Oprogramowanie do zarządzania partnerami — przewodnik dla kupujących

Oprogramowanie do zarządzania partnerami (znane również jako PRM, oprogramowanie do marketingu partnerów lub oprogramowanie do zarządzania partnerstwem) to zbiór funkcji i narzędzi do optymalizacji partnerstw.

Oprogramowanie do zarządzania partnerami może pomóc firmom zarządzać i optymalizować ich relacje z partnerami, takimi jak dostawcy, sprzedawcy i dystrybutorzy. Tego typu oprogramowanie może zapewnić scentralizowaną platformę do śledzenia i porządkowania informacji o relacjach z partnerami, a także automatyzację kluczowych zadań i procesów.
Dzięki oprogramowaniu do zarządzania partnerami firmy mogą usprawnić komunikację i współpracę z partnerami, usprawnić swoje działania i uzyskiwać cenne informacje na temat sieci partnerskiej. Może to pomóc firmom zwiększyć przychody, obniżyć koszty i poprawić ogólną wydajność.

Partnerstwa umożliwiają Twojej firmie osiąganie celów, których sama nie byłaby w stanie osiągnąć. Jednak potrzeba wiele wysiłku, aby zapewnić powodzenie związku. Na szczęście istnieje oprogramowanie PRM, które pomaga w zarządzaniu partnerami.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania partnerami?

Oprogramowanie do zarządzania partnerami, znane również jako zarządzanie relacjami z partnerami (PRM), zapewnia firmom narzędzia do śledzenia partnerów handlowych i podmiotów stowarzyszonych oraz komunikowania się z firmą i otrzymywania wsparcia od niej. Każdy partner ma swój prywatny portal, za pośrednictwem którego ma dostęp do dokumentów, materiałów kampanii, funduszy rozwoju rynku (MDF), możliwości i ofert.

W szczególności menedżerowie sprzedaży kanałowej używają oprogramowania do zarządzania partnerami, aby zmaksymalizować swoje połączenia z partnerami sprzedaży kanałowej, takimi jak sprzedawcy i sprzedawcy z wartością dodaną (VAR). PRM służy do sprawiedliwego przydzielania możliwości i środków finansowych, zapoznawania partnerów z marką, którą sprzedają, śledzenia promocji i sukcesów oraz zapewniania partnerów, że firma nie kanibalizuje ich leadów.

W zależności od partnerstwa może być również konieczne śledzenie dodatkowych danych, takich jak zgodność z prawem, warunki umowy lub nagrody motywacyjne i lojalnościowe. Każdy dział firmy, który prowadzi interesy z zewnętrznymi dostawcami, może odnieść korzyści z oprogramowania do zarządzania partnerami (np. zewnętrzne magazyny lub centra dystrybucji, firmy transportowe, firmy świadczące profesjonalne usługi i konsultanci).

Tego rozwiązania nie należy mylić z innymi pakietami oprogramowania do zarządzania relacjami, takimi jak CRM (wykorzystywany wyłącznie dla klientów) czy zarządzanie relacjami z dostawcami (część zarządzania łańcuchem dostaw). Oprogramowanie do zarządzania partnerami osiąga najlepsze wyniki w połączeniu z innymi rozwiązaniami programowymi, które śledzą postępy partnerów i udział w portalu.

Jakie funkcje powinno zapewniać dobre oprogramowanie do zarządzania partnerami?

• Zapewnij firmie portale do komunikowania się i wymiany informacji i treści z jej partnerami oraz opcjonalnie z potencjalnymi klientami lub konsumentami.
• Zapewnij partnerom wdrożenie, szkolenie i certyfikację.
• Kontroluj, kto ma dostęp do jakich informacji i jakie prawa dostępu są dostępne dla każdej osoby, grupy, roli i tak dalej.
• Należy uwzględnić przepływy pracy dla istotnych procedur biznesowych z udziałem firmy i jej partnerów, a także powiadomienia i alerty oparte na regułach biznesowych.
• Monitoruj i oceniaj skuteczność inicjatyw kooperacyjnych i partnerskich pod wspólną marką.

Czy PRM jest częścią CRM?

PRM można czasami połączyć z CRM, chociaż zazwyczaj są to różne pakiety oprogramowania. Oprogramowanie CRM (zarządzanie relacjami z klientami) umożliwia organizacjom śledzenie bieżących i przyszłych rozmów z klientami. Wszystkie istotne dane klientów, w tym informacje kontaktowe, historia i podsumowania transakcji, są zapisywane jako aktualny rekord w bazie danych CRM.

Nie należy używać oprogramowania CRM do zarządzania siecią partnerską. PRM można traktować jako podzbiór CRM, który koncentruje się na optymalizacji sprzedaży w kanałach partnerskich. Relacje firmy z zespołami sprzedaży są zarządzane za pomocą oprogramowania PRM.

