Jak zbierać numery telefonów w witrynie za pomocą wyskakujących okienek

Nasi partnerzy z Optimonk, lidera i kreatora wyskakujących okienek, przygotowali dla nas bardzo specjalny artykuł na blogu, w którym znajdziesz tajniki, nakazy i zakazy tworzenia wyskakujących okienek. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czy Twoje wyskakujące okienka są tak zoptymalizowane, jak mogłyby być. I nie zapomnij skorzystać z naszej integracji.


Marketing SMS wciąż rośnie jako opłacalny kanał marketingowy. Według badań 48,7 mln osób zdecyduje się na otrzymywanie wiadomości SMS w 2020 roku, co oznacza wzrost o ponad 23% od 2016 roku.

Sprawdzonym sposobem na rozpoczęcie i rozwój programu marketingu SMS jest ciągłe zbieranie numerów telefonów od klientów i odwiedzających witrynę.

Zbudowanie trwałej listy numerów telefonów ma wiele zalet. Możesz:

• Skuteczniej kieruj i segmentuj swoje wiadomości marketingowe.

• Wysyłaj swoim klientom odpowiednie i spersonalizowane oferty.

• Zwiększyć sprzedaż.

Jako czytelnik bloga SMSBump znasz już niektóre lub wiele z tych korzyści. Jaki jest więc opłacalny sposób na rozpoczęcie zbierania numerów telefonów i rozpoczęcie korzystania z marketingu SMS? Sprawdzoną i sprawdzoną metodą jest konwersja odwiedzających witrynę za pomocą wyskakujących okienek.

W tym artykule omówimy, co sprawia, że ​​wyskakujące okienka są skuteczne i powszechnie stosowane , a także dlaczego są poważnie lekceważone, a czasem kontrowersyjne. Przedstawimy również sprawdzone metody zbierania numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek .

Kontrowersje dotyczące wyskakujących okienek: czy wyskakujące okienka działają?

Dzisiaj trudno będzie znaleźć witrynę B2B lub sklep eCommerce, który nie wyświetla swoim odwiedzającym wyskakującego formularza. Wyskakujące okienka są wszędzie — codziennie odwiedzana witryna z wiadomościami, ulubione blogi, witryny firmowe itp.

Konsensus jest taki, że większość konsumentów i odwiedzających witrynę internetową nie zawsze przychylnie patrzy na wyskakujące okienka. Na przykład reklamy wyskakujące mają 73% wskaźnik odrzucenia wśród konsumentów, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Nawet Google ma tendencję do zgadzania się na niepopularność wyskakujących okienek, więc od 2021 r. Google weźmie pod uwagę jakość strony jako czynnik rankingowy wyników wyszukiwania.

Po pracy z ponad 40 000 stron internetowych dowiedzieliśmy się, że problem nie polega na korzystaniu z wyskakujących okienek, ale na tym, kiedy i jak są one wyświetlane odwiedzającym witrynę . Przyczyny mogą być następujące:

• Nie były spersonalizowane.

• Czas wyskakujących okienek nie został zoptymalizowany.

• Doświadczenie projektowe nie było optymalne.

• Nie były zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Gdy są odpowiednio zoptymalizowane i używane — wyskakujące okienka mogą pomóc przekształcić więcej odwiedzających w subskrybentów wiadomości e-mail i SMS, zwiększyć możliwości generowania przychodów i zdobyć więcej klientów.

Z naszych wewnętrznych badań wynika, że ​​średni współczynnik akceptacji (lub współczynnik konwersji) dla wyskakujących okienek wynosi 4,78% (zarówno na komputerach, jak i na urządzeniach mobilnych), co przyniosło naszym klientom łącznie 10 milionów nowych konwersji każdego dnia .

Oto tylko kilka historii:

• Digital Marketer był w stanie wygenerować dodatkowe 2689 leadów w ciągu 2 tygodni, testując pięć różnych kampanii pop-up. Udało im się również zmniejszyć współczynnik odrzuceń o 13% i zwiększyć czas spędzony na stronie o 54%.

