8 sprawdzonych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji mobilnych

Ruch mobilny ma największy udział w globalnym ruchu internetowym. Jako właściciel witryny e-commerce lub bloga, zdecydowana większość odwiedzających i potencjalnych konsumentów najprawdopodobniej korzysta ze smartfonów, aby uzyskać dostęp do Twojej witryny. Dlaczego więc użytkownicy komputerów stacjonarnych konwertują więcej niż użytkownicy mobilni?

Chodzi o to, że użytkownicy mobilni mają dość inne zachowania niż użytkownicy komputerów stacjonarnych. Kilka czynników, w tym lokalizacja użytkowników, łączność z Internetem i uważność, przyczynia się do tych różnic behawioralnych.

To jeden z powodów, dla których stosowanie tej samej strategii konwersji na obu platformach przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Musisz także zoptymalizować swoją witrynę pod kątem mniejszych ekranów, jeśli chcesz obniżyć współczynniki odrzuceń i zwiększyć sprzedaż.

Kilka czynników może negatywnie wpłynąć na współczynniki konwersji mobilnych. W tym artykule przedstawimy niektóre z najskuteczniejszych sposobów organicznej konwersji mobilnej Twojej witryny.

Oto punkty, którymi zajmiemy się w tym poście:

• Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji mobilnych?
• Jak obliczyć współczynnik konwersji mobilnej
• Dlaczego optymalizacja mobilna jest kluczowa?
• 8 strategii poprawy współczynnika konwersji mobilnych
  1. Projekt dla urządzeń mobilnych
  2. Nie komplikuj
  3. Zintegruj rekomendacje na stronie
  4. Skorzystaj z wyzwalaczy kampanii
  5. Podaj metodę płatności za pomocą e-portfela
  6. Priorytetowo traktować prywatność i zaufanie użytkowników
  7. Użyj silniejszych CTA
  8. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwania
• Zawijanie tego

Zanim jednak przejdziemy do szczegółów, określmy, co oznacza optymalizacja współczynnika konwersji mobilnych.

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji mobilnych?

Optymalizacja współczynnika konwersji mobilnych to proces poprawiania konwersji, w szczególności makrokonwersji.

Po prostu makrokonwersje są Twoimi głównymi celami konwersji. Może to być wszystko, od zakończenia sprzedaży po generowanie większej liczby potencjalnych klientów lub zachęcanie odwiedzających do zarejestrowania się na webinarium.

Głównym celem optymalizacji witryny mobilnej jest uwzględnienie odbiorców mobilnych w strategii konwersji.

Ponieważ ponad 52% ruchu w sieci pochodzi od użytkowników mobilnych, coraz więcej firm projektuje swoje platformy internetowe z myślą o odbiorcach mobilnych. W związku z tym należy poważnie podejść do optymalizacji konwersji mobilnych.

Jak obliczyć współczynnik konwersji mobilnej

Obliczenie współczynnika konwersji mobilnej jest dość łatwe przy użyciu poniższego wzoru:

Współczynnik konwersji = (konwersja/ całkowita liczba użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych) * 100%

Na przykład, jeśli Twoja witryna odwiedziła 15 683 użytkowników w ciągu ostatnich dwóch miesięcy, a 432 było w stanie dokonać konwersji, Twój współczynnik konwersji w ciągu tych dwóch miesięcy wynosi 2,75%.

Pamiętaj, że współczynniki konwersji mogą się różnić w zależności od branży, firmy i jakości ruchu. Miej to na uwadze, sprawdzając różne statystyki pod kątem tego, co liczy się jako dobry współczynnik konwersji.

Dlaczego optymalizacja urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie?

Ruch mobilny reprezentuje największą ilość ruchu w sieci. Jednak potencjalni klienci korzystający z komputerów stacjonarnych mają tendencję do większej konwersji.

Dlaczego to? W przeciwieństwie do użytkowników mobilnych, użytkownicy komputerów stacjonarnych są zwykle bardziej zrelaksowani i rzadziej poszukują natychmiastowych informacji. Poza tym, oprócz dostępu do Internetu za pomocą sieci komórkowych, użytkownicy mobilni korzystają z mniejszego ekranu, co sprawia, że ​​przeglądanie Internetu jest inne niż w przypadku użytkowników komputerów stacjonarnych.

W związku z tym Twój mobilny CRO powinien koncentrować się bardziej na szybkości i dokładności niż na tradycyjnej optymalizacji. Chociaż nadal obowiązuje ogólna zasada CRO, więcej szczegółów należy zastanowić się nad tym, aby Twoja witryna wyglądała na przyjazną dla użytkowników mobilnych i ostatecznie skłoniła ich do konwersji. Jeśli nie chcesz tracić klientów z powodu zaniedbania tych drobnych szczegółów, ważne jest, aby zarówno użytkownikom komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych zapewnić wysoką jakość korzystania z witryny.

