8 wskazówek, jak opanować strategię wielokanałowego handlu elektronicznego

1. Wybieraj mądrze kanały

Sukces w wielokanałowym handlu elektronicznym zaczyna się od zidentyfikowania odpowiednich kanałów dla Twojej firmy. Jednym ze skutecznych sposobów na osiągnięcie tego jest zbadanie swojego sektora. Przyjrzyj się, gdzie sprzedają Twoi konkurenci i zwróć uwagę na ich sukcesy i porażki.

Czy są kanały, w których Twoja konkurencja jest zauważalnie nieobecna? Może to być niewykorzystana szansa dla Twojej firmy. Alternatywnie, jeśli wszyscy twoi konkurenci sprzedają na określonej platformie, ale nie widzą żadnych znaczących wyników, może to być sygnał, aby trzymać się z daleka od tego kanału.

Nie każdy kanał może być odpowiedni dla Twojej firmy. Ważne jest, aby dodać wartość do swojej wielokanałowej strategii eCommerce, a nie tylko jej wielkość.

Kanały niszowe i lokalne

Kanały niszowe obsługują określone kategorie produktów. W latach 2022–2023 wykorzystanie takich kanałów wzrosło z 25% do 29%.

Szczególnie w branży elektronicznej można zauważyć zmianę w kierunku wykorzystania kanałów niszowych. Zamiast polegać wyłącznie na popularnych, mainstreamowych platformach, firmy z branży elektronicznej wykorzystują potencjał niszowych kanałów, aby nawiązać kontakt z odbiorcami.

Poszukaj podobnych kanałów, na których możesz sprzedawać. Jeśli sprzedajesz wino, możesz rozszerzyć swoją działalność o kanał taki jak Pix.com . Możesz także wyszukiwać kanały specyficzne dla Twojej lokalizacji geograficznej.

Przyjrzyj się najpopularniejszym kanałom w Twojej branży

Kanały, w których zdecydujesz się na sprzedaż, mogą zależeć od rodzaju produktów znajdujących się w Twoim magazynie. Trzy najlepsze kanały w większości branż to połączenie Zakupów Google, Facebooka i kanału niszowego lub lokalnego. Jeśli więc już tam sprzedajesz i chcesz dalej się rozwijać, sprawdź 5 lub nawet 10 najlepszych kanałów.

Na przykład dla reklamodawców handlu elektronicznego sprzedających meble, odzież lub produkty zdrowotne i kosmetyczne Pinterest i Bing znajdują się w pierwszej piątce najpopularniejszych kanałów.

Powrót do góry lub

2. Efektywnie skaluj swoje reklamy

Skalowanie jest istotnym czynnikiem podczas opracowywania wielokanałowej strategii eCommerce. W miarę rozwoju Twojej firmy musisz upewnić się, że masz wystarczające zapasy, aby zaspokoić zwiększony popyt. Artykuły reklamowe, których nie ma w magazynie, mogą zaszkodzić Twojej reputacji i wynikom Twoich kampanii.

Regularna aktualizacja plików produktowych pomoże tego uniknąć. Będzie to obejmować śledzenie stanu zapasów w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach i, w razie potrzeby, natychmiastowe usuwanie lub oznaczanie artykułów jako niedostępnych. Należy pamiętać, że skalowanie nie dotyczy wyłącznie zasobów reklamowych; odnosi się to również do Twojej zdolności do radzenia sobie ze zwiększoną sprzedażą i interakcjami z klientami.

Oceń swoje bieżące działania i wprowadź niezbędne zmiany, aby skutecznie radzić sobie z rozwojem. Może to oznaczać inwestycję w bardziej zaawansowane oprogramowanie eCommerce, zatrudnienie dodatkowego personelu lub rozszerzenie możliwości obsługi klienta.

Jeśli stwierdzisz, że Twój plan wielokanałowy poszedł za daleko, możesz rozważyć zmniejszenie liczby kanałów, na których sprzedajesz. W rzeczywistości w 2023 r. nastąpił spadek liczby kanałów wykorzystywanych w większości sektorów eCommerce. Skutecznym rozwiązaniem może być również skupienie zasobów na kilku kanałach.

Powrót do góry lub

3. Skoncentruj się na optymalizacji tytułów produktów

Ważne jest, aby zoptymalizować wszystkie obszary pliku produktowego. Jednak tytuły produktów mają duże znaczenie, ponieważ mają duży wpływ na algorytm Google i mogą znacząco wpłynąć na widoczność Twojego wpisu. Prawie 11% sklepów internetowych ma zoptymalizowane tytuły produktów w swoich plikach, więc poświęcając szczególną uwagę tej części kampanii, możesz wyprzedzić konkurencję.

