Jak zbudować zaufanie klientów do marki kursu online za pośrednictwem swojej witryny
Opublikowany: 2023-05-25Kursy online stały się niezastąpioną częścią cyfrowej nauki w ciągu ostatniej dekady.
Eksperci spodziewają się, że przychody z edukacji online osiągną 166,6 miliarda dolarów w 2023 roku. Co ważniejsze, internet stał się niezastąpiony w umożliwianiu studentom, profesjonalistom i entuzjastom rozwijania umiejętności w wybranej przez nich dziedzinie. Według Statista prawie jedna piąta wszystkich obywateli UE wzięła udział w kursie online w 2021 r., co dowodzi niesamowitego potencjału e-learningu we wszystkich dziedzinach.
Minusem ogromnego popytu na kursy online jest to, że rynek jest nimi obecnie przesycony. A to oznacza, że twórcy kursów online muszą ciężej pracować, aby wyróżnić się i pozyskać potencjalnych studentów.
W tym artykule omówimy niektóre z najlepszych strategii angażowania potencjalnych studentów i zdobywania ich zaufania za pośrednictwem witryny kursu online.
Zainwestuj w profesjonalną stronę internetową
Jedną z najskuteczniejszych taktyk budowania pozycji godnego zaufania twórcy kursów online jest inwestowanie we własną stronę internetową.
Nie, to nie oznacza wydawania fortuny na rozwój internetowej platformy edukacyjnej ze wszystkimi najnowszymi dzwonkami i gwizdkami. W końcu możesz skorzystać z wielu platform kursów online, aby uruchomić swój program.
Zamiast tego skup się na zagwarantowaniu, że Twoja obecność w Internecie jest jak najlepiej zorganizowana. Nawet jeśli składa się tylko z jednej strony internetowej.
Badania naukowe pokazują, że konsumenci często kształtują opinie na podstawie projektu strony internetowej . Tak więc tworzenie estetycznych stron docelowych kursów online może być kluczem do przyciągnięcia i utrzymania uwagi docelowych odbiorców.
Nie musisz przesadzać z unikalnymi funkcjami projektowymi. Spójne, przyjemne wizualnie przeglądanie, takie jak to na stronie kursu YogaBody Double Your Flexibility, wystarczy, aby zyskać pozycję godną zaufania.
źródło: yogabody.com
Zawsze używaj społecznego dowodu słuszności
Drugim krokiem w kierunku budowania zaufania klientów do marki kursu online jest zastosowanie społecznego dowodu słuszności w całej witrynie.
W końcu badania konsumenckie pokazują, że 98% osób czyta recenzje lokalnych firm. Co więcej, 93% konsumentów podejmuje decyzje o zakupach online na podstawie recenzji. Innymi słowy, możesz całkowicie liczyć na to, że ludzie przynajmniej wygooglują Twoje imię i nazwisko, zanim wydasz setki dolarów na kurs.
Po co więc zmuszać ich do wyszukiwania recenzji w witrynach takich jak Google lub Trustpilot, skoro istnieje nieskończona liczba sposobów na włączenie dowodu społecznego do swojej obecności online?
Na przykład możesz wzbogacić swoją stronę główną o sekcję poświęconą wyświetlaniu recenzji i ocen klientów. Świetny przykład można znaleźć na stronie SomniFix.
źródło: somnifix.com
Możesz też zastosować influencer marketing i zrobić coś podobnego do Webflow. Ta firma zdecydowała się na współpracę z projektantką Maddy Beard, YouTuberką, która ma ponad 25 000 obserwujących, w celu opracowania kursów, które z łatwością dotrą do docelowych odbiorców i nauczą nowe pokolenie aspirujących twórców wszystkiego, co muszą wiedzieć o projektowaniu UX/UI (i nie tylko) .
źródło: webflow.com
Buduj wiarygodność marki za pomocą treści
Oprócz społecznego dowodu słuszności możesz zwiększyć zaufanie do marki, inwestując w content marketing.
