Ten blog został napisany przez Mary Blasberg, oddaną Starszą Strateg ds. Kont w Mittun. Jej główne obszary zainteresowania to sterowanie strategią, interpretacja analiz i danych oraz wykorzystywanie mocy opowiadania historii w celu zebrania wnikliwych strategii, które pomagają informować dzisiejsze organizacje non-profit.
W dzisiejszej hałaśliwej przestrzeni online utrzymanie spójnego doświadczenia cyfrowego dla darczyńców ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania i lojalności. Dla organizacji niezwykle ważne jest, aby ich marka i historia pozostawały na czele każdego punktu kontaktu z kibicami.
Utrzymując spójną narrację we wszystkich kanałach, darczyńcy mogą łatwo zapoznać się z misją, wartościami i wpływem Twojej organizacji, ostatecznie zachęcając do dalszego zaangażowania i wzmacniając osobisty związek z Twoją sprawą.
Dobrze zorganizowane doświadczenie cyfrowe zaczyna się od przyjaznej dla użytkownika i atrakcyjnej wizualnie strony internetowej, która podnosi Twoją wyjątkową historię i cele. Te same elementy wizualne i tekstowe należy następnie przenieść na stronę darowizny i formularz darowizny, aby odzwierciedlić ustaloną tożsamość marki.
Poniżej opisujemy, jak osiągnąć tę spójność, na przykładzie kampanii zbierania funduszy. Stosowanie tej strategii we wszystkich typach kampanii jest bardzo ważne, ale jeśli czujesz się przytłoczony, wybierz jedną na początek i pozwól, aby ten artykuł był Twoim przewodnikiem.
4 korzyści płynące z tworzenia spójnego środowiska cyfrowej darowizny
Spójne doświadczenie cyfrowe pozwala wizji, misji i wartościom Twojej organizacji przenikać przez każdy punkt kontaktu, ułatwiając zaangażowanie kibiców i zwiększając widoczność Twojego wpływu. Poniżej przedstawiono kilka istotnych korzyści płynących z inwestowania w spójne cyfrowe miejsce docelowe dla Twojej organizacji non-profit.
1. Wzmocniony autorytet marki
Spójne i dopracowane cyfrowe miejsce docelowe może wzmocnić autorytet marki Twojej organizacji, świadcząc o profesjonalizmie i wiarygodności. Konsekwentne prezentowanie swojej misji, wizji i wartości we wszystkich cyfrowych punktach styku pomaga stworzyć silną tożsamość marki, która współgra z kibicami, odróżnia Twoją organizację od innych i ostatecznie zwiększa utrzymanie i lojalność darczyńców.
2. Zaangażowani i oddani kibice
Kiedy wszystkie cyfrowe miejsca docelowe Twojej organizacji non-profit wyraźnie łączą się w jedną centralną narrację, zachęca to do głębszego zainteresowania.
Zmobilizuj darczyńców, aby dowiedzieć się więcej o Twojej potężnej historii dzięki interaktywnym i wciągającym doświadczeniom, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że z czasem zbliżą się do Twojej sprawy. To poczucie wspólnoty może ułatwić aktywne zaangażowanie osób wspierających, zachęcając ich do zostania długoterminowymi orędownikami Twojej organizacji.
3. Zwiększona przejrzystość i zaufanie
Dobrze zorganizowana platforma cyfrowa może prezentować pracę, osiągnięcia i wpływ Twojej organizacji w czasie rzeczywistym, wspierając zaufanie i odpowiedzialność wśród osób wspierających. Dostarczając aktualne informacje na temat bieżących projektów i inicjatyw, darczyńcy mogą zobaczyć bezpośrednie wyniki swojego wkładu, co inspiruje do dalszego wsparcia i zwiększa ogólną widoczność.
4. Zagregowane dane dla lepszego podejmowania decyzji
Spójne cyfrowe miejsce docelowe nie tylko urzeka i zatrzymuje więcej zwolenników, ale także służy jako kopalnia danych. Oferując bezproblemowe i ujednolicone doświadczenie cyfrowe, możesz zwiększyć liczbę osób wspierających, które wchodzą w interakcje z Twoją organizacją, generując w ten sposób więcej danych dotyczących ich zachowań i preferencji.