Ważne jest, aby tytuły te miały charakter opisowy i zawierały ważne szczegóły produktu. Zacznij od umieszczenia najważniejszych atrybutów, takich jak marka, typ produktu i numer modelu, na początku tytułu.

Uwzględnij także cechy wyróżniające, takie jak kolor, rozmiar lub płeć, szczególnie w przypadku produktów odzieżowych. Dzięki temu kupujący mogą od razu zobaczyć informacje, których szukają.

Oto wytyczne, których możesz przestrzegać, aby utworzyć najskuteczniejsze tytuły produktów według kategorii produktów.

Unikaj używania tekstu promocyjnego lub pisania wielkich liter. Zamiast tego staraj się, aby tytuły zawierały informacje, były proste i nie przekraczały limitu 150 znaków.

Wielokanałowe platformy eCommerce, takie jak DataFeedWatch, mogą pomóc w szybkiej optymalizacji tytułów, umożliwiając łączenie elementów kanału produktowego, na przykład:

Optymalizacja tytułów produktów w Zakupach Google to proces ciągły. Regularnie przeglądaj dane dotyczące skuteczności, dostosowuj tytuły na podstawie tego, co sprawdza się najlepiej, i bądź na bieżąco ze zmianami w algorytmach Google i zachowaniach klientów podczas wyszukiwania.

Powrót do góry lub

4. Wykorzystaj moc niestandardowych etykiet

Etykiety niestandardowe to często niedostatecznie wykorzystywane narzędzie w wielokanałowym handlu elektronicznym, które może zapewnić znaczne korzyści. W 2023 r. zaledwie 11,29% sklepów internetowych miało dodane własne etykiety do swoich plików danych. Zasadniczo etykiety te to unikalne tagi, które możesz przypisać do swoich produktów w Zakupach Google, co pozwala kategoryzować i segmentować zasoby w sposób odpowiedni dla Twojej firmy.

Pozytywny efekt stosowania niestandardowych etykiet

Niestandardowe etykiety, które są dobrze opracowane i zoptymalizowane strategicznie, mogą wywrzeć potrójny wpływ na Twoje kampanie PPC.

1. Zwiększenie efektywności budżetu poprzez zapewnienie, że produkty o niskiej marży i niskim potencjale nie będą reklamowane.
2. Przeznaczenie większej ilości zasobów na najbardziej dochodowe produkty, wspierając w ten sposób ich stałą, wysoką wydajność.
3. Zwiększenie ROAS poprzez pomoc w bardziej efektywnej dystrybucji budżetu reklamowego.

Jak używać niestandardowych etykiet w Zakupach Google

Możesz na przykład użyć niestandardowych etykiet, aby rozróżnić produkty sezonowe i niesezonowe, zidentyfikować najlepiej sprzedające się produkty lub oznaczyć produkty o różnej marży zysku. Możesz mieć etykiety takie jak „Kolekcja letnia”, „Bestsellery” lub „Wysoka marża”.

Oto lista tylko niektórych sposobów wykorzystania etykiet niestandardowych:

• Artykuły sezonowe
• Wakacje
• Marka
• Wydajność
• Wysyłka
• Rozmiar
• Marża cenowa
• Bestsellery
• Nowicjusze
• Przecenione produkty
• Luz
  
  

Ten wykres pokazuje, jak często stosowane jest każde kryterium:

Etykiety niestandardowe mogą być szczególnie przydatne w strategiach dynamicznego ustalania stawek. Na przykład możesz ustawić bardziej agresywne stawki dla produktów oznaczonych jako „Wysoka marża”, aby zmaksymalizować zyski, lub strategicznie promować „Bestsellery”, aby zwiększyć ruch i sprzedaż.

Korzystanie z niestandardowych etykiet zapewnia również ulepszone możliwości raportowania. Grupując produkty za pomocą tych etykiet, możesz uzyskać lepszy wgląd w działanie produktów, pomagając w podejmowaniu świadomych decyzji i wprowadzaniu strategicznych dostosowań. Pamiętaj, że siła niestandardowych etykiet leży w ich elastyczności. Wykorzystaj je, aby podkreślić to, co jest ważne dla unikalnych potrzeb Twojej firmy i wielokanałowej strategii eCommerce.

