Pokonywanie wyzwań związanych z handlem detalicznym w 2023 r.: jak zwiększyć możliwości rozwiązań do zarządzania danymi dla firm

Po tym, jak globalna pandemia zakłóciła branżę detaliczną, firmy zdały sobie sprawę, jak ważne jest ustanowienie solidnej obecności w Internecie. W następstwie COVID-19 tysiące sklepów zostało zmuszonych do zamknięcia swoich drzwi, co podkreśla potrzebę dostosowania się detalistów do cyfrowego krajobrazu. Zbliżając się do końca 2022 r., kiedy inflacja na całym świecie rośnie, sektor detaliczny przygotowuje się na nowe wyzwania.

W To-Increase rozumiemy przeszkody napotykane przez naszych klientów i staramy się dostarczać dostosowane rozwiązania dla małych i średnich firm (SMB) oraz przedsiębiorstw z różnych branż, wykorzystując Microsoft Dynamics ERP. Nasze doświadczenie polega na oferowaniu usług rozwoju oprogramowania do integracji biznesowej dla handlu detalicznego, które pomagają detalistom bezproblemowo integrować ich sklepy internetowe i stacjonarne, ułatwiając komunikację z dostawcami i sprzedawcami poprzez elektroniczną wymianę danych. Ponadto nasze rozwiązania do zarządzania danymi umożliwiają klientom zarządzanie tworzeniem, jakością, bezpieczeństwem i dystrybucją danych między podmiotami prawnymi w ramach Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

W tym wpisie na blogu zagłębimy się w istotne wyzwania, przed którymi stanie branża handlu detalicznego i handlu elektronicznego oraz usługi opracowywania oprogramowania dla handlu detalicznego w 2023 r., a także zbadamy, w jaki sposób nasze rozwiązania do zarządzania danymi mogą zapewnić cenną pomoc.

Jakie wyzwania czekają producentów i detalistów w 2023 roku? W jaki sposób rozwiązania do zarządzania danymi firmy To-Increase mogą je przezwyciężyć?

Synchronizacja danych online i w sklepie

Według raportu „The Future of Retail Report: Trends for 2022” znaczącym wyzwaniem dla 50% marek w 2023 roku jest ujednolicenie operacji i danych w Internecie i w sklepie. Producenci i sprzedawcy detaliczni inwestują w narzędzia umożliwiające im sprzedaż w wielu kanałach w celu zwiększenia sprzedaży, w tym w sklepach internetowych, aplikacjach mobilnych i handlu społecznościowym.

Jeśli chodzi o klientów, preferencje dzielą się na tradycyjne sklepy detaliczne i zakupy online. Znaczna część kupujących, około 53%, woli fizycznie obejrzeć produkt w sklepie przed dokonaniem zakupu online. Z drugiej strony 55% decyduje się na przeglądanie produktów online i odbieranie ich w lokalnym sklepie.

Wyobraź sobie, że masz możliwość synchronizowania informacji z zakupów online i w sklepie. Dane te mogą ujawnić cenne informacje na temat zachowań klientów, umożliwiając dostarczanie bardziej spersonalizowanej komunikacji marketingowej i ostatecznie zwiększenie sprzedaży.

Dzięki Connectivity Studio dla Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management możesz bezproblemowo dostarczać dane podstawowe do swojego sklepu internetowego i integrować system ERP z niemal każdą aplikacją lub systemem biznesowym. Detaliści mogą podłączyć swój system zarządzania magazynem (WMS), system punktu sprzedaży (POS) i system zarządzania informacjami o produkcie (PIM) do swojego ERP. Dostarczamy również konektory dla platform e-commerce. EDI Studio dla D365 F&SCM umożliwia bezpieczne i szybkie udostępnianie niezbędnych dokumentów dystrybutorom, dostawcom i partnerom biznesowym.

Korzystając z Connectivity Studio, gdy klient sprawdza cenę i dostępność produktu w Twoim portalu, dane są pobierane z repozytorium zaplecza lub systemu PIM za pomocą usług sieciowych, zapewniając wymianę w czasie zbliżonym do rzeczywistego w ramach zintegrowanego systemu ERP. Jest to najważniejsza część procesu tworzenia oprogramowania dla handlu detalicznego.

Zakłócenia łańcucha dostaw

Branża łańcucha dostaw stoi przed poważnymi wyzwaniami związanymi z COVID-19 i wojną na Ukrainie, co skutkuje niedoborami produktów i wzrostem cen na całym świecie. Według raportu Accenture zakłócenia te mogą doprowadzić do skumulowanej straty w wysokości 920 miliardów euro dla PKB strefy euro do 2023 roku. Aby sprostać tym wyzwaniom, firmy muszą przejść na cyfryzację i być przygotowanym.

Cyfryzacja obejmuje automatyzację systemów biznesowych i wykorzystanie elektronicznej wymiany danych w celu usprawnienia komunikacji z dostawcami, klientami i partnerami logistycznymi. Ponadto wdrożenie rozwiązań do zarządzania danymi może dostarczyć cennych informacji i pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych, umożliwiając firmom radzenie sobie z przyszłymi zakłóceniami.