Ta bogata pula zagregowanych danych umożliwia Twojej organizacji doskonalenie strategii pozyskiwania funduszy, dostosowywanie działań informacyjnych i skuteczną optymalizację kampanii. W konsekwencji prowadzi to do bardziej wnikliwego podejmowania decyzji i wydajniejszej alokacji zasobów, a wszystko to w oparciu o spójny charakter Twojej cyfrowej obecności.
Trójfazowe podejście do optymalizacji Twojego cyfrowego miejsca docelowego
Udane zbieranie funduszy zależy od wciągającego doświadczenia, które płynnie integruje dane, opowiadanie historii i technologię. Nasza wszechstronna, trójfazowa strategia została opracowana w celu zwiększenia zaangażowania i skuteczności cyfrowych inicjatyw pozyskiwania funduszy przed, w trakcie i po wydarzeniu.
1. Przed wydarzeniem: buduj przewidywanie dzięki spójnej narracji
Aby położyć podwaliny pod udane wydarzenie lub jakąkolwiek kampanię, konieczne jest zdefiniowanie historii kampanii. Ta narracja będzie przepływać między Twoją witryną, postami w mediach społecznościowych, apelami e-mailowymi i witryną darowizn.
Dane: Zaczynając prawą stopą
Analizuj dane z przeszłości, aby określić, które aspekty poprzednich kampanii związanych z wydarzeniami w przeszłości generowały największe zaangażowanie w Twoje kanały cyfrowe. Skorzystaj z tych informacji, aby kierować swoimi wyborami w zakresie opowiadania historii i projektowania.
Nie zapomnij również o ustaleniu jasnych wskaźników i kluczowych wskaźników wydajności (KPI) dla bieżącej kampanii, aby mieć pewność, że zbierasz informacje potrzebne do przyszłych ulepszeń. Oprócz danych z Twojej platformy, korzystaj ze spostrzeżeń branżowych, aby kształtować swoją strategię.
Na przykład raport Classy's Fundraising Event Experience oferuje kompleksowy przegląd aktualnego krajobrazu wydarzeń, zapewniając wgląd w najlepsze praktyki, nowe technologie i innowacyjne strategie, które mogą wzbogacić Twoje podejście do wydarzeń.
Pobierz raport z wrażeń z wydarzenia Classy
Ta analiza, w połączeniu z danymi wewnętrznymi, umożliwia podejmowanie świadomych decyzji i dostosowywanie historii kampanii, aby lepiej rezonować z docelowymi odbiorcami, zwiększać zaangażowanie i zwiększać ogólną skuteczność działań związanych ze zbieraniem funduszy.
Opowiadanie historii: Tworzenie magii
Rozpocznij od opracowania przekonującej narracji wokół wydarzenia, włączając jego cele, misję, wpływ i działania do wiadomości w wielu kanałach. Skoncentruj się na stworzeniu emocjonalnej więzi z odbiorcami, podkreślając osobiste historie, świadectwa lub studia przypadków, które pokazują transformacyjną moc Twojej sprawy i pokazują, w jaki sposób to wydarzenie będzie dalej wspierać te wysiłki.
Technologia: angażowanie odbiorców przed wielkim dniem
Wykorzystaj różne narzędzia i funkcje cyfrowe w swojej witrynie internetowej i na stronie darowizn, aby wzbudzić emocje, takie jak minutniki, filmy i interaktywne mapy. Prezentuj najważniejsze wydarzenia, materiały zza kulis lub zwiastuny, które wzbudzają ciekawość i zachęcają do udostępniania w mediach społecznościowych.
Spraw, aby podstawowe informacje, takie jak rejestracja i przygotowanie do zbierania funduszy, były łatwo dostępne dzięki intuicyjnej nawigacji i jasnym wezwaniom do działania.
Dzięki innowacyjnej technologii Classy organizacje non-profit mogą bez wysiłku dostosowywać swoje kampanie, formularze darowizn i paragony, aby zachować spójność marki bez poświęcania współczynników konwersji. To doskonałe połączenie personalizacji i wydajności, umożliwiające organizacjom odzwierciedlenie ich unikalnej tożsamości we wszystkich punktach styku pozyskiwania funduszy.