Chcesz zgłębić temat etykiet niestandardowych? Zapoznaj się z naszym artykułem 12 skutecznych etykiet niestandardowych do rozważenia w kampaniach zakupowych Google, aby uzyskać instrukcje krok po kroku i taktyki od ekspertów Zakupów Google.

Powrót do góry lub

5. Popraw zdjęcia produktów

Skuteczność wielokanałowego handlu elektronicznego znacznie poprawia jakość i ilość zdjęć produktów. Klienci coraz częściej oczekują wielu zdjęć każdego produktu, w tym zdjęć lifestylowych przedstawiających używany produkt. To nie tylko dodaje głębi opisom produktów, ale także pomaga klientom wyobrazić sobie, jak produkt może pasować do ich codziennego życia.

Korzyści z dodania wielu obrazów

Dodanie wielu zdjęć dla każdego produktu może zwiększyć zaangażowanie i konwersję. Obrazy te zapewniają pełniejszy obraz produktu, umożliwiając klientom obejrzenie go pod różnymi kątami, w różnych kolorach lub w różnych przypadkach użycia. Wiele obrazów może również znacznie zmniejszyć stopę zwrotów, ponieważ dają klientom dokładniejsze zrozumienie tego, co kupują.

Jak dodawać i tworzyć więcej obrazów

Dodawanie i tworzenie większej liczby obrazów jest prostym procesem. Możesz przesyłać obrazy bezpośrednio z panelu swojej platformy eCommerce lub użyć pliku CSV do przesyłania zbiorczego. Tworząc obrazy, rozważ zatrudnienie profesjonalnego fotografa produktów lub skorzystanie z wysokiej jakości oprogramowania do renderowania 3D, aby mieć pewność, że wszystkie obrazy dokładnie odzwierciedlają Twoje produkty. Optymalny rozmiar i format obrazu może się różnić w zależności od kanału eCommerce, dlatego zawsze postępuj zgodnie ze specyficznymi wytycznymi każdej platformy.

Wykorzystanie wielu obrazów i obrazów związanych ze stylem życia ma ogromny potencjał ulepszenia wielokanałowej strategii eCommerce. Zapewniając bardziej dogłębny i wciągający obraz produktu, możesz zwiększyć zaufanie klientów, pobudzić zainteresowanie i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

Najlepsze praktyki Zakupów Google dotyczące obrazów

Dodając więcej zdjęć produktów, pamiętaj o następujących sprawdzonych metodach:

1. Upewnij się, że dodałeś właściwy obraz do odpowiedniego produktu.
2. Używaj obrazów wysokiej jakości o odpowiednich rozmiarach (co najmniej 100 x 100 pikseli lub 250 x 250 pikseli w przypadku odzieży).
3. Zobacz swoje zdjęcia z punktu widzenia kupującego.
4. W razie potrzeby retuszuj zdjęcia.
5. Przetestuj styl życia i obrazy stockowe.

Generatywna sztuczna inteligencja dla obrazów zakupowych

Google posiada narzędzie o nazwie Product Studio, które jest oparte na sztucznej inteligencji i wywodzi się z platformy Merchant Center Next. To innowacyjne narzędzie umożliwia generowanie zdjęć produktów, eliminując tym samym wyzwania związane z optymalizacją wizualizacji produktów pod kątem Zakupów Google. Dzięki Product Studio można tworzyć obrazy stylu życia generowane przez sztuczną inteligencję, co stanowi płynną i skuteczną metodę ulepszenia wielokanałowej strategii eCommerce.

Powrót do góry lub

6. Dołącz identyfikatory produktów, ze szczególnym uwzględnieniem numerów GTIN

Identyfikatory produktów to w istocie unikalne kody lub liczby, które pomagają rozróżnić określone produkty w świecie eCommerce. Odgrywają kluczową rolę w wielokanałowych strategiach handlu elektronicznego, umożliwiając efektywne tworzenie list produktów, optymalizację wyszukiwania i śledzenie zapasów.

Do najczęściej używanych identyfikatorów produktów należą: globalne numery jednostek handlowych (GTIN), numery części producenta (MPN) i nazwy marek.

Istnieją również inne identyfikatory, takie jak:

• ISBN (dla książek)
• UPC (uniwersalny kod produktu)
• EAN (europejski numer artykułu)
• JAN (japoński numer artykułu).
  
  

Dlaczego numery GTIN są ważne?

