Wielu ludzi pociąga idea zmiany świata na lepsze. Niektórzy lubią dokonywać pozytywnych zmian, przekazując swoje pieniądze na cel, który jest ważny dla ich życia, podczas gdy inni decydują się poświęcić swój czas na wolontariat.
Jeśli chcesz zatrzymać tych, którzy zdecydują się na wolontariat, musisz zapewnić im pozytywne wrażenia z wolontariatu zarówno podczas, jak i po pracy z tobą. W ten sam sposób, w jaki większość ludzi nie da z siebie wszystkiego w pracy, w której nie czują się doceniani, wolontariusze prawdopodobnie będą mniej skłonni poświęcić swój czas organizacji non-profit, która nie sprawia, że czują się doceniani i doceniani.
Najczęstsze przyczyny wypalenia są związane ze sposobem zarządzania personelem: niesprawiedliwe traktowanie, brak jasności oraz niemożliwe do opanowania obciążenie pracą i presja czasu. Wolontariusze są pod wieloma względami członkami personelu Twojej organizacji non-profit i powinieneś zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby zapobiec ich wypaleniu.
Zapewnienie dobrego doświadczenia wolontariackiego i zatrzymanie wolontariuszy staje się jeszcze ważniejsze podczas pandemii COVID-19, ponieważ ludzie szukają sposobów, aby pomóc innym. Możliwości wolontariatu to doskonały sposób, aby pomóc w osiągnięciu tego celu.
Jeśli istnieją możliwości osobistego wolontariatu, ludzie muszą czuć się bezpiecznie i być wyposażeni w niezbędny sprzęt. Ponadto pomocne jest zapewnienie możliwości wirtualnego wolontariatu, aby ludzie, którzy nie czują się komfortowo, mogli dzielić się swoimi umiejętnościami. Poniżej przedstawimy Ci trzy różne taktyki, których możesz użyć, aby zapobiec wypaleniu wolontariuszy i zapewnić swoim wolontariuszom pozytywne wrażenia.
3 wskazówki, jak zapobiegać wypaleniu wolontariuszy
1. Zoptymalizuj rekrutację i wdrażanie wolontariuszy
Wielu wolontariuszy rezygnuje z pracy z powodu słabego dopasowania do organizacji non-profit lub słabego wykorzystania ich umiejętności. Wolontariusze mają kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej organizacji non-profit, a bez ich wsparcia ryzykujesz utratę siły roboczej niezbędnej do organizowania wydarzeń, odwoływania się do darczyńców i ostatecznie wypełniania swojej misji.
Z tego powodu ważne jest, abyś przyjął skoncentrowane, kompleksowe podejście do rekrutacji i onboardingu wolontariuszy. Wolontariusze powinni, poprzez szkolenie i orientację, zrozumieć wszystko, czego potrzebują w Twojej organizacji non-profit, aby dobrze wykonywać swoją pracę.
Na początek weź swoją początkową wiadomość rekrutacyjną i zastanów się, jak odnosi się ona do podstawowych wartości, misji, marki, głosu i tonu Twojej organizacji non-profit. Następnie zastanów się, jakiego typu wolontariusza chcesz przyciągnąć. Oprócz kogoś, kto podziela twoją misję i wartości, powinieneś również sprawdzać inne cechy za pomocą pytań takich jak:
- Osobowość: Czy chcesz charyzmatycznych wolontariuszy? Szukasz osób, które z łatwością pracują w zespole? Czy twoje doświadczenie wolontariackie sprawia, że ludzie brudzą sobie ręce?
- Wcześniejsza historia: Jak duże doświadczenie w wolontariacie chcesz mieć każda osoba? Jakie doświadczenie zawodowe jest ważne na tym stanowisku wolontariusza?
- Cele: Co wolontariusz chce osiągnąć pracując z Tobą? Co chcesz osiągnąć z pomocą swoich wolontariuszy?
- Umiejętności i talenty: Jakie kwalifikacje ma Twój idealny wolontariusz? Jakie mają umiejętności interpersonalne, techniczne i zawodowe?
Mając solidne pojęcie o tym, kogo chcesz rekrutować i do czego chcesz ich rekrutować, następnym krokiem jest napisanie opisu możliwości wolontariatu. Skoncentruj się na tym , dlaczego wolontariusz może być zainteresowany konkretnym stanowiskiem.