Wspierając znajomość i zaufanie, przyjazny dla użytkownika interfejs Classy pomaga organizacjom non-profit przekraczać ich cele związane ze zbieraniem funduszy, zapewniając, że Twoja marka pozostanie na pierwszym miejscu podczas całej podróży darczyńcy.
2. Podczas wydarzenia: zmaksymalizuj emocje i nawiąż głębsze kontakty z darczyńcami
Skoncentruj się na zapewnieniu zoptymalizowanej pod kątem konwersji obsługi online podczas wydarzenia, która zachowuje spójność marki.
Dane: dostosuj witrynę, aby mobilizować konwersje
Wykorzystaj dane zebrane z poprzednich kampanii, aby zoptymalizować swój dzienny cel podróży cyfrowych. Z jakimi elementami cyfrowymi darczyńcy zazwyczaj wchodzą w interakcję w dniu wydarzenia? Może to być wszystko, od filmów transmitowanych na żywo po cichą aukcję lub karuzelę zdjęć generowanych przez użytkowników, opublikowanych przez uczestników wydarzenia.
Stale zbieraj informacje na temat zaangażowania, zachowania użytkowników i ogólnej wydajności, aby identyfikować wyzwania, sukcesy i obszary wymagające poprawy. Wdrażaj korekty i ulepszenia w czasie rzeczywistym na podstawie tych danych, aby zapewnić, że wydarzenie pozostanie atrakcyjne i skuteczne.
Opowiadanie historii: wzbudzaj emocje i zachęcaj
Udostępniaj treści z wydarzenia w czasie rzeczywistym na swojej stronie internetowej i w kanałach społecznościowych, podkreślając wpływ, jaki wywierają osoby wspierające. Zaprezentuj osiągnięcia uczestników, poczynione postępy i pozytywne zmiany, które powodują ich wkład.
Zaktualizuj kopię na swojej stronie darowizny, aby motywować i inspirować do natychmiastowego działania, podkreślając jednocześnie szerszy kontekst każdej darowizny i znaczenie celów wydarzenia.
Technologia: Zapewnij sposoby zaangażowania i personalizacji
Podczas imprezy ważne jest, aby utrzymać rozmach zbudowany na początku drogi kibica. Jednym ze sposobów na to jest wykorzystanie angażujących, opartych na technologii funkcji, które zapewniają poczucie ciągłości i personalizacji dla Twoich zwolenników.
Przede wszystkim upewnij się, że branding i komunikaty formularza darowizny są zgodne z materiałami marketingowymi, które uczestnicy otrzymali przed wydarzeniem. Ponadto określ, jakie doświadczenie związane z darowiznami online najlepiej zaoferować uczestnikom.
W Classy organizacje non-profit mogą oferować wbudowane formularze darowizn, aby zmniejszyć punkty sporne. W rzeczywistości klienci Classy, którzy włączają wbudowane formularze darowizn, rutynowo odnotowują 2-krotny średni w branży współczynnik konwersji i średnio 29% wzrost przychodów na odwiedzającego witrynę.
Ułatwiaj przyjazną rywalizację podczas wydarzenia, wyświetlając i aktualizując tabele liderów i termometry zbierania funduszy w czasie rzeczywistym. To utrzymuje przy życiu poczucie pilności i koleżeństwa.
Oprócz podkreślenia rywalizacji między innymi, świętuj indywidualne osiągnięcia za pomocą cyfrowych trofeów, odznak i uznania w mediach społecznościowych. Nie tylko zwiększają one Twój zasięg, ale także generują więcej szumu, odzwierciedlając emocje związane z etapem poprzedzającym wydarzenie.
3. Po wydarzeniu: utrzymanie zaangażowania
Wydarzenie mogło się zakończyć, ale możliwość budowania trwałych relacji ze swoimi zwolennikami poprzez ciągłe opowiadanie historii nadal trwa. Skoncentruj się na kultywowaniu poczucia wspólnoty i pogłębianiu więzi z odbiorcami, aby wspierać długoterminowe zaangażowanie.