Jeśli przyjrzysz się internetowym markom edukacyjnym, takim jak MasterClass i Udemy, zobaczysz, że wszystkie publikują bezpłatnie treści, w których udostępniają niektóre informacje ze swoich kursów.
Na przykład ten artykuł o 5 sposobach zostania autentycznym liderem zawiera kilka najważniejszych informacji z kursu, który promuje. Rozdawanie wiedzy za darmo może wydawać się sprzeczne z intuicją. Jest to jednak doskonały sposób na udowodnienie, że oferujesz rzeczywistą wartość, z której potencjalni studenci mogą naprawdę skorzystać.
źródło: udemy.com
Jeśli chcesz przyjąć tę strategię budowania zaufania, musisz upewnić się, że Twoje podejście prowadzi do wyników. Istnieją dwie rzeczy, które musisz zrobić, jeśli zamierzasz zainwestować w treści, aby zwiększyć swoją wiarygodność.
Przede wszystkim upewnij się, że omawiasz tematy, o których Twoi potencjalni uczniowie chcą się dowiedzieć. Odpowiadaj na najczęstsze pytania odbiorców, ale nie wahaj się też kierować na długie słowa kluczowe lub eksplorować tematy niszowe. Co więcej, spróbuj zrobić to w zabawny i wciągający sposób. Na przykład możesz korzystać z treści interaktywnych — tak jak robi to ATH ze stroną kalkulatora białka.
źródło: athsport.co
Po drugie, nie zapomnij uzupełnić treści atrakcyjnym CTA. Może to być proste zaproszenie dla czytelników do zapoznania się z odpowiednią klasą, na przykład na blogu MasterClass.
źródło: masterclass.com
Możesz także wybrać rozwiązanie nieco mniej zorientowane na sprzedaż i dodać element przechwytywania leadów do treści o wysokiej wartości. Na przykład MarketBeat robi to dobrze na swojej stronie o akcjach groszowych. Po kilkukrotnym obejrzeniu strony pojawia się wyskakujące okienko promujące ich biuletyn i zapraszające czytelników do subskrybowania.
źródło: marketbeat.com
Spraw, aby pomoc była łatwo dostępna
Jedną z często pomijanych strategii budowania zaufania, którą możesz zastosować w swoim kursie online, jest praktykowanie przejrzystości.
Ułatwienie odbiorcom uzyskania informacji o Twojej firmie, zapoznania się z oferowanymi przez Ciebie kursami, a nawet uzyskania odpowiedzi na niektóre pytania, skutecznie udowodni, że mogą na Ciebie liczyć.
Mając to na uwadze, nie wahaj się zachęcać potencjalnych klientów do dowiedzenia się o Tobie więcej.
Po pierwsze, zawsze powinieneś dodać kilka opcji kontaktu do swojej witryny. Niezależnie od tego, czy jest to klikalny formularz kontaktowy e-mail, widżet czatu na żywo, czy numer telefonu wyświetlany u góry strony głównej — na przykład w witrynie ShopSolarKits — zależy wyłącznie od Ciebie.
Źródło: shopolarkits.com
Po drugie, nie zapomnij przedstawić siebie (i swoich współpracowników).
Próbując sprzedawać kursy online, musisz pamiętać, że jednym z Twoich najpotężniejszych aktywów jest doświadczenie i reputacja eksperta. Więc spróbuj wziąć stronę z książki Soundfly i stworzyć informacyjną stronę O, która opowie Twoją historię. Nie musi to być nic nadzwyczajnego. Dopóki pokazuje potencjalnym studentom, że wiesz, o czym mówisz, będzie to miało naprawdę pozytywny wpływ na budowanie zaufania do Twojego kursu online.
Na koniec, badając sposoby na zwiększenie swojej reputacji jako godnego zaufania nauczyciela, nie zapomnij wyposażyć swoich obecnych uczniów we wszystko, czego potrzebują, aby zagwarantować wspaniałe wrażenia z nauki.
