5 prostych sposobów na obniżenie kosztów pozyskania klienta

Nie wiesz, ile wydajesz na pozyskanie nowych klientów? Obliczanie i obniżanie kosztów pozyskania klienta to świetny sposób na usprawnienie marketingu. Czytaj dalej, aby poznać 5 prostych sposobów na osiągnięcie tego.

Pozyskiwanie klientów nie jest łatwe. Zwłaszcza, gdy pozyskujesz potencjalnych klientów lub musisz zdobyć stałych klientów o wysokiej wartości.

Podobnie jak w przypadku każdego wskaźnika marketingowego, pierwszym krokiem do jego poprawy jest zrozumienie, co aktualnie działa.

Zastanawiając się nad tym, gdzie jesteś, możesz podjąć kroki w celu poprawy wyników, ponieważ będziesz mieć solidny wgląd w to, gdzie należy poprawić i co jest skuteczne.

Ale jak się zająć obniżeniem kosztów pozyskania klienta?

W tym blogu przedstawimy:

• Jaki jest koszt pozyskania klienta?
• Jak obliczyć koszt pozyskania klienta
• Wskazówki, jak obniżyć koszt pozyskania klienta

Utknijmy!

Jaki jest koszt pozyskania klienta?

Koszt pozyskania klienta lub CAC to przybliżony całkowity koszt potrzebny do pozyskania nowego klienta. Koszt ten uwzględnia wszystkie koszty, w tym kwotę wydaną na kampanie marketingowe, narzędzia i wydatki na reklamy. Może również brać pod uwagę pensje Twoich sprzedawców i marketingu.

Jest to ważny wskaźnik do pomiaru, ponieważ wskazuje, czy wydajesz zbyt dużo, aby pozyskać nowych klientów w porównaniu z kosztem Twojego produktu lub usługi.

Jest to ważne, ponieważ jeśli możesz obniżyć swój CAC, możesz skalować i rosnąć w podwyższonym tempie.

W idealnym przypadku wartość klienta powinna być trzykrotnie wyższa niż koszt jego pozyskania. Jeśli stosunek wynosi 1:1, to wiesz, że wydajesz za dużo. A jeśli jest zbyt wysoki, może to oznaczać, że nie wydajesz wystarczająco dużo, a więc ograniczasz swój wzrost.

Jak obliczyć koszt pozyskania klienta

Obliczanie kosztu pozyskania klienta jest łatwe. Wystarczy podzielić całkowity koszt działań marketingowych i sprzedażowych przez liczbę pozyskanych klientów.

Ta liczba daje jasny obraz tego, ile kosztuje pozyskanie nowego klienta. Pamiętaj jednak, że uwzględnia to cały Twój marketing. Najlepiej byłoby obliczyć tę liczbę dla każdego ze swoich kanałów i kampanii, aby lepiej zrozumieć, co działa najlepiej.

Liderem od CAC jest CAC:LTV. Brzmi skomplikowanie, ale tak nie jest, obiecujemy.

CAC:LTV to po prostu stosunek, który porównuje koszt pozyskania klienta do średniej wartości klienta w ciągu życia.

Ten stosunek pozwala lepiej zrozumieć, ile wydajesz w porównaniu do tego, ile generujesz na drodze nowego biznesu. Idealnie powinieneś dążyć do stosunku 3:1. Jeśli wskaźnik jest zbyt niski, oznacza to, że prawdopodobnie wydajesz za dużo, a jeśli jest zbyt wysoki, wskazuje na możliwość zwiększenia działalności poprzez zwiększenie wydatków.

Wskazówki, jak obniżyć koszt pozyskania klienta

Jeśli zauważyłeś, że koszt pozyskania klienta jest trochę wysoki, możesz rozważyć kilka sposobów jego obniżenia.

Tutaj przedstawiamy kilka prostych sposobów na rozpoczęcie obniżania kosztów pozyskiwania klientów.

Notatka
Większość z tych metod polega na użyciu narzędzia atrybucji marketingowej. Sprawdź, jak Ruler przypisuje przychody do Twojego marketingu.