• BitNinja, startup SaaS zajmujący się bezpieczeństwem serwerów, był w stanie zwiększyć współczynnik konwersji o 114% i zwiększyć liczbę potencjalnych klientów o 65% dzięki optymalizacji wyskakujących okienek.

Widzieliśmy wiele innych studiów przypadku i historii o tym, jak firmy eCommerce i B2B zdołały zebrać więcej adresów e-mail, numerów telefonów, zbudować listy Facebook Messenger itp., Za pomocą wyskakujących okienek.

Wykorzystując wyskakujące okienka we właściwym czasie i z odpowiednim komunikatem, masz możliwość przyciągnięcia większej liczby odwiedzających i przekształcenia ich w potencjalnych klientów i subskrybentów.

Oprócz pomocy w tworzeniu list wyskakujące okienka mogą być również przydatne w zwiększaniu sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, zbieraniu ankiet i opinii oraz poprawianiu obsługi klienta.

W jaki sposób zapewniasz, że wyskakujące okienka w Twojej witrynie pomogą Ci zebrać więcej numerów telefonów (i leadów) od odwiedzających? Omówimy to w następnej sekcji.

10 najlepszych praktyk w wyskakujących okienkach, które pozwolą Ci błyskawicznie zwiększyć liczbę list

Do tej pory dowiedzieliśmy się, dlaczego marketerzy i właściciele sklepów eCommerce powszechnie używają wyskakujących okienek. Przyjrzyjmy się teraz kilku sprawdzonym metodom (nakazów i zakazów), aby zmaksymalizować liczbę konwersji.

Ułatw zamknięcie wyskakującego okienka.

Bez względu na to, jakiego typu wyskakujących okienek używasz (nakładki modalne, górne banery, wbudowane, wsuwane pudełka, nanobary, zdrapki, koło szczęścia itp.) — ułatwij odwiedzającym ich zamknięcie.

Możesz mieć doskonale zaprojektowane wyskakujące okienko z doskonałą treścią marketingową, ale jeśli zakłóci to ich przeglądanie, będą zirytowani. Spraw, aby „X” był widoczny.

Nie komplikuj

Im więcej informacji masz w wyskakujących okienkach, tym bardziej prawdopodobne jest, że odwiedzający będą zdezorientowani i przytłoczeni.

Zaproponuj im jeden cel na każde wyskakujące okienko — pobierz ebooka, uzyskaj 10% zniżki lub porozmawiaj z działem sprzedaży. Poproś także o mniej informacji, co oznacza mniej pól do wypełnienia.

Zbyt wiele celów zdezorientuje ich i zmniejszy szanse na wypełnienie formularza.

Dodaj wartość (unikaj bycia ogólnym)

Numery telefonów są częścią danych osobowych odwiedzających i są traktowane bardzo ostrożnie. W wielu przypadkach odwiedzający może nie czuć się komfortowo, udostępniając swoje dane kontaktowe podczas pierwszej wizyty. Być może ten gość opuszcza Twoją witrynę, ponieważ nie ma czasu na przeczytanie całego artykułu. Lub po prostu robią zakupy w oknie (bez zamiaru zakupu dzisiaj).

W miarę możliwości powstrzymaj się od korzystania z ofert typu „zapisz się do naszego newslettera”, „dołącz do naszej listy SMS” itp. Działają, ale ich współczynniki konwersacji są znacznie niższe.

Aby zbudować zaufanie i dodać wartość — świetnym rozwiązaniem byłoby zaoferowanie magnesu prowadzącego (ebooki, lista kontrolna, bezpłatny kurs e-mailowy, bezpłatna dostawa, zniżka dla odwiedzających po raz pierwszy itp.). Możesz również spróbować przedłużyć bezpłatną konsultację 1 na 1 lub demonstrację zbierania numerów telefonów.

Na przykład:

• jeśli sprzedajesz materace — poradnik zakupu materacy lub narzędzie porównujące będzie przydatnym magnesem naprowadzającym.

• Jeśli zajmujesz się nieruchomościami mieszkalnymi, wystarczy przewodnik po zakupie domu po raz pierwszy.

• Jeśli sprzedajesz oprogramowanie — przewodnik instruktażowy lub studium przypadku będą atrakcyjne.