Spełnianie oczekiwań klientów

Podczas gdy większe organizacje mogą inwestować w zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja i VR, aby poprawić jakość obsługi klienta, startupy oraz małe i średnie firmy potrzebują pomocy, aby nadążyć za konkurencją. Kluczowe znaczenie ma jednak znalezienie równowagi między rentownością a spełnieniem oczekiwań klientów. Aby to osiągnąć, firmy powinny koncentrować się na spotkaniach z klientami tam, gdzie spędzają oni większość czasu, na przykład korzystając z urządzeń osobistych. Klienci poszukują spersonalizowanych, nieinwazyjnych doświadczeń zakupowych, wygodnego śledzenia zamówień online oraz aktualizacji w czasie rzeczywistym dotyczących wysyłki i dostawy. Wdrożenie rozwiązań takich jak Connectivity Studio i EDI Studio może zapewnić bezproblemową integrację między systemami, umożliwiając sprawne zarządzanie zamówieniami, fakturowaniem i logistyką, spełniając tym samym oczekiwania klientów.

Ochrona danych

Bezpieczeństwo danych jest palącym problemem dla firm, ze względu na znaczny wzrost ataków ransomware na organizacje handlu detalicznego. Niezbędne jest przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODO i ustawa o ochronie prywatności konsumentów. Organizacje muszą inwestować w technologie, które chronią dane klientów i zapewniają przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności. Nasz pakiet Master Data Management oferuje bezpieczne tworzenie, poprawę jakości i dystrybucję danych. Rozwiązania takie jak Data Entry Workflow umożliwiają zatwierdzanie oparte na rolach i kontrolę dostępu, a Data Quality Studio umożliwia wdrażanie reguł jakości danych. Korzystając z MDM Studio, firmy mogą centralnie lub zdecentralizowane zarządzać swoimi danymi podstawowymi i ograniczać dostęp do krytycznych informacji za pomocą funkcji takich jak Dynamic Field Security.

Ponadto organizacje powinny wdrożyć środki naprawcze dotyczące danych poza organizacją, takie jak korzystanie z bezpiecznych dostawców płatności, przestrzeganie wytycznych dotyczących prywatności danych, stosowanie narzędzi do wykrywania oszustw, monitorowanie certyfikatów witryn internetowych i dbanie o nie podczas opracowywania oprogramowania dla handlu detalicznego.

Skupienie na wysyłce

Zapotrzebowanie na szybsze i wygodniejsze opcje dostawy wzrosło wśród klientów, a giganci handlu detalicznego, tacy jak Amazon, oferują dostawę w ciągu jednego dnia. Klienci nie tylko oczekują szybkości, ale także preferują bezpłatną lub elastyczną dostawę, co może stanowić wyzwanie dla wielu sprzedawców detalicznych.

Raport BIGCOMMERCE ujawnia, że ​​77% respondentów zrezygnowało z zakupów z powodu niezadowalających opcji wysyłki, a 58% zrezygnowało z zakupów u określonych sprzedawców detalicznych z powodu negatywnych doświadczeń związanych z wysyłką.

Aby rozwiązać te problemy, sprzedawcy detaliczni i gracze e-commerce muszą priorytetowo potraktować poprawę opcji wysyłki, dostarczanie aktualnych informacji o dostawie i usprawnienie całego procesu. Ważne jest, aby klienci byli informowani i transparentni o wszelkich opóźnieniach.

Nasze rozwiązanie Connectivity Studio zostało zaprojektowane, aby pomóc detalistom i platformom e-commerce zoptymalizować ich działania poprzez połączenie systemów logistycznych z ich aplikacjami ERP i innymi. Dzięki EDI Studio możesz wydajnie udostępniać partnerom handlowym niezbędne dokumenty EDI, takie jak zaawansowane powiadomienia o wysyłce (856) i harmonogramy wysyłek (852).

Czy jesteś gotowy, aby ulepszyć swoją sieć łańcucha dostaw i zapewnić lepsze zarządzanie danymi?

Wniosek

Poruszając się po postpandemicznym krajobrazie, branża handlu detalicznego stoi przed nowymi wyzwaniami, które wymagają innowacyjnych rozwiązań. To-Increase rozpoznaje przeszkody napotykane przez firmy i oferuje dostosowane rozwiązania do zarządzania danymi dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz przedsiębiorstw z różnych sektorów. Wykorzystując rozwiązania Microsoft Dynamics ERP, nasze rozwiązania ułatwiają bezproblemową integrację sklepów internetowych i fizycznych, efektywną komunikację z dostawcami oraz solidne zarządzanie danymi w Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. W tym poście na blogu zbadaliśmy znaczące wyzwania, jakie czekają producentów i sprzedawców detalicznych w 2023 r., i pokazaliśmy, w jaki sposób rozwiązania do zarządzania danymi firmy To-Increase mogą zapewnić nieocenione wsparcie.