7 powodów, dla których partnerzy nie promują Twojego sklepu internetowego [i jak je naprawić]
Opublikowany: 2020-08-06Y ou've wreszcie realizowany program partnerski na swoim sklepie internetowym. Partnerzy już się rejestrują, a Ty otrzymujesz kilka sprzedaży poleceń.
Być może zauważyłeś jednak, że niepokojąco duża liczba wynajętych przez Ciebie oddziałów nie robi zbyt wiele dla promocji Twojej firmy. Ich sprzedaż jest niska, nie angażują się w Twoje treści, a Ty po prostu nie widzisz dużego zwrotu z inwestycji.
Istnieje wiele różnych powodów, dla których podmioty stowarzyszone nie przekazują tak dużego ruchu do Twojego sklepu internetowego, jak myślałeś. W tym artykule omówimy siedem najczęstszych przyczyn i wyjaśnimy, jak je naprawić.
1. Twoi partnerzy nie czują się wspierani
Praca nie kończy się na wynajęciu partnera do promocji Twojego sklepu. Musisz także zapewnić swoim partnerom spójne, wartościowe wsparcie. Bez tego partnerzy mogą czuć się zniechęceni do polecania klientów – jeśli nie otrzymują od Ciebie pomocy, po co mieliby wkładać dodatkowy wysiłek w dokonywanie sprzedaży za Ciebie?
Jeśli partnerzy nie mają łatwego sposobu na skontaktowanie się z Twoją firmą, niezależnie od tego, czy mają pytanie dotyczące programu partnerskiego, czy produktów Twojej firmy, nie będą czuli się zmuszeni do promowania Ciebie.
Ponadto, jeśli nie otrzymują regularnych aktualizacji dotyczących tego, co dzieje się z Twoją firmą, nowych produktów, zmian w Twojej usłudze lub zasobów związanych z podmiotami stowarzyszonymi, nie będą się czuli docenieni ani uwzględnieni w procesie.
Rozwiązanie: Zapewnij zasoby i punkty kontaktowe.
Aby Twoi partnerzy byli usatysfakcjonowani, upewnij się, że mają różne formy wyłącznego kontaktu z Twoją firmą. Może to obejmować adres e-mail pomocy partnerskiej, numer telefonu lub czat na żywo z wyraźnie zaznaczonymi godzinami pracy. Poza godzinami pracy możesz również zaoferować partnerom bazę wiedzy, do której mogą uzyskać dostęp w dowolnym momencie.
Partnerzy nie powinni też ponosić odpowiedzialności za kontakt przez cały czas. Twoja firma powinna regularnie kontaktować się z podmiotami stowarzyszonymi, aby się z nimi zapoznać, zapytać, czy potrzebują pomocy lub zasobów i docenić ich sukcesy.
Powinieneś również na bieżąco je aktualizować w odniesieniu do Twojej firmy. Rozważ wysyłanie regularnego biuletynu przeznaczonego wyłącznie dla podmiotów stowarzyszonych, który przedstawia nowe produkty lub usługi, zawiera pomysły dotyczące treści, z których mogą korzystać podmioty stowarzyszone, oraz wyróżnia podmioty stowarzyszone, które osiągają wzorowe wyniki.
2. Nie podnosisz ich biznesu
Partnerów motywują nie tylko stawki prowizji – wielu z nich chce również podnieść poziom własnej witryny internetowej, marki lub firmy poprzez obopólnie korzystną relację z Twoją. Jest to szczególnie ważne, jeśli chodzi o podmioty stowarzyszone, które starają się zdobyć obserwujących i szukają sposobów na zaangażowanie tych obserwujących poprzez ich relacje z firmami takimi jak Ty.
Partnerzy, którzy prowadzą nowe firmy, szukają więcej nagród poza prostą stawką prowizji. Jeśli nie widzą tej wartości oferowanej im w jakimkolwiek charakterze, który może zaangażować i poszerzyć ich obserwowanie poprzez twoje partnerstwo, jest mniej motywacji do promowania.
Samo dostarczenie im treści może nie wystarczyć – potrzebują czegoś bardziej angażującego.