Może doświadczenie wolontariatu wygląda dobrze w CV, a może dzięki swojej pracy wolontariackiej mogą zdobyć podstawowe umiejętności. Upewnij się, że podałeś również jak najwięcej informacji o stanowisku, w tym obowiązki, oczekiwania, daty rozpoczęcia i zakończenia oraz lokalizację.
Stamtąd określ, w jaki sposób będziesz promować możliwości wolontariatu. Możesz zorganizować stoisko na festiwalu kariery, współpracować z innymi organizacjami i grupami społecznymi lub wykupić reklamy internetowe, drukowane lub radiowe. Media społecznościowe są również doskonałym źródłem promowania możliwości wolontariatu.
Po zablokowaniu procesu rekrutacji powinieneś również sprawdzić, w jaki sposób wprowadzasz nowych wolontariuszy. Skoncentruj się na tym, jak mogą wypełniać obowiązki nakreślone w opisie i zapewnij im niezbędne szkolenie, aby wykonać pracę.
Pomyślny proces onboardingu powinien przedstawić nowych wolontariuszy Twojemu personelowi wewnętrznemu, innym wolontariuszom i liderom w Twojej organizacji. Powinno również włączyć je do bazy danych wolontariuszy, zapewniając kierownictwu wszystko, co musi wiedzieć o tym, kim są. W tym celu możesz również rozważyć, aby ktoś w swoim zarządzie osobiście powitał nowych wolontariuszy na jakimś seminarium orientacyjnym.
Twoim celem nie jest tylko nauczenie ludzi, jak mogą pomóc Twojej organizacji non-profit. Chcesz, żeby czuli się częścią społeczności. Chcesz dać im narzędzia, których potrzebują, aby reprezentować Twoją markę i ewangelizować Twoją misję oraz zainspirować ich do tego.
Twórz zestawy narzędzi dla wolontariuszy, które możesz przekazać nowo przybyłym. Ten zestaw powinien zawierać następujące informacje:
- Przegląd Twojej organizacji, w tym misja, wizja, wartości i główny cel
- Wskazówki dotyczące publicznego mówienia o organizacji non-profit
- Wytyczne marki dotyczące publikowania w kanałach społecznościowych
- Materiały informacyjne i szkoleniowe dotyczące wszelkich narzędzi i rozwiązań programowych, z których korzysta Twoja organizacja non-profit
- Dane kontaktowe menedżerów wolontariuszy
- Ogólne wartości, zasady i wytyczne związane z Twoją marką
- Informacje o wewnętrznych procesach i zasadach organizacji non-profit
- Szczegóły dotyczące ważnych lokalizacji, takich jak biuro, miejsca zbiórki pieniędzy itp.
Skorzystaj z tej bezpłatnej listy kontrolnej marketingu cyfrowego, aby uzyskać pomoc
2. Utrzymuj przejrzystą komunikację
Tak jak słaba komunikacja i złe zarządzanie frustrują opłacanych pracowników, są one również bardzo szkodliwe dla relacji Twojej organizacji non-profit z jej wolontariuszami. Bez jasnej komunikacji Twoi wolontariusze nie będą wiedzieli, co powinni robić i nie będą mieli wglądu w wpływ swoich wysiłków.
Upewnij się, że wolontariusze mają jasne linie kontaktu, aby dotrzeć do kluczowych pracowników organizacji non-profit, takich jak menedżerowie wolontariuszy. Wolontariusze powinni mieć możliwość łatwego dotarcia do tych osób, podczas gdy personel wewnętrzny powinien mieć jasne kanały, aby w razie potrzeby przekazywać pytania i wątpliwości innym członkom zespołu. .
Zacznij od zrozumienia różnych komitetów wolontariuszy w Twojej organizacji, takich jak marketing, komunikacja, filantropia, usługi i planowanie strategiczne. Pamiętaj, że każda grupa ma inne obowiązki i potrzeby i będzie zainteresowana innymi informacjami. Poza tym najważniejsze jest utrzymywanie regularnego kontaktu ze wszystkimi wolontariuszami.
Poczta e-mail jest prawdopodobnie najprostszą metodą, umożliwiającą tworzenie wysoce podzielonych na segmenty, możliwych do śledzenia list mailingowych za pośrednictwem platformy takiej jak Mailchimp lub ActiveCampaign. Możesz również rozważyć utworzenie grupy na Facebooku, za pośrednictwem której będziesz koordynować działania wolontariuszy i umożliwić swoim wolontariuszom przekazywanie bezpośrednich informacji zwrotnych.