Krótko mówiąc, oprogramowanie PRM koncentruje się na pozyskiwaniu partnera do sprzedaży w Twoim imieniu, podczas gdy oprogramowanie CRM koncentruje się na pozyskiwaniu klienta końcowego do zakupu od Ciebie. Możesz potrzebować obu narzędzi, jeśli Twoja firma korzysta zarówno z kanałów sprzedaży bezpośredniej, jak i pośredniej w ramach programu sprzedaży hybrydowej.

Potrzebujesz systemu PRM?

Być może zastanawiasz się, czy PRM jest najlepszą opcją do skalowania partnerstw pod kątem nowoczesnych działań partnerskich. To zależy, czy jest odpowiedź? Na Twoją decyzję o przydzieleniu budżetu na rozwiązanie PRM wpływa wiele czynników, w tym Twoja strategia, w której widzisz przyszłe możliwości współpracy partnerskiej, to, czy masz już rozwiązanie PRM, rodzaj rynku partnerskiego, na którym działasz, i inne.

Trudno jest śledzić tempo innowacji w dzisiejszym ciągle zmieniającym się środowisku; w związku z tym tempo i sposoby interakcji między organizacjami zawsze się zmieniają. Jeśli chcesz skupić się na wspólnej sprzedaży ze swoimi partnerami z ekosystemu, najlepszym rozwiązaniem jest zainwestowanie w platformę Ecosystem Business Management (EBM).

Z drugiej strony, jeśli obecnie posiadasz system PRM i planujesz utrzymać silną pozycję partnera jako sprzedawcy, dobrym rozwiązaniem może być osadzanie lub integracja EBM z PRM.

Dlaczego warto wybrać Scaleo?

Scaleo to platforma marketingu partnerskiego, która pomaga zarządzać partnerstwami, śledzić wszystkie kanały marketingowe i zwiększać wydajność.

• Przejmij kontrolę nad rozwojem swojej firmy: szybko pozyskuj i zarządzaj podmiotami stowarzyszonymi, influencerami, partnerami polecającymi i partnerami strategicznymi. Skonsoliduj kanały partnerstwa i skuteczności, aby lepiej zrozumieć prawdziwą wartość każdego źródła ruchu, kontrolować atrybucję i optymalizować działania pod kątem najlepszych wyników. Uzyskaj atrybucję i dane analityczne, których potrzebujesz, aby zwiększyć swoje przychody.
• Dedykowane portale partnerskie zwiększają produktywność Twojego partnera handlowego i zapewniają sukces Twojego programu partnerskiego. Te pulpity nawigacyjne i portale umożliwiają tworzenie i administrowanie spersonalizowanymi doświadczeniami (takimi jak różne systemy motywacyjne, wprowadzanie partnerów itd.) dla partnerów-odsprzedawców, w zależności od typu programu partnerskiego.
• Usprawnij dystrybucję i zamówienia.
• Metryki w opracowywaniu strategii: Monitorując zachowania partnerów-odsprzedawców i zwrot z inwestycji w programy partnerskie, możesz wykorzystać dane do zaplanowania kolejnego kroku. Możesz ocenić wyniki swoich partnerów i wybrać, gdzie ulokować swoje pieniądze, aby zarobić jak najwięcej. Możesz także zwiększyć swoje przychody, eksperymentując z różnymi technikami partnerów odsprzedaży za pomocą pulpitów nawigacyjnych opartych na danych.
• Zapewnij partnerom dostęp do przyjaznej dla użytkownika ujednoliconej platformy administracyjnej .
• Dystrybucja materiałów instruktażowych i związanych ze sprzedażą: Możliwość dystrybucji zasobów rozwiązania PRM umożliwia zespołowi programu partnerskiego przekazywanie partnerom materiałów marketingowych i związanych z nimi dokumentów za pośrednictwem pojedynczego punktu kontaktowego. Możesz udostępniać swoim zespołom partnerskim materiały szkoleniowe we własnym tempie, korzystając z rozwiązania PRM. Zapewnia to spójne doświadczenie partnerskie dla partnerów ekosystemu, jednocześnie oszczędzając czas Twojego zespołu na powielanie obowiązków związanych ze szkoleniami i udostępnianiem zasobów.
• Usprawnij procesy rejestrowania potencjalnych klientów i transakcji: usprawniając procedury zarządzania potencjalnymi klientami i zmniejszając ich powielanie, platformy zarządzania relacjami z partnerami mogą zaoszczędzić czas i wysiłek.
• Skróć cykle sprzedaży: rozwiązania PRM mogą zarządzać postępem transakcji i usprawniać całe programy partnerskie, umożliwiając szybsze zawieranie transakcji. W rezultacie cykle sprzedaży są znacznie skrócone. Możesz poświęcić więcej czasu na działania wspierające rozwój Twojej organizacji poprzez ograniczenie zbędnych spotkań, obowiązków i dokumentów.
• Pozwól na terminowe płatności prowizji partnerskich i automatyczne fakturowanie.
• Monitoruj programy partnerskie i wybieraj najbardziej produktywnych partnerów: Rozwiązanie PRM umożliwia firmom zarządzanie i śledzenie wszystkich programów resellerskich z jednego miejsca. Może to być przydatne dla profesjonalistów, którzy zarządzają wieloma programami partnerskimi i regularnie tracą kontrolę nad działaniami partnerów.
• Unikaj przypisywania potencjalnych klientów do więcej niż jednego partnera, aby uniknąć tarć w kanałach i sprzedaży.