Dowiedz się, co sprawdza się w Twoim marketingu

Marketerzy często mają do czynienia z tym, że ich dane znajdują się w silosach. Trudno jest połączyć anonimowe sesje w Twojej witrynie z potencjalnymi klientami i sprzedażą.

Ale jeśli zdołasz wypełnić tę lukę w danych, możesz uzyskać ogromne wglądy, które pomogą Ci zmniejszyć CAC.

Powiązane: Jak udowodnić wpływ marketingu na sprzedaż

Posłużmy się przykładem.

Włączasz dwie reklamy swojej firmy. Jeden jest na Facebooku, drugi na kanałach PPC.

Twoja reklama na Facebooku przyciągnie 100 nowych potencjalnych klientów za cenę 500 GBP. Twoja reklama PPC przyciągnie również 100 potencjalnych klientów kosztem 500 GBP.

Teraz na podstawie tych danych można by założyć, że te reklamy działały równie dobrze.

Ale potencjalny klient nie gwarantuje sprzedaży.

Twoja reklama na Facebooku wygenerowała tylko 5 nowych klientów, podczas gdy Twoja reklama PPC wygenerowała 20. Jeśli wszyscy wydają tę samą kwotę, jest to znacząca różnica między nimi.

Obliczmy dla każdego koszt pozyskania.

W przypadku Facebooka Twój CAC wynosi 100 GBP na nowego klienta, podczas gdy w przypadku PPC 25 GBP. To ogromna różnica 75 GBP, co oznacza, że ​​marnujesz ogromne kwoty budżetu, kontynuując reklamę na Facebooku.

Notatka
Nie wiesz, jak możesz się tego dowiedzieć? Atrybucja marketingowa to brakujące ogniwo łączące przychody z marketingiem.

Dowiedz się więcej o tym, jak Linijka łączy kropki lub pobierz nasz przewodnik po atrybucji marketingowej, aby poznać podstawy.

W Ruler możesz uzyskać jasny obraz tego, jaką wartość tworzy Twój marketing.

Możesz skorzystać z całej gamy raportów, aby krytycznie ocenić, w jaki sposób Twój marketing generuje nowych potencjalnych klientów, kliknięć i sprzedaży.

Powiązane: Wszystko, co można zobaczyć w Ruler Analytics

Zdobądź niszę dzięki targetowaniu

Gdy prowadzisz marketing, zwłaszcza w płatnych kanałach, musisz mieć pewność, że kierujesz reklamy do właściwych osób.

Chociaż chcesz pozyskać jak najwięcej potencjalnych klientów i klientów, szczególnie w świecie SaaS musisz pozyskać użytkowników, którzy również zostaną dłużej.

Podziel swoje persony kupujących i zrozum swoją niszę. Chociaż będziesz mieć szerszą grupę docelową na rynku docelowym, będziesz również mieć znacznie bardziej skoncentrowaną i niszową grupę docelową.

Rozumiejąc swoją grupę docelową na głębszym poziomie, możesz udostępniać im bardziej spersonalizowane treści. W końcu konsumenci są o 83% bardziej skłonni do udostępniania swoich danych kontaktowych firmie w zamian za bardziej spersonalizowaną obsługę.

Zmniejszenie rezygnacji klientów

Ten jest bardziej dla firm patrzących na ich CAC do LTV. Chociaż będziesz mieć początkową sprzedaż od klienta, co z stałymi klientami?

Stali klienci wydają o 67% więcej w trzecim roku swojej relacji z firmą niż na poprzednich etapach.

Wiemy, że przyciągnięcie klientów kosztuje więcej niż ich utrzymanie. Ale założymy się, że nie wiedziałeś, że niewielki wzrost retencji klienta może w rzeczywistości prowadzić do 25-95% wzrostu zysku.

Zidentyfikuj cechy i cechy klientów, którzy pozostaną na miejscu i wykorzystaj tę wiedzę w swoim marketingu.