W szczególności numery GTIN są cennymi identyfikatorami produktów, ponieważ są unikatowe w skali globalnej i są rozpoznawane na wielu platformach handlu elektronicznego. Ułatwiają bezproblemowe rozpoznanie produktu, zwiększają dokładność wyszukiwania i poprawiają widoczność produktu. Numery GTIN umożliwiają także klientom podejmowanie mądrzejszych decyzji zakupowych, oferując szczegółowe informacje o produkcie i ułatwiając porównywanie cen.

Google wspomniał również, że produkty z numerami GTIN będą miały wyższy priorytet w SERP niż produkty bez nich.

Ilu sprzedawców używa numerów GTIN?

Pomimo ich znaczenia wielu sprzedawców nie dostrzega znaczenia numerów GTIN. W rzeczywistości, spośród wszystkich atrybutów Zakupów, numery GTIN są najczęściej pomijane – prawie 30%. To pominięcie może skutkować utratą szans sprzedażowych i niższą widocznością w wynikach wyszukiwania.

Jak znaleźć brakujące numery GTIN?

Identyfikacja brakujących numerów GTIN to kluczowy krok w ulepszaniu wielokanałowej strategii handlu elektronicznego. Można to zrobić na kilka sposobów.

1. Przeprowadź audyt list produktów i systemu zarządzania zapasami, aby zidentyfikować produkty bez numerów GTIN. Następnie sprawdź opakowanie produktów, w których brakuje numerów GTIN.
2. Skonsultuj się z Global Electronic Party Information Registry (GEPIR), globalnym katalogiem zapewniającym dostęp do podstawowych informacji kontaktowych firm, które zakodowały numery GTIN w kodach kreskowych lub którym przydzielono prefiksy firmowe GS1 dla ich EAN lub UPC.

Wdrożenie i odpowiednie zarządzanie identyfikatorami produktów, zwłaszcza numerami GTIN, może znacznie przyspieszyć wielokanałową strategię eCommerce. W ten sposób poprawiasz widoczność produktów, usprawniasz zarządzanie zapasami i zapewniasz swoim klientom lepsze doświadczenia zakupowe.

Powrót do góry lub

7. Wyklucz produkty nierentowne

Równie ważne jak wyróżnianie najlepszych wykonawców, identyfikowanie i usuwanie elementów, które nie wpływają na wyniki finansowe, może znacząco poprawić Twoją rentowność.

Ilu sprzedawców wyklucza produkty?

Coraz większa liczba marketerów dostrzega zalety reklamy selektywnej i zmienia swoje strategie, aby określić, które produkty pominąć w swoich kampaniach. Obecnie dwie trzecie reklamodawców strategicznie wyklucza określone produkty, aby zapobiec wyczerpaniu budżetu reklamowego na produkty, które prawdopodobnie nie przyniosą znaczących zysków.

Jaka jest korzyść z wykluczenia produktów?

Podstawową korzyścią z wykluczenia nierentownych produktów jest zwiększona rentowność. Płacąc tylko za reklamowanie produktów, które pozytywnie wpływają na Twoje zyski, masz pewność, że Twój budżet marketingowy jest efektywnie wykorzystywany.

Szkody reklamy nierentownych produktów

Reklamowanie nierentownych produktów blokuje cenne zasoby marketingowe, zmniejsza ogólny sukces kampanii, a nawet może odciągnąć uwagę od bardziej dochodowych produktów, zaśmiecając ofertę produktów.

Jak wybrać, które produkty pominąć

Podjęcie decyzji, które produkty wykluczyć z wielokanałowej strategii handlu elektronicznego, może być trudne. Rozpocznij od przejrzenia raportów rentowności produktów i zidentyfikowania pozycji o niskich lub ujemnych marżach zysku.

Weź pod uwagę takie czynniki jak:

• Wielkość sprzedaży
• Koszty produkcji
• Koszty wysyłki
• Stopy zwrotu
  
  

Oto najpopularniejsze kryteria stosowane przez sprzedawców do filtrowania produktów w plikach danych Zakupów:

Jeżeli koszty produktu w miarę upływu czasu przewyższają przychody ze sprzedaży, może on kwalifikować się do wykluczenia. Możesz także wziąć pod uwagę recenzje i opinie klientów. Jeśli określone produkty stale otrzymują negatywne recenzje, mogą zaszkodzić reputacji Twojej marki i odstraszyć potencjalnych klientów.

Regularnie przeglądając i udoskonalając ofertę produktów, możesz zoptymalizować wydatki marketingowe i zwiększyć ogólną rentowność swojej wielokanałowej strategii eCommerce.