Mając to na uwadze, przejdźmy do omówienia 8 sposobów na zwiększenie współczynników konwersji mobilnych.

8 strategii zwiększania współczynnika konwersji mobilnych

#1. Projekt na telefon komórkowy

CRO (Conversion Rate Optimization) na urządzenia mobilne to inna gra w piłkę, gdy użytkownik łatwo się rozprasza lub jest poza domem. Dwie rzeczy, które chcesz od razu uporządkować, to ułatwienie nawigacji w witrynie i dostosowanie jej zawartości do mniejszych ekranów.

Po pierwsze, musisz poprawić wrażenia użytkownika, upewniając się, że wszystkie funkcje są dobrze rozmieszczone i łatwe w nawigacji. Twoja witryna mobilna nie musi zawierać wielu ciężkich obrazów.

Postaraj się dać odwiedzającym zwięzłe, ale szczegółowe menu, które pokazuje Twoje kluczowe produkty. W ten sposób łatwiej będzie uzyskać dostęp do wszystkich obszarów Twojej witryny bez przytłaczania wszystkimi szczegółami.

Innym sposobem na ułatwienie użytkownikom urządzeń mobilnych jest zintegrowanie autouzupełniania z witryną. Ta funkcja automatycznie wprowadza dane, które zostały podane wcześniej, oszczędzając w ten sposób czas użytkowników oraz niedogodności związane z pisaniem w małych polach.

Poproszenie odwiedzających o ręczne wypełnienie pól formularza może sprawić, że będą chcieli opuścić Twoją witrynę. W związku z tym najlepiej używać autouzupełniania. Dodatkowo pomaga zapobiegać błędom formularza.

Używanie dużych przycisków do wezwania do działania (CTA) może w równym stopniu poprawić wrażenia użytkowników na urządzeniach mobilnych.

Powodem jest to, że chociaż użytkownikom komputerów stacjonarnych łatwo jest klikać małe przyciski CTA za pomocą kursorów, użytkownicy mobilni muszą stale dotykać swoich ekranów, aby osiągnąć to samo.

Dlatego za wszelką cenę ustaw jak największe przyciski CTA, tak jak robi to Etsy.

#2. Nie komplikuj

Prosty projekt strony ma dwojakie korzyści: po pierwsze, pomaga poprawić szybkość ładowania witryny i wygodę użytkowników.

Szybkość to coś, czego nie możesz narażać na szwank w swojej witrynie mobilnej, zwłaszcza gdy opóźnienie w czasie ładowania może obniżyć współczynnik konwersji nawet o 7%.

Aby poprawić ogólną szybkość witryny, zmniejsz zawartość wizualną, taką jak obrazy o dużych rozmiarach.

Chociaż dobre wrażenia użytkownika częściowo zależą od dobrych efektów wizualnych, nie chcesz przygniatać swojej witryny nieistotnymi obrazami i filmami.

#3. Zintegruj rekomendacje produktów na stronie

Rekomendacje produktów na stronie są najczęściej używane przez witryny e-commerce, aby poprawić wrażenia zakupowe swoich użytkowników.

Wdrażanie rekomendacji produktów na stronie może również poprawić wrażenia użytkownika. Klienci mogą łatwo zobaczyć odpowiednie produkty bez konieczności ciągłego poruszania się po Twojej witrynie.

Jednym z najlepszych sposobów na polecanie produktów na stronie jest sugerowanie produktów podobnych do tego, co klient ogląda lub ostatnio oglądał.

Powyższa strona ASOS zawiera na dole sugerowane elementy, które są ściśle związane z tym, co jest oglądane. Ponadto projekt umożliwia przewijanie różnych rekomendacji, pozostając na tej samej stronie.

#4. Skorzystaj z wyzwalaczy kampanii

Badanie przeprowadzone przez Localytics wykazało, że uruchomione kampanie mogą zwiększyć zaangażowanie o 200%. Niezależnie od tego, czy próbujesz sprzedać produkt, czy zdobyć potencjalnych klientów, dobrze zaplanowane kampanie mogą niesamowicie zwiększyć współczynnik konwersji. Niektóre z najlepszych narzędzi do wykorzystania w tym kontekście to wyskakujące reklamy i wyzwalane wiadomości e-mail.

Dobrze zaplanowane, przyjazne dla urządzeń mobilnych wyskakujące okienka i wyzwalane wiadomości e-mail umożliwiają automatyczne wyświetlanie kampanii bez wkurzania odwiedzających.

