4 sposoby ochrony marki na Amazon

Prawie spadasz z krzesła, kiedy zdajesz sobie sprawę, że w weekend nie było żadnych wyprzedaży. Co się stało?

Porwanie produktów Amazon

To oczywisty przypadek przejęcia Twojej wizytówki. Ktoś wystawił produkt z Twoim kodem UPC/EAN/ASIN i dlatego pojawia się jako jeden ze sprzedających w Twojej aukcji iw tym momencie sprzedawca wygrywa Kupon.

Poniższy przykład pokaże, jak można zidentyfikować porywacza. W większości przypadków jest to tania podróbka Twojego produktu. W tym konkretnym przypadku patrzymy na drewnianą salaterkę, która jest wysyłana i sprzedawana przez Amazon.

Widzisz jednak również, że jest 9 innych sprzedawców oferujących ten sam produkt. Pierwsi trzej sprzedawcy konkurują z Amazonem ceną, a następnie są klasyfikowani w zależności od różnych czynników, takich jak między innymi wskaźnik odpowiedzi na wiadomość, opinie sprzedawców i wskaźnik zwrotów.

Czwarty sprzedawca podcina jednak ceny wszystkich sprzedawców, którzy wcześniej zostali sklasyfikowani (nie biorąc pod uwagę kosztów wysyłki). Co więcej, ten sprzedawca uruchomił niedawno i dlatego nie ma rankingu sprzedawców, co oznacza, że ​​Amazon ocenia go jako neutralnego . Czynniki te wskazują na potencjalnego fałszerza.

Innym terminem, o którym mowa na początku, jest piggybacking . Czy piggybacking i porwanie to to samo? Tak i nie. Piggybacking oznacza, że ​​ktoś identyfikuje udany produkt i korzysta z okazji, dodając się jako sprzedawca podobnego lub tego samego produktu. Jest różnica:

• Sprzedaż podobnego produktu wiąże się najprawdopodobniej ze sprzedażą taniej podróbki, która jest nielegalna i uważana za porwanie

• Sprzedaż tego samego produktu może również oznaczać, że jeden z Twoich sprzedawców kupił od Ciebie produkt i odsprzedaje go na Amazon. Jest to dozwolone i w 100% legalne.

Chcesz uchronić się przed nielegalnymi przypadkami. Nieuchronnie, co się stanie, jeśli ktoś sprzeda tanie kopie produktu, który wykopałeś? Cierpi na tym jakość, a Twój produkt otrzyma negatywne recenzje, co zrujnuje Twoją aukcję.

Rejestr marek a bramkowanie marki

Amazon jest jednym z najszybciej rozwijających się i innowacyjnych sprzedawców internetowych, pozostawiającym niewiele miejsca na długoterminową warstwę ochrony marki.

Strategia, która może zadziałać dzisiaj, nie powinna być traktowana jako wykuta w kamieniu, ponieważ Amazon może zdecydować się nadać jej dodatkowy zwrot do jutra, który wywróci twoją strategię do góry nogami.

Radzimy, aby zawsze uważnie obserwować swoje oferty, a zwłaszcza bestsellery, ponieważ mogą one szybko stać się problematycznym dzieckiem.  

Od tego momentu damy Ci kilka przydatnych wskazówek, które pomogą Ci natychmiast chronić Twoją markę pod różnymi kątami.

Zacznijmy od rejestracji marki i bramkowania marki - dwóch procesów, które często są błędnie używane zamiennie.

Rejestr marek

Możesz zarejestrować swoją markę, aby mieć większy wpływ na zawartość strony ze szczegółowymi informacjami o produkcie. Nie zapobiega to przejęciu Twoich aukcji, ale po prostu daje większe prawa właścicielowi marki.

Powyższy wykres przedstawia hierarchię influencerów w odniesieniu do strony ze szczegółami produktu.

Producenci korzystający z Vendor Central lub Vendor Express mają najwyższy priorytet, jeśli chodzi o treść, a następnie sprzedawcy zarejestrowani marki korzystający z Seller Central.

Na ostatnim stopniu drabiny znajdują się konkurenci, a także porywacze/piggybackers. W związku z tym, jeśli Twój produkt nie jest zarejestrowany jako marka, każdy może zaktualizować tytuł produktu, wypunktowane punkty, opis produktu i specyfikacje na konkretnej stronie szczegółów produktu. Nie masz żadnej kontroli.  