Powrót do góry lub

8. Poznaj atrybuty reklam produktowych

Tworząc reklamy produktowe, ważne jest, aby zrozumieć, jakie pola są wymagane przez Google i czym mogą się one różnić od pól zdefiniowanych w oprogramowaniu koszyka na zakupy.

W przypadku Google wymagane atrybuty obejmują:

• ID
• Tytuł
• Opis
• Połączyć
• Link do obrazu
• Dostępność
• Cena

Oprogramowanie Twojego koszyka na zakupy może oznaczać te atrybuty w inny sposób lub może zawierać dodatkowe atrybuty, które nie są wymagane przez Google.

Typowe błędy podawania koszyka na zakupy

Sprzedawcy korzystający z Magento widzą najwięcej błędów w swoich plikach zakupowych w porównaniu do innego oprogramowania.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym z najpopularniejszych programów do koszyków na zakupy i niektórym różnicom, które możesz znaleźć.

Magento

Magento używa „sku” zamiast „id”, „nazwa” zamiast „tytułu” i „opis” zamiast „opisu”. Podobnie jak w przypadku Shopify, musisz poprawnie zmapować te pola na wymagane atrybuty Google.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz wykorzystać dane Masgento do tworzenia reklam produktowych, przeczytaj nasz artykuł: Jak prawidłowo dopasować pola Magento do atrybutów Zakupów Google

Shopify

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz wykorzystywać dane Shopify do tworzenia reklam produktowych, przeczytaj nasz artykuł: Jak prawidłowo dopasować pola Shopify do atrybutów Zakupów Google .

WooCommerce

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystać dane WooCommerce do tworzenia reklam produktowych, przeczytaj nasz artykuł: Jak prawidłowo dopasować pola WooCommerce do atrybutów Zakupów Google

Jak naprawić błędy w pliku danych Zakupów

Jeśli podczas tworzenia reklam produktowych napotkasz błędy, prawdopodobnie jest to spowodowane nieprawidłowym mapowaniem atrybutów, jak widzieliśmy powyżej. Możesz naprawić te błędy, przeglądając dane w koszyku i upewniając się, że dla każdego atrybutu używane są właściwe pola. Użyj karty Diagnostyka w Google Merchant Center, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy związane z atrybutami.

Możesz także skorzystać z rozwiązania do marketingu kanałów, takiego jak DataFeedWatch, aby wychwycić błędy przed wysłaniem pliku danych o produktach do Google i uzyskać wskazówki, jak szybko naprawić błędy za pomocą mapowania pliku danych.

Korzyści z tworzenia kanału zakupów z oprogramowania koszyka na zakupy

Tworzenie kanału zakupów bezpośrednio z poziomu oprogramowania koszyka ma kilka zalet. Upraszcza proces zarządzania listami produktów, umożliwia automatyczną aktualizację informacji o produktach i zapewnia, że ​​Twoje reklamy produktowe są zawsze aktualne i uwzględniają najnowsze zmiany w asortymencie. Aktualizując reklamy, możesz poprawić doświadczenia zakupowe swoich klientów i zwiększyć współczynniki konwersji.

Jak DataFeedWatch może pomóc

DataFeedWatch może pomóc usprawnić integrację wielokanałową, zapewniając ujednoliconą platformę do zarządzania plikami zakupowymi. Obejmuje to automatyczną aktualizację kanałów, łatwe mapowanie atrybutów i kompleksowe raporty o błędach, które pomogą Ci szybko rozwiązać wszelkie problemy. Pozwala to zaoszczędzić czas, zmniejszyć liczbę błędów i zwiększyć skuteczność reklam produktowych.

Powrót do góry lub

Wniosek

Skuteczna wielokanałowa strategia eCommerce nie jest podejściem uniwersalnym. Od przemyślanego wyboru kanałów sprzedaży po optymalizację plików produktowych – każdy aspekt odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu sukcesu Twojego handlu detalicznego w Internecie. Możesz także rozważyć znalezienie najlepszej wielokanałowej platformy eCommerce dla swojej firmy, która pomoże w realizacji strategii.

Poruszając się po zawiłościach wielokanałowego handlu elektronicznego, pamiętaj, że kluczem jest ciągły przegląd i udoskonalanie Twojego podejścia. Dzięki odpowiedniej strategii i narzędziom możesz mieć pewność, że Twoje działania marketingowe będą opłacalne i dostosowane do stale zmieniającego się krajobrazu handlu detalicznego online.

Pełny raport dotyczący marketingu wielokanałowego 2023 można przeczytać tutaj .