Powstanie platform eCommerce

Opublikowany: 2021-03-11

Rozwój platform eCommerce w 2021 roku

Jeśli masz nadzieję uzyskać większą trakcję dla swojej marki e-commerce, zwiększyć ruch i przekształcić cały ten ruch w kupujących klientów, ważne jest, aby wiedzieć o najnowszych trendach, które kształtują branżę.

Epidemia spowodowała zmiany w wielu branżach i oczekuje się, że dynamika ta utrzyma się w pewnym stopniu, gdy będziemy przechodzić przez rok 2021 i później.

Oto 10 trendów e-commerce, o których warto wiedzieć w 2021 roku:

  1. Klienci będą robić zakupy na rynku zamiast w sklepie e-commerce
  2. Zakup online nie będzie ograniczony do produktów B2C
  3. Platformy samoobsługowe będą zyskiwać na popularności
  4. Reklama wideo z możliwością zakupu w mediach społecznościowych
  5. Sprzedaż omnichannel byłaby idealna
  6. Analityka rozkwitnie
  7. Influencerzy staną się partnerami marki
  8. Sztuczna inteligencja jest mniej sztuczna i bardziej korzystna
  9. Prywatyzacja wykraczałaby poza zakupy, aby stworzyć więź
  10. Popularność zielonego konsumpcjonizmu będzie rosła

  1. Klienci będą robić zakupy na rynku zamiast w sklepie e-commerce

Firmy, które nie miały strony internetowej przed 2020 rokiem, nagle przeniosły się do sieci. Jednak zachowania konsumentów sprzyjają wygodzie. Wiele nowych firm e-commerce nie ma infrastruktury zaplecza, aby poradzić sobie ze zwiększonym ruchem i wymaganiami dotyczącymi wysyłki, które są obecnie na nie nakładane.

Z drugiej strony firmy takie jak Amazon i Walmart mają niezbędne doświadczenie i infrastrukturę, aby zadowolić dzisiejszych klientów. Inne niszowe rynki, takie jak AT, wciąż się rozwijają, aby dostosować się do nowych przedsiębiorców cyfrowych.

  1. Zakup online nie będzie ograniczony do produktów B2C

Zakłócenia w 2020 r. nie były jedynym tematem dyskusji, ponieważ firmy przyspieszyły swoje działania w zakresie transformacji cyfrowej w obliczu globalnych zmian. Nie mając innych opcji, konsumenci zwrócili się do handlu elektronicznego, aby uzyskać wszystko, czego potrzebowali do codziennego życia.

Nagle jedzenie, moda i gadżety nie były jedynymi rzeczami, które ludzie mogli kupować online i dostawać do domu. Artykuły spożywcze, meble, a nawet pojazdy dołączyły do ​​listy części. Te zmiany w nawykach zakupowych mogą być nieco powolne, ponieważ ludzie są w stanie powrócić do swoich regularnych zajęć, ale na pewno się nie zatrzymają.

Zmiana eCommerce z kilku osób na zależną, a nie prostą funkcję oznaczałaby, że marka musiała odpowiednio dostosować swoje strategie.

  1. Platformy samoobsługowe będą zyskiwać na popularności

Rozpoczęcie pracy online było kiedyś długim i pracochłonnym procesem. Ale rok 2020 zmienił narrację i pokazał nam, jak szybko małe firmy i jednoosobowi przedsiębiorcy mogą cyfryzować swoje firmy.

  1. Reklama wideo z możliwością zakupu w mediach społecznościowych

Konsumpcja mediów społecznościowych nie zmniejszy się w 2021 roku, a marki inaczej zaczną reklamować się na kanałach takich jak Tik-Tok czy Instagram. Zoomers spędzają godziny przewijając kanały Tik-Tok i Instagram. Kupcy są na siódmym niebie. Wideo jest idealnym kanałem dotarcia do chętnej młodej grupy docelowej. Pokolenie Z może pomóc w podejmowaniu decyzji dosłownie na podstawie swoich kanałów w mediach społecznościowych Is, a filmy pozwalają im robić bezpośrednie zakupy.

Marka zaczęła już czerpać dużą wartość z reklam w relacjach w aplikacjach takich jak Instagram i Snapchat, więc jest to kolejny krok w rozwoju sprzedaży w mediach społecznościowych.

