Jak przeprojektować witrynę e-commerce: kroki do międzynarodowego sukcesu

Czy bardzo mało osób odwiedza Twoją stronę? Czy współczynnik odrzuceń jest zbyt wysoki? A może po prostu chcesz myśleć szerzej? Bez względu na powód, przeprojektowanie strony internetowej jest idealną strategią poprawy SEO witryny, sugerujemy robić to co 2 lub 3 lata. Ale jak przeprojektować witrynę e-commerce, aby odnieść międzynarodowy sukces ?

1. Przygotuj schemat graficzny swojej witryny e-commerce

Większość wykresów graficznych składa się z trzech elementów: logo, kolorów i czcionek . Ta zwycięska kombinacja nadaje marce niezapomnianą tożsamość wizualną.

Logo

Obszerny schemat graficzny przedstawia projekty i wersje logo firmy. Możesz stworzyć logo bez tła, aby subtelnie zintegrować je z treściami na Instagramie.

Twój schemat graficzny musi również zawierać prawa do używania logo. Na przykład możesz zapewnić swobodny dostęp i ponowne użycie w dowolny sposób, możesz nawet ograniczyć jego użycie do określonych scenariuszy . Niezależnie od tego, co zdecydujesz, zasady muszą być zawarte w twoim wykresie graficznym.

Zabarwienie

Musisz określić wszystkie kolory używane w witrynie e-commerce, a także w komunikacji papierowej i internetowej. Ogólnie rzecz biorąc, kolory są przedstawiane jako paleta na wykresie graficznym, tworząc na przykład palety jasne i ciemne.

Czcionki

Powinieneś rozplanować swoje czcionki biznesowe, ponieważ może być jedna lub więcej z nich i powinny być wyświetlane we wszystkich formatach: normalny, kursywa, pogrubiony itp.

W celu uzyskania profesjonalnego wykresu graficznego sugerujemy skorzystanie z usług grafika, dyrektora artystycznego lub projektanta stron internetowych.

2. Zarządzaj UX

User Experience (UX) w witrynie e-commerce obejmuje wszystkie etapy podróży kupującego od strony głównej do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu. Na przykład, jeśli ktoś zobaczy wyskakujące okienko z napisem „10% zniżki na pierwsze zamówienie”, jest to część UX.

Doświadczenie użytkownika może naprawdę się opłacić. I powinien być zoptymalizowany pod kątem komputerów i smartfonów. 52% konsumentów twierdzi, że złe wrażenia z korzystania z urządzeń mobilnych zniechęcają ich do interakcji z marką.

3. Zoptymalizuj witrynę pod kątem urządzeń mobilnych

Zanim zoptymalizujesz witrynę e-commerce pod kątem urządzeń mobilnych , przetestuj ją na telefonie. W ten sposób zobaczysz potencjalne problemy i obszary wymagające poprawy.

Następnie możesz przejść przez następujące etapy optymalizacji:

1. Dodaj pliki CSS, aby sformatować styl witryny e-commerce
2. Wybierz responsywne motywy i wtyczki
3. Przetestuj główne funkcje i nawigację w swojej witrynie mobilnej
4. Popraw czas ładowania swojej witryny
5. Zoptymalizuj rozmiar wyskakujących okienek pod kątem formatu mobilnego (np. upewnij się, że można je łatwo zamknąć na telefonie)

Inną opcją (droższą, ale także bardziej efektywną) jest stworzenie aplikacji mobilnej , tworzenie aplikacji mobilnej ma wiele zalet. Możesz na przykład wysyłać powiadomienia push do klientów, aby mogli kupować po najniższej cenie lub podglądać Twoją nową kolekcję.

4. Przetłumacz swoje treści na wiele języków

Jeśli przeprojektujesz swoją witrynę e-commerce, aby odnieść międzynarodowy sukces, powinieneś uwzględnić etap tłumaczenia. Wybierz języki docelowe na podstawie krajów, w których chcesz się rozwijać.