Dzięki wyskakującym okienkom możesz łatwo promować swoje rabaty i oferty wśród klientów. Ale aby działały dobrze, musisz je wyświetlać w odpowiednim czasie.

Wyświetlanie wyskakujących okienek w niewłaściwym czasie może prowadzić do wysokiego współczynnika odrzuceń, co zdecydowanie nie jest tym, czego chcesz dla swojej witryny.

Dodatkowo musisz pamiętać, że telefon komórkowy to nie to samo, co komputer stacjonarny. W związku z tym nie możesz sobie pozwolić na wyświetlanie kilku wyskakujących okienek na całym ekranie użytkowników.

Ze względu na ograniczoną przestrzeń ekranu, wypełnienie strony wieloma wyskakującymi okienkami przytłoczy potencjalnych klientów i wpłynie na nawigację w witrynie.

Lepszym rozwiązaniem jest umieszczenie jednego CTA na każdej kluczowej stronie Twojej witryny mobilnej. Rozważ skorzystanie z funkcji targetowania i wyzwalania Adoric, aby poprawić konwersję sprzedaży, jeśli posiadasz witrynę e-commerce.

Powyżej znajduje się przykład, w jaki sposób Cosmetic Capital skutecznie umieścił wyskakujące okienko na stronie produktu. Wyskakujące okienko zachęca użytkowników do wpisania swoich adresów e-mail, aby uzyskać 5% zniżki na zakupy. Ponadto użytkownicy mogą płynnie przewijać stronę bez pojawiania się wyskakujących okienek.

#5. Podaj metodę płatności za pomocą portfela elektronicznego

Z powodu nieufności do metod płatności aż 19% klientów porzuca swoje koszyki. Dzięki dużej ilości informacji finansowych przechowywanych na smartfonach kupujący chcą mieć pewność, że ich dane finansowe są bezpieczne.

Najlepszym sposobem rozwiązania takich problemów jest zaoferowanie metod płatności za pomocą portfela elektronicznego, takich jak Android Pay, Apple Pay i PayPal.

Portfele cyfrowe są zabezpieczone wieloma warstwami szyfrowania, co czyni je najbezpieczniejszą opcją podczas zakupów online. W przypadku witryn eCommerce łatwy i bezpieczny proces płatności jest ostatnim krokiem do osiągnięcia makrokonwersji.

Cyfrowe metody płatności mają również duży wpływ na intuicyjne i bezproblemowe dokonywanie płatności na platformach mobilnych. Jednym z największych wyzwań, przed jakimi stają klienci podczas zakupów na smartfonach, jest konieczność wypełniania informacji rozliczeniowych na mniejszych ekranach. Proces ten jest najczęściej postrzegany jako niewygodny lub pracochłonny.

Udoskonalenie funkcji witryny internetowej do użytku mobilnego pozwala klientom płacić za produkty w koszyku bez konieczności ponownego wprowadzania informacji finansowych za każdym razem, gdy dokonują zakupu. Portfele cyfrowe to najlepszy wybór, jeśli chcesz, aby płatność była łatwa i wygodna dla swoich klientów.

W powyższym przykładzie widać, że Huckberry oferuje swoim klientom różne opcje płatności. Obejmuje to karty Visa i Mastercard, American Express i Discover.

#6. Nadaj priorytet prywatności i zaufaniu użytkowników

Jak bezpieczne są dane osobowe, które powierzają Ci użytkownicy? Dopóki nie zagwarantujesz swoim gościom mobilnym, że ich dane osobowe są u Ciebie bezpieczne, nie dokonają konwersji.

Użytkownicy mobilni są bardziej skłonni do przechowywania haseł, danych logowania do aplikacji i danych finansowych na swoich telefonach. Dlatego są bardziej czujni w stosunku do odwiedzanych witryn.

Oto kilka sposobów, dzięki którym użytkownicy mogą zaufać Twojej witrynie:

• Zadbaj o bezpieczeństwo swojej witryny za pomocą protokołu HTTPS, który może zwiększyć zaufanie użytkowników i zachęcić ich do radzenia sobie z witryną w sposób pewny. Aby zbudować prywatność i zaufanie, możesz skorzystać z różnych certyfikatów SSL, takich jak certyfikat RapidSSL i innych markowych certyfikatów SSL od GlobalSign, Sectigo itp. Buduje bezpieczny tunel między serwerem a przeglądarką, zapewniając płynne i bezpieczne przesyłanie danych.
• Dodaj plakietki zaufania do swojej strony internetowej. Dzięki odznakom zaufania Twoi potencjalni klienci wiedzą, że znajdują się w legalnej witrynie, a wszystkie udostępniane dane są bezpieczne.
• Wyświetlaj referencje i recenzje od innych klientów, aby udowodnić swoją wiarygodność. Im więcej dodasz referencji, tym więcej osób Ci zaufa.

