8 sposobów na zbudowanie odpornego zespołu non-profit i zapobieganie rotacji pracowników

Odporność jest nie tylko dla sportowców; to podstawowa umiejętność w zwinnym, produktywnym zespole non-profit. Długie godziny pracy i jeszcze dłuższe listy rzeczy do zrobienia mogą prowadzić do stresu, wypalenia, a ostatecznie do odejścia pracowników. Dotyczy to wielu branż, a szczególnie dotyczy to osób pracujących w organizacjach non-profit. Kiedy Twoja codzienna praca wiąże się z stawianiem czoła największym zmaganiom ludzkości, musisz czuć się na siłach, by stawić czoła codziennym zadaniom, które pomogą Ci wywrzeć wpływ na Twoją sprawę.

Utrzymuj motywację swojego zespołu dzięki odporności dzięki praktycznym wskazówkom od dzisiejszych ekspertów w dziedzinie kultury i dobrego samopoczucia organizacji non-profit w 2021 Collaborative: Virtual Sessions.

Do tego czasu oto, co powinieneś wiedzieć o odporności i organizacjach non-profit, wraz z ośmioma wskazówkami, które pomogą Twojemu zespołowi poczuć się silnym i wspieranym.

Co to jest odporność?

Odporność to zdolność danej osoby do wychodzenia z przeciwności, niezależnie od tego, czy jest to coś małego (np. przeoczony termin), czy coś poważnego (np. nieosiągnięcie celu kampanii). Odporna osoba przyjmuje cios, dowiaduje się, co zadziałało, a co nie, stosuje tę naukę i nadal się rozwija.

Ta umiejętność jest testowana, gdy czasy stają się trudne, na przykład podczas planowania stresującego wydarzenia lub koordynowania międzykanałowej kampanii marketingowej. Stres nie jest jedyną rzeczą, która może przetestować odporność osoby, ale jest kluczowym czynnikiem, ponieważ stres w miejscu pracy jest niezwykle powszechny i ​​może wpływać na Twój zespół na więcej niż jeden sposób.

Stres w pracy może prowadzić do napięcia fizycznego, psychicznego i emocjonalnego. Wszystko to zwiększa ryzyko wypalenia, stanu wyczerpania fizycznego i psychicznego po okresach długotrwałego stresu. Wypaleni pracownicy nie czują się ani nie osiągają najlepszych wyników. Niezależnie od tego, czy sam odczuwasz skutki wypalenia, czy jesteś liderem zespołu z borykającymi się z problemami pracownikami, wypalenie może mieć wpływ na wszystkich w organizacji.

Wspieranie odporności w zespole pomaga utrzymać włączone światła, wysokie morale i warkot silnika. A w branży non-profit jest to kluczowa umiejętność, którą zespoły muszą rozwijać, aby osiągać swoje cele.

Jak odporność wpływa na branżę non-profit

Zespoły non-profit rutynowo muszą zmagać się z czynnikami, które testują odporność, takimi jak duże obciążenie pracą, ograniczone fundusze i konieczność noszenia wielu różnych kapeluszy w organizacji. Jednak raport Classy, ​​World-Changing Work: The Modern Nonprofit Professional's Experience , wykazał, że 84% profesjonalistów non-profit twierdzi, że jest zadowolonych ze swojej obecnej roli. To prowadzi nas do przekonania, że ​​pomimo stresu, z jakim borykają się profesjonaliści non-profit, efekt końcowy sprawia, że ​​czują, że praca jest tego warta.

Jest tak prawdopodobnie dlatego, że ludzie pracujący z organizacjami non-profit są zwykle bardzo oddani swojej pracy i misji swojej organizacji. Musisz wierzyć w to, co robisz, aby wykonać pracę, ale jeśli nie traktujesz priorytetowo własnego zdrowia fizycznego i psychicznego, palisz świeczkę na obu końcach.

W przypadku zaangażowanych profesjonalistów non-profit większy nacisk na wspieranie odporności przynosi kilka dużych korzyści. Według raportu American Heart Association prężni pracownicy są kojarzeni z:

• Lepsze zarządzanie stresem w pracy
• Większa satysfakcja z pracy i szczęście
• Silniejsze zaangażowanie organizacyjne
• Lepsze relacje między pracownikami
• Poprawiona samoocena

Czytaj dalej, aby uzyskać ukierunkowane wskazówki, które pomogą Twojemu zespołowi poczuć się wspieranym, znaleźć równowagę i poczuć się silniejszym niż kiedykolwiek.

