Restaurant POS Systems: Jak stworzyć aplikację do dostarczania jedzenia z integracją z POS?

Zadowolony

Posiadanie jedzenia w restauracji w 2021 roku to zupełnie inny proces niż było to jakieś 9 lat temu. Teraz nie musisz ubierać się w wieczorową sukienkę, spędzać 40 minut w trasie i przez całą kolację trzymać wyprostowane plecy. Możesz zamówić jedzenie z dostawą do domu i cieszyć się kuchnią przygotowaną przez szefa kuchni w przytulnej atmosferze.

Rekordowe zapotrzebowanie konsumentów pomaga nowym dostawcom żywności stać się światowymi gigantami. Porozmawiajmy o restauracyjnych systemach POS (Point of Sale), porozmawiajmy o tym, czy warto integrować dostawę pod kątem Twojego biznesu i przyjrzyjmy się przykładowym markom w niszy.

Dlaczego potrzebujesz aplikacji do dostarczania jedzenia?

W branży restauracyjnej w ciągu ostatnich 10 lat aplikacje do dostarczania jedzenia dokonały dużej innowacji. Kategoria „Żywność i produkty” stała się jedną z najszybciej rozwijających się podczas pandemii 2020 r. - +40-50% globalnej wartości. Businesswire przewiduje, że globalny internetowy rynek żywności osiągnie w 2023 roku wartość 154 miliardów dolarów, przy CAGR na poziomie 11,5%.

Źródło obrazu: SEMrush

Prognozy przychodów z internetowego rynku żywności na najbliższe cztery lata skłaniają właścicieli firm do podjęcia działań. Nastąpił wzrost nie tylko całkowitych przychodów, ale także segmentu Platform-to-Consumer Delivery o 30% w porównaniu do 2020 roku.
Spójrzmy na prognozę przychodów dla internetowego rynku dostaw żywności w Europie w latach 2017-2024.

Źródło obrazu: Statista

Poród zaspokaja niektóre z podstawowych ludzkich potrzeb. W świecie ciągłego stresu i terminów ludzie coraz częściej delegują. Według statystyk GlobalWebIndex, większość ludzi woli aplikację dostawczą ze względu na szybką i często bezpłatną wysyłkę. Do tego dochodzą zniżki, oferty specjalne, nagrody lojalnościowe, a także duży wybór opcji i restauracji. Więcej informacji o korzyściach biznesowych płynących z aplikacji do dostarczania jedzenia znajdziesz w naszym przewodniku.

Źródło obrazu: GlobalWebIndex

Pandemia koronawirusa odstrasza ludzi od odwiedzania miejsc publicznych. Coraz więcej osób wybiera jedzenie na wynos lub dostawę. Właściciele restauracji przechodzą na cyfryzację. Aplikacja do dostarczania jedzenia to najlepszy sposób na utrzymanie się na powierzchni w trudnych chwilach.

Istnieją dwie opcje: uruchom własną aplikację do dostarczania lub skorzystaj z usługi innej firmy. Usługi afiliacyjne otrzymują średnio 20% wartości zamówienia. Pracując z dostawami stron trzecich, kierownicy restauracji często decydują się na optymalizację części cyklu po swojej stronie i wybierają wewnętrzną integrację restauracji POS.

Porozmawiajmy o trudnościach, które mogą pojawić się podczas uruchamiania aplikacji i jakie konkrety należy wziąć pod uwagę.

Założenie firmy dostarczającej jedzenie

Firmy dostarczające żywność stoją przed czterema głównymi wyzwaniami: ukierunkowaniem i wyborem modelu biznesowego, komunikowaniem się z restauracjami partnerskimi, kwestiami technologicznymi i partnerstwami.

Analiza grupy docelowej i wybór modelu biznesowego

Dopiero po dokładnym zbadaniu rynku i sporządzeniu portretu grupy docelowej należy dobrać odpowiedni model biznesowy usługi dostawy jedzenia. Najpopularniejszą opcją jest „restauracja dla konsumenta”. Nadaje się do dużych sieci restauracji. Prawdziwe przypadki to Domino's Pizza i KFC. Następnie jest „platforma dla konsumenta”, która jest obecnie liderem na rynku. W ten sposób działają UberEats, Deliveroo i Grubhub.
Spójrzmy na tabelę z najlepszymi aplikacjami do dostarczania jedzenia według pobrań

Źródło obrazu: SensorTower

Zatrudnianie pracowników dostawczych

Możesz zatrudnić wewnętrznych pracowników, co wymaga bardziej szczegółowego podejścia do zawierania transakcji, lub współpracować z freelancerami (po prostu pozwól chętnym ludziom pracować w oparciu o elastyczny harmonogram), tak jak robi to Uber.

