Jak działa śledzenie połączeń telefonicznych Ruler Analytics?

Na tym blogu przedstawimy dokładnie, jak działa śledzenie połączeń Ruler Analytics. Od nagrania rozmowy po identyfikację oryginalnego źródła rozmowy, przeprowadzimy Cię przez to krok po kroku.

W naszym raporcie porównawczym konwersji, w którym przeanalizowaliśmy miliony punktów danych w kluczowych branżach, stwierdziliśmy, że średni udział wezwań do formularzy wyniósł 67%. A w przypadku branż takich jak podróże, usługi przemysłowe i finansowe, wskaźnik połączeń wzrósł odpowiednio do 85%, 76% i 81%.

Tak więc, podczas gdy firmy stają się coraz bardziej cyfrowe, możesz zauważyć, że bardziej tradycyjne typy konwersji nadal działają i są dochodowe dla Twojej firmy.

Problemem, który marketerzy napotykają w przypadku połączeń przychodzących, jest zrozumienie, jak skutecznie je śledzić i znajdować ich oryginalne źródło. Ruler Analytics to narzędzie do śledzenia połączeń i atrybucji, które umożliwia marketerom śledzenie i rejestrowanie połączeń przychodzących oraz sprawdzanie ich marketingowej strony polecającej.

Na tym blogu omówimy:

• Jak działa śledzenie połączeń linijki
• Czego możesz się spodziewać po śledzeniu połączeń za pomocą linijki
• Jak wyjść poza śledzenie połączeń z atrybucją

Więc zanurkujmy od razu.

Co to jest oprogramowanie do śledzenia połączeń?

Oprogramowanie do śledzenia połączeń pozwala marketerom uzyskać głębszy wgląd w połączenia przychodzące, co pomoże im udowodnić, który kanał marketingowy lub kampania spowodowała to połączenie. Ponadto pozwoli marketerom definitywnie udowodnić, ile połączeń generują przychody.

Na przykład, jeśli zadzwonisz do firmy korzystającej z oprogramowania do śledzenia połączeń, będzie ona w stanie stwierdzić, która reklama, kanał, a nawet słowo kluczowe wpłynęły na Twoje połączenie.

Bez narzędzia do śledzenia połączeń niemożliwe jest udowodnienie ROI kampanii marketingowych, które prowadzą do połączeń telefonicznych, ponieważ nie masz możliwości powiązania potencjalnych klientów z anonimowymi sesjami w Twojej witrynie.

Jak działa śledzenie połączeń Ruler Analytics?

Ruler Analytics to narzędzie do śledzenia połączeń i atrybucji, które pomaga marketerom w łączeniu potencjalnych klientów i działań marketingowych z zamkniętą sprzedażą i przychodami.

Śledzenie telefonu Ruler Analytics polega na zastąpieniu numeru telefonu w Twojej witrynie i zastąpieniu go unikalnym numerem telefonu dla każdego odwiedzającego. Gdy numer zostanie wywołany, połączenie zostanie wysłane na Twój pierwotny numer.

Za każdym razem, gdy nowy użytkownik trafia na stronę, numer telefonu jest odpowiednio zmieniany przez Władcę.

Ponieważ Ruler jest w stanie dopasować numer do unikalnego odwiedzającego, Ruler może również przekazać więcej informacji o odwiedzającym, który zadzwonił, takich jak metoda marketingowa, która skierowała użytkownika do witryny i strony, które odwiedził. Linijka jest również w stanie powiedzieć numer dzwoniącego, jak długo trwało połączenie, ile czasu zajęło odebranie i odsłuchanie nagrania rozmowy telefonicznej.

Co możesz zrobić za pomocą narzędzia do śledzenia połączeń Ruler

Teraz wiesz trochę więcej o tym, jak to działa, oto co możesz zyskać, integrując nasze narzędzie do śledzenia połączeń.

Przeglądaj połączenia przychodzące w jednym miejscu

Zapomnij o konfigurowaniu celów lub tagów w Google Analytics lub Menedżerze tagów, aby zrozumieć połączenia przychodzące. Dzięki usłudze Ruler Analytics możesz przeglądać wszystkie połączenia przychodzące w jednym miejscu.

Będziesz mógł zobaczyć, ile połączeń wygenerowałeś w określonym czasie, wraz z ich numerem telefonu, czasem trwania połączenia, a nawet będziesz mieć dostęp do nagrania rozmowy, aby móc je odtworzyć.

To świetna okazja do szkolenia dla każdego słabszego handlowca.

Określ, które kanały napędzają sprzedaż za pośrednictwem połączeń przychodzących

Ruler oferuje szeroki zakres raportów, w których możesz analizować, jak działa Twój marketing w celu zwiększenia liczby połączeń telefonicznych.

Na przykład w naszym raporcie źródłowym możesz sprawdzić, ile połączeń telefonicznych generuje każdy z Twoich kanałów marketingowych.

Daje to konkretny dowód na to, ilu użytkowników odbiera telefon w bezpośrednim wyniku Twojego marketingu. A nasze raporty idą dalej niż tylko kanał marketingowy. Mamy raporty UTM, raporty stron docelowych i raporty słów kluczowych, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć, które strony generują więcej połączeń lub które reklamy i słowa kluczowe generują więcej połączeń.

Sprawdź, ile połączeń generują przychody i połącz je z Twoim marketingiem

Możesz nie tylko zobaczyć, ile połączeń telefonicznych generuje Twój marketing, ale możesz także powiązać sprzedaż z marketingiem.

