z atrybucją sprzedaży

Połącz potencjalnych klientów marketingowych i przychody z atrybucją sprzedaży i uzyskaj kluczowe informacje, aby zoptymalizować kampanie w celu uzyskania lepszych wyników.

Marketerzy są coraz bardziej odpowiedzialni za potrzebę łączenia wysiłków z czymś więcej niż tylko generowaniem leadów.

Możliwość przypisywania przychodów do leadów marketingowych nie jest już fajną opcją.

Chociaż większość marketerów rozumie znaczenie łączenia kropek między marketingiem a przychodami, bardzo rzadko udaje się to przeprowadzić.

Głównie dlatego, że nie wiedzą, jak to zrobić lub uważają, że proces jest zbyt skomplikowany.

Jednak dzięki atrybucji sprzedaży marketerzy mogą bez wysiłku ujawnić, które techniki generowania leadów są najbardziej opłacalne i przyciągają klientów o najwyższej wartości.

W tym poście omówimy:

• Co to jest atrybucja sprzedaży
• Znaczenie atrybucji sprzedaży
• Dlaczego marketerzy mają problemy z przypisaniem sprzedaży do marketingu
• Jak osiągnąć atrybucję sprzedaży za pomocą Ruler Analytics

Porada dla profesjonalistów

Atrybucja marketingu w pętli zamkniętej eliminuje pracę nóg, automatycznie łącząc źródło marketingu i dane o przychodach. Pobierz e-booka i ustal, które kanały marketingowe najskuteczniej generują przychody dla Twojej firmy.

Pobierz e-booka z atrybucją marketingu zamkniętego

Co to jest atrybucja sprzedaży?

Atrybucja sprzedaży to proces „zamykania pętli” między marketingiem a sprzedażą. Zasadniczo jest to link, który łączy Twoje konwersje i przychody z kanałami marketingowymi zaangażowanymi w zawarcie umowy lub sprzedaż.

Załóżmy na przykład, że należysz do zespołu marketingowego popularnego salonu samochodowego. Użytkownik wpisuje w Google nazwę konkretnego modelu samochodu, klika reklamę i przekształca się w potencjalnego klienta, prosząc o jazdę próbną.

Ołów pojawia się w salonie na jazdę próbną i po pewnych negocjacjach kupuje samochód. W takich okolicznościach przypiszesz 100% sprzedaży Google Ads za interakcję.

Bez atrybucji sprzedaży ta podróż klienta wraz z innymi byłaby niemożliwa do śledzenia.

Dlaczego atrybucja sprzedaży jest ważna?

Marketerzy potrzebują atrybucji sprzedaży, aby pomóc im określić, które kanały marketingowe są najskuteczniejsze w generowaniu wysokiej jakości potencjalnych klientów i przychodów.

Według badania, 77% marketerów cyfrowych odczuwa większą presję, aby osiągnąć cele związane z przejęciem i przychodami niż rok temu.

W rzeczywistości liderzy firmy (lub klienci) nie chcą słyszeć o tym, ile leadów udało Ci się wygenerować. Chcą odpowiedzi na pytania takie jak:

• Jak marketing pomaga pozyskać klientów?
• Jak możemy przyspieszyć sprzedaż konwersji?
• Z jakimi punktami kontaktu kontaktowali się moi klienci przed dokonaniem konwersji w sprzedaż?
• Jakie kanały są najskuteczniejsze lub najmniej skuteczne w przekształcaniu leadów w klientów?
• Jaki jest mój zwrot z inwestycji w kampanię XYZ?
• Jakie działania marketingowe generują największą wartość życiową?

Dzięki atrybucji sprzedaży otrzymujesz odpowiedzi, które możesz z pełnym zaufaniem przekazać liderom swojej firmy i klientom.

Dlaczego marketerzy mają trudności z powiązaniem potencjalnych klientów i przychodów z atrybucją sprzedaży?

Atrybucja sprzedaży pomaga połączyć wszystkie punkty styczności z marketingiem i sprzedażą oraz zapewnia pełny wgląd w skuteczność kampanii. Jednak marketerzy mają trudności z realizacją tego procesu z następujących powodów.