Bez względu na branżę, w której działasz — możesz stworzyć materiał edukacyjny i zaoferować go potencjalnym klientom. Połącz te treści z marketingiem e-mailowym i wiadomościami tekstowymi, aby przyciągnąć ich z powrotem do swojego sklepu.

Spraw, aby wyskakujące okienka były trafne (segmentacja)

Każdy odwiedzający jest wyjątkowy, a jego intencja odwiedzenia Twojej witryny lub sklepu jest również inna. Dzięki wyrafinowanym narzędziom na rynku (analityce, platformom do automatyzacji marketingu itp.) stosunkowo łatwo można się o nich trochę dowiedzieć — ich dane demograficzne, ile ostatnio odwiedzali stron, którą stronę odwiedzają itp.

Spraw, by oferty były dla nich odpowiednie . Na przykład odwiedzający po raz pierwszy może być bardziej wrażliwy na lead magnet. Jeśli jednak ktoś już zapisał się na Twój telefon lub listę e-mailową, zaoferuj mu coś o większej wartości (10% zniżki na pierwsze zamówienie, bezpłatna wysyłka, bezpłatna aktualizacja itp.)

Unikaj wyskakujących okienek wejścia

Jednym z niewielu powodów, dla których wyskakujące okienka cieszą się niekorzystną reputacją, jest to, że większość odwiedzających uważa je za przeszkadzające. Wyobraź sobie, że odwiedzający znalazł Twoją stronę w wyszukiwarce lub mediach społecznościowych i w ciągu pierwszych chwil po odwiedzeniu strony wyświetla mu się wyskakujące okienko. Ich pierwszym odruchem jest kliknięcie „X” i zamknięcie go.

Nie wyświetlaj wyskakującego okienka, gdy tylko odwiedzą Twoją witrynę. Daj im kilka sekund na interakcję z Twoją witryną. Jeśli przewinęli się wystarczająco daleko na twoją stronę, oznacza to, że są nieco bardziej zaangażowani w twoją treść / stronę. Byłby to idealny czas, aby pokazać im ukierunkowaną ofertę (spersonalizowaną do tej strony).

Skonfiguruj wyskakujące okienka oparte na przewijaniu, tj. wyświetlaj wyskakujące okienka dopiero po przewinięciu 75% treści lub po wejściu na stronę dłużej niż 15 sekund .

Wykorzystaj wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia

Średnio 98% odwiedzających opuści Twoją witrynę bez kupowania, a 55% z nich opuści Twoją witrynę w ciągu pierwszych 15 sekund. W wielu przypadkach są to stracone szanse.

Wyskakujące okienka „Exit-intent” są modne i skuteczne w przestrzeni eCommerce; są mniej inwazyjne niż wyskakujące okienka wejściowe. Wyświetlenie wyskakującego okienka lub pokazanie atrakcyjnej oferty, gdy odwiedzający ma zamiar wyjść, pomoże uchwycić i przekształcić więcej z nich w potencjalnych klientów.

Oto przykład firmy Provident, wiodącego dostawcy pożyczek na Węgrzech. Po wdrożeniu tego wyskakującego okienka wyjściowego byli w stanie zebrać ponad 8 000 potencjalnych klientów i wszyscy byli potencjalnymi klientami, którzy chcieli oddzwonić.

Testy A/B

Większość marketerów (w tym my) ma założenia dotyczące najlepszego projektu, kopii i formatu wyskakującego okienka. Jednak najlepszym sposobem sprawdzenia, czy nasze założenia są słuszne, jest umożliwienie decyzji klientom lub odwiedzającym.

Korzystając z testów A/B , możesz poinformować użytkowników, która odmiana jest skuteczniejsza, a które wyskakujące okienko powinno być prawdziwym zwycięzcą . Obecnie większość wyskakujących usług na rynku, w tym OptiMonk, zapewnia elastyczność testowania wielu zmiennych — projektu, czasu, przewijania, intencji użytkownika itp.

Skorzystaj z testów A/B i pozwól, aby dane pomogły Ci w podjęciu świadomej decyzji.