Nie zapomnij również zaprezentować wkładu, jaki Twoi wolontariusze wnoszą do zespołów wewnętrznych: napisz comiesięczny biuletyn wolontariuszy, który zostanie rozesłany do współpracowników. Dołącz punkty danych, zdjęcia i inne namacalne dowody, które pokazują, że Twoja organizacja non-profit osiąga swoje kamienie milowe, i podkreśl, że jest to coś, czego nie mógłbyś zrobić bez swoich wolontariuszy. W przypadku wolontariuszy, którzy są wyjątkowo pracowici, inspirujący lub kreatywni, dołącz bezpośrednie wezwania jako specjalne podziękowania.
Ta treść może mieć formę wywiadu lub historii w Twoim biuletynie, w Twojej witrynie lub na Twoim blogu. Możesz nawet posunąć się do ustanowienia programu nagród lub wyróżnień dla wolontariuszy, który rozda karty podarunkowe najbardziej oddanym wolontariuszom.
Bez względu na to, co robisz, ważne jest, abyś skupił się na tym, w jaki sposób wkład każdego wolontariusza pomógł ci zrealizować twoją misję. Dołącz, za ich zgodą, zdjęcia i filmy z Twoich zbiórek pieniędzy. Pokaż im, że wywierają wpływ i że praca, którą wykonują, ma znaczenie.
Bezpłatne pobieranie: 9 szablonów wiadomości e-mail dla rocznego planu komunikacji dla organizacji non-profit
3. Traktuj wolontariuszy jak ludzi, a nie zasoby
Dla wielu liderów w przestrzeni non-profit ich misją jest życie. To dla nich wszystko . W rezultacie utrzymują swoich wolontariuszy na wysokim poziomie doskonałości.
Czasami nie wszyscy są tak namiętni i zaangażowani jak Ty. Każdy wolontariusz będzie miał ograniczenia co do tego, ile wysiłku może włożyć i jak może wnieść wkład w twoją organizację.
I to jest w porządku. Oczekiwanie lub wymaganie od każdego wolontariusza wkładu dokładnie w ten sam sposób stwarza poziom presji, który jest zarówno wyczerpujący, jak i nie do utrzymania. Zamiast tego lepszą drogą jest zapewnienie elastycznych możliwości wolontariatu.
Nie każdy wolontariusz musi być „butami na ziemi” na twoim wydarzeniu. W rzeczywistości mogą nie potrzebować więcej niż kilka godzin tygodniowo w Twojej organizacji.
Na przykład mikrowolontariat to małe zadania, które nie wymagają aplikacji ani procesu rekrutacji. Wymagają również minimalnego zaangażowania czasowego. Może to obejmować dostarczanie towarów na sprzedaż wypieków, tweetowanie o wydarzeniu lub przyczynie lub udział w ankiecie.
W tym świetle powinieneś również rozważyć wolontariat online. Twoja organizacja non-profit potrzebuje ludzi do monitorowania jej grafików społecznościowych, webmasterów i ekspertów ds. marketingu. Są to wszystkie zadania, które można wykonać zdalnie, co pozwala wykorzystać cyfrowych wolontariuszy w wielu lokalizacjach.
Oprogramowanie do zarządzania wolontariuszami, takie jak InitLive lub Volgistics, może usprawnić proces rekrutacji, a także znacznie uprościć planowanie wolontariuszy, umożliwiając wolontariuszom pracę w elastycznych godzinach, zmiany handlowe według potrzeb i planowanie własnych zmian. Oprócz korzystania z takiego systemu, podkreśl swoim wolontariuszom, że nie ma żadnych oczekiwań.
Każda osoba powinna pracować tylko tyle, ile jest w stanie. Umożliwienie ludziom tego poziomu elastyczności może znacznie zmniejszyć ryzyko, że ktoś poczuje się zestresowany, ponieważ nie wkłada wystarczająco dużo lub nie jest pod presją, aby robić więcej. A to z kolei może pomóc w zapobieganiu wypaleniu wolontariuszy.
Zawsze będzie pewien stopień rotacji wśród wolontariuszy, ale nie musi to być wypalenie. Rozumiejąc, w jaki sposób Twoje działania wpływają na etykę pracy wolontariuszy i przyczyniają się do niej, możesz wrócić do tego, co naprawdę ważne: do zmiany świata.
Louis Louw jest właścicielem Elite Sport Socks . Pasjonuje się biznesem, technologią i wspinaczką skałkową. Elite Sports Socks sprzedaje spersonalizowane skarpety dla drużyn sportowych i szkolnych zbiórek pieniędzy.
Przewodnik lidera po motywowaniu pracowników