Rozwiązanie: Oferuj zniżki i prezenty.
Niektóre z najskuteczniejszych sposobów na wyeksponowanie zarówno Twojej firmy, jak i marki Twojego partnera, to prezenty lub kody rabatowe. Oto przykład małej firmy, która rozdaje prezent wśród swoich odbiorców dzięki partnerstwu z Divoom, firmą technologiczną Bluetooth.
Ta gratisów jest korzystna zarówno dla partnera, jak i dla większej firmy. Mała firma, Stami Studios, ułatwia zaangażowanie swoich odbiorców, oferując nagrodę zapewnioną przez Divoom. W zamian Divoom pozyskuje wielu nowych klientów poprzez kontakt z odpowiednią grupą odbiorców.
Jeśli jesteś w stanie wskazać partnerów, którzy mają cennych obserwatorów, ważne jest, abyś skorzystał z tego, oferując im możliwość uruchamiania prezentów i rabatów, takich jak ten.
3. Nie monitorujesz i nie nagradzasz sukcesu
Jeśli nie wiesz, jak radzą sobie Twoi partnerzy, nie ma możliwości śledzenia swoich podmiotów stowarzyszonych o najwyższej i najniższej skuteczności, co pomoże Ci określić, gdzie należy zachęcać podmioty stowarzyszone, aby osiągały lepsze wyniki. Nie będziesz miał również możliwości sprawdzenia, jak skuteczny jest Twój program partnerski jako całość; ile naprawdę zarabiasz od swoich oddziałów?
Bez tego monitorowania partnerzy mogą czuć się niedoceniani i nie być wystarczająco zmotywowani do promowania Twojej firmy na swoich kanałach. Mogą też po prostu nie zdawać sobie sprawy z tego, jak skuteczne były ich własne wysiłki, dopóki nie otrzymają wypłaty.
Rozwiązanie: Śledź swoje wskaźniki i nagradzaj odnoszących sukcesy partnerów.
Ważne jest, aby powiadamiać partnerów, kiedy ich ciężka praca się opłaca. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest wysyłanie e-maili, gdy zarobili prowizję ze sprzedaży. Oto doskonały przykład tego z Gumroad:
Oprogramowanie, którego używasz do zarządzania programem partnerskim, powinno śledzić indywidualne wyniki każdego z Twoich partnerów. Jeśli nie, możesz skorzystać z oprogramowania do śledzenia partnerów, aby uzyskać wgląd w wyniki swoich partnerów.
Dzięki tym informacjom możesz rozpoznać wyróżniających się partnerów, którzy osiągają lepsze wyniki niż reszta, i wyróżnić ich. Możesz też podjąć inicjatywę i skontaktować się z podmiotami stowarzyszonymi, które nie prowadzą sprzedaży, aby zapytać, czy potrzebują pomocy lub zasobów.
Możesz także użyć informacji o metrykach sprzedaży do gamifikowania nagród i działania w systemie opartym na warstwach. Na przykład partnerzy, którzy osiągną wyższe poziomy lub sprzedaż, mogą zdobyć nowe nagrody. Motywację do grywalizacji omówimy nieco później w tym artykule.
Sprawdź program do śledzenia partnerów Post Affiliate Pro, aby zacząć śledzić swój sukces.
4. Twoi partnerzy nie rozumieją ani nie lubią Twoich produktów
Jeśli partner nie czuje się pewnie co do produktów sprzedawanych przez Twój sklep, naturalnie będzie mniej skłonny do promowania Twojej firmy. Nie wystarczy zaimponować klientom i wysłuchać ich opinii na temat Twoich produktów; Twoje podmioty stowarzyszone muszą również autentycznie je wspierać, w przeciwnym razie ryzykują własną reputację. A ponieważ 42,17% partnerów woli promować od jednego do 10 produktów, jeszcze ważniejsze jest, aby każdy produkt był wysokiej jakości.
Jednak nie ma znaczenia, jak wysokiej jakości są Twoje produkty, jeśli partnerzy nie rozumieją, czym one są i jak działają. Jeśli podmioty stowarzyszone są zdezorientowane, mogą kierować klientów z fałszywymi obietnicami lub po prostu w ogóle nie promować Twojej firmy.
Rozwiązanie: Naucz swoich partnerów i słuchaj opinii.
Po pierwsze, twoi partnerzy muszą zrozumieć twoje produkty. Zapewnij swoim partnerom prezentacje, samouczki wideo i bezpłatne wersje produktu, aby mogli zapoznać się z tym, co mają promować.
Następnie musisz zająć się partnerami, którzy nie są zadowoleni ze sprzedawanego produktu. Istnieje kilka sposobów na zebranie opinii od partnerów:
- Często przeprowadzaj ankiety wśród partnerów na temat ich opinii na temat Twoich produktów.
- Wyślij bezpłatne próbki swoich produktów lub włącz bezpłatne wersje próbne swoich usług, aby Twoje podmioty stowarzyszone mogły je przetestować i przekazać opinie.
- Zapytaj partnerów o pomysły, jak ulepszyć swoje produkty, identyfikując najważniejsze problemy.
Mając te cenne opinie, upewnij się, że pokażesz swoim partnerom, że słuchasz ich myśli i opinii, wdrażając to, czego się nauczyłeś. Sprawia to, że podmioty stowarzyszone czują się częścią tego procesu i mogą naprawdę zmienić Twój biznes. W ten sposób nawiązanie kontaktu z partnerami czyni cuda w zwiększaniu ich lojalności wobec Twojej marki jako partnera, dzięki czemu są bardziej pewni siebie, gdy następnym razem będą promować Twoją firmę wśród swoich odbiorców.
5. Twoje stawki prowizji są zbyt niskie
Jeśli stawki prowizji, które oferujesz partnerom, są niższe niż konkurencja, trudno będzie zdobyć i utrzymać zmotywowanych promotorów. Chociaż omówiliśmy wszystkie powody, dla których prowizja nie jest jedynym motywatorem dla partnerów, jest to jedna z największych.
Według MonitorBacklinks średnie stawki prowizji mogą wynosić od 5% do 30%. Jednak oferowana przez Ciebie stawka prowizji zależy wyłącznie od Twojej branży; niektóre z najlepszych programów partnerskich oferują stawkę prowizji 300%.
Rozwiązanie: Rekompensuj partnerom zmienną prowizję i dodatkowe korzyści.
Najpierw przeprowadź badania nad konkurencyjnymi programami partnerskimi w swojej branży. Jakie stawki prowizji oferują partnerom i czy mógłbyś konkurować, zwiększając własne? Jeśli jesteś znacznie poniżej średniej, może to przyczyniać się do niskiej promocji ze strony Twoich partnerów.
Oto przykład tego, jak dwa popularne programy partnerskie platform e-commerce w tej samej branży, Shopify i 3dcart, mogą różnić się dodatkami i prowizją:
W przypadku większych oddziałów ważne jest, aby uniemożliwić im przejście na konkurenta. Aby utrzymać ich zainteresowanie twoją współpracą, opracuj umowy co-brandingowe, które obejmują markę lub witrynę partnera w ramach twojego produktu lub usługi. Może to być nawet tak proste, jak strona docelowa z logo partnera, zachęcająca odbiorców do Twojej firmy.
Oto przykład tego co-brandingu HostGator, który współpracował z Road to Blogging:
6. Twoi partnerzy są niecierpliwi
Nierzadko zdarza się, że afilianci dołączają do programów, ponieważ słyszeli historie ogromnych sukcesów przy niewielkim wysiłku. Dochód pasywny to marzenie, które wielu nowych przedsiębiorców chce zrealizować poprzez program marketingu afiliacyjnego, zwłaszcza jeśli są właścicielami strony internetowej. Według MakeaWebsiteHub, 76% właścicieli witryn wybiera marketing afiliacyjny zamiast innych metod zarabiania, ponieważ jest to najłatwiejsza dostępna metoda. Jednak każdy specjalista od marketingu może powiedzieć, że sukces z dnia na dzień nie jest gwarantowany.
Rozwiązanie: Zaimplementuj wielopoziomowy system nagród, który konsekwentnie motywuje.
Aby zachęcić partnerów, nawet jeśli nie zarobili oczekiwanych tysięcy dolarów, możesz wdrożyć oparty na poziomach system nagród, który da im powód, by nie rezygnować. Jest to forma grywalizacji, która wykorzystuje typowe elementy gry, takie jak punkty i rywalizacja, aby zachęcić do zaangażowania. Grywalizacja to niezwykle skuteczny sposób na zaangażowanie zespołu sprzedaży i partnerów; Firma Hewlett-Packard faktycznie odnotowała wzrost przychodów nawet o 44%, korzystając z grywalizacji dla swoich przedstawicieli handlowych.
Świetnym tego przykładem jest program partnerski Twitcha, który jest jednym z bardziej unikalnych dostępnych programów.
Twitch to strona z transmisją strumieniową, na której streamerzy transmitują, jak grają w gry wideo dla widzów. Gdy streamer zostanie Towarzyszem Twitcha, może przyjmować darowizny od widzów w formie subskrypcji lub „bitów”. Procent tej darowizny trafia do Twitcha, wraz z przychodami z reklam, które widz generuje podczas oglądania transmisji, podczas gdy streamer Twitcha otrzymuje resztę. Jednak partnerzy Twitcha zyskują inne korzyści oprócz środków z subskrypcji; po otrzymaniu określonej ilości „bitów”, które są mniejszymi darowiznami niż subskrypcje, mogą odblokować specjalne emotikony, z których mogą korzystać ich widzowie.
Te niewielkie korzyści, choć nie tak opłacalne jak subskrypcje, mogą pomóc w ciągłym motywowaniu streamerów stowarzyszonych do kontynuowania transmisji i przyciągania większej liczby widzów na platformę.
7. Zatrudniłeś partnerów bez doświadczenia
Ten problem idzie w parze z naszym poprzednim punktem; bez wcześniejszego doświadczenia jako sprzedawca afiliacyjny, nowi partnerzy mogą mieć nieuzasadnione oczekiwania co do sukcesu, jaki mają nadzieję osiągnąć dzięki Twojemu programowi. Kolejną kwestią, która może wynikać z braku doświadczenia, jest niemożność odpowiedniego wypromowania Twojego sklepu przez partnera. Mogą domyślnie stosować spamerskie taktyki promocyjne, co może negatywnie odbić się na Twojej firmie.
Rozwiązanie: Miej wyższe standardy przy zatrudnianiu partnerów.
Ten problem można rozwiązać po prostu poprzez wdrożenie lepszego zestawu standardów podczas zatrudniania partnerów dla Twojej firmy. Niektóre firmy mogą chcieć zatrudnić jak najwięcej podmiotów stowarzyszonych, decydując się na zatwierdzenie każdego odpowiedniego podmiotu stowarzyszonego. Jednak ilość nie równa się jakości.
W swojej aplikacji partnerskiej wymagaj od kandydatów podania informacji, które dadzą ci lepszy wgląd w ich doświadczenie jako marketer, twórca treści lub influencer. Poproś o adres URL witryny, kanał YouTube lub linki do mediów społecznościowych, aby udowodnić, że mają cenne obserwacje, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie. Ważne jest również, aby ich publiczność była zgodna z twoją.
Zapytaj o wcześniejsze doświadczenia jako partner w innych programach i zapytaj, co chcieliby zobaczyć w Twoim programie. Pomoże Ci to zrozumieć, jakie są oczekiwania kandydata wobec Twojego programu i czy będą one dobrze pasować.
Posuwając się do przodu
Rozwijając i optymalizując swój program partnerski, staraj się nie brać swoich partnerów za pewnik. Kiedy angażujesz się we wzajemnie korzystną relację, w której obie strony dążą do osiągnięcia zysku, powinieneś również stale okazywać wdzięczność swoim partnerom.
Odsyłając klientów do Twojej firmy, podmioty stowarzyszone stosują najskuteczniejszą metodę marketingu szeptanego dostępną w Internecie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę modową, czy witrynę hostingową, traktuj swoich marketingowców afiliacyjnych jako wartościową część zespołu sprzedaży.