8 kroków do inspirowania i motywowania silnego zespołu

1. Połącz się ponownie ze swoim „Dlaczego”

Ankieta Classy przeprowadzona wśród profesjonalistów non-profit wykazała, że ​​wskaźniki zadowolenia są najwyższe wśród osób, które ściśle współpracują z pozyskiwaniem funduszy, a 92% twierdzi, że są zadowoleni ze swoich obecnych ról. Ten wysoki poziom satysfakcji może wynikać z tego, że osoby te często widzą wpływ swojej pracy, stale przypomina im się o swojej misji i otrzymują pozytywne wsparcie widząc hojność darczyńców.

Wykorzystaj te elementy i przypomnij sobie i członkom swojego zespołu, dlaczego zaangażowałeś się w swoją organizację. Zostań wolontariuszem lub zaplanuj wycieczkę w teren lub na zmianę spotykaj się z beneficjentami, aby poznać i podzielić się swoimi historiami.

Wykorzystaj te doświadczenia jako dodatkową dawkę motywacji, aby rozpalić ogień pod swoim zespołem i podejmij kroki, aby pokazać siłę pracy, którą wykonujesz. Nadaj priorytet raportowaniu wpływu i udostępniaj aktualizacje programowe, aby pokazać całemu personelowi, że jego praca ma duży wpływ na kogoś. To się liczy. Czasami to wszystko, czego człowiek potrzebuje, aby złapać drugi oddech i poczuć się orzeźwionym.

2. Priorytetyzacja zarządzania projektami

Bez odpowiedniego zarządzania zadaniami Ty i Twój zespół ryzykujecie zmęczenie decyzjami. Odnosi się to do idei, że każda decyzja, którą podejmujesz, osłabia twoją siłę woli w ciągu dnia, co znacznie utrudnia dokonywanie znaczących wyborów do końca dnia.

Może to również sprawić, że niektórzy ludzie przejmą zadania „zarządzania” dla innych. Na przykład, jeśli masz trzy osoby pracujące nad rozwojem programu, ale jedna osoba spędza pół dnia na wysyłaniu przypomnień e-mail, gromadzeniu treści i utrzymywaniu zespołu w zadaniu, to nie spędzają czterech godzin na rozwijaniu twoich inicjatyw.

Unikaj tego, dopasowując swój zespół do tego samego celu, uzgadniając role, przypisując rezultaty i ustalając ramy czasowe. Podział pracy na początku projektu daje Twojemu zespołowi jasną ścieżkę naprzód. Stwarza również przestrzeń, w której ludzie mogą wyznaczać granice swoim czasem; kiedy ustalasz swoje role, rezultaty i terminy, skontaktuj się z ludźmi, aby zapytać, co jest realistyczne, a co można odsunąć.

Po uzgodnieniu planu skonfiguruj zespół do efektywnej współpracy krzyżowej z narzędziem do zarządzania projektami. Niektóre narzędzia, takie jak Asana i Monday, ułatwiają tworzenie złożonych projektów z wieloma krokami i interesariuszami. Możesz nawet przesłać niezbędne zasoby (takie jak obrazy i pliki PDF) w jednym miejscu, zamiast szukać plików w skrzynce odbiorczej. Inne narzędzia, takie jak Trello i Wrike, działają jak dynamiczne listy zadań do wykonania, aby śledzić przepływ pracy wielu projektów.

Wiele z tych narzędzi ma darmowe wersje, więc wypróbuj kilka, aby dowiedzieć się, co działa dla Twojego zespołu. Może się okazać, że bezpłatna wersja działa w oparciu o liczbę osób w organizacji lub konieczność uaktualnienia w oparciu o złożoność tego, co musisz śledzić.

3. Zdywersyfikuj swoją strategię pozyskiwania funduszy

Niestety, wiele walk non-profit zaczyna się i kończy na budżecie. Dotyczy to zarówno ogólnych kosztów utrzymania pracowników, jak i rozwoju programu. Niższe pensje i brak świadczeń utrzymują się tylko przez tak długi czas, a jeśli chcesz zatrzymać swoich najbardziej cenionych pracowników, musisz znaleźć sposób na przeznaczenie na nich budżetu.

Nie jest to mały wyczyn, ale jako główny powód rezygnacji pracowników organizacji non-profit i najwyższy priorytet dla zwiększenia satysfakcji obecnych pracowników organizacji non-profit, byłoby chybieniem nie omawiać tego.

Jednym ze sposobów, w jaki Twój zespół może przydzielić większy budżet — który może ściekać i wpływać na pensje i świadczenia pracowników — jest zdywersyfikowanie strategii pozyskiwania funduszy i podwojenie możliwości sponsoringu korporacyjnego.

Na szczęście dla organizacji non-profit więcej firm nastawionych na zysk inwestuje w programy społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), ponieważ domagają się tego młodsze pokolenia.