Regularnie aktualizuj wyskakujące okienka

Upewnij się, że wyskakujące oferty są odpowiednie do pory roku . Na przykład oferty z okazji Czarnego Piątku są odpowiednie i skuteczne w tym sezonie. Gdy sezon dobiegnie końca, konieczne jest zaktualizowanie go o bardziej trafne wiadomości. Wyświetlanie tego samego wyskakującego okienka przez cały rok nie zapewnia spersonalizowanego doświadczenia i może wprowadzać w błąd odbiorców.

Zoptymalizuj wyskakujące okienka dla urządzeń mobilnych

Handel mobilny rośnie. Według Statista dzisiaj 50% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, w porównaniu z 31% w 2015 roku.

Mimo to prawie każdy, kto odwiedził witrynę internetową (w tym Ty) z urządzenia mobilnego, doświadczył źle wyświetlanego wyskakującego okienka, co negatywnie wpływa na wrażenia użytkownika.

Narzędzia takie jak OptiMonk umożliwiają podgląd wyskakujących okienek i formularzy dla wszystkich urządzeń (komputer stacjonarny, tablet i telefon komórkowy), aby upewnić się, że są spersonalizowane dla każdego typu urządzenia, aby zmaksymalizować konwersje. Niedawno udostępniliśmy zaktualizowany i ulepszony edytor, który pomaga zoptymalizować wyskakujące okienka dla urządzeń mobilnych.

Jeśli klient odwiedza Twój sklep z urządzenia mobilnego, jest bardziej skłonny do otrzymywania wiadomości tekstowych. To znak, że wygodnie robią zakupy za pomocą urządzenia mobilnego i będą bardziej otwarci na otrzymywanie ofert i informacji za pośrednictwem SMS-ów.

OptiMonk umożliwia również tworzenie responsywnych formularzy mobilnych , które umożliwią odwiedzającym podjęcie działań. W takim przypadku podaj ich numery telefonów.

Oto przykład, w którym sklep internetowy Blendjet oferuje swoim odwiedzającym zachętę do podania numeru telefonu.

Używaj przekonującego i przekonującego języka

Tak, projekt (rozmiar, kolory, typografia) ma znaczenie. Jednak Twoja kopia odgrywa również istotny czynnik w zwiększaniu konwersji. Użyj przekonującego, zorientowanego na działanie języka, aby zmotywować ich do wypełnienia formularza.

Ponadto uczyń język bardziej osobistym i ludzkim, tzn. powinna mieć wyraźną wartość, którą uzyskają, podejmując działania w wyskakującym okienku. Im więcej wyjaśnisz, czym jest oferta i jak mogą z niej skorzystać, tym większe prawdopodobieństwo, że udostępnią swój numer telefonu.

Na przykład, zamiast mówić „Kliknij tutaj”, powiedz „Pobierz naszą 10-punktową listę kontrolną marketingu SMS”.

Wykorzystaj testy A/B, aby znaleźć najlepszy język lub tekst, który lepiej konwertuje. Oto przykład języka perswazyjnego i zorientowanego na działanie w tym przykładowym wyskakującym okienku.

Ostatnie słowa

Marketing SMS wciąż zyskuje na popularności, a nasi partnerzy w SMSBump widzieli to wielokrotnie ze swoimi klientami. Sprawdzoną metodą na rozpoczęcie zbierania numerów telefonów są wyskakujące okienka, a narzędzie takie jak OptiMonk może Ci w tym pomóc.

W tym artykule omówiliśmy, dlaczego wyskakujące okienka działają. Udostępniliśmy również kilka sprawdzonych metod wdrażania tego narzędzia subskrypcji w Twojej witrynie. Mamy nadzieję, że ten przewodnik był dla Ciebie wstępem do zbierania numerów telefonów w witrynie za pomocą wyskakujących okienek i zwiększania przychodów.

Jakiego typu wyskakujące okienka lub formularze opt-in użyłeś, aby zwiększyć swój marketing SMS-owy? Daj nam znać w komentarzach poniżej.

O autorze:

Nissar Ahamed jest członkiem zespołu content marketingu w OptiMonk. Nissar wierzy w ciągłą i niekończącą się poprawę, dlatego spędza większość czasu na czytaniu lub oglądaniu filmów dokumentalnych Netflix.