Dane odłączone w różnych narzędziach i aplikacjach

Marketerom w żaden sposób nie brakuje danych.

W rzeczywistości toną w nim.

Jednak w ankiecie odkryliśmy, że 20% marketerów ma problemy z uwzględnieniem wszystkich swoich danych marketingowych.

Więc w czym problem?

Dane, których potrzebują do powiązania sprzedaży z potencjalnymi klientami marketingowymi, są przechowywane i blokowane w różnych narzędziach i procesach.

Zbyt często sprzedaż i marketing będą nadal koncentrować się na własnych celach i nie będą współpracować na tych samych danych.

Zespół marketingowy skoncentruje się na generowaniu ruchu i pozyskiwaniu jak największej liczby leadów. Kiedy potencjalni klienci są konwertowani, są rzucani przez ścianę i pielęgnowani, angażowani i kwalifikowani przez zespoły sprzedażowe.

Chociaż ten proces może wydawać się prosty, często staje się skomplikowany.

Gdy leady trafiają do działu sprzedaży, marketing traci widoczność. I nie mają możliwości określenia, które taktyki generowania leadów są najskuteczniejsze w generowaniu przychodów.

Najlepszą sprzedażą, jaką może zaoferować marketing, jest informacja zwrotna na temat jakości potencjalnych klientów, i w zależności od tego, czy mieli dobry czy zły miesiąc, prawdopodobnie będzie to „te potencjalni klienci to śmieci” lub „te potencjalni klienci są świetni, nie przerywaj ich ”.

Podróże klientów stają się dłuższe i bardziej złożone

Nie da się temu zaprzeczyć.

W ciągu ostatnich kilku lat ścieżka zakupu stała się coraz bardziej złożona, a większość klientów jest podzielona na wiele kanałów, kampanii i sesji.

W rzeczywistości, według badań 15 lat temu, przeciętny konsument zazwyczaj używał dwóch punktów styczności podczas kupowania przedmiotu, a tylko 7% regularnie używało więcej niż czterech.

Obecnie konsumenci korzystają średnio z prawie sześciu punktów styku, z czego prawie 50% regularnie korzysta z więcej niż czterech.

W miarę pojawiania się nowych kanałów i wzrostu budżetów proces śledzenia i przypisywania sprzedaży w wielu kanałach, kampaniach, sesjach i nie tylko stanie się jeszcze bardziej skomplikowany.

Porada dla profesjonalistów

Śledzenie interakcji z klientami w wielu kanałach zapewnia potężny wgląd, który można wykorzystać do poprawy obsługi klienta i działań marketingowych. Pobierz nasz przewodnik poniżej i dowiedz się, jak prześledzić cały cykl życia, od świadomości po lojalność.

Dowiedz się, jak śledzić pełne podróże klientów

Jak połączyć potencjalnych klientów marketingowych i sprzedaż z Ruler Analytics

Atrybucja sprzedaży jest niezbędnym rozwiązaniem, ale jak już wspomnieliśmy, wielu marketerów uważa ten proces za uciążliwy i stresujący.

Dzięki Ruler Analytics proces łączenia potencjalnych klientów i sprzedaży nie może być prostszy.

Ruler Analytics to narzędzie do atrybucji marketingu w pętli zamkniętej, które dopasowuje przychody z CRM do potencjalnych klientów marketingowych, co pozwala skutecznie zademonstrować swój wpływ na generowanie przychodów.

Przyjrzyjmy się bliżej, jak to działa.

1. Śledzi anonimowych odwiedzających w wielu sesjach i źródłach ruchu

Linijka śledzi każdego anonimowego odwiedzającego w wielu sesjach, źródłach ruchu, słowach kluczowych i nie tylko.

Powiązany wpis: Jak wyświetlić pełne podróże klientów za pomocą Ruler

Wykorzystuje własne pliki cookie do śledzenia odwiedzających, więc za każdym razem, gdy użytkownik ponownie odwiedzi, kod linijki odpala się i jest w stanie dopasować dane z plików cookie w celu ponownego odwiedzenia.