Najmocniejsze zalety rejestru marek:

• Zapewni ci większą kontrolę i dźwignię
• Z doświadczenia wynika, że ​​przedmioty są często szybciej zatwierdzane
• (Bezpłatny) Dostęp do ulepszonych treści dotyczących marki (bardziej obszerne treści)
• Bez rejestru marki nie ma bramkowania marki

Jedyną wadą rejestru marki jest to, że nie chroni on użytkownika przed hakerami.

Amazon opublikował nowy proces rejestracji marki w maju 2017 r. Rozpocznij rejestrację swojej marki tutaj . Będziesz musiał złożyć następujące dokumenty i informacje:

• Obraz produktu i opakowania branding (niedozwolone naklejki)
• Upewnij się, że znasz dokładną pisownię swojej marki
• A/Twoja strona internetowa wyświetlająca markę/produkty oraz dane kontaktowe spójne z zapisami zarejestrowanymi w Centrali Sprzedawcy
• Upoważnienie od właściciela marki - jeśli to nie Ty

Skąd wiesz, kiedy Twoje produkty są zarejestrowane?

Zatwierdzenie rejestru marki zwykle zajmuje Amazonowi do 24 godzin. Jeszcze kilka miesięcy temu szybka i sprawna komunikacja z Amazonem nie była niczym takim. Musiałeś otwierać sprawy i miałeś szczęście, jeśli otrzymałeś odpowiedź, której potrzebowałeś, wraz z pierwszą odpowiedzią po 1-2 dniach.

Ponieważ Amazon zleca również obsługę klienta na zewnątrz, współpracownicy nie zawsze rozumieją Twój problem w pierwszej rundzie i wszyscy wiemy, że niektóre zapytania nie mogą czekać nawet 24 godziny.

Na szczęście Amazon pojawił się i teraz oferuje również usługę oddzwaniania oraz funkcję czatu. Dlatego jeśli wolisz kontakt osobisty, po prostu skontaktuj się z Amazon i zapytaj, czy rejestr Twojej marki zakończył się sukcesem.

Niemniej jednak istnieje kilka szybkich sztuczek, których możesz użyć, aby sprawdzić, czy Twoje zgłoszenie się powiodło. Do tego czasu wszystkie produkty mają unikalne identyfikatory, takie jak UPC/EAN/MPN. Gdy Amazon zatwierdzi rejestr Twojej marki, przypisze Twojemu produktowi inny unikalny identyfikator o nazwie GCID (Global Catalog Identifier).

CGID to 16-cyfrowy numer, którego chcesz szukać i który możesz sprawdzić w innym miejscu na swoim koncie Centrum Sprzedawcy:

• Spróbuj zarejestrować się na EBC (Enhanced Brand Content). Jeśli Twoja zgoda zostanie udzielona, ​​Twoja marka została pomyślnie zarejestrowana. Oto jak się tam dostać:

• Jeśli ta funkcja nie jest dla Ciebie widoczna, skontaktuj się z Amazon za pośrednictwem sprawy lub innej opcji kontaktu. Uwaga : EBC jest obecnie (od czerwca 2017) dostępny na amazon.com, ale nie na rynkach europejskich.

• Przejdź do: Raporty>Raport o zasobach>Raport o aukcjach aktywnych i poszukaj kolumny „Identyfikator produktu”. Znalazłeś to? Dobrze.

• Jeśli zawiera ASIN , rejestr Twojej marki nie powiódł się lub nie został jeszcze zatwierdzony.

• Jeśli widzisz 16-cyfrowy identyfikator GCID, proces rejestracji marki został pomyślnie zakończony.
• Moim osobistym faworytem jest ten. Przejdź do: Zapasy>Zarządzaj Zapasami i spójrz w prawym górnym rogu na przycisk „Preferencje: x kolumny ukryte”.

• Kliknij na niego i zaznacz pole UPC/EAN .
• Jeśli zawiera kod UPC/EAN, rejestr Twojej marki nie powiódł się lub nie został jeszcze zatwierdzony.
• Jeśli widzisz 16-cyfrowy identyfikator GCID, proces rejestracji marki został pomyślnie zakończony.

Część 2 – Bramkowanie marki

W następnej części – Jak chronić swoją markę w Amazon, część 2 – przybliżymy bramkowanie marki, kolejny element układanki, który pomoże Ci trochę bardziej chronić Twoją markę.  

Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, który próbuje wykorzystać pełny potencjał Amazon i uznałeś ten post za przydatny, prawdopodobnie znajdziesz nasz eBook Podwój sprzedaż Amazon dzięki 9

Sprawdzone wskazówki przydatne. Pobierz go i dowiedz się, jak poprawić jakość swojego pliku danych i kampanii.