5 prostych sposobów na zmniejszenie rezygnacji to:

1. Oferuj świetną obsługę klienta
2. Bądź proaktywny w komunikacji
3. Zdefiniuj mapę drogową dla nowych klientów
4. Oferuj zachęty i oferty, aby zachować konkurencyjność
5. Poproś o opinię

Notatka
Jeśli się zastanawiasz, Ruler nie tylko śledzi każdy punkt kontaktu aż do punktu sprzedaży. Nadal śledzi tego użytkownika, dodając każdy punkt kontaktu do jego ścieżki klienta.

Jest to przydatne, gdy chcesz zmniejszyć odpływ, ponieważ możesz zobaczyć, jak klienci, których znasz, nie odchodzą, angażują się w Twoją witrynę na każdym etapie ścieżki klienta. Ułatwi to w przyszłości znalezienie podobnych klientów.

Testuj i mierz nowe inicjatywy

Jest tak wiele możliwości marketingu. Od nowych kanałów po nowe treści, istnieje wiele sposobów na zwiększenie zainteresowania produktem lub usługą.

Być może zidentyfikowałeś, co działa dobrze w Twoim marketingu.

Istnieje jednak wiele innych sposobów na pozyskanie nowych klientów. Przetestuj je i szybko oceń, jak działają.

Możesz znaleźć nowe sposoby prowadzenia nowej działalności przy znacznie niższych kosztach, zmniejszając w ten sposób CAC.

Powiedzmy, że chcesz przetestować TikTok. Możesz (a Twój menedżer na pewno będzie) chcieć od razu zobaczyć wyraźny zwrot z inwestycji. Dzięki takiemu narzędziu jak Ruler możesz szybko udowodnić, jaki wpływ na wyniki finansowe mają Twoje kanały i treści.

Powiązane: Jak ostatecznie udowodnić swój zwrot z inwestycji?

Popraw swój lejek sprzedaży

Twój lejek sprzedaży to sposób, w jaki firma zarządza procesem zakupu klienta. Lejek sprzedażowy to sposób, w jaki prowadzisz ludzi od bycia potencjalnymi klientami do płacących klientów i jest niezbędny, gdy chcesz obniżyć koszty pozyskiwania klientów.

Powiązane: Wskaźniki lejka sprzedaży, które musisz śledzić

Możesz analizować miejsca, w których potencjalni klienci odpadają w procesie sprzedaży i identyfikować kluczowe powody, dla których tak się dzieje.

Czy zdobywasz dużo potencjalnych klientów, ale nie przechodzą one dalej? Być może musisz przyjrzeć się skonfigurowanej automatyzacji marketingu lub przeanalizować, w jaki sposób Twój zespół sprzedaży do nich dociera.

A może potencjalni klienci zbliżają się do zamknięcia, a potem odpadają. Być może musisz oszacować swoją cenę, wdrożenie lub inne procesy, aby ułatwić użytkownikom konwersję.

Krytyczna ocena lejka sprzedaży pozwoli określić zmiany, które możesz wdrożyć i przetestować, aby zobaczyć, jak wpływa to na Twój CAC.

Zawijanie

I masz to. Pięć sposobów na obniżenie kosztów pozyskiwania klientów i usprawnienie procesów marketingowych i sprzedażowych, aby zwiększyć przychody firmy.

Pamiętaj, że przychody są kluczem do pomocy Twojej firmie. Aby generować większe przychody, musisz wiedzieć, co działa, aby je napędzać i odpowiednio optymalizować.

Nie wiesz, jak uzyskać przychody w raportach marketingowych? Przeczytaj więcej o atrybucji przychodów tutaj.

Chcesz zobaczyć Władcę w akcji? Nie możemy cię winić. Zarezerwuj prezentację, aby dokładnie zobaczyć, w jaki sposób przenosi dane z różnych źródeł, aby uzyskać całościowy i szczegółowy obraz tego, jak Twój marketing wpływa bezpośrednio na wyniki finansowe.