2. Dopasuj leady do podróży klienta w wielu punktach kontaktu

Gdy anonimowy odwiedzający zamienia się w potencjalnego klienta, Ruler dopasowuje dane użytkownika do jego unikalnych punktów styku. Obejmuje to kampanię źródłową, kanał, słowo kluczowe używane na podstawie pierwszego lub ostatniego kliknięcia.

Potencjalny klient może dokonać konwersji przez telefon, formularz lub czat na żywo, ale Ruler może z łatwością śledzić te media, korzystając z funkcji śledzenia połączeń i przechwytywania potencjalnych klientów.

3. Dane o źródłach marketingowych i konwersji są przesyłane do CRM

Informacje o potencjalnym kliencie przekazywane z Linijki do Twojego CRM w celu przetworzenia przez zespół sprzedaży. Każda transakcja w CRM jest wzbogacona o dane źródłowe leadów, co pozwala na lepsze dopasowanie do sprzedaży i marketingu.

Warto wspomnieć, że możesz również przesłać dane z potoku i zamknięte/wygrane przychody z CRM z powrotem do raportu możliwości w Ruler.

Powiązane: Raportowanie atrybucji szans sprzedaży za pomocą Ruler

Dzięki atrybucji szansy możesz zobaczyć, ile potencjalnych klientów znajduje się na każdym etapie Twojego potoku. I podejmuj mądrzejsze decyzje dotyczące tego, gdzie spędzać czas i budżet marketingowy.

4. Wyślij dane o zamkniętych/wygranych przychodach z powrotem do Ruler

Gdy potencjalny klient zamienia się w transakcję lub sprzedaż, wysyłamy informacje o kliencie, takie jak kwota przychodów i dane marketingowe, z powrotem do bazy danych Ruler.

Dane te są następnie przypisywane do punktów kontaktu z klientem, co pozwala zobaczyć, które kanały marketingowe mają największy wpływ na aktywność na dalszych etapach.

️Uwaga produktu

Dowiedz się więcej o tym, dlaczego potrzebujesz Ruler Analytics i zobacz, jak może ona pomóc Ci lepiej wykorzystać dane marketingowe. Lub, alternatywnie, zarezerwuj demo, aby zobaczyć z pierwszej ręki, jak Ruler może przypisywać przychody generowane przez marketing z powrotem do potencjalnych klientów.

5. Zintegruj dane z Google Analytics i innymi narzędziami do raportowania

Czekaj, jest więcej.

Gdy szansa sprzedaży zostanie oznaczona jako zamknięta lub wygrana w Twoim CRM, Ruler może automatycznie wysłać wartość potencjalnego klienta lub sprzedaży do Twoich ulubionych narzędzi sprzedażowych i marketingowych.

Uwaga redaktora: Ruler integruje się z ponad 1000 narzędzi. Zobacz listę najpopularniejszych integracji tutaj.

Linijka jest partnerem Google. Umożliwia raportowanie i przeglądanie danych o przychodach w całym pakiecie raportowania Google Analytics dla formularzy internetowych, połączeń telefonicznych i zapytań na czacie na żywo, co pozwala zobaczyć, które źródła marketingowe nie tylko generują najwięcej konwersji, ale także generują przychody.

W tym przykładzie możesz zobaczyć, jaki przychód generuje każdy kanał dzięki wyznaczonym celom utworzonym za pomocą Rulera.

Zarówno Facebook, jak i Instagram wygenerowały taką samą liczbę leadów.

Ale gdy przyjrzysz się bliżej, zobaczysz, że Facebook przyczynił się do znacznie większych przychodów. Tylko jedna korzyść z wielu dostępnych z linijką.

Gotowy do rozpoczęcia analizy udziału w sprzedaży?

Jako marketer zawsze powinieneś udowadniać, dlaczego Twoja praca jest ważna dla Twojej firmy, a atrybucja sprzedaży to doskonały sposób, aby to zrobić.

A dzięki Ruler możesz zobaczyć, które kanały kierują działaniami indywidualnie, co pozwala na bezproblemowe łączenie sprzedaży z potencjalnymi klientami marketingowymi z całkowitą pewnością.

Uwaga: Chcesz więcej informacji? Zarezerwuj demo i zobacz, jak Linijka może poprawić jakość Twoich raportów dzięki atrybucji sprzedaży.