  1. Sprzedaż omnichannel byłaby idealna

Sprzedaż omnichannel stanie się nową normą. Naprawdę wkraczamy w tę przestrzeń dzięki platformom chmury publicznej z narzędziami takimi jak Amazon Personalize i Pinpoint. Może to być uciążliwe w interesujący sposób, ale najważniejsze jest sprzedaż wielokanałowa. A tego typu możliwości będą tańsze i bardziej dostępne. Rok 2021 będzie rokiem, w którym zostaną podjęte pewne kroki, które niektórzy robią najwięcej.

Amazon Pinpoint i Amazon Personalize to dwa produkty Amazon Web Services (AWS), które umożliwiają markom poprawę obsługi klienta i komunikację z klientami za pośrednictwem wielu kanałów.

  1. Analityka rozkwitnie

W świecie eCommerce dane klientów będą nadal zyskiwać na wartości. Wiele marek koncentruje się na dostarczanych im podstawowych, ale ważnych danych, takich jak współczynniki klikalności w określonych kampaniach i wskaźniki konwersji, które wskazują, skąd pochodzi większość ruchu i sprzedaży. Jednak wraz z wejściem w 2021 r. wiele możliwości związanych z danymi zostanie ujawnionych i stanie się bardziej szczegółowych.

  1. Influencerzy staną się partnerami marki

Większość marek e-commerce przez lata korzystała z wpływowych osób, aby skorzystać z ich ogromnej publiczności. Według Influencer Marketing Hub branża marketingowa, której to dotyczy, miała osiągnąć w 2020 r. wartość 9,7 mld USD.

Wiele marek eCommerce ma problem z treścią. Nie są więc w stanie stworzyć wystarczającej ilości treści na skalę, która wspierałaby ich działania marketingowe. W 2021 roku obserwujemy trend, w którym marki wpływają na twórców, aby tworzyli treści w zamian za wspieranie procesu tworzenia treści. Agencja treści. Przyjrzymy się również dodaniu płatnych reklam medialnych do tych treści, aby mogły kontrolować zasięg i oglądalność.

  1. Sztuczna inteligencja jest mniej sztuczna i bardziej korzystna w 2021 roku

Wiele korzyści płynących ze sztucznej inteligencji w poprzednich latach było nieco za wcześnie na wykorzystanie w handlu elektronicznym, ale w 2021 r. ulegnie to radykalnej zmianie.

W miarę jak koncepcje takie jak uczenie maszynowe i chatboty stają się coraz bardziej popularne, marki mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję, aby osiągnąć rzeczywisty wpływ na biznes.

Na przykład sztuczna inteligencja może być już wykorzystywana do formułowania rekomendacji dla klientów, którzy mogą dokonać kolejnego zakupu na podstawie ich historii. Marki mogą również wykorzystywać koncepcje, takie jak wyszukiwanie głosowe, aby prezentować swoje produkty klientom. Sztuczna inteligencja będzie również pomagać w zapleczu i prognozować zapasy.

  1. Prywatyzacja wykraczałaby poza zakupy, aby stworzyć więź

Klienci uwielbiają, gdy ich doświadczenie odpowiada ich wyjątkowym potrzebom. Firma Smarter Headquarters dowiedziała się, że 72% klientów korzysta wyłącznie z usług przesyłania wiadomości osobistych.

Podczas gdy personalizacja była początkowo ograniczona do marketingu e-mailowego, oczekiwania klientów i możliwości technologiczne uległy zmianie, co jest możliwe.

  1. Popularność zielonego konsumpcjonizmu będzie rosła

Zrównoważony rozwój nie jest już zarezerwowany dla niektórych marek. W rzeczywistości zmiany w krajobrazie gospodarczym, kulturowym i społecznym w wielu krajach na całym świecie przesunęły punkt ciężkości w kierunku tworzenia produktów chroniących środowisko.

Marki takie jak Amazon zobowiązały się do przestrzegania zasad zrównoważonego rozwoju, a inne marki eCommerce prawdopodobnie pójdą w ich ślady, gdy ludzie znajdą sposoby na zmniejszenie ilości odpadów i zachowanie Ziemi dla przyszłych pokoleń.