Z tego powodu coraz więcej korporacji poważniej traktuje filantropię, stosując strategie znacznie wykraczające poza tradycyjny program CSR. To ogromna szansa dla organizacji non-profit, ponieważ partnerstwo może oznaczać darowizny pieniężne, darowizny rzeczowe lub dyskontowane oprogramowanie lub narzędzia. Wszystko to może zrównoważyć inne obszary budżetu, aby poprawić pensje pracowników.

4. Ustal jasne ścieżki kariery

Wielkie firmy mają wspaniałych ludzi i to samo dotyczy organizacji non-profit. Jako menedżer postaw sobie za cel wspieranie rozwoju zawodowego swojego zespołu. Inwestowanie w szkolenia i możliwości uczenia się pracowników to kluczowy sposób na uniknięcie odchodzenia pracowników, ponieważ daje pracownikom jasną ścieżkę rozwoju w ich karierze, niezależnie od tego, czy wspinają się po szczeblach kariery zawodowej, czy uczą się nowych umiejętności, które otwierają nowe możliwości w ramach stanowiska .

Kiedy identyfikujesz, w jaki sposób umiejętności i pasje pracownika są zgodne z potrzebami Twojej organizacji non-profit, sygnalizujesz zespołowi, że jego cele i umiejętności zawodowe mają wpływ na sukces Twojej organizacji non-profit. To uznanie tworzy poczucie celu, ale także pomaga pracownikom czuć się wspieranymi, zaangażowanymi i zmotywowanymi, nawet gdy sytuacja staje się ciężka.

Aby rozpocząć rozmowę, zaplanuj regularne wizyty z bezpośrednimi podwładnymi, aby przekazać opinię, porozmawiać o problemach i zidentyfikować możliwości rozwoju. Podczas spotkań indywidualnych zapytaj swoich pracowników o ich krótkoterminowe i długoterminowe cele i omów, jak możesz zrealizować te cele w ramach swojej organizacji non-profit.

Dodatkowo zaoferuj swojemu zespołowi możliwości rozwoju zawodowego. Oto kilka pomysłów:

• Odłóż środki, aby wysłać pracowników na warsztaty lub seminaria, które są zgodne z ich celami zawodowymi, lub zaoferuj zwrot części ich kosztów.
• Utwórz program mentoringu zawodowego lub dołącz do niego, aby pomóc pracownikom na początku ich kariery w interakcji z starszymi pracownikami.
• Zapytaj pracowników, jakie umiejętności zawodowe chcieliby rozwijać i poprowadź seminaria lub prezentacje na te tematy. Alternatywnie zaoferuj dostęp do platform takich jak LinkedIn Learning lub Udemy do kursów online lub programów certyfikacji, takich jak te, które można znaleźć w edX.

5. Rzecznik równowagi między życiem zawodowym a prywatnym

Jeśli lider zespołu pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oczekujesz, że inni członkowie Twojego zespołu również pójdą w jego ślady. Problem polega na tym, że nie każdy może pracować przez całą dobę z taką samą wysokooktanową mocą wyjściową i nie powinien. Dlatego menedżerowie powinni głośno mówić o tym, jak ważna jest równowaga między życiem zawodowym a prywatnym. Aby się tam dostać, regularnie kontaktuj się ze swoim zespołem.

Zadawaj pytania takie jak:

• Czy czujesz, że masz wystarczająco dużo czasu na wykonanie swoich zadań?
• Czy masz to, czego potrzebujesz, aby wykonać swoją pracę?
• Jakie wyzwania stoją teraz przed Tobą i jak możemy znaleźć rozwiązanie?
• Czy masz teraz jasność co do priorytetów i celów swoich zadań?

Pamiętaj, że to Ty (jako menedżer) nadajesz ton swojemu zespołowi i masz obowiązek rozmawiać i chodzić. Bądź uważny i głośny w kwestii brania czasu wolnego i ograniczania komunikacji do godzin pracy, kiedy tylko jest to możliwe. Służy to dwóm celom: wysyła wiadomość do Twojego zespołu, że dbanie o siebie jest oczekiwaniem, a także daje przestrzeń do dbania o siebie.