7. Użyj silniejszych CTA

Przyciski wezwania do działania to potężne narzędzia, których używasz, aby zachęcić odwiedzających do wykonania określonych czynności. Może to być dokonanie zakupu, zapisanie się na listę mailingową itp.

Chociaż każdy użytkownik przeglądający Twoją witrynę jest potencjalnym klientem, nie wszyscy mają zamiar dokonać zakupu. Niektórzy odwiedzający odwiedzają Twoją stronę, aby porównać ceny, sprawdzić szczegóły produktu lub dowiedzieć się więcej o Twojej witrynie.

Ale dzięki silnemu CTA możesz przekształcić tę grupę odwiedzających w klientów.

Dobre wezwanie do działania powinno być jasne i proste – nie powinno sprawiać, że odwiedzający będą się zastanawiać, co dokładnie chcesz, aby zrobili.

Musi być również łatwy do znalezienia i wystarczająco jasny, aby poprowadzić klienta do wykonania wymaganego ruchu.

Nie chcesz bombardować użytkowników CTA do tego stopnia, że ​​przestaną traktować je poważnie. Muszą być jednak wystarczająco widoczne, aby wywrzeć wpływ.

Poinformuj odwiedzających, jakie działanie chcesz, aby wykonali, używając silnych czasowników poleceń, takich jak „Sklep”, „Pobierz” i „Zasubskrybuj” jako swoje wezwanie do działania. Aby wzbudzić poczucie pilności lub entuzjazmu, spróbuj użyć zwrotów takich jak „kup teraz i uzyskaj 40% zniżki!” i „Zarejestruj się bezpłatnie”.

Na przykład spójrz na jedno z naszych CTA tutaj w Adoric.

Zauważ, jak duży jest przycisk „zarejestruj się za darmo” na urządzeniu mobilnym? Twój też powinien być taki.

#8. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwania

Twoja witryna mobilna ma duży wpływ na Twoją widoczność w Internecie. Czemu? Google używa indeksu zoptymalizowanego pod kątem urządzeń mobilnych podczas ustalania rankingu stron internetowych. Oznacza to, że roboty indeksujące najpierw lokalizują Twoją mobilną stronę internetową przed witryną na komputery.

Większość strategii, które musisz zastosować, aby zoptymalizować swoją witrynę pod kątem użytkowników mobilnych, omówiliśmy wcześniej. Strategie te obejmują poprawę komfortu użytkownika i nawigacji w witrynie oraz zapewnienie, że wszystkie strony są dobrze zaprojektowane.

Musisz jednak również zoptymalizować swoją witrynę pod kątem wyszukiwania. Jednym ze sposobów, w jaki możesz to zrobić, jest pisanie bogatych w słowa kluczowe opisów meta dla swoich blogów i stron. Oprócz tego umieść docelowe słowa kluczowe w swoich postach i tytułach stron.

Optymalizacja witryny mobilnej pod kątem wyszukiwarek ułatwia klientom znajdowanie Twoich produktów poprzez umieszczanie treści wyświetlanych w wynikach wyszukiwania. Wręcz przeciwnie, użycie niewłaściwych tagów tytułu przyciągnie niewłaściwych odbiorców, doprowadzi do niskich współczynników klikalności, a co za tym idzie, do wyższych współczynników odrzuceń. Narzędzia Google do testowania urządzeń mobilnych mogą służyć do sprawdzania wydajności Twojej witryny i uzyskiwania przydatnych sugestii dotyczących rozwiązywania problemów.

Zawijanie

Optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych ma wiele zalet, z których większość omówiliśmy w tym poście.

Tak więc, jeśli jeszcze nie zacząłeś, nadszedł czas, abyś to zrobił.

Na szczęście udostępniliśmy Ci sporo strategii, które możesz wykorzystać w tym celu.

Optymalizacja konwersji mobilnych nie ogranicza się do tego, co omówiliśmy powyżej. Nowe pomysły na poprawę współczynników konwersji są odkrywane każdego dnia w miarę ewolucji trendów rynkowych. Wdrażaj strategie najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Pamiętaj, że należy skupić się na szybkości, wydajności i wygodzie. Upewnij się, że zapewniasz dobre wrażenia użytkownika, aby Twoi odwiedzający byli zaangażowani i chętni do powrotu po przyszłe zakupy lub więcej treści.

Mamy nadzieję, że w tym artykule znalazłeś przydatne wskazówki, które pomogą Ci zwiększyć współczynniki konwersji mobilnych. Aby uzyskać bardziej zaawansowane narzędzia do optymalizacji witryny, rozpocznij swoją podróż z Adoric, rejestrując bezpłatne konto.

Wypróbuj Adoric za darmo