Jak wszyscy wiemy, lead nie gwarantuje sprzedaży. Tak więc, chociaż użytkownik może zadzwonić do Ciebie, aby uzyskać więcej informacji lub wycenę, nie oznacza to, że za każdym razem dokona konwersji podczas pierwszego połączenia.

Dlatego chociaż ważne jest, aby zobaczyć, co generuje więcej połączeń, ważne jest również, aby zrozumieć, ile z tych połączeń przekształci się w sprzedaż.

Dzięki narzędziu do śledzenia połączeń Ruler możesz to zrobić.

W naszym raporcie źródłowym możesz na przykład określić, które kanały generują najwięcej połączeń, a które generują największe przychody.

Jak możesz wyjść poza śledzenie połączeń

Nie zrozum nas źle, śledzenie połączeń jest świetne i absolutna konieczność dla każdego marketera. Ale to wierzchołek góry lodowej.

Śledzenie połączeń umożliwia śledzenie połączeń przychodzących i sprawdzanie, w jaki sposób prowadzą do przychodów, ale co z innymi typami konwersji?

Na przykład wypełnianie formularzy. Możesz uzyskać wgląd w liczbę potencjalnych klientów na podstawie wypełniania formularzy, ale nadal będziesz mieć trudności z połączeniem wypełnienia formularza z pojedynczym użytkownikiem, co oznacza, że ​​nie będziesz w stanie:

Połącz ich z ich marketingowym odnośnikiem

Połącz anonimową sesję w witrynie, która doprowadziła do wypełnienia formularza, z zamkniętymi przychodami

I to nie wszystko.

A co ze zrozumieniem pełnej ścieżki klienta?

Chociaż możesz być w stanie śledzić wypełnienia formularzy i kanał marketingowy, który doprowadził do tej interakcji, nie będziesz w stanie sprawdzić, czy każdy marketingowy punkt styczności użytkownika z Twoją firmą miał przed konwersją.

Posłużmy się przykładem.

Ella po raz pierwszy odwiedza Twoją witrynę z wyszukiwania organicznego słowa kluczowego. Przegląda zawartość Twojego rankingu, a następnie odchodzi. Wraca dzień później przez bezpośrednie przeszukanie.

Mijają 3 miesiące, a Ella nie wróciła do Twojej witryny. Ale dzięki inteligentnemu retargetingowi docierasz do niej za pośrednictwem kampanii PPC. Ponownie odwiedza Twoją witrynę, ale nie podejmuje dalszych działań.

Tydzień później odwiedza Twój profil w mediach społecznościowych i klika na Twoją witrynę z udostępnionego linku. Dzień później zamienia się w lead, wypełniając formularz. Tym razem odwiedziła Twoją witrynę przez bezpośrednie wyszukiwanie.

Tak więc, według Google, ten trop pochodził bezpośrednio. Ale jeśli pracujesz w marketingu, wiesz, że bezpośredni wynik wyszukiwania był z Tobą wcześniej związany. Bez odpowiedniego śledzenia potencjalnych klientów nie możesz zrozumieć, w jaki sposób Twoje kanały marketingowe współpracowały ze sobą, aby sprawić, że Ella z odwiedzającego witrynę stanie się potencjalnym klientem.

Dzięki marketingowemu narzędziu atrybucji Ruler będziesz mógł zobaczyć każdy punkt kontaktu. Będziesz też mógł przypisywać zamknięte przychody na podstawie konkretnego modelu atrybucji.

Jak działa atrybucja marketingowa za pomocą Ruler Analytics

Atrybucja marketingowa zamyka lukę w danych między wynikami marketingowymi a sprzedażą.

Linijka będzie monitorować każdego odwiedzającego Twoją witrynę i przechowywać dane dotyczące jego historii przeglądania, skierowań i nie tylko.

Kiedy ten użytkownik przekształci się w potencjalnego klienta, czy to przez telefon, formularz czy czat na żywo, Ruler prześle wszystkie dane przechowywane o tej osobie do Twojego CRM lub gdziekolwiek przechowujesz swoich potencjalnych klientów.

W międzyczasie Ruler będzie nadal monitorować i odświeżać dane dotyczące tego potencjalnego klienta.

Następnie, w punkcie sprzedaży, Ruler może zebrać dane o przychodach przypisane do tego użytkownika i przypisać je z powrotem do kanału marketingowego i kampanii, które na niego wpłynęły.

Tak więc bez względu na to, czy potencjalni klienci potrzebują sześciu miesięcy na konwersję, czy dokonują konwersji offline, będziesz w stanie wyświetlić dokładne przychody bezpośrednio w aplikacjach marketingowych, takich jak Google Analytics.

Zawijanie

Śledzenie połączeń za pomocą Ruler Analytics to absolutna konieczność, ale to dopiero początek. Atrybucja ma kluczowe znaczenie dla każdego marketera, który ma problemy z powiązaniem zamkniętej sprzedaży z marketingiem. Nie pozwól, aby długie cykle sprzedaży lub trudna do śledzenia konwersja leadów stanęły Ci na drodze.

Przeczytaj, jak Ruler może przypisać Twoje przychody z powrotem do marketingu lub rozpocząć atrybucję, rezerwując demo. Przestań zgadywać, co napędza Twoją sprzedaż, i zacznij to udowadniać.