Jakie korzyści może przynieść Twojej firmie?

• Śledzenie : Śledzenie Scaleo rozpoczyna się, gdy ludzie docierają do Twojej witryny, co pozwala uprościć dane dotyczące wydajności dla podmiotów stowarzyszonych, osób wpływowych, poleceń i zakupów mediów. Posiadanie wszystkich tych danych w jednym miejscu ułatwia ocenę i zrozumienie wartości każdego źródła ruchu.
• Atrybut nieskończonej liczby zdarzeń: Scaleo pozwala śledzić każde zaangażowanie, które dodaje wartość do Twoich kampanii oprócz sprzedaży lub potencjalnego klienta. Zacznij wynagradzać swoich partnerów na podstawie etapów ścieżki CRM, autoryzowanych leadów, odnowień subskrypcji i sprzedaży dodatkowej. Analizuj zaangażowanie związane z rejestracją e-maili, wizytami na stronach z cenami i działaniami społeczności, aby lepiej zrozumieć ruch.
• Rozszerz swoją współpracę: dzięki lepszym danym i atrybucji możesz dopasować swoje nagrody do partnerów, którzy napędzają Twoich najlepszych klientów, zachęcając ich do zwiększania liczby promocji. Za pomocą kilku kliknięć włącz swoich własnych partnerów, zaoferuj im zasoby, których potrzebują, aby odnieść sukces i rozwijać się, identyfikując nowych odpowiednich partnerów na rynku Scaleo.
• Pełny zestaw narzędzi: Scaleo zapewnia organizacjom narzędzia potrzebne do pełnej automatyzacji rekrutacji partnerów, która jest kluczowym elementem udanego programu partnerskiego. Scaleo umożliwia rekrutację partnerów handlowych do Twojego programu, jednocześnie automatycznie wynagradzając ich za konwersje. W ten sposób zarówno Ty, jak i Twoi partnerzy skorzystacie na zwiększonych przychodach. Proces działa w przeciwnym kierunku i wszyscy na tym korzystają. Co więcej, ta funkcja pomaga w opracowaniu skalowalnej strategii angażowania partnerów.
• Niestandardowe wprowadzenie dla każdego partnera: Ile razy zapomniałeś wysłać ważne powiadomienia do swoich partnerów? To zdarzało się zbyt często. Ale nie martw się; nie stanie się to w przypadku Scaleo. Scaleo pozwala na stworzenie spersonalizowanego onboardingu dla każdego z Twoich partnerów, co pozwala ustawić wszystkich na sukces w związku.
• Harmonogramy wypłat: Kolejną niesamowitą cechą Scaleo jest możliwość zautomatyzowania nagrody partnera w oparciu o jego sukces. Nie ma potrzeby przywoływania dat i godzin; po prostu deleguj wszystkie zadania do Scaleo. Nie ma się czym martwić! Niezależnie od tego, czy chcesz dać swojemu partnerowi premię, czy po prostu chcesz, aby otrzymał zamierzony przychód, partner stack zrobi wszystko za Ciebie. Scaleo produkuje i dystrybuuje akcje Twojego partnera automatycznie i zgodnie z harmonogramem.

Wniosek

Wybierając najlepsze oprogramowanie PRM, które pomoże Ci śledzić i zarządzać partnerami, upewnij się, że jest ono odpowiednie dla wszystkich rodzajów partnerstw, które chcesz rozwijać i którymi chcesz zarządzać.

Partnerstwo znacznie ewoluowało w ciągu ostatniej dekady. Zmiany są jeszcze bardziej intensywne dzięki ogromnemu przejściu na chmurę, transformacji cyfrowej i łatwości łączenia aplikacji za pośrednictwem interfejsów API. Znalezienie partnerów do odsprzedaży Twoich rozwiązań nie jest już jedynym sposobem na współpracę z innymi firmami. Firmy współpracują teraz ze swoimi partnerami z ekosystemu, aby wspólnie wprowadzać innowacje, wspólnie wprowadzać na rynek, wspólnie inwestować i ostatecznie wspólnie sprzedawać, aby oferować swoim klientom kompletne pakiety rozwiązań.

Szukasz oprogramowania PRM do zarządzania firmą? Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub umów się na prezentację z jednym z naszych przedstawicieli.