6. Świętuj dobre samopoczucie

Wellness i praca nie wykluczają się wzajemnie. Pomóż swojemu zespołowi wyjść z przeciwności, dając im możliwość radzenia sobie ze stresem i stawiania czoła w pracy jak najlepiej. Opowiadaj się za praktykami i programami, które pomagają Twojemu zespołowi czuć się szczęśliwym, zmotywowanym i zainspirowanym. Nie oznacza to stołów do ping ponga ani happy hours. Zamiast tego zainwestuj w sposoby, aby ułatwić życie swoim pracownikom. Oto kilka pomysłów:

• Nawiąż współpracę z lokalną siłownią lub studiem jogi, aby oferować bezpłatne lub zniżkowe członkostwo.
• Oferuj zniżki na towary i usługi, takie jak lokalna pralnia chemiczna lub usługa strumieniowego przesyłania muzyki online.
• Zezwalaj na elastyczne lub zdalne harmonogramy pracy, aby ułatwić ludziom planowanie spotkań lub odbieranie dzieci.
• Wysyłaj przypomnienia e-mail z poradami dotyczącymi samoobsługi, takimi jak medytacja, spacery w ciągu dnia lub 10-minutowa przerwa od ekranów. Upewnij się, że Twoi pracownicy wiedzą, że dbanie o siebie jest priorytetem i jest zachęcane, a nie tylko coś, o czym wspomniałeś tylko raz.

7. Wspieraj poczucie wspólnoty

Stres i wypalenie rozwijają się w izolacji. Tworząc silną społeczność w ramach swojej organizacji non-profit, zachęcasz do współpracy, pomagasz swoim pracownikom zrozumieć, że nie są sami, i ujawniasz możliwości zmniejszenia obciążenia. Na przykład, jeśli wszyscy w Twoim zespole są zestresowani zbliżającym się terminem, sprawdź, czy jest okazja, aby go przesunąć lub rozłożyć obciążenie w inny sposób.

Stworzenie silnej społeczności ułatwia ludziom poczucie siły, by bronić swoich potrzeb. Połowa bitwy o zbudowanie odpornego zespołu polega na zrozumieniu tych stresowych punktów i unikaniu wąskich gardeł, w których cały projekt jest wstrzymywany z obawy przed zabraniem głosu lub prośbą o pomoc.

Podczas gdy działania integracyjne mogą pomóc w budowaniu społeczności, jednorazowe wydarzenia zaprowadzą Cię tylko tak daleko. Zamiast tego rozważ prowadzenie cotygodniowych rozmów wdzięczności. Podczas tych dyskusji przy okrągłym stole otwórz głos, aby umożliwić członkom personelu dzielenie się jedną rzeczą, za którą są wdzięczni, niezależnie od tego, czy jest to wdzięczność z pracy, czy z życia osobistego. Wdzięczność jest bardziej osobista niż mówienie o sukcesie i jest bardziej motywująca niż zwlekanie z niepowodzeniami. Skupiając rozmowę na tym, co sprawia, że ​​Twój zespół jest najbardziej wdzięczny, zachęcasz do nawiązania kontaktu i introspekcji.

8. Komunikuj się regularnie i otwarcie

Komunikacja wewnętrzna jest równie ważna jak komunikacja zewnętrzna. Regularna komunikacja z zespołem na temat priorytetów i statusu projektu jest podstawą, ponieważ pomaga ułożyć rozmowę i powtórzyć cele.

Jednym z łatwych sposobów na poprawę komunikacji jest zorganizowanie podsumowania po głównych wydarzeniach i kampaniach. Porozmawiaj o metrykach, o tym, co działało, co nie działało, o przeszkodach, z jakimi zmagał się Twój zespół, oraz o lekcjach, które należy uwzględnić w następnym projekcie. To kolejne miejsce, w którym czyny przemówią głośniej niż słowa. Weź te lekcje i trzymaj się ich, aby twój zespół zrozumiał, że nie wszystko to ta sama pod górę bitwa.

Komunikacja obejmuje również sposób, w jaki radzisz sobie z problemami i przeszkodami. Sposób, w jaki reagujesz na stresory, wyznacza tempo twojego zespołu. Aby pokazać swojemu zespołowi, jak reagować na przeciwności losu i rozwijać się, traktuj problemy jako okazję do nauki i głośno wyrażaj kroki, które podejmujesz, aby znaleźć rozwiązanie.

Wniosek

Zauważysz, że wszystkie te wskazówki opierają się na jednej podstawowej umiejętności: komunikacji. Kiedy rozmawiasz z pracownikami o ich projektach, obciążeniu pracą i karierze, budujesz poczucie wspólnoty. Pamiętaj, że wielkie firmy mają wspaniałych ludzi, a prężne zespoły tworzą świetne organizacje non-profit. Kiedy priorytetowo traktujesz komunikację, łączysz się z człowieczeństwem danej osoby, rozpoznając jej cele zawodowe i traktując priorytetowo ich samopoczucie emocjonalne. To jest wygrana na całym świecie.

Aby uzyskać więcej zasobów dotyczących budowania wysoce odpornego i efektywnego zespołu, obejrzyj poniżej bezpłatne nagrania z sesji na żywo w Collaborative: Virtual Sessions, a także ponad 20 dodatkowych sesji rozszerzonych.