Przeczytaj także:
Jak zatrudnić najlepszego programistę Magento
Jak zatrudnić najlepszego programistę Shopware

Rozwój aplikacji do dostarczania

Ważne jest, aby wybrać niezawodnego programistę aplikacji zintegrowanej sieci dostarczania. Usługi dostawcze często zapewniają oddzielne aplikacje dla kierowców, restauracji i klientów. Upewnij się, że zaimplementowałeś również wersje dla iPhone'a i Androida. Wybierz stos technologiczny, który jest gotowy na duże obciążenia. Wersja restauracyjna powinna zawierać takie kluczowe elementy jak panel administracyjny oraz funkcje składania i zarządzania zamówieniami.

Źródło obrazu: Yalantis

Związki partnerskie

Szeroka sieć partnerów pozwala nabrać rozpędu i zająć wiodącą pozycję na rynku. Do długoterminowej współpracy z restauracjami potrzebujesz wyjątkowej oferty produktowej. Ryzykowne strategie gromadzenia dla firm partnerskich mogą zaszkodzić reputacji. Najlepiej jest zająć się integracją aplikacji z POS.

Gdy użytkownik złoży zamówienie w aplikacji, zostanie ono automatycznie wyświetlone w systemie POS restauracji. Firmy IT łączą restauracyjne systemy POS i platformy dostawcze. Porozmawiajmy o najlepszych systemach POS dla restauracji oferujących dostawę.

Aplikacje do dostarczania i systemy POS

Startupy zajmujące się wczesną dostawą jedzenia nie miały możliwości integracji z systemami restauracyjnymi w punktach sprzedaży. Oznacza to, że dane dla wszystkich kanałów sprzedaży nie były gromadzone w jednym miejscu. Spowolniło to proces biznesowy i stało się wąskim gardłem. Nie wspominając o liczbie błędów spowodowanych przez czynnik ludzki.

Konieczność naprawienia niedogodności przyciągnęła zewnętrznych programistów. Wymyślili rozwiązania, które wypełniają lukę operacyjną. Kilka lat później w restauracjach pojawiły się tablety i inne gadżety, które przyczyniły się do automatyzacji wielu procesów.

Menedżerowie mogą teraz uzyskać analizy, które można wykorzystać do ogólnej poprawy działalności biznesowej. Choć nadal w niektórych placówkach pracownicy ręcznie wprowadzają dane o zamówieniach online do systemu POS.

W 2018 roku jedna z wiodących platform dostawczych GrubHub zintegrowała się z pięcioma systemami POS. UberEats kupił orderTalk, aby wykorzystać swoje doświadczenie w integracji POS. Biorąc pod uwagę liczbę restauracyjnych rozwiązań POS, wdrożenie zintegrowanej aplikacji sieci dostawczej jest dość trudne. Przyjrzyjmy się, jak powstały jedne z najlepszych systemów POS dla restauracji oferujących dostawę.

Najlepsze systemy POS dla restauracji i dostaw żywności 2020

Systemy punktów sprzedaży z dostawą żywności pomagają restauracjom zarządzać zamówieniami, śledzić i przetwarzać płatności. Najlepsza integracja restauracji Systemy POS oferują wewnętrzne narzędzia do zarządzania zamówieniami poprzez dedykowaną platformę, online oraz w restauracji. Takie rozwiązania pomagają zarządzać dostawami przez kurierów i dokonywać płatności online. Oto, co naprawdę doświadczeni programiści wymyślili, gdy ich klienci zdecydowali się zintegrować aplikację mobilną z POS w zakresie prowadzenia działalności restauracyjnej.

Prędkość światła

System komercyjny w chmurze dla restauracji i barów każdej wielkości. Obejmuje śledzenie klientów i zapasów, zarządzanie zamówieniami i nie tylko. Dostępne w trybie offline na całym świecie. Ta zintegrowana aplikacja sieci dostaw pozwala zakładom tworzyć i edytować menu, aktualizować dane o stanach magazynowych. Klienci mogą również składać zamówienia w restauracji za pomocą tabletów przy stole lub innych gadżetów.

Kwadrat

Firma działa na rynku od 2009 roku. Jest wydajną platformą z oprogramowaniem, sprzętem i płatnościami usprawniającymi działania. Zapewnia szczegółowy raport sprzedaży, możliwość zarządzania menu, tabelami. Wysyła zamówienia bezpośrednio do kuchni. Dodatkowo możesz zarządzać historią zamówień, lokalizacją i katalogami klientów.

Trivec

Europejski system POS dla restauracji, kawiarni i hoteli. Oprogramowanie może spełniać funkcje kas fiskalnych, terminali, śledzenia zapasów, funkcji finansowych itp. Zapewnia cotygodniowe raporty sprzedaży. Usługa chmurowa My Trivec gromadzi dane w jednym miejscu, co pozwala łatwo ocenić globalny stan wyników Twojej firmy.