Upewnij się również, że tłumaczenie Twojej witryny uwzględnia specyfikę kulturową i jest dostosowane do czytelników w różnych krajach. To nie zawsze jest łatwe! Czy wiesz na przykład, że Hiszpanie i Meksykanie mówią tym samym językiem, ale używają bardzo różnych codziennych zwrotów?

Aby uzyskać doskonałe tłumaczenie witryny e-commerce, zalecamy skorzystanie z usług tłumaczy specjalistycznych. TextMaster tłumaczy ponad 300 par językowych z 50 dziedzin wiedzy .

5. Zwiększ liczbę oferowanych metod płatności

Oferując wiele metod płatności w swojej witrynie e-commerce, zadowolisz wszystkich użytkowników. Jak czytamy w naszym obszernym przewodniku, 82% internautów porzuca koszyk, jeśli nie ma preferowanej przez nich metody płatności.

Zadaj sobie pytanie, która metoda płatności jest najbardziej popularna w kraju docelowym – dla każdego kraju . W ten sposób nie zawiedziesz żadnego użytkownika, a także zwiększysz swój średni koszyk.

6. Zapewnij wielojęzyczne często zadawane pytania i/lub obsługę klienta

Obsługa klienta to kluczowy etap podróży klienta, niezależnie od języka. Przed i po zakupie konsumenci mogą mieć pytania dotyczące produktu lub procesu zakupu. Na przykład mogą chcieć zwrócić lub wymienić przedmiot z różnych powodów.

Dlatego międzynarodowe witryny handlu elektronicznego muszą oferować wielojęzyczną obsługę klienta. W przeciwnym razie mogą stracić większość klientów, którzy zwrócą się do konkurencji oferującej obsługę posprzedażową w ich ojczystym języku.

Świadczenie obsługi klienta w wielu językach to doskonała strategia zdobywania lojalności międzynarodowych klientów, ale robi to niewiele firm.

Nawet jeśli nie masz budżetu na zatrudnienie pracowników obsługi klienta różnych narodowości, możesz przynajmniej udostępnić wielojęzyczne FAQ . FAQ to potężne narzędzie marketingowe , które pozwala odpowiedzieć na wszystkie pytania klientów w jednym miejscu.

7. Ułatw zmianę języka witryny e-commerce

Kiedy przeprojektowujesz swoją witrynę e-commerce, aby odnieść międzynarodowy sukces , musisz upewnić się co do jednego: zmiana języka witryny e-commerce powinna być możliwa jednym kliknięciem zarówno w wersji internetowej, jak i mobilnej. W TextMaster umieściliśmy kulę ziemską w prawym górnym rogu naszej witryny . Użytkownicy mogą najechać kursorem na ikonę i wybrać preferowany język. Ale możesz też mieć flagi ułatwiające zmianę języka .

Warto wiedzieć: narzędzia do śledzenia personalizacji interfejsu użytkownika umożliwiają automatyczne ustawienie języka na podstawie kraju użytkownika.

Jak przeprojektować witrynę e-commerce na potrzeby międzynarodowej premiery: podsumowanie

Oto krótki przegląd 7 kroków potrzebnych do pomyślnego przeprojektowania witryny e-commerce:

1. Ułóż swój wykres graficzny
2. Zarządzaj UX
3. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych
4. Przetłumacz swoje treści na wiele języków
5. Zwiększ swoje metody płatności
6. Zapewnij wielojęzyczne często zadawane pytania i/lub obsługę klienta
7. Ułatw zmianę języka witryny e-commerce

Chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim e-commerce? Mamy 7 najlepszych wskazówek, jak przyspieszyć sprzedaż online w okresie letnim.

Jeśli szukasz profesjonalnych tłumaczy do przetłumaczenia Twojej witryny, znajdziesz ich tutaj.