Dane: Uzyskaj „Zamknięcie” w swojej kampanii
Podczas gdy kibice są nadal zaangażowani, zbierz informacje zwrotne za pomocą ankiet po wydarzeniu i innych metod zbierania danych, aby informować o przyszłych kampaniach. Analizuj wydajność różnych aspektów wydarzenia, takich jak kanały komunikacji, działania i strategie pozyskiwania funduszy. Wykorzystaj te dane, aby udoskonalić swoje przyszłe decyzje dotyczące opowiadania historii i projektowania oraz zapewnić, że przyszłe wydarzenia będą jeszcze bardziej udane i wciągające.
Opowiadanie historii: pielęgnuj relacje i społeczność
Zaprezentuj wpływ wydarzenia i namacalne zmiany, jakie przyniosło ono Twojej społeczności. Podziel się historiami o tym, w jaki sposób zebrane fundusze przyniosły bezpośrednie korzyści Twoim beneficjentom i podkreśl wszelkie osiągnięte kamienie milowe lub osiągnięcia. Wzmocnij poczucie koleżeństwa i wspólnych osiągnięć wśród uczestników, podkreślając siłę wspólnego działania i znaczenie ich ciągłego wsparcia.
Technologia: zachęcaj ich do dalszego zaangażowania
Udostępniaj statystyki wydarzeń i najważniejsze wydarzenia na swojej stronie internetowej, aby podkreślić rolę kibiców w osiąganiu Twoich celów i zmienianiu społeczności.
Utwórz centrum multimediów, aby archiwizować treści wydarzeń, w tym zdjęcia, filmy i historie, aby móc je wykorzystać w przyszłym roku lub do przyszłych promocji wydarzeń. Zachęcaj do ciągłego zaangażowania na stronie docelowej wydarzenia, sugerując kolejne kroki, takie jak subskrypcja biuletynu organizacji non-profit, wolontariat lub udział w przyszłych wydarzeniach.
Technologia mobilizuje Twoją organizację do utrzymania spójności marki, zanurzenia darczyńców w Twoich doświadczeniach i konsekwentnego zwiększania wydajności rok po roku. Jest to niezbędne narzędzie, które wspiera twoje niezachwiane zaangażowanie w misję.
Poza wydarzeniem: śnieżka na Twój sukces
W sektorze non-profit zastosowanie technologii może zmienić reguły gry, zwłaszcza jeśli chodzi o organizowanie imprez zbierania funduszy. Wykorzystując strategię „Ponownego użycia i iteracji”, możesz zoptymalizować swoje inicjatywy cyfrowe bez rozpoczynania za każdym razem od zera.
Opieraj się na stworzonych przez siebie ramach cyfrowych. Obejmuje to elementy estetyczne planu strukturalnego oraz cechy technologiczne, które w przeszłości skutecznie zwiększały zaangażowanie i darowizny.
W procesie ponownego wykorzystania nie chodzi o powtarzanie, ale raczej o udoskonalenie. Zachęca do wprowadzania ulepszeń w oparciu o cenne opinie i wskaźniki wydajności. To iteracyjne podejście pozwala tworzyć bardziej wpływowe i angażujące doświadczenia dla darczyńców i osób wspierających.
Przekrocz oczekiwania darczyńców dzięki ujednoliconemu doświadczeniu dawania
Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz stworzyć spójną platformę cyfrową dla wszystkich wspierających, aby mieć pewność, że Twoja misja, cele i wpływ są zawsze jasne. Pomoże to wspierać skuteczniejsze kampanie zbierania funduszy, silniejszy autorytet marki i jeszcze większy wpływ na społeczność, której służysz.
Dowiedz się, w jaki sposób Classy może pomóc Twojej organizacji w dostosowaniu kampanii, tak aby Twoja historia była na pierwszym planie — tak, jak powinna. Dowiedz się, jak nasza wszechstronna platforma do pozyskiwania funduszy pomogła najlepszym organizacjom non-profit na świecie dwukrotnie zwiększyć przychody i 100-krotnie większy wpływ . Zaplanuj dziś trochę czasu na rozmowę.
Usprawnij obsługę darczyńców cyfrowych