Najlepsza integracja POS restauracji i dostawa Integracja POS

UberEats

Integracja POS w UberEats znacznie ułatwia pracę operatorom. Zamówienia są wysyłane do systemu POS. Eliminuje to konieczność ponownego wprowadzania danych, zmniejsza liczbę błędów i ostatecznie pomaga zaoszczędzić czas. Zamówienia z UberEats trafiają prosto do kuchni, dzięki czemu jedzenie jest przygotowywane szybciej. Dostępna jest również opcja sterowania menu.

Grab, Glovo, Bolt Food, Zomato, Deliveroo, DoorDash

W ramach tych rozwiązań zamówienia są przesyłane za pośrednictwem platformy firm trzecich bezpośrednio do systemu POS oraz do kuchni. Taka integracja oprogramowania komercyjnego znacznie upraszcza proces dostarczania żywności.

Starbucks

Starbucks to jeden z najlepszych przykładów zintegrowanej aplikacji sieci dostawczej. Do 2014 roku firma współpracowała z Square, popularnym dostawcą POS. Następnie Starbucks zainwestował w Oracle, geniusza w branży dostawców POS. Firma dostarcza dane potrzebne do podejmowania decyzji biznesowych i skalowania.

Na przykład wysyła klientom oferty zgodnie z ich preferencjami zakupowymi. Biorąc to pod uwagę, Oracle jest systemem łatwym w użyciu. Intuicyjne menu pomaga bariście szybko przyjmować zamówienia, a back office zarządzać rotacją handlową i zapasami.

Burger King

Firma współpracuje również z Oracle MICROS. Rozwiązanie jest elastyczne i można je sprawnie dostosować do konkretnych potrzeb biznesowych w procesie skalowania. System MICROS jest wielojęzyczny, obsługuje wiele identyfikatorów użytkowników i zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa. Pozwala monitorować działania każdego pracownika. Menedżerowie mogą śledzić przepływy pracy z domu i konfigurować wygodne powiadomienia. Istnieje również wiele dostosowań do konkretnych celów i potrzeb.

KFC

KFC wybrało Oracle MICROS RES jako swojego partnera. Od 2010 roku wysoce inteligentny system przyczynił się do poprawy jakości obsługi i przyspieszenia transakcji w placówkach.

Domino

Domino-Pulse to system POS, który oferuje automatyczne trasy kurierskie, zamawianie zapasów, szczegółowe raporty danych, śledzenie zamówień i wiele innych.

Aromakava

Doskonały przykład integracji POS z Ukrainy - Aromakava i nasz zespół Dinarys. Dedykowana firma IT od 2014 roku zajmuje się tworzeniem aplikacji mobilnych, webowych i witryn eCommerce. Współpraca z popularną kawiarnią pomogła zredukować koszty związane z plastikowymi kartami lojalnościowymi dla stałych klientów. Aromakava i Dinarys przeniosły program lojalnościowy do formatu cyfrowego, zwiększając tym samym średni czek. W sumie rozwiązanie pomogło również:

• zwiększyć świadomość marki;
• zatrzymać więcej klientów poprzez program lojalnościowy;
• informować więcej klientów o ofertach specjalnych;
• zwiększyć ogólną liczbę stałych klientów i ich przywiązanie do marki.

Źródło obrazu: Dinarys

Integracja oprogramowania pomogła baristom Aroma Kava i przedstawicielom offline uzyskać elastyczne zarządzanie promocjami i ofertami specjalnymi za pomocą terminali POS. Teraz, gdy zdajemy sobie sprawę z najwyższej wagi systemu POS dla branży dostarczania żywności. Ale jak zintegrować POS z aplikacją - kto może w tym pomóc?

Jak zintegrować POS z aplikacją

Aby bezpiecznie i bez modyfikacji zintegrować się z systemem POS, należy wybrać odpowiedniego specjalistę. Jednym z najlepszych twórców aplikacji do dostarczania jedzenia na Ukrainie jest Dinarys.

Firma tworzy unikalne aplikacje, projektuje strony internetowe, optymalizuje strukturę chmury oraz oferuje rozwiązania eCommerce. Pomoże w integracji systemu POS dla biznesu restauracyjnego. Automatyzuje ręczne procesy dostaw, tworzy i śledzi zamówienia oraz przetwarza faktury.

Oprócz Aroma Kava, firma współpracowała z azjatycką restauracją Budu Sushi, wiodącym sprzedawcą wózków widłowych, który potrzebował usług migracji Magento 2, oraz innymi dużymi projektami.

W 2020 roku klienci wymagają wysokiej jakości usług i szybkiej interakcji. Integracja dostawy POS szybko i maksymalnie zaspokoi potrzeby klienta. System oferuje opcje rozwiązań biznesowych zarówno na starcie, jak i w trakcie skalowania. Klucz do sukcesu jest tuż przed Tobą - Dinarys pomoże Ci ostatecznie ulepszyć biznes.

Skontaktuj się z nami, a zaproponujemy najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy!