Jak zakwalifikować moich potencjalnych klientów w LaGrowthMachine?
Opublikowany: 2023-07-12Spis treści
- Etapy poszukiwań w LaGrowthMachine
- Znaczenie kwalifikacji leadów dla generowania lepszych wyników
- Jakie są opcje kwalifikowania potencjalnych klientów?
- Jakie są 3 sposoby kwalifikowania potencjalnych klientów w LaGrowthMachine?
- Końcowe przemyślenia
Wiemy, że zarządzanie leadami nie jest łatwym zadaniem, boisz się, że przegapisz okazje, nie chcesz tracić czasu na leady, które nie są dobrze dopasowane, i musisz mieć pewność, że wszyscy twoi potencjalni klienci zostały odpowiednio zakwalifikowane.
Kiedy mówimy o kwalifikowaniu leadów , mówimy o kontekście kampanii prospektywnej, co oznacza, że powinno to być sednem procesu sprzedaży.
Weźmy ten przykład, w którym reaktywujemy tylko osoby, których nie ma na naszych listach kontaktów LinkedIn i próbujemy się z nimi skontaktować, aby przedstawić rozwiązanie.
Kampania jest dość prosta. Zasadniczo zaczynamy od LinkedIn , a następnie wracamy do poczty e-mail, jeśli potencjalny klient mnie tam nie zaakceptuje.
Po zidentyfikowaniu potencjalnych klientów chcemy je jak najszybciej i jak najdokładniej zakwalifikować . Jest to najczęściej stosowana metoda oceniania leadów tam.
W tym miejscu dochodzimy do sedna tego artykułu: Jak kwalifikować potencjalnych klientów w LaGrowthMachine? I dlaczego jest to tak ważne dla Twoich wyników sprzedażowych?
Kwalifikuj więcej potencjalnych klientów bez wysiłku!
Kiedy otrzymasz odpowiedź, w 90% przypadków potencjalny klient jest Zainteresowany, Niezainteresowany, Już wyposażony, OOO lub niewłaściwy cel.
Dobra wiadomość: LaGrowthMachine pozwala zakwalifikować potencjalnego klienta za pomocą tej samej listy, aby lepiej zrozumieć, co działa, a co nie.
Etapy poszukiwań w LaGrowthMachine
Po uruchomieniu kampanii w interfejsie Analytics znajdziesz wszystkie etapy tunelu konwersji:
- Liczba leadów w kampanii
- Liczba potencjalnych klientów, z którymi faktycznie się skontaktowano (niektóre zostaną wykluczone, ponieważ na przykład są już naszymi kontaktami)
- Leady, które zaakceptowały moją prośbę o połączenie
- Leady, które odpowiedziały na moje wiadomości
- Następnie zobaczysz zakładki „Wygrane” i „Przegrane”.
Tutaj widzimy, że już zakwalifikowaliśmy niektóre z potencjalnych klientów jako wygrane lub utracone.
A w nieco bardziej skondensowanym tunelu znajdziesz współczynnik konwersji z jednego etapu do drugiego, niezależnie od tego, czy zostały one wygrane, czy przegrane.
Znaczenie kwalifikacji leadów dla generowania lepszych wyników
Gdy skończysz kwalifikować potencjalnych klientów, uzyskasz znacznie bardziej szczegółowe dane, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć kampanię i jej rzeczywistą skuteczność .
Przykład
W mediach społecznościowych często widzimy ludzi, którzy przechwalają się, że mają wskaźnik odpowiedzi na poziomie 25%.
Tyle że wskaźnik odpowiedzi na poziomie 25% nie oznacza, że zdobyłem 25% potencjalnych klientów, których chciałem.
Tak więc to, co naprawdę interesuje mnie jako sprzedawcę B2B, Growth Hackera lub kogokolwiek pomiędzy, to sekcja „wygrana”.
Niezwykle ważne jest zakwalifikowanie tych potencjalnych klientów, ponieważ ponownie wskaźnik odpowiedzi nie wskazuje na to, jak duży jest Twój biznes.
Kiedy to zrozumiesz, musisz utrzymywać te leady „gorące”, pielęgnując je;
- Dodanie ich do newslettera
- Wiadomości e-mail z nowościami dotyczącymi produktów
- Treści, które mogą być dla nich interesujące
- itp.
Jakie są opcje kwalifikowania potencjalnych klientów?
Zanim przejdziemy do części samouczka, musisz poznać różne opcje kwalifikacji potencjalnego klienta w LaGrowthMachine!
Jak widać tutaj, gdy jeden lub więcej potencjalnych klientów wymaga zakwalifikowania, pojawia się przycisk, który nas o to prosi. Po kliknięciu strona ładuje się ponownie i zawiera tylko leady z tagiem leada „Do zakwalifikowania”.
Gdy przewiniesz w dół, znajdziesz wszystkie leady w swojej kampanii i możesz je filtrować według „Lead Tag”:
Tutaj masz różne opcje kwalifikacji:
- Leady, które nie zostały jeszcze aktywowane
- Ci, dla których rozpoczęliśmy kampanię
- Leadów, których profile wzbogaciliśmy
- Potencjalni klienci , z którymi się skontaktowaliśmy
I tak dalej , aż dojdziesz do tagu „Do zakwalifikowania”. Niestety, nie możesz tego zrobić automatycznie na LaGrowthMachine… jeszcze.
Musisz więc wybrać, w jaki sposób chcesz je zakwalifikować na podstawie ich odpowiedzi (lub braku odpowiedzi).
Możesz je zakwalifikować na różne sposoby:
Stan „Odpowiedziano”:
Ta część jest zarezerwowana dla potencjalnych klientów, których nie uważasz za wygranych ani straconych:
- Ci, którzy po prostu mówią , że to nie jest dla nich odpowiedni czas.
Szybka wskazówka
„To nie jest odpowiedni czas dla mnie” nie jest „nie”!
To po prostu oznacza, że to nie jest właściwy moment… Na razie.
Innymi słowy, pomyśl o tym jako „Wróć do mnie później”.
- Ci, którzy są poza biurem: Od których otrzymałeś „wiadomość o nieobecności”, np.: „Obecnie jestem poza biurem do {{data powrotu}}, odezwę się po powrocie”.
Powiadomienie o nowej funkcji
Z radością ogłaszamy, że automatyczne wykrywanie nieobecności jest teraz dostępne w LaGrowthMachine!
LaGrowthMachine będzie teraz automatycznie wstrzymywać potencjalnych klientów , którzy nie są w tej chwili dostępni, i dodawać tag „Poza biurem”.
Nawet lepiej! LGM automatycznie wykryje datę powrotu w komunikacie OOO i automatycznie wznowi kampanię 3 dni po powrocie Twojego leada do pracy!
Jeśli potencjalny klient powie Ci, że wróci 25 sierpnia, wznowimy dla niego kampanię 28 sierpnia. Jeśli powiedzą, że wrócą „koniec sierpnia ”, wznowimy pracę 3 września itd.
Pożegnaj się z e-mailami prześlizgującymi się przez szczeliny podczas nieobecności!
Status „Wygrane”:
Kiedy lead odpowiada, zwykle bardziej interesuje nas kategoria „Wygrana”. To powiedziawszy, istnieją różne poziomy „zdobywania leadów” w B2B:
- Zainteresowany: Lead jest zaintrygowany i wydaje się zainteresowany
- Połączenie zarezerwowane: Umawiamy się na rozmowę z leadem w celu uzyskania dodatkowych informacji
- Negocjacje: Negocjujemy szczegóły
- Gotowi do zakupu: osiągnęliśmy porozumienie i są gotowi do zakupu. Jednak jeszcze nie podpisali!
- Konwertowane: Lead podpisał umowę
Stan „Zagubiony”:
Następnie masz przerażające „Zagubione” tropy. Podobnie jak pozostałe statusy, również i one przechodzą przez różne poziomy:
- Brak zainteresowania: oczywista odpowiedź, lead po prostu nie jest zainteresowany
- Niewłaściwy cel: Nie są właściwym celem. Jeśli mam dużo tego typu odpowiedzi, moja segmentacja musi zostać zweryfikowana.
- Już wyposażone: Posiadają już równoważne/konkurencyjne rozwiązanie.
Szybka wskazówka
Stanowi to doskonałą okazję , gdy ogłaszasz nową i/lub unikalną funkcję. Sprawi, że Twoi potencjalni klienci będą myśleć o zmianie rozwiązań.
- Nie można się skontaktować: e-mail został odesłany, anulowałem subskrypcję potencjalnego klienta lub zrobili to sami itp.
Jakie są 3 sposoby kwalifikowania potencjalnych klientów w LaGrowthMachine?
Wreszcie tu jesteśmy! Jak właściwie kwalifikujesz potencjalnych klientów w LaGrowthMachine?
1. Z zakładki kampanii
Pierwszy sposób znajduje się na tej samej stronie wyników kampanii, teraz, gdy masz niekwalifikowane leady, masz dwie rzeczy do zrobienia:
1. Najedź kursorem na ostatnią odpowiedź otrzymaną od potencjalnego klienta: po prostu przesuń mysz do kolumny odpowiedzi odpowiadającej konkretnemu potencjalnemu klientowi:
W ten sposób możesz zobaczyć, jaką odpowiedź otrzymałeś od potencjalnego klienta: Pozytywną? Negatywny? Neutralny?
Przykład
W przypadku zrzutu ekranu lead wyraźnie nie jest zainteresowany.
Były bardzo krótkie i na temat, wystarczyło zwykłe „nie”.
2. Zakwalifikuj potencjalnego klienta: przesuń mysz w prawo, aby zakwalifikować potencjalnego klienta na podstawie jego odpowiedzi:
Gdy przypiszesz odpowiedni tag do leada, strona automatycznie zaktualizuje listę, aby wykluczyć leada, który właśnie zakwalifikowałeś.
Weźmy inny przykład:
Przykład
Na poniższym zrzucie ekranu wiadomość brzmi: „Dziękujemy za sugestię, jest bardzo interesująca, ale niestety w tej chwili nie mamy wystarczającej przepustowości, aby ją wykorzystać.
Jeśli jednak możesz skontaktować się z nami ponownie w sprawie następnej sesji, chcielibyśmy usłyszeć od ciebie!”
Lead jest wyraźnie zainteresowany ! Jednak to po prostu nie jest dla nich odpowiedni moment.
Więc na razie zakwalifikuję je jako „Wrong Timing” i mają zostać reaktywowane w następnej rundzie działań informacyjnych!
Robienie tego w ten sposób jest dość żmudne, nie sądzisz? Więc jeszcze bardziej Ci to ułatwiliśmy!
2. Z zakładki Skrzynka odbiorcza
Jedyne, co możesz zrobić, to kliknąć „Odpowiedz teraz” , aby przejść bezpośrednio do skrzynki odbiorczej LGM i znaleźć wszystkich potencjalnych klientów w Twojej kampanii.
W skrzynce odbiorczej znajdziesz te trzy znajome małe przyciski:
Teraz możesz zobaczyć nie tylko konkretnego potencjalnego klienta, na którego chcesz odpowiedzieć, ale także wszystkie osoby w kampanii, które musisz zakwalifikować.
Po prostu przefiltruj listę według statusu „Odpowiedziano” i stamtąd możesz szybko kwalifikować potencjalnych klientów , czytając ich odpowiedzi w skrzynce odbiorczej LGM.
3. Z ołowianego pudełka
Do tej pory pokazaliśmy Ci dwie lokalizacje, w których możesz zakwalifikować potencjalnego klienta, a trzecia jest dostępna w całej aplikacji:
- Czy w zakładce Skrzynka odbiorcza tutaj, gdzie możesz kliknąć, aby zmienić status leada:
- Lub w zakładce Leady :
Na tej karcie wybierasz wyszukiwanie konkretnego potencjalnego klienta, którego chcesz zakwalifikować, jeśli znasz jego pełne imię i nazwisko. Możesz też skorzystać z dostępnych filtrów:
- Wybierz odbiorców, do których umieścisz potencjalnego klienta i przefiltruj go według „Odpowiedziano”, aby uzyskać listę osób, które odpowiedziały na Twoją wiadomość (wiadomości)
- Możesz nawet filtrować według tagu „Do zakwalifikowania” .
Jak więc widzisz, LGM sprawia, że kwalifikacja potencjalnych klientów jest niezwykle przystępna.
Kwalifikuj więcej potencjalnych klientów przy mniejszym wysiłku!
Gdy otrzymasz odpowiedź, w 90% przypadków potencjalny klient jest zainteresowany, niezainteresowany, już wyposażony, OOO lub niewłaściwy cel.
Dobra wiadomość: LaGrowthMachine pozwala zakwalifikować potencjalnego klienta za pomocą dokładnie tej samej listy, aby lepiej zrozumieć, co działa, a co nie.
Końcowe przemyślenia
Odpowiedź to dopiero początek.
Aby przejść od Zainteresowanego do Konwertowanego, trzeba wykonać wiele kroków w lejku sprzedażowym B2B. Prawdopodobnie cała masa telefonów sprzedażowych, jak również.
Dlatego tak ważna jest kwalifikacja leadów; pomaga lepiej zrozumieć , gdzie faktycznie znajdują się potencjalni klienci, dzięki czemu możesz skupić się na tych właściwych i lepiej zrozumieć, jakie wyniki generują Twoje kampanie.
Nie zapomnij śledzić naszych aktualizacji produktów! Na razie ciężko pracujemy nad tymi konkretnymi funkcjami:
- Automatyczne wykrywanie wiadomości „Zainteresowany” i „Nie zainteresowany”.
- Automatyczny proces kwalifikacji leadów
W międzyczasie daj nam znać, jeśli sam wypróbowałeś te kroki na LaGrowthMachine !
A jeśli nie, to na co czekasz?
Nie krępuj się zarejestrować lub poprosić o demo produktu, obiecujemy, że zmieni to cały Twój pogląd na sprzedaż!