Spraw, aby materiały do nauki i zadania były łatwe do znalezienia. Utwórz strony z często zadawanymi pytaniami, aby pomóc nowym uczestnikom kursu zapoznać się z Twoją platformą. I upewnij się, że sumiennie odpowiadasz na pytania uczniów, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że 46% osób oczekuje, że prośby o wsparcie zostaną rozwiązane w ciągu godziny od skontaktowania się z nimi.
Pomóż uczniom znaleźć najlepszy kurs dla ich potrzeb
Na koniec, gdy zaczynasz budować zaufanie do swojego kursu online, nie zapominaj, że jednym z najlepszych sposobów na pokazanie, że jesteś godnym zaufania twórcą kursu, jest stawianie pieniędzy na wodzy. Oznacza to, że nie wystarczy powiedzieć , że chcesz, aby uczestnicy kursu byli szczęśliwi. Zamiast tego zrób wszystko, co w twojej mocy, aby zagwarantować ich satysfakcję.
W większości przypadków będzie to oznaczać poinformowanie osób, dla kogo kurs został stworzony i czego uczestnicy się nauczą — tak jak to zrobiono na tej stronie docelowej Semrush Academy. W innych przypadkach zapewnienie satysfakcji studenta będzie również oznaczało powiedzenie, dlaczego dany kurs nie jest dla kogoś właściwym wyborem.
Co więcej, nie trać z oczu tego, czego większość ludzi oczekuje od doświadczeń związanych z nauką online. Jasne, jeśli przeglądają kursy, prawdopodobnie badają sposoby inwestowania w rozwój osobisty lub zawodowy. Jednak badania konsumenckie pokazują, że Twoi potencjalni klienci nadal będą stawiać na pierwszym miejscu stosunek jakości do ceny, zwłaszcza biorąc pod uwagę obecną sytuację gospodarczą.
Dlaczego więc nie udowodnić, że zależy Ci na tym, aby Twoi uczniowie dostali dobrą ofertę? To łatwe. Wszystko, czego potrzebujesz, aby zdobyć zaufanie w ten sposób, to dodanie elementów strony internetowej, które mogą pomóc podnieść jakość obsługi klienta — na przykład ten baner na stronie Bay Alarm Medical przypominający odwiedzającym stronę internetową, że w tej chwili trwa wyprzedaż.
Źródło: bayalarmmedical.com
Chcesz zbudować zaufanie klientów do swojej marki kursów online?
Budowanie zaufania do marki kursów online może być trudne — zwłaszcza jeśli dopiero wchodzisz do tej konkurencyjnej branży i próbujesz konkurować z dobrze znanymi platformami. Nie oznacza to jednak, że nie możesz zbudować znakomitej reputacji eksperta lub świetnego trenera. Oznacza to po prostu, że musisz zastosować odpowiednie strategie, aby udowodnić, że masz wszystko, czego potrzeba, aby pomóc uczniom odnieść sukces.
Taktyki opisane w tym artykule są doskonałymi sposobami na zrobienie tego. A najlepsze jest to, że wszystkie polegają na wprowadzaniu drobnych poprawek do Twojej witryny — czy to dodanie sekcji „dla kogo ten kurs jest przeznaczony” na stronie głównej, przedstawienie się lub popisywanie się społecznym dowodem słuszności. Ponadto, jeśli uzupełnisz te strategie o dodatkowe taktyki marketingowe, takie jak budowanie społeczności za pośrednictwem mediów społecznościowych lub publikowanie postów gościnnych w renomowanych witrynach, które zaspokajają potrzeby docelowych odbiorców, masz gwarancję jeszcze większego sukcesu.
Nie wahaj się więc zainwestować w obecność swojej marki w Internecie. Zacznij od małego i zobacz, dokąd cię to zaprowadzi. A jeśli jesteś zadowolony z wyników, możesz przejść do większych inwestycji w swoją firmę, aby wspierać